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中国电信网络整合营销案例2010 01 18 目录 营销案例项目简介P3 网络推广效果评估P8 炒作过程中具体执行情况P25 具体维护措施及应急情况的处理P28 对于下次炒作的建议P33 营销案例项目简介 项目简介 中国电信宽带卫士通过社区营销进行网络宣传 两个月内分为3个阶段 在30家网络媒体发布新闻 在100个热门论坛中发布帖子 每个阶段各发布20篇新闻 指标是共发布60篇 实际发布65篇 网络转载27篇每个阶段各发布250篇帖子 指标是共发布750篇帖子 实际共发布773篇帖子营销目的 通过网络宣传 让网民认识 中国电信宽带卫士 杀毒软件 网民对此话题的关注度非常高 每个帖子每天的点击量都有较大的变化 有些帖子急速形成热帖 让更多的人认识并下载 中国电信宽带卫士 杀毒软件 营销传播策略 推广周期 2009 11 01 2009 12 31 第1阶段 2009 11 01 2009 11 20 品牌导入推广期 第2阶段 2009 11 21 2009 12 10 互动参与体验期 第3阶段 2009 12 11 2009 12 31 全面爆发高峰期 三大卖点 1 远程协助2 系统防护3 病毒查杀 目标受众 受众人群 商务用户 家庭用户 校园人群 网吧用户 新鲜选择 关注度 新鲜 时尚 获奖 Q币 天翼手机 机会多 权威信赖 关注度 国际技术 大品牌 服务好 校园人群 商务用户 家庭用户 安全可靠 关注度 安全 价格 服务好 网吧用户 实惠便捷 关注度 便宜 方便 可靠 网络推广效果评估 网络新闻发布各阶段数据 根据各阶段统计报告 项目执行期间 总共发稿65篇 转载27篇 网络新闻呈现总量92篇 网络新闻发布效果评估 网络新闻发布在新浪等大型门户和天极网等行业网站 发布频道主要为新闻中心 IT频道 数码频道 科技频道 通讯频道 网络安全频道等与核心信息关联度非常高的相关频道 新闻发布6篇在网站首页 59篇在频道首页 首页发布率100 有效达成了信息的传播效果 网络新闻发布位置统计图 网络新闻发布效果评估 网络新闻正文提及本次传播核心信息的为65篇 核心信息提及率为100 网络新闻核心信息传播统计图 论坛营销各阶段数据 根据各阶段统计报告 11月1日 12月31日炒作期间 总共发帖773个帖 总回帖量20401 总网民浏览量1263780 热帖总数369 精品好帖分布情况 第1阶段 4帖第2阶段 3帖 第1阶段 1帖第2阶段 1帖第3阶段 1帖 首页推荐 精华帖 热帖 普通帖 第1阶段 112帖第2阶段 132帖第3阶段 135帖 第1阶段 259帖第2阶段 259帖第3阶段 255帖 Flash 我不想说2010 统计表 我不想说2010 总的点击量 174017回复 241 暴露总量 GRP 网络社区有效流量 宽带卫士 曝光频次 效果评估 中国电信宽带卫士在网络社区暴露总量为1437797次 深度了解和推动网民下载超过3万人次 广告价值约当总量为90万元人民币 2009年11月 2009年12月宽带卫士网络曝光流量及广告价值 56 COM视频截图 播放 92122 评论 31 56 COM视频评论截图 优酷视频截图播放 10531评论 31 优酷视频评论截图 精华帖 MySpace社区 百姓杂谈 西祠胡同社区 热点一箩筐 搜狐 搜罗万象 版主推荐帖 比特网 网络编辑 比特网 系统和网络安全 比特网 信息化 推荐帖 比特网 网络安全 比特网 网络安全 回复数在100以上及点击量在3000以上的帖子截图 部分 天下还有倒贴钱的免费午餐 3G论坛热帖入口截图 发达了 下载杀软送天翼手机MySpace社区热帖入口截图 电脑遭遇 甲流 都不怕 有宽带卫士连 口罩 都省了 广州大学城热入口截图 宽带卫士 我与病毒抗争的日子 征文活动全面启动 西祠胡同热帖入口截图 炒作过程中具体执行情况 网友对宽带卫士广告的提问 提问 回复 有些论坛不能直接带链接的 我们会安排在回复中增加宽带卫士的下载链接 具体维护措施及应急情况的处理 帖子覆盖100个热门论坛版面 其中30个论坛版面重点维护 30个论坛版面重点维护 包括如下事项 1 每周在每个论坛版面发布1个主题帖 主题帖会根据论坛特性做适度修整 2 每天有专人负责炒作本周所发布的主题帖 并即时回答网友所提出的问题 3 主题帖维护时间为每周一至周日9 30 21 00 4 每周确保所发布的主题帖出现在论坛版面第一页 5 根据每周监测效果 可以对这30个论坛版面进行调整 剩余70个论坛版面维护 包括如下事项 1 每周在每个论坛版面发布1个主题帖 主题帖会根据论坛特性做适度修整 2 有专人负责监控所发布的主题帖 如果有网民提问 便即时回复 3 主题帖维护时间为每周一至周日9 30 18 00 日常维护 1 被删贴后重发 发布了100个贴子后 有些帖子因为有广告嫌疑或其他原因被删除或者根本未通过审核 系统会马上监测到 我们会根据该论坛的论坛文化 修改帖子后立即重新发布 更换BBS或者版块 有些BBS或版块人气不旺的 包括其他帖子也基本没回复 我们立即与客户沟通后更换论坛 对于被转移到其他版块的帖子和部分精做帖子不够热 我们采取跟踪维护和转换做精帖的方法 加大回贴量和及时对出现的提问进行回答 以扩大在论坛上的宣传力度 回帖严重偏题时 由于BBS言论的不可控性 有时用户回帖时会和主题无关 我们就会及时把话题重新转到美容及产品上来 但从另一方面看 也达到了我们传递信息的效果 遇到一些热心网友的回帖时 我们及时回复网友的留言 让其感觉到互动的快乐 并且引导他参与到我们讨论的话题中 遇到的问题及解决方案 被质疑广告帖如何回复 论坛维护人员发现自行无法解决的问题报告项目负责人先行解决 如无法自行解决的 及时和客户联系 商量出结果 答复网友 遇