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文档简介

普遍性的顾客需求心理 顾客想要得到 健康时间金钱成就进步 享乐舒适尊贵自信赞扬年老时的保障 顾客想要成为 好父母独到的有效率的优先的有影响力的被视为权威的令人骄傲的 顾客想要作的事 表现自我的人格与气质抗拒他人的侵入满足他们的好奇心欣赏美好的事物赢得别人的情感改善自身处境模仿 顾客想要节省或减少的是 时间金钱工作不舒适忧虑怀疑风险困窘 了解顾客的共同心理之后销售人员还要细心地观察 区分每个顾客此时此刻的心境 运用专业技巧 尝试着去接触并打动顾客 满足他们的需要 让他们对你抱有好感 无数经验告诉我们 一般人多会向他们抱有好感的人及信任的人购买产品 并喜欢有自己拿主意的感觉 而讨厌有被推销而购买的感觉 但是 竞争中人很复杂 促成他们购买的动机又各不相同 怎样赢得订单呢 唯有攻心 攻其所必然
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