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文档简介

公务接待管理标准一、原则为促进公司公共关系、进一步规范公司日常接待管理，提高接待工作效率和质量，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制订本标准。2、 适用范围本标准参照公务接待管理办法制定。3、 职责分工（1） 综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理。凡属来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客，在宾客到来前，应提前确定接待相关信息，具体按接待行程安排表（见附件1）做好相关接待工作。（2） 重要来宾来访，需股份公司领导（或各兄弟单位领导）出席的重要接待，综合管理部应提前与来访宾客进行沟通确认行程安排，提前2天告知股份公司行政部（或各兄弟单位行政部）并邀请领导出席，同时协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。四、接待标准嘉宾分类级别标准接待陪同人员用餐标准、住宿标准政府单位一类标准国家、各省市现任正厅级干部股份公司领导、公司总经理统一参照总公司公务接待管理办法相关标准规定执行。二类标准海南省处级以下干部公司副总经理/综合管理部客户一类标准客户（销量600头）公司副总经理/总经理助理二类标准客户（销量600头）综合管理部其他组织机构三类标准学校、协会等综合管理部五、后勤保障（一）机票预订、住宿酒店、用餐预订，统一由综合管理部专员进行办理，并提供接待申请单。（二）接待车辆安排由公司综合管理部统一调配，所安排司机应与接待负责人密切配合，同时应注意行车安全，完成接待工作。（三）新闻宣传主要由综合管理部主动与股份公司沟通交流，现场实时剪影，提取素材，充分利用微信公众平台及内部OA系统平台，做好宣传报道。或根据需要联系媒体做宣传报道工作。六、附则（一）本标准由公司综合管理部负责解释和修订。（二）本办法自下发之日起实施。附件1：接待行程安排表基本信息参观到访时间接待联系人及电话嘉宾姓名到访人数行程安排时间安排内容概括行程地点及对接人物品安排车辆保障陪同领导会议室 电脑 咖啡茶、水 桌牌 礼品椅子摆
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