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供应商关系管理 2013年10月 开场白 2 2 国家电网公司自2009年至今 全面开展物资集约化管理 通过变革组织架构 创新管理模式 优化业务流程 实施物资计划管理 采购管理 合同管理 仓储管理 配送管理 质量监督管理 供应商关系管理 应急物资管理和废旧物资处置管理等供应链全过程的集中管理 提升了电网物资供应的效率效益 其中 供应商关系管理 是供应链管理的一个非常重要的环节 供应商关系管理 是用来改善企业与供应链上游的供应商关系的一种管理思想 它致力于实现与供应商建立和维持长久 紧密的伙伴关系 作为一种新型的管理机制 实施于围绕企业采购业务的相关领域 对双方资源和竞争优势进行整合 共同开拓市场 扩大市场需求和份额 降低产品前期的高额成本 是实现双赢的现代企业管理模式 什么是供应商关系管理 公司为什么要进行供应商关系管理 收集供应商信息 为招标采购服务 加强双方合作 建立供需信任关系 保持信息交流 及时掌握产品信息 降低采购风险 维护公司权益 4 4 如何开展供应商关系管理 5 5 3 不良行为处理 2 绩效评价 4 电子商务平台 1 资质业绩核实 6 6 核实内容 售后服务原材料组部件试验检验能力生产制造能力研发设计能力产品业绩组织信息产品目录财务状况供应商基本情况 核实方式 7 供应商资质业绩核实分文件核实 现场核实两个阶段进行 首先进行文件核实 经文件核实满足要求的供应商 再对其进行现场核实 7 1 资质业绩核实 8 8 1 资质业绩核实 核实方式 1 资质业绩核实 9 9 核实周期 周期性的供应商资质业绩核实申请供应商季度核实在每个季度的第2个月底截止本季度申请工作 第3个月组织专家进行核实工作 供应商年度复核为了保证年度复核资料的齐全 如财务报表等 年度复核工作一般安排在6 7月左右开始 年度复核采用文件核实的方式进行 如需现场核实则纳入季度核实 非周期性的供应商资质业绩核实招标中提出要进行核实的投标供应商在设备运行或者绩效评价中发现问题的供应商 如何开展供应商关系管理 10 10 3 不良行为处理 2 绩效评价 4 电子商务平台 11 11 评价原则 进一步优化和完善供应商绩效评价工作机制 加强评价的组织与管控 规范供应商绩效评价过程 参照评标组织形式 在总部物资部统一组织下 以 标准统一 评价客观 为原则 对供应商绩效情况进行全面 客观 准确评价 2 绩效评价 12 12 总部直接组织实施 集中招标采购项目的设备 材料及电能表供应商由公司总部组织进行评价 对于 总部统一组织 网省具体实施 招标采购设备材料供应商绩效评价工作 各网省公司可参照执行 评价范围 2 绩效评价 13 13 2 绩效评价 评价方式 14 14 总部物资部 确定年度评价评分细则及范围 组织开展绩效评价工作 网省公司 评价小组 封闭环境中 在监察人员监督下 集中对供应商进行独立 客观 公正地评价 在监察人员监督下 抽取专家 组建绩效评价小组 评价结果及工作报告 报本单位招投标领导小组 通过后报总部物资 汇总各网省公司数据 按评价计算规则 获得最终评价结果报公司招投标领导小组办公室 审批通过后 用于招标 评价流程 年度评价 2 绩效评价 15 15 总部物资部 网省公司 相关部门 物资部会同相关部门对区间内出现问题的供应商 新增的供应商进行评价 按集中招标批次 组织开展本单位供应商绩效批次刷新工作 汇总绩效评价数据 形成说明材料 报本单位招投标领导领导小组审批 通过后报总部物资部 汇总各网省公司数据 按评价计算规则 计算最终评价结果报公司招投标领导小组办公室审批 审批通过后 用于招标 物资部 2 绩效评价 评价流程 批次刷新 建立绩效信息库 16 16 各单位要及时收集和掌握供应商合同履约及产品质量等方面信息 逐步建立绩效信息库 为准确 客观评价供应商提供依据 供应商绩效信息库内容涵盖评价范围内供应商在制造监督 交付验收 安装调试 运行维护等各阶段信息 2 绩效评价 如何开展供应商关系管理 17 17 3 不良行为处理 2 绩效评价 4 电子商务平台 信息来源 18 18 3 不良行为处理 19 19 不良行为处理措施 注 不当行为处理措施将进一步细化 与绩效评价结合 在处罚后影响供应商绩效评价得分 3 不良行为处理 不良行为分类 对供应商的不当行为在对内对外进行发布 以达到警示作用 促使其尽快改进 但不影响对其授标 在公司批次招标的部分标包中 停止对某供应商某类型产品的授标 在公司批次招标的所有标包中 停止对某供应商某类型产品的授标 因供应商存在的问题非常严重 在公司今后招标中不再对其授标 进入黑名单后 一般一年内不予恢复 通报 限制授标 暂停授标 黑名单 20 20 处理措施 3 不良行为处理 对供应商的处理措施不代替合同约定中对供应商违约的处罚 根据考核内容中所列出的不当行为分类 对供应商采取相关措施 供应商符合相关标准 方可认为处理措施执行完毕 对供应商的处理情况 记入供应商档案 纳入供应商绩效评价管理 供应商出现的其他问题 参照有关条款 酌情处理 21 21 3 不良行为处理 有关要求 如何开展供应商关系管理 22 22 3 不良行为处理 2 绩效评价 4 电子商务平台 23 23 分类分级管理 绩效评价 注册与资质业绩核实 供应商协同 注册信息 资质业绩数据 供应商绩效数据 供应商分类管理信息 资质业绩评估结果 绩效评估分析结果 多维度统计信息 供应商主数据 反向评价记录 输入数据 一纸证明 供应商数据库 账号信息 企业信息 企业基本信息 产品目录 资质信息 研发设计 原材料组部件 财务信息 产品业绩 生产制造 试验检测 售后服务 签约采购信息 安装调试信息 质量监督信息 运输交付信息 运行维护信息 反向评价记录 改善的绩效结果 分类数据 合同采购金额 资质业绩评估结果 绩效评估结果 供应商风险评估 不当行为记录 不当行为处理结果 供应商资质业绩提升 输出数据 供应商绩效提升 业务协同数据 业务协同数据 4 电子商务平台 公司 供应商关系管理 的目标是