五行管理——卓越团队管理的5把利剑.doc

引自：五行管理卓越团队管理的5把利剑：1、 团队组织结构优化；2、团队机制建设；3、团队成员配备4、团队建设4力；5团队文化构筑利剑一：团队组织结构优化一、管理者角色类型分析管理者角色类型角色类型内容分析标准角色企业对管理者的角色要求就是标准角色扩展角色除了对自己的角色有所认知外，还要对自己在其他部门扮演的角色有进一步的了解和认识。要了解其他部门，配合其他部门工作，更好地完善自己的角色约束角色该说的则说，不该说的最好不说；不要什么都管，做该做的事。本职工作没完成，却去做别人的工作，这是企业中执行力不到位的主要原因创新角色管理者要通过不断的学习掌握新方法，接受新知识，认真领会，改进工作管理者角色定位角色具体责任技能要求规划者规划业务发展目标业务规划与决策职能划分与职能分解职位描述工作流程设计与改造确定或调整部门职能分解职能、确认下属职责确定下属职务说明书确定或改进部门工作流程确定或改进部门工作标准管理运营者确定或修正部门业务目标目标制定技巧目标分解技巧时间手册的使用工作检查的程序与方法绩效考核与绩效面谈制定工作计划工作分配与权限委任工作检查与控制进行设定绩效考核与改善目标沟通者传递信息常用沟通渠道使用方法：公文写作与应用、有效会议、沟通技巧、当总演讲技巧保持士气保持工作标准保持沟通渠道顺畅团队领袖了解每一个部署团对成长与团队管理领导方式选择与领导风格、授权、激励促进组织化，提高团队能力激发员工工作积极性减少抱怨或不满教练招聘合格员工招聘面试技巧新员工培训技巧OJT培训技巧问题员工辅导技巧员工辞退程序与技巧培训新员工实施在职培训培养接班人辅导问题员工辞退不合格员工业务骨干项目管理工作改善与问题解决社会对管理者的角色期待方式期待方式表现情景期待在企业中，员工对管理者的期待是奖金的提高；对中层干部的期待一般是自己的工作得到肯定和嘉奖，获取晋升的机会，在社会上有一定的地位伙伴期待工作伙伴期待管理者把其角色扮演出色，从而为其工作带来一些方便。客户期待任何一个企业在从事经营活动的过程中，客户期待着企业发展的越来越好，能够生产出来更多的物美价廉的产品管理者应具备的8种执行能力1、 创新能力和突破自我能力；2、 正确的成本观念，包括人财物方面及提升人的积极性；3、 适应市场变化的能力；4、 辨别经济信息的能力；5、 培养员工综合素质的能力；6、 完成业务所具备的专业能力和分析能力；7、 人际关系沟通能力；8、 综合判断能力。管理者在职务执行过程中易陷入的误区分析误区内容分析决策越位每个人看问题的角度、高度、位置、心态不同，得出的结论就不同。不同就会产生矛盾，有矛盾就需要沟通，通过沟通就有可能达成共识。但要有共识，就必须有一方让步。如果位置不同，位置低的必须让步。也就是说，应该负责的管理者担负着法律的、职务的、道义的责任，他对他自己的行为负责表态越位只有经过授权的人才有表态的权力，因为他具有动用资源解决问题的能力和权力。表态也意味着义务，意味着未来必须要作为或不作为。每个管理者都有自己的角色，都有自己相应的权利和义务，所以表态只能在相应的权限范围内工作越位错位现象往往使工作无序，处于混乱不堪的境地。工作不可越位，但可以补位。这样就会形成按部就班、分工明确又拾遗补缺、相互合作的局面。问答越位有时候员工问的问题，一些是需要老总回答的，管理者不宜代答。第一，回答不一定正确；第二，有可能让上司耿耿于怀场合越位在某些场合，该离开就应该尽快离开。二、团队核心成员团队核心成员的基本特征基本特征内容拥有形成团队核心竞争力源泉的关键技能这里的关键技能指团队员工所拥有的对团队产品的效率、质量和特色具有决定性意义，能够创造很高的商业价值的特殊技能，在很大程度上具有一定的专用性和不可替代性。在重要岗位上担任职务核心成员一般都在团队的重要岗位上。为团队做出突出贡献核心成员是在团队中人数比例虽小但贡献度最高的群体，核心成员建立和推动团队的技术和管理升级，可以帮助团队形成核心竞争力。可替代性差核心成员在一定时间和岗位上具有不可替代性。团队核心成员队伍建设的方法方法表现形式内容招募人才市场招募同行业优秀企业挖人通过并购整合人力资源制定出相应的人才招聘方案，结合行业特点和团队实际情况制定人才发展策略。通过对治理结构、团队文化、福利待遇等方面的不断优化和调整，吸引优秀人才主动加盟培养选拔认同企业价值取向、素质高、有潜力的后备人员有计划的给予重点培养通过企业培训，让员工不断成长，逐步形成骨干员工队伍的老中青阶梯式结构，持续有效地对企业知识和人员进行更新换代，支持企业战略目标的实现，从而保证骨干成员队伍健康、稳定发展维护了解员工的智能特征和胜任工作特征，优化团队人员的组成结构，实施有效培训，找出提高员工绩效的合理路径培训员工与团队成员间的合作能力、与客户打交道的能力，以及将自身的综合素质表现出来并团队其他成员认可的能力留住团队核心成员：1、 用团队文化使其与团队亲如一家；2、 为核心成员创造更多的职业发展机会；（1） 对员工进行分析与定位（2） 帮助员工制定职业生涯目标（3） 帮助员工制定职业生涯策略（4） 职业生涯规划的评估与修正3、 具有竞争力的薪酬待遇；4、 创造全新职位（1） 组成短期项目团队（2） 做年轻员工的导师（3） 在新单位扮演角色（4） 让处于晋升停滞期的员工担任内部顾问或讲师等（5） 各种仪式和表彰研发人员评估标准被评估人：评估结果 评估部门评估项目公司领导人力资源部门其他相关部门本部门员工自评技术开发技术应用状况工作绩效在企业价值链的位置及重要程度专业技能与企业文化的融合度创新精神团队精神工作态度组织领导能力市场紧缺度合计得分利剑二：团队机制建立一、团队的规章制度团队规章制度的作用作用说明准绳效应团队成员做事有章可循，无须反复请示团队运行自动化团队成员在规章制度规定的范围内行事，无须完全依靠领导来维护，是团队自动化运行提高团队绩效将工作内容、方法、程序等标准化，使全体成员工作方向明确，工作将取得事半功倍的效果团队规章制度的主要分类类别说明备注基本制度最主要的是团队领导制度，包括厂长（经理）负责制度、成员代表大会制度（股东大会制度）、民主管理制度、协商对话制度等基本制度是由管理体制确定的，随体制变化而变化工作制度是对团队的计划、生产、技术、劳动、物资、销售、人事、财务等各项管理工作的范围、内容、程序和方法等所做的规定工作制度是指导团队全体成员进行管理活动的规范和准则责任制度责任制度是依据社会化大生产对劳动分工和协作的要求而建立的一种工作责任制度，主要有岗位责任制和经济责任制等经济责任制是管理职责决定的制度，是制度中的中心与重点责任制度的性质主要是规定团队中组织、机构和工作岗位的责任，是一种“管理规章制度的制度”。岗位责任制解决的问题是在对团队成员合理组织与分工的基础上，明确规定各级组织、各种机构以及每一个工作或岗位的工作任务与要求。岗位责任制分类分类共同内容各级行政组织及其团队领导的责任制A.基本职责B.经常的工作任务C.各项工作达到的标准D.协作关系职能部门和专业管理人员的责任制基础成员的岗位责任制在团队改革过程中，很多团队把完成生产计划、降低生产成本、提高经济效益的任务等各项技术/经济指标层层分解，落实到各级组织、机构及个人，并根据完成情况进行奖金分配，从而把原来的责任制和经济核算、按劳分配紧密联系起来，发展成经济责任制。经济责任制的内容比团队中任何一种管理制度都全面，需要合理确定“责（干什么，前提）、权（怎么干，条件）、核（如何考核，手段）、利（如何分配，激励）”。团队制度化建设应该遵循的基本原则原则表现内容兼顾公平与效率公平影响效率，效率损害公平。但二者又有机联系，没有公平，就不会有理想的效率；没有效率，公平将失去意义，甚至难以维持正确处理好公平与效率的辩证关系，做到二者兼顾，相互协调。效率优先，兼顾公平切实可行根据需要制定，不要制定一些空洞没有内容的规章制度，也不要制定一些根本用不到的或不可行的规章制度，更不能生搬硬套不能违反国家的法律法规，也不能违背上级主管部门发布的有关制度和规定威信并重制度建设必须以信誉为基础，有制度就要执行；执行就要全面严格，不能打擦边球，不能大折扣要遵循制度的相对稳定性与严肃性，不能朝令夕改，反复无常纲举目张要有清晰的思路、严密的逻辑，各项规章制度要有完整的体系，规章制度应该有一套母法，根据母法制定细则与准则推陈出新任何一项制度都是一定历史时期的产物。制度的生命力在于适应特定的时代、环境的要求。法无常法，制度也没有一成不变善于创新还要洋为中用、他为我用，要吸取古今中外在团队制度建设中成功的经验，使本团队制度博采众长、锦上添花二、团队激励机制的建立原则激励机制运用好坏是决定团队兴衰的一个重要因素。团队实行激励机制的最根本的目的在于正确的诱发团队成员的工作动机，有效的调动其积极性和创造性，使其在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使其积极性和创造性继续保持和发扬下去。1、 物质激励与精神激励相结合2、 创意原则3、 差别激励原则，根据不同员工的类型和特点制定激励制度，充分考虑个体差异。三、团队激励框架：权益层、经营管理层、基层成员常见的团队激励方式激励方式内容分析目标激励通过推行目标责任制，使团队经济指标层层落实，每个成员既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务示范激励通过各种管理者的行为示范、敬业精神来正面影响员工尊重激励尊重团队成员的价值取向和独立人格，尤其尊重团队的基层成员参与激励建立团队参与管理、提出合理化建议的制度和员工持股制度，提高团队成员主人翁参与意识荣誉激励对团队成员工作态度和贡献予以荣誉奖励关心激励对成员工作和生活的关心，如送生日贺卡等竞争激励提倡团队内部成员之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰物质激励增加团队成员的工资、福利、保险、奖金等信息激励交流团队、成员之间的信息，进行思想沟通，如信息发布会、企业报、经理接待日制度等文化激励靠团队文化激发员工工作热情，逐渐把团队文化变成成员的自觉行动自我激励包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺处罚对犯有过失、错误，违反团队规章制度，贻误工作，损坏设施设备，给团队造成经济损失和败坏团队声誉的成员或部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚四、沟通原则SOFTEN原则：S：Smile，微笑O：Open Posture，开放式姿势F：Forward Lean，身体前倾T：Touch，握手E：Eye-Contact，视线交流N：Nod，点头利剑三：团队成员配备一、团队需要的3种类型的人：1、技术型成员：具备完成团队任务所必须的专业知识和技能2、决策型成员：能够发现问题，提出解决方案，并能够加以权衡做出理智选择3、公关型成员：善于聆听、反馈、解决冲突以及具备处理人际关系的技能团队成员角色角色描述典型特征作用适合的工作实干者现实、传统甚至有些保守崇尚努力，计划性强喜欢系统化解决问题有自控力，守纪律对团队忠诚，富有自我牺牲精神有一定的组织能力和实践经验；勤恳，吃苦耐劳；自我约束性强；没有主见，缺乏激情高效可靠的命令执行者具体工作的尽心完成者能根据团队需要自觉工作适合方案设计等工作协调者成熟、自信、办事客观有一定的个性感召力善于发现并运用各成员的优势冷静自信有控制力擅长领导具有不同个性和技能的群体；善于协调各种关系，能平心静气解决问题适合做项目管理工作推进者雷厉风行，办事效率高，自主性强；目标明确，工作热情高，成就感强；遇到困难能想法解决；喜欢挑战，有时候缺乏合作意识挑战性好交际富有激情行动的发起者，敢于面对并解决困难；敢于承担责任，是确保团队快速行动的最有效成员适合做影响项目进程的工作创新者高度的创造力，思路开阔；观念新，富有想象力，不拘小节爱出主意，有时较偏激，脱离实际有创造力个人主义非正统能提出新想法，开拓新思路，通常在项目刚启动或陷入困境时，能提出解决办法适合做系统架构设计工作信息者具有高度热情反应敏捷，外向，善于交往对外界环境敏感热情、外向、好奇、善交际由于人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战善于做调研工作监督者严肃谨慎、理智，不感情用事与群体保持一定距离有很强的批判能力，善于综合思考谨慎决策冷静、不易激动、谨慎、精确判断善于分析和评价善于权衡利弊选择方案适合做绩效考核工作凝聚者善解人意，关心他人处事灵活，容易相处对任何人不构成威胁，受人欢迎合作性强性情温和敏感善于调和各种人际关系，信奉“和为贵”，能使团队协作更好，士气更高适合做团队建设工作完美者持之以恒的毅力做事注重细节，力求完美很少做没有把握的事情喜欢事必躬亲，不愿授权无法忍受做事随便的人埋头苦干守秩序尽职尽责易焦虑对那些重要且要求精细的任务起着重要作用在管理方面高标准严要求，使得任务保质保量完成适合做一些重要的评审工作团队成员气质类型分析类型特点表现黏液质情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和、沉重冷静、耐心谨慎、自信而善于克制沉默寡言、反应迟缓、固执、倦怠、缺乏生气胆汁质情绪体验强烈，来得快，去得也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢，刚强，表里如一为人任性、粗暴、易于冲动、感情用事多血质情绪易于外漏，也易变化、反应迅速、动作敏捷、活泼好动、亲切、开朗、善于交往、适应性强情绪多变、粗心大意、轻浮散漫、轻率而不沉稳抑郁质情绪体验深刻而持久，感情不易外露、稳定细心、善于体察别人无法察觉的细节和变化，想象力强，同情心强温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉团队管理8大要诀要诀内容说明聚集成员感情要培养团队精神，就要花时间、花金钱跟团队成员“搏感情”得到升迁，请客吃饭，表现自己有今天都是大家的功劳，以后有好处大家分享，有过错就由自己一人承担帮成员理清未来职业生涯为团队成员勾勒出一副未来远景，让他了解在这个团队，将来可以有发展，让成员个人利益与团队的利益合二为一，成员才会努力打拼为团队成员设计一套生涯规划调查表，利用闲聊时间记录，包括工作满意度、兴趣爱好。借这种沟通方式，遇到机会时，适时推其一把，帮其站到适当的位置以专业服人管理者专业能力很重要，没有实力，在管理上就没有说服力管理者专业能力除了技术的精进，更重要的是对趋势的观察力，讲得出来未来方向，又做得出成效作用才会令人心服口服授予权利，保留责任授权是给成员磨练成长的最佳机会，授权能让管理者减轻工作负担，让成员站在管理者的角度思考问题团队绩效好时，将功劳归给上司和成员；出问题时，则要挺身承担责任帮成员补齐能力协助成员建立乐于接受挑战的心态，最求卓越，锻炼和提升成员能力，定期与成员恳谈，盘点成员能力是否足够，不够就要协助补齐必须敞开心胸倾囊相授，协助成员进修，乐见优秀成员成就超越自己给成员需要的东西诚心关心成员，了解成员真正在乎的是什么，只有当成员的欲望被满足时，才会努力达成管理者的期望对于想要钱的成员，当他达成要求时就加薪或发放奖金；对于看重成就感的成员，给予挥洒的舞台，尽量满足成员所求，那么做的再苦再累也欢喜甘愿塑造认错的文化管理者要塑造一种认错的文化，鼓励成员诚实面对错误，与成员一同探讨错误的成因，找出如何避免重蹈覆辙的方法老是用责骂的方式，只会成员竭尽所能文过饰非创造共同愿景好的管理者不能直接发放施令，而是建立团队共同的愿景，景气好时就谈危机，景气差时就谈愿景把正面思考与气氛带给团队，即使现状不好，都要让团队成员觉得未来的梦是好的做好团队成员教练的具体要求序号要求内容1倾听成员的职业发展目标任何一个成员都希望能在一个集体中获得个人职业生涯的发展，如果管理者愿意聆听成员的想法和未来的职业倾向，成员就会觉得受到关注2根据业绩，找出需要加强的培训项目每个成员在完成业绩的过程中，会显示出技能的弱项，这正好是需要加强的培训项目3成员培训前要给其一些辅导告诉成员培训将会围绕哪些方面进行，需要做好哪些方面的工作，手机什么材料，准备什么案例，以什么样的方式去学习4解除培训期间的后顾之忧有些管理者在这方面会犯小错误，一方面派成员去培训，另一方面不断用电话告诉他这个事情还要管，使其分心。要达到良好的培训效果，就要让参加培训的成员彻底与工作绝缘。5善于反省培训后倾听团队成员的感受，协助其制定目标和行动计划，这样才能真正有所收获6评估鉴定目标完成的情况，并且加以评估7分享将受训所得跟其他成员分享8自我学习和检测周期性的自我学习和检测利剑四：团队建设4力（凝聚力、协同力、执行力、学习力）4力描述凝聚力是衡量团队成员为实现团队目标而相互影响的程度，体现团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。是团队发展的源泉。协同力凝聚力的助推器，高效的协同是同向同步与共振共鸣。高效的团队精神是团队真正的核心竞争力。执行力是凝聚力能否得以实现的保证学习力团队的“造血器官”，学习的速度和质量决定了团队的竞争力一、凝聚力团队凝聚力的主要表现表现具体内容团队本身队成员的吸引力团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等适合成员，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至是成员厌恶、反感，从而脱离团队满足成员需求的吸引力满足团队成员个人的各种物质和心理需求，是增强团队吸引力的最重要条件团队内部成员之间的吸引力团队成员利益一致，关系和谐，相互关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之吸引力就小，甚至方案，相互排斥增强团队凝聚力的主要任务和要求任务要求建设充满魅力的领导团队，增强团队吸引力取决于团队管理者的个人魅力和领导班子的集体魅力。对于大事小事，班子意见统一，发出同一指挥信号；当断就断，断、决之间表现出领导班子办事的信心和决心，办事公正，奖罚分明，自然树立领导班子的威信。完善相对稳定、符合整体利益的规章制度，增强团队约束力必须是一套相对固定的规章制度，让大家有规可循，形成“哪些可做，该如何做”的固定思维；必须是一套符合团队整体利益的制度。坚持以人为本的工作方法，增强团队亲和力深入体察成员的意愿，把维护和实现部门利益、群众利益体现在工作部署之中，并落到实处；坚持和完善事务公开，保证团队成员依法行使知情权、参与权、监督权等；贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针；善于运用教育、协商、调解等方法，正确合理的处理团队内部矛盾。提高团队个人素质，建设一支高素质队伍通过提高个体的文化素质来储存凝聚力的文化底蕴，通过提高道德素质来奠定凝聚力的思想基础，通过提高业务素质来打造凝聚力的运作基石。打造团队和谐的氛围和融洽的人际关系不要分帮分派；注意相互沟通；建立一种相互帮助的氛围建立良性的竞争机制和科学考核机制适度竞争会促使组织成员更加相互尊重；团队目标与任务的设置、分配、考核，直接影响团队的凝聚力。设置目标时，要特别注意团队成员的接受和分担的程度，既要防止“坐享其成”，也要防止“水中捞月”。增强团队凝聚力的基本原则基本原则具体内容对公共利益的认同原则面对社会上现实的收入反差，形成对共同利益的认同，考虑到团队成员的固有素质，这种认同会自动转化成维护大局的自觉行动对个人利益暂时与集体的根本利益不完全重合的成员，要给予选择机会以贡献论报酬的公平原则大家都能接受成员之间的不同收入，只要这种差别大致上是合理的；畸形的报酬/贡献曲线，是葬送凝聚力的毒瘤，要注意防止并及时修正杜绝损害集体利益的公平原则不拉帮结派，不亲此疏彼，纪律面前人人平等用团队资源，占工作时间，大搞个人业务的情况不允许发生。强调发展目标的激励原则一个团队要有一个共同的发展目标一个团队的未来设想与发展方向要经常与团队成员讨论、争论，使其在潜意识之配下进行自我设计个体成员看重未来，更看重创造未来的机会。对他们追求的这种境界要鼓励，要尊重和珍惜他们创业激情。增强团队凝聚力的策略策略具体内容意义加强团队成员之间沟通包括信息沟通和情感沟通。成员之间沟通方式很多，既可以通过公开的方式，如座谈会，也可以通过非公开的方式，如谈心等通过沟通促使信息在成员之间流动，加强成员之间的了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，提高团队成员间的相容性及时了解团队成员的需求，并尽可能予以满足需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等。增加员工收入、缩短工作时间、建立健全的劳动保障制度、安排一些具有挑战性的工作，吸收其参加团队发展研究、制定计划等增强成员归属感，积极支持团队改革，为团队分忧解难，树立“我为团队，团队为我”的团队意识，增强团队凝聚力正确行使管理职能团队管理者要不断提高自身素质、管理水平，善于运用民主的方式、恰当的授权方式，给团队成员和各级管理者以参与团队管理、充分展示自己才能的机会了解员工擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动下属的积极性，达到增强团队凝聚力的目的加强团队规范建设健全团队规范建设，鼓励先进，淘汰落后先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使团队凝聚力大打折扣。加强团队规范建设，有利于培养健康向上的团队文化，倡导“比学赶帮”的团队精神二、协同力一个拥有共同目标、人人物尽其用、彼此精诚合作、人际关系和睦、对工作高度负责，同时赏罚分明、具有高度团队协作能力的项目组，其所从事的项目毫无疑问是可以成功的。披头士法则法则具体内容披头士法则一让团队成员进行面对面的直接协作，这是建立团队的一个重要条件披头士法则二保持创造性，让高水平的创意源源不断，哪怕是在第100次会议上，也要保持第一次面见客户时所拥有的创意和热情披头士法则三给每个团队成员一定的机会，帮助他们在团队内部建立起自己的品牌披头士法则四将不同特点的专业人士召集到同一个团队中，让专家式人物与多面手协作，在彼此间展开友好的竞争，并最终碰撞出最佳的创意注：披头士是一支最富传奇色彩的乐队。1963年，年轻的披头士以“Please Please Me”迅速登上英国歌曲排行榜冠军。长期大量的磨合打造出极富凝聚力的团队，连滚石乐队都不无嫉妒的称其“四头怪”。披头士不断创造精彩，并在多维度实现突破，不到10年就卖出超过10亿张唱片。披头士的早期成功在很大程度上是借助于列侬和麦卡特尼的作曲功底，随着乐队日渐成长为一支比较成熟的团队，他们开始更加努力协作、包容和配合，所有成员都成功的在乐队内部建立起自己的品牌。列侬和麦卡特尼都能够演奏多种乐器并作词和作曲，正是这种多面手特点给披头士带来多次巨大创新。相比之下，哈里森和斯塔尔则属于专家式人物，他们在主音吉他和架子鼓表演上不断精益求精，甚至创造出极富个性的风格节奏。成员之间形成一种非常默契的协作方式，我们称其为“披头士法则”。协同力提升策略法则具体内容合理的分工对团队成员的职责合理划分和规定，给团队内各成员一个合理的“团队身份”，使其找到自己的坐标。密切的合作合作的关键在于：对团队各成员具体负责的工作进行有机整合，以实现团队目标。有效的协调沟通主要体现在上级与下级的纵向沟通和同级成员的横向沟通。得力的监督措施目的在于促使成员完成本职工作并不进行任何可能危害任务实施的行为。分为内部监督和上级监督。三、执行力团队执行力是团队完成任务的技巧和能力，是对事物和环境的相对敏感程度，以及出色的应对技巧，也是一个团队长期积累过程中形成的资源优势。执行系统的5大误区误区表现结果到处是重点重点是急需解决的核心问题。如果把假重点和真重点混在一起，重点多了就表示没有重点。成员无法合理配置时间和精力，核心问题不能解决，挫伤团队执行力不放弃任何机会团队做大后，面临专业化和多元化的选择。任何机会都想抓。经营战略、管理制度与管理理念朝令夕改，团队无所适从过分追求完美要求原材料价格最低、质量最好、服务最优、供货最及时、押款时间最长采购人员若按此标准执行，估计一辈子也采购不到一笔原材料失灵的激励机制考核甲，奖励乙；对甲严格考核，把奖励给了实际没被考核的乙踏实的人不合格，投机取巧的人被奖励；成功者骄傲，失败者气馁忽视细节大计划不错，小计划摔跤细节决定成败执行者的6大误区误区表现结果心态误区找借口推卸责任，嘴巴尖眼睛红，自命清高，自以为是爱辩解；攻击别人；下属面前摆架子，客户面前死要尊严；按自己的意思改动政策，一级级改下去导致执行完全失真。能力误区不学习，不上进；能力倒退；把能力摆错了方向；纵容“能力不够的人”安于现状，不能吸收新理念；智商高，精力充沛，把能力用在吃喝玩乐上，启用能力只有自己80%的人不授权热衷把权利抓在手中，凡是亲力亲为，认为瞎忙就是敬业阻碍效率提升，下属没事干，自己却累得要死，执行效率低下拉帮结派，形成内部对立和上司、下属称兄道弟，做哥们，搞权力投机团队管理混乱，内部气氛一团糟过于维护自己的领导尊严在下属面前卖弄权威，不动一手一足，不起表率作用引起下属反感，不利团队团结虎头蛇尾做事三天热，过后撒手不管一旦形成习惯，以后任何决策都无法彻底执行执行不力的原因原因表现解析目标不明确没有一个明确的目标和方向目标既是牵引力，也是驱动力，有了方向和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。指令不明确高层管理者没有清晰的将战略和目标传递给中下层管理者执行层面不了解所要执行的命令，执行不力渠道不畅通从上往下传递，问题出在中层管理者上；由下而上的信息反馈，在中层管理者处遭遇障碍当政策不利于中层管理者利益时，中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样，执行在中层就遭遇障碍打了折扣，问题得不到及时解决人员不到位缺乏应用人才没有合适的人做合适的事情结构不合理机构臃肿，结构混乱，职责不清，“学非所用，用非所长”组织结构不合理，分工不明确，相互推诿扯皮，工作效率低下职责不清楚每个部门、岗位职责不清楚管理者有任务就分摊，团队成员没有清晰的职责范围轻重不分眉毛胡子一把抓，没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急应遵循“二八”原则，清晰重点环节和轻重缓急，有的放矢跟踪不到位在执行过程中遇到的问题跟踪不到位“不管过程、只要结果”是错误的观点标准不统一缺乏相应的考核标准，团队成员在执行过程中感到困惑不能层层分解执行目标，制定每个岗位的考核指标，出现滥竽充数、蒙混过关的现象奖罚不分明做多做少一个样人人自求利益，工作无冲劲团队不合作缺乏团队合作精神“一个和尚跳水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，组织涣散，工作不力培训跟不上成员知识老化，跟不上团队发展步伐团队管理者认为花钱培训起不到好效果，有时是为别人做嫁衣裳职业操守不忠团队成员抱着打工的思想而不是主人翁的姿态工作团队缺乏凝聚人心的力量，不能发挥每个成员的主观能动性EQ不过关高学历者聪敏过头，光说不练，瞻前顾后；低学历者没有退路，听从指挥，逼着自己往前冲往往学历高的人做事半途而废，而学历低的人执行力却很强提升团队执行力应注意的问题：l 营造良好的团队协作氛围；l 以身作则；l 明确责、权、核、利；l 完善管理机制。四、学习力团队学习力评估要素要素表现分析通过学习创造的物质财富和精神财富的多寡学习成果的外化直接表现为创造一定数量的物质财富和精神财富。知识信息在创造财富中的作用日益明显学习的最终目的是把知识和信息转化为物质和精神财富。一个团队创造物质财富和精神财富的能力越强，学习力就越强学习主体综合素质提高的快慢学习成果的内化表现为学习主体综合素质的提高学习会引发自身变革，促进团队成员的全面发展，提高其竞争力；强化团队要素功能，是对团队要素的优化组合，从而提高团队的综合竞争力学习主体学习能力的大小学习是学习主体获取有效知识信息，并衍生新的知识信息的过程单位时间内获取并衍生有效信息越多，学习主体能力越大终身学习的方法方法核心要点过程培训学习知识积累最有效、最快捷的途径l 合适的培训课程l 参加各种峰会、论坛l 借助培训课程的实物学习，如音像制品体验学习自己感知的东西才能学得更真切，在体验中学习l 用心观察环境l 尝试失败与挫折l 尝试与不同的人打交道l 任何事情都尝试用新的解决办法交流学习我的想法和别人的想法交换，我就有了两个想法l 扩大自己的人际网络l 善于听取别人的想法l 时时抱着学习的态度l 学会分享你的知识、你的想法多元学习随时借助任何媒体学习l 书刊、报纸是良师益友l 互联网是信息的集散地l 电视、广播有利于扩大视野利剑五：团队文化的构筑文化归根结底是一种行为方式，它外在于个体并对个体的行为产生约束和激励。马克斯韦伯团队文化的层次及作用层次说明作用形象层外在形象表现出来的团队文化，也程物质层团队文化能规范、统一团队的外部形象，打造团队品牌行为层团队经营作风、精神面貌和人际关系的动态体现，也是团队精神和价值观的折射团队文化能规范组织架构，让团队成员的行为统一明确制度层团队任何行为的背后都有团队制度做支撑团队文化能形成高效、严谨的管理和制度规范价值观层团队在长期发展中所形成和遵守的基本信念和行为准则。团队文化能让团队成员产生一致的理念和精神信仰，明细团队今后发展的方向。团队精神解析团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标和价值观，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的团队文化理念的传递和灌输。解析点内容具体分析团队精神的形成基础团队成员的兴趣和成就团队精神的形成基础是尊重个人兴趣和成就。设置不同岗位选拔不同人才，给与充分肯定，让每一个成员都表现出特长。团队精神的核心协同合作一个人的能力是有限的，当一项工作或任务远远超出个人能力范围时，进行团队协作就势在必行。完善和扩大个人能力，帮助成员加强相互理解和沟通，把团队任务内化为自己的任务，做团队的主人，战胜一切困难，赢得最终的胜利团队精神的最高境界全体成员的凝聚力和向心力向心力、凝聚力来自团队成员自觉地内心动力与共识的价值观，它是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。团队是一群以互助互利、团结一致为同一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。强调团队的整体业绩，其核心是共同奉献，激发团队工作动力和奉献精神，为团队注入生命活力。团队的精髓共同