招聘面试_招聘与配置培训教材

招聘与配置 李婉飞 李婉飞 某民营企业高管 人力资源管理师 二级 3 二十二年连锁零售业制造业多元化集团等行业人力资源和企业管理 其中18年管理职务 曾在台企 外企 民企担任人力资源总监 人力资源副总 常务副总等近万人企业的管理 管理上重视企业文化建设 接班人培养 跨部门流程梳理等 注重企业成本核算 预算分析 利润分配 擅长 快速 发展中企业的管理诊断及存在问题的解决 授课风格充满激情 思维活跃 极富感染力 主要课程有 员工关爱 商务礼仪与职业化 胜任力素质模型的构建与应用 领导力 团队高效执行力 企业文化建设 搭建有效的招聘体系 职场中的有效沟通 招聘实战和面试技巧 入职管理轻松管 你懂你的孩子吗 亲子教育 等 并为广大人力资源管理者讲授 人力资源管理师 职业资格培训 高校内为大学生授课 大学生就业指导 千里马 如何让企业的伯乐发现 初入职场 大学生的职业规划 大学生职场面试攻略 学海扬帆商海启航 等 婉飞老师 美国宾西法尼亚州立大学国际人力资源总监研修优秀毕业生 上海交通大学国际人力资源联谊会理事 一二三级人力资源管理师讲师 讲师介绍 4 人力资源管理系统 5 招聘效果关系图 猎头 报刊 网络 招聘渠道 媒体 电视 报刊 招聘会 企业宣传 业绩 规模 文化 荣誉 任职要求是否切合实际 用人标准是否明确一致 职责及用人标准 岗位描述是否清晰易懂 简历质量 网络 博客论坛微信 人岗匹配度 招聘效果 内部推荐 人才中介 招聘会 简历数量 院校合作 校园宣讲 企业开放日 6 调研 你目前任职的公司在招聘配置中存在哪些问题 你作为人力资源工作者存在哪些困惑 目录 招聘管理 胜任素质模型 招聘策略 招聘渠道的选择招聘选拔 人员甄选 行为描述面试 评价中心招聘评估 招聘评估概述 招聘成本 效益评估 招聘的录用人员评估 其他招聘评估人力资源派遣管理 人力资源派遣概述 人力资源派遣引进管理 7 目录 招聘管理 胜任素质模型 招聘策略 招聘渠道的选择招聘选拔 人员甄选 行为描述面试 评价中心招聘评估 招聘评估概述 招聘成本 效益评估 招聘的录用人员评估 其他招聘评估人力资源派遣管理 人力资源派遣概述 人力资源派遣引进管理 8 胜任素质模型 含义 胜任素质VS工作分析 模型的定义 胜任素质一素质模型的分类 模型的作用 9 胜任素质的概念 根据岗位的工作要求 确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人结构 它可以包括动机 特质 自我概念 态度 价值观 具体知识 技能 认知方式和行为模式等要素 胜任素质就是决定个体在既定职位上能够达成优秀工作成果的那些独特的内在特点 10 胜任素质和工作分析 研究对象不同 分析的能力不同 表现的内容不同 战略意义不同 11 12 主要是针对岗位研究 分析完成每一个岗位中多项任务所需技能 对接触该岗位的人进行分析研究找出做好这项工作的关键能力 知识 和人格特质 胜任素质 工作分析 1 研究的对象不同 胜任素质和工作分析 岗位 人 13 工作分析集中在为完成该岗位而有效表现和应该达到的能力 胜任素质主要集中在杰出员工的优秀行为所表现的关键能力 2 分析的能力不同 胜任素质和工作分析 岗位能力 人能力 14 3 表现的内容不同 工作分析的结果是列出该岗位工作的每一项任务 繁琐而全面 胜任素质主要是表现出该岗位杰出员工潜在的特征 胜任素质和工作分析 岗位任务 人特征 15 4 战略意义不同 胜任素质更强调企业的战略规划和企业文化对员工的要求和引导作用 胜任素质和工作分析 目前 前瞻 胜任素质的分类 胜任素质模型的分类 胜任素质模型在招聘管理中的应用 构建胜任能力模型步骤 19 定义绩优标准 选取分析样本 行为事件访谈 信息归类分类编码主题分析 建立胜任能力模型框架并定义 编制胜任能力模型 选定研究职位 胜任力素质模型 20 招聘策略 人才吸引策略 工资和高福利 良好的组织形象 组织和职位的稳定性和安全感 工作本身的成就感 更大的责任或权力 工作或生活之间的平衡 21 招聘策略 人才选聘策略 关注人才的文化 价值追求 关注人才与团队的融合度 关注选聘与培训开发的结合度 关注 心理契约 工作满意度 工作参与 组织承诺 良好的工作环境 任务与职业取向的吻合 安全与归属感 报酬 价值认同 培训与发展的机会 晋升 22 招聘备选策略 人力资源派遣临时性替代性辅助性 员工租赁 加班加点 应急工兼职工临时工独立签约人 23 招聘渠道的选择 内部招聘内部招聘的优势内部招聘的不足外部招聘外部招聘的优势外部招聘的不足内部招聘与外部招聘的结合 24 招聘渠道的选择 内部招聘的方法和实施要点内部晋升或岗位轮换内部竞聘临时人员转正 25 竞聘述职报告模版 3 26 招聘渠道的选择 外部招聘的方法和实施要点内部员工举荐广告招聘人才市场招聘校园招聘专业机构招聘网络招聘 27 外部招聘优势 内部招聘优势 内外部招聘的优劣势比较 外部招聘劣势 内部招聘劣势 内外部招聘的优劣势比较 30 招聘渠道分析 校招 4 5 31 目录 招聘管理 胜任素质模型 招聘策略 招聘渠道的选择招聘选拔 人员甄选 行为描述面试 评价中心招聘评估 招聘评估概述 招聘成本 效益评估 招聘的录用人员评估 其他招聘评估人力资源派遣管理 人力资源派遣概述 人力资源派遣引进管理 32 人员甄选是含义 人员甄选是指综合利用心理学 管理学和人才学等学科的理论 方法和技术 根据特定岗位的要求 对应聘者的综合素质进行系统的 客观的测量和评价 从而选择适合的应聘者的过程 33 人员甄选的作用 人员甄选是内容 个性心理甄别 知识与技能 工作经验 能力素质 思维力记忆力观察力想象力 身体素质 肌肉力量血管耐力活动质量 35 人员甄选的流程 筹备阶段明确甄选目的组建考官团队 36 37 招聘工作分工与协作 人员甄选 人员甄选的流程 策划阶段明确甄选指标体系 岗位职责 胜任力模型 选择测评方法组合 预算 实施条件 设计甄选实施方案 成本低 时间短 用人少 效果好 开发测试甄选试题 知识测试 面试 情景测评 培训考官团队 38 面试官 39 模拟指导 40 人员甄选 人员甄选的流程 实施阶段进行测评的说明进行测评的实施甄选简历 知识测验 心理测验 面试 评价中心 背景调查 41 背调方式 一般层级的背调 管理层级的背调 书面背调 电话背调 资料 一般层级的背调话术 管理层级的背调话术 人员甄选 人员甄选的流程 评估阶段评估报告内容1 应聘者基本情况描述2 测评指标得分与相关测评活动评价描述3 优缺点总结4 发展建议 44 甄选指标体系 设计原则 针对性原则 明确性原则 合理性原则 精炼性原则 45 甄选指标体系 构成 测评指标 测评要素测评标准 测评权重 赋分的形式权重系数的形式 46 甄选方法选择 甄选的常用方法 简历和申请表分析 心理测验 面试 评价中心技术 47 面试 面试 面试 分析 甄选方法选择 甄选方法的选择 了解各种甄选方法的特点 内容及适用范围 确保甄选方法的可靠性 确保甄选方法的公平性 确保甄选方法的可用性 选用甄选方法时应考虑成本 49 甄选方法选择 组合设计中的原则 针对性 重点性 经济性 顺序性 50 各法测评方法的特点比较表 51 不同岗位的测评要素与测评方法列表 52 不同层级的职务人员测评要素与测评方法列表 53 行为描述面试 行为描述性面试的含义和意义 过去的行为表现能够很好的预测未来的行为 说和做是截然不同的 预测失败比预测成功容易 面试官应努力发现应聘者的不足 而不仅仅是发现其符合要求的那些特征 行为描述性面试题的设计 理论性问题 判断性问题 行为性问题 P109 54 理论性问题 判断性问题及行为性问题之间的区别 评价中心 评价中心简介 评价中心技术的发生与发展 起源 发展阶段 1940 1950 1960 1970 评价中心技术的特点 模拟性 综合性 动态性 预测性 真实性 行为性 标准化 整体互动性 全面性 公正性 评价中心测试方法设计评价中心应注意的问题 56 评价中心 特点 技术运用综合性 评价来源多样性 测评情境仿真性 测评过程动态性 测评内容全面性 57 评价中心 优点 高可靠性 高预测性 高公正性缺点 组织过程复杂 实施周期长 测评费用高 评价主观性强 58 评价中心 评价中心考察的内容 管理技能 人际技能 领导能力 认知能力 工作与职业动机 个性特征 59 评价中心 实施流程 确定评价指标 设计方案 组建考官团队 进行考官培训 管理测评过程 进行结果评价 60 评价中心 评价中心测试方法 61 评价中心六种方法的比较 小组题目 10 63 64 肢体语言示例 非言语信息的含义 65 招聘评估 66 招聘结果的评估 招聘流程评估 甄选过程评估 录用过程评估 招聘部门的评估 71 招聘资源效果评估 招聘评估的标准 招聘评估流程 评估准备 招聘评估流程 评估实施 招聘评估流程 撰写招聘评估报告 招聘成本结构p136 招聘成本结构 公式 1 招聘成本 直接劳务费 直接业务费 间接管理费用 预付费用2 甄选成本 简历申请表分析费用 知识和心理测验费用 面试费用 评价中心测评费用 汇总申请资料费用 测试评审费用 体检费3 录用成本 录用手续费 调动补偿费 搬迁费 旅途补助费4 安置成本 各种安置行政管理费用 必要装备费 安置人员时间损失成本 欢迎费用 招聘成本结构 公式 5 适应性成本 负责指导工作者的平均工资率 培训引起的生产率降低率 新员工的工资率 员工人数 受训天数 教育管理费 资料费用 培训设备折旧费用6 离职成本 离职直接成本 离职间接成本7 重置成本 新员工补充费用 新员工培训费用 招聘成本效用评估P140 招聘投资收益分析 招聘的录用人员评估 公式 P142 其他招聘评估 公式 人力资源派遣 84 人力资源派遣的类型 人力资源派遣的业务内容 人员招聘 招聘简章制定招聘渠道选择招聘信息发布应聘简历收集应聘简历筛选复试协助工作 入职手续 入职信息采集入职体检安排劳动合同签订岗前培训教育后勤服务安排员工背景调查工作档案建立 日常服务 劳动合同管理工作档案管理法定社保管理商业补充保险员工薪酬发放个税代扣代缴后勤服务管理人事档案托管党团关系挂靠员工户籍管理员工职称评定学生转正定级员工户籍调动计划生育手续 员工卡证办理员工节假慰问员工生活关怀员工活动举办日常出勤管理员工绩效考核员工在岗培训提供咨询服务劳动争议调解出国政审手续失业退休手续员工建议调查员工职业指导 离职手续 离职面谈物资资金结算员工工作交接劳动合同终止社会保险停缴商业保险停止人事档案转出开具离职证明 派遣员工只是补充形式