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文档简介

门急诊护士服务礼仪 护理服务礼仪的定义 为什么要注重我们的服务礼仪 一个人的衣着就是其自身修养最形象的说明 莎士比亚 护士举止要求 一 护士仪容仪表服饰礼仪 1 上班着工作服 帽 工作鞋 2 工作服合体 平整 无破损 无污迹 衣扣完整 内衣领不可过高 颜色反差不易过大 自己的衣 裤 裙不超过工作服 工作裤的底边 佩戴工作牌 3 肤色丝袜 无破洞 备用袜 4 不佩戴外露首饰 如耳环 手链 戒指 脚链等 一 护士仪容仪表服饰礼仪 5 勤洗头发 梳理整齐 短发侧不掩耳 长发需盘发 头发周围固定 前刘海不得过眼 6 可淡妆上岗 以淡雅 清新 自然为宜 不留长指甲及涂有色指 趾 甲油 7 院区内不得穿拖鞋 背心 短裤 8 外出期间应着便装 不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所 二 护士举止礼仪 1 站立头 微抬 目光平和 自信 肩 水平 上身 挺直收腹 双手 自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处 双足 靠拢夹角15 20 重心在足弓 2 手姿肩 上身 两腿同行走要求 指示时的手势 为患者指示方向时 身体略向前倾 左手或右手抬至一定高度 五指并拢 掌向上 以肘部为轴 朝向目标伸出手臂 手臂要自下而上从身前划过 手臂垂直 五指自然并拢 掌心向上 以肘关节为轴指示目标方向 最重要的服务礼仪 微笑礼仪 美学家认为 大千世界万事万物中 人的千姿百态言行举止中 微笑是最美的 发自内心的微笑是最动人的 心存友善 自然而真诚 我们要让微笑成为一种习惯 只要把工作当成一种快
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