企业培训_基础领导艺术培训课件1

基础领导艺术培训LedeshipFoundation 第三天课程 让我们动起来 早操時間 第二天我学到了什么 沃尔玛的沟通方式沟通轮情感银行聆听解决冲突 沃尔玛人力资源策略 赢移网提供超市 百货 专卖店 便利店等开店经营管理资料 创业小店 蛋糕 烘焙等开业经营管理和各种配方资料视频 广告 公关策划 活动营销策划资料教程 一包烟和一顿饭的钱就让你得到几百份相关学习视频和资料 也免得自己在网上到处收集整理 花时间而且可能找不到或者不全 知识链接 沃尔玛人 WAL MART 的特征 沃尔玛的用人原则 诚实正直团队精神服务意识能承受压力工作热情發展潜力思想開放公仆領導 招聘面试 应该采用开放式和情景提问來自申請表的問題有關以往類似工作經驗与職位直接有關應聘者期望岗位意向合适职位背景调查 不应该封闭式和引导式提问询问隐私问题与身體狀況有關的問題使應聘者沮喪 為難或污辱性的問題 招聘面试 避免傳遞的信息任何不確定的福利待遇使應聘者對工作產生誤解的信息對工作 特殊安排的承諾 留住人才 发展人才 员工发展对个人和公司都是有利的关心员工的前途持续性 评估 提高 发展过程由培訓员工 成功指导和改进指导组成的一个持续过程對一段特定时期的总结 评估 总结成绩和制定目标使员工给出有关工作表现的反馈信息让员工知悉其对沃尔玛的影响让员工表达他们的想法 目标和点子 评估过程 阶段一 15天 部门写评估阶段二 15天 人力资源部审核评估阶段三 15天 评估面谈阶段四 15天 员工填写未来发展目标及自我鉴定 评估过程 以2001年5月1日入职为例 评估过程 不应该延误评估 评估分数雷同 評估內容和結果使員工感到意外 评估不客观 要麼都好 要麼都坏 在评估中引用道听途说的信息 以员工近期表现作评估 为相似者打高分 应该创造轻松和谐的气氛 让员工分析个人成就及不足 解释评语和评估分 正确评价员工的表现 以鼓励和赞扬为主 同时提出须改进的地方 帮助员工制定具体的改进计划 评估的SMART标准 Specific具体 明确说明目标Measureable可量 有检验并证实进展的方法Action以行動为導向 描述具体行动Reasonable合理 实际可行Timely及时 有完成期限 培训 培训 培训 CBWA 改进指导 员工发展 CBWA 成功指导 发展圈 珊瑚岛寻宝 遊戏時刻 指導類型 成功指導改進指導 成功指導 被定义为帮助员工达成目标的持续过程 充分發揮员工强项提高员工技巧给予员工鼓励增强员工信心 成功指導 在员工接受新任务之前进行指导 你能 通过减少潜在的出错可能性来提高员工的生产率防止坏习惯产生 改進指導 当员工未达到其工作期望或不当行为发生时 如违反政策 糾正员工行为的指導 把具体可行的目标付诸行动以帮助员工得到改进并达到成功 改進指导 改进指导的等级一级口头改进指导二级书面指导三级决定日四级终止聘用 你所招聘的人影响到公司的流失率 流失的代价 流失 小組討論员工为什么离开公司 如何防止員工流失与管理層關係不融洽工資低 福利待遇差無發展機會工作時間長 工作壓力大找到更好的工作工作無成就感 对员工激励最有影响的三大因素第一 工作表现的正确评价第二 工作的参与感第三 帮助解决个人问题 留住人才 流失 留住所有员工是不可能的正常流失指导后仍无改进的员工有明显不当行为的员工控制以下流失重要的員工觉得没有前途的员工经过适当指导后有所改进的员工 挽留政策 目的保留最后机会找出原因 进行改进 了解离职原因 并反饋給相關部門 综合离职原因 并反饋綜合意见 部门高级管理层挽留面谈 一周内 三天内 挽留政策 培训 入职培训30 60 90现场指导 CBWA 在岗培训计划员工指导管理課程培訓 入职培训30 60 90 互动式问答及时跟进课程 第30 60 和90天涉及管理层 员工 主管 经理 副总 总经理 入职培训30 60 90 LFPI POSSystem BBMFIMPSOS MTPCash ALDWI 购物广场管理层培训课程 员工指导计划 帮助新同事的成长保证新同事的成功培养未来领导 基础领导艺术培训沃尔顿学院高级领导艺术培训 树立榜样 挑战现状 成功的关键 人才 游戏时刻 你能找到平衡點吗 工作 生活平衡 保持平衡的状态 工作生活两不误 能给你带来效益 愉悦和成就感的生活才是有价值的生活 工作 生活平衡 行为反映价值观 而价值观又与压力息息相关 如果事情进展得不顺利 我们就将承受更大的压力 壓力可以使我們的工作和生活失去平衡 時間管理 时间管理的致命禁忌迷惑 我的目标是什么 犹豫不决 我应该做什么 精力分散 精神和体力超负荷 時間管理 时间管理的致命禁忌消极拖延 可以等到明天逃避 躲进幻想世界打扰 开始最难 打扰应付水平测试 完美主义 还不够好 时间管理 我们碰到了一些什么样的时间管理问题 同时进行着许多个工作方案 但似乎无法全部完成 顾虑其他的事而无法集中心力来做目前该做的事 工作被中断会特别震怒 每夜回家的时候累得精疲力竭却又觉得好象没做完什么事 觉得老是没有什么时间做运动或休闲 甚至只是随便玩玩也没空 时间管理 时间管理的正确意义 如何面对时间的流动而进行自我的管理所持的态度 将过去做为现在改善的参考 把未来做为现在努力的方向 而好好的把握现在 立刻去运用正确的方法做正确的事 时间管理 心理建设 1 欲望2 决定3 操练4 决心 时间管理 时间管理的好处 时间 金钱 生活 甚至於时间 金钱成就感 时间管理 工具计划日历每日大事记每日计划便条本备忘录 时间管理事务分类 时间管理事务分类 重要 紧急 不紧急 1 4 3 2 不重要 危机 急迫問題最後期限 紧急项目 规划长远目标 防患未然 建立关系 改进 充电 不速之客 电话 邮件 报告 会议 普通活動 琐事 忙事 邮件 费时之事 愉快的活动 偏重于第一类事务 偏重于第二类事务 偏重于第三类事务 偏重于第四类事务 如何管理你的時間 勇于说不 既然第一类事务紧急又重要 我们无法逃避这类事务 对二 三四类事务要勇于说不 对第四类事务要未雨绸缪 SayNO 怎样才能抽出时间 处理第四类事务 时间管理 时间管理的简单原则 1 设定工作及生活目标 并分别其优先次序每天把要做的事列出一张清单自思 现在做什么事最能有效地利用时间 然后立即去做把不必要的事丢开 每次只做一件事 做事力求完成 立即行动 不可等待 拖延 时间管理 时间管理的简单原则 2真正把时间看得很宝贵 时间是财富要培训下属形成一些习惯和程序懂得分工授权不要贪大求全和拘泥形式不要去处理重复出现的事情善于利用零星时间有的事情可以一心几用学会说 不 无谓的应酬可能浪费您大量的时间 时间管理 时间管理的简单原则 3有张有弛 配合精力状况合理分配工作 事半功倍心态调节 拨出一段相对安静的时间 用来处理那些需要好好筹划和仔细考虑的事情想做就做 问题随手解决 事务即可办妥庞杂工作 分成小块 分配适量的时间分别对待 时间管理 清楚时间安排为工作和家庭建立目标为实现目标制定计划确定重点养成习惯学会说不 游戏时间 多元化的主要和次要层面 多元化 世界是多元化的 我们是多元化的我们的同事拥有不同种族 肤色 年龄不同性别 宗教 信仰不同国籍 家乡 学历 多元化的重要性 多元化是企业生命树的一支主干多元化是沃尔玛創造奇迹的秘密武器之一 促进人员多元化 充分利用不同背景 文化聘用人员多元化同事多元化商品多元化顾客多元化 我建议 而且 我的意见 我认为 多元化包括 人员多元化思想多元化 多元化是 尊重个人全面反映真实的世界欣赏人与人之间的差异 多元化不是 聘用不合格人才只是种族和性别的问题可以弄虚作假的东西 多元化政策 我们在考虑任何职位的招聘 雇佣 培训和提升时 都不得带有种族 肤色 宗教 性别 籍贯 年龄和残疾的偏见 多元化 MeltingPotVsSaladBowl大熔炉Vs沙拉钵 71 遊戲時刻 你看到了什麼 观念 我们看待世界的方法 不是通过视觉来看 而是从感觉 理解和解释的角度来看 它影响着我们的想法 感受和行为 观念 什么形成了我们的观念 家庭 学校 环境 经历 亲友同事 政治 宗教 背景观念决定了 我们如何观察 理解 诠释客观世界 观念 认清我们的思维模式有勇气 敢冒险耐心冲破束缚自学聆听 十六点连线 十六点连线 舒适区和决策 认识舒适区克服舒适区准备思维模式转换逆流而上 山姆成功经营规则10 观念调整 我们每个人都守着一扇自内开启的改变之门 除了你自己 没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却不良的习惯与陈旧的观念 你就为圆满的人生作好了准备