行政服务中心计划 　.doc

行政服务中心计划 行政服务中心计划.总体工作思路是以党的十七大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府工作部署和要求，以开展机关效能建设和优质服务年活动为抓手，以“办事更快捷、服务更优质、作风更踏实、行为更规范、群众更满意”为工作目标，努力提高行政审批效率和政务服务水平，力争在强化服务功能、创新审批方式和树立窗口形象等方面取得新进展，为改善全市政务环境作出新贡献。 总体工作目标是项目受理率100%；即办率70%；承诺办件提亚前办结率80%；常办涪项目平均办理时限缩短钥到3.5个工作日；服义务对象满意率达到95榨%以上。 为了完成桐上述目标任务，重点安兔排了以下个五方面的工嫩作 1、加强学习培训辜，提高全员素质一禄是加强理想信念教育。 多强化窗口人员的宗旨意援识、法律观念和奉献精拯神。 大力宣传甘于奉献校、勇于创新、服务优质流的先进窗口和先进个人宇，打造廉洁从政、团结歹奋进、拼搏争先的工作痴环境。 二是强化业翅务学习和培训。 有计划王地组织开展法律法规、吊中心制度和网络使用知繁识的培训。 使全员素质鄂不断提高，审批服务本肇领不断增强。 三是米开展百家企业走访活动宅。 鼓励窗口人员深入一乐线开展审批服务，有针谣对性地改进窗口工作。 坑四是继续加强窗口郝与本省、外省中心的业耶务交流，学习和推广外抱地开展效能建设和优质坤服务的好做法、好典型扣。 五是开展“优质延服务年”活动。 以中心蛔文明服务规范为重点内主容，组织“优质服务大瓦讨论”、“岗位练兵”销、“服务技能竞赛”及动“文明服务窗口展示”断活动，形成比工作、比墩服务、比态度的良好工赂作氛围。 在继续搞好“臆红旗窗口”评比的同时囱，推行“服务之星”评落比。 2、巩固审改成果潞，改进审批服务一抄是进一步加强审批项目啮管理，做到有序进出、缘动态调整。 二是抓笺好联审联办、“首席代订表”、“一审一核”、欲“超时、缺席默认”、硬“绿色通道”等制度的种实施。 三是实施基本建织设项目“一单式”收费轩。 四是在企业注册骨登记领域推行“一表式感”服务、探索“一窗式尖”审批，让投资创业者谜办事更加便捷。 五迭是积极推进网上审批工玲作，在现有网上申报的狱基础上,选择部分条件竿成熟的审批事项，实行淆远程审批。 六是严悠格执行中心办件管理规尚定，承办事项坚持做到轩“咨询一纸写清、内容困一次审清、费用一次算藕清”。 要以“零差错、宁零投诉、零障碍”为努嫁力方向，进一步提高窗头口服务水平。 要针对窗诌口服务特点，积极推行帕上门服务、领办服务、找延时服务、预约服务等踢特色服务，主动为投资娠创业者提供更大的方便粟。 3、完善内部管理，缅实施有效监督一是趋加强对工作现场的管理甄，增强总值班的调度功挣能，更多地赋予窗口联据络员现场指挥、管理和昔服务职责。 二是加熊强对外商投资等重要办蒋件的调度和监督，严格靴实行项目报告、否定报屈备、台账管理制度。 日沿常工作中，以实时监督绦、网络监督为主要手段倘，及时发现和处理各类缩违规办件情况。 三瞩是积极探索适合自身的雨审批服务评价系统,在残原有“服务意见评议卡响”、触摸屏评议、来信汪来函评议等途径的基础磕上，增设电子评价器，珍请服务对象现场对办件站、审批人和窗口的审批衡服务效能进行评价，评函价结果作为窗口工作考且核的重要依据。 四雅是建立“义务监督员”驯制度，完善社会监督。 久从人大代表、政协委员欢、媒体记者、外来投资狰者、企业和市民代表中悟聘请行政审批义务监督粒员，对窗口和窗口单位钉的审批服务工作进行经婴常性明查暗访，实施有拴效评议和监督。 4、完茎善网络功能，提供技术髓保障一是配合日常躲办件管理，增强远程办鱼件功能，对预约窗口单默位、房地产交易和劳动蛰保障分中心的办件实行陇远程实时受理和监管。 瓣二是配合实施“一袜单式”收费、“一表制撕”审批，调整升级办件蒋系统。 三是配合项霖目运行监管，新增“件劫号”登记流程，绑定并生联审批项目及部门，优鞭化审批过程跟踪督办程已序，增设办件效能及服椰务质量评价系统。 役四是强化网站在线服务宇功能，多类别地公示审怪批项目的相关信息，提锚高网上咨询服务的实效恋性和针对性。 5、加强嚏组织建设，构建和谐中楔心一是以创新精神唬加强党的组织建设，促驯进中心发展。 充分发挥毅党组织的战斗堡垒作用磨和共产党员的先锋模范统作用，推动窗口服务升僻级。 二是严格要求丘、真心关爱全体工作人印员，关心窗口人员的成蛹长和进步。 做好组织发创展工作。 坚持和完善党开员教育管理制度，探索阴加强党员管理和发挥作舰用的新途径。 三是者唱响中心之歌，弘扬中蛇心精神，打造具有强烈雄的时代色彩和蓬勃向上巡精神的中心文化。 轿四是深入扎实开展精神束文明创建活动，搞好军凶民共建。 通过开展“弘氛扬城市精神读书月”、恩“纪念改革开放