设备用数据线连接后,同步助手或者iTunes无法识别到设备.doc

首先你需要确认的是：1、请确认您的手机是苹果手机，而不是山寨或者是假的（连接电脑后在我的电脑内出现可移动磁盘的、手机提示要选择摄像头的等等均为假货或者山寨货）2、请确认您的设备连接电脑后，手机在充电（确保数据线良好），并且我的电脑里有iPhone特征识别“XXX的iPhone数字照相机（XP）”或者“Apple iPhone（Win 7）”（如下图）3、请确认我的电脑设备管理器下没有打感叹号的驱动！XP用户请右键点击【我的电脑】管理设备管理器通用串行总线控制器Apple Mobile Device USB Driver，有没有叹号，如果有，请右键更新驱动。win7用户请右键单击计算机管理设备管理器找到便携设备，如果有叹号，请右键更新驱动4、请确认电脑是否安装了iTunes。未安装的，请先安装iTunes（下载地址：/itunes/download/），然后试试同步助手能否识别设备。-已安装iTunes，但iTunes和同步助手都无法识别设备，请接着往下看已安装iTunes，iTunes能识别设备，但同步助手无法识别，请参考2L-已安装iTunes，但iTunes和同步助手都无法识别设备第一步：请先查看Apple Mobile Device的服务是否有启动如果你的电脑系统是Windows XP，请看以下操作：1、 关闭iTunes，然后断开iPhone、iPad或iPod touch的连接。2、点击电脑左下方的【开始】，进入控制面板管理工具服务，选择Apple MobileDevice,并点击停止此服务3、服务停止后，点按启动此服务。Apple Mobile Device Service 再次启动后，打开 iTunes 并连接设备，看能否识别到。依旧无法识别，请看第二步。如果你的电脑系统是Windows vista 或windows 7，请看以下操作:1、关闭iTunes，然后断开iPhone、iPad或iPod touch的连接。点按 “开始”按钮，在开始搜索中，输入“服务”2、在搜索结果的程序部分中，点按“服务”3、找到Apple Mobile Device 并点按停止此服务4、服务停止后，点按启动此服务，Apple Mobile Device Service 再次启动后，打开 iTunes 并连接设备，看看能否识别。依旧无法识别，请看第二步。第二步：如果Apple Mobile Device服务已启用，或者重启后，仍无法识别。那么请将apple相关的程序卸载，然后重新安装itunes。卸载步骤如下：如果你的系统是windows xp:在开始控制面板添加或者删除程序中，找到以下Apple相关程序，将其卸载干净。如果你的系统是Windows vista 或windows 7，那么在开始控制面板卸载程序中，找到以下Apple相关程序，将其卸载干净。以下为Apple相关程序1.iTunes2. QuickTime3. Apple Software Update4. Apple Mobile Device Support5. Bonjour6. Apple Application Support第三步：如果依旧无法识别，请尝试卸载杀毒软件，还有安全防护软件。卸载后能识别，这种情况主要是由于该杀毒软件拦截了USB设备连接事件，导致苹果驱动无法截获相关消息，所以无法识别。如果一定要用该安全软件，请联系该软件的客服反映此问题（比如360）如果以上内容还不能解决您的问题，请参考苹果官方技术支持文章：苹果官方无法识别技术支持文档：【设备可以在 Windows 中显示，而在 iTunes 中不显示】/kb/TS1363?viewloca