培训班结业总结.doc

神东矿业服务公司布尔台服务处新入企员工培训结业总结根据安全教育培训必须坚持“先培训、后上岗”的原则，对员工进行有计划的培训安全教育，结合本单位、部门业务性质，新员工入企培训于8月20日在布尔台服务处三楼会议室开班，经过4天的理论联系实际学习，于2012年8月25日圆满完成了培训任务并对其进行了培训后的考核。现对整个培训过程总结如下：一、培训内容及参训情况本期培训班学员是来自布尔台服务部和寸二服务部新分配的入企大学生，共24名学员。课程安排方面，是根据布尔台服务处迎接新入企员工座谈会上提出的意见和建议，所讲课程内容涉及面比较广，包括企业文化及员工行为规范、本安知识简述及不安全行为管理、岗位操作规格及危险源辨识、服务礼仪及食品安全概述等内容。授课老师大都能深入浅出的为学员讲解，使他们融会贯通，为搞好实践工作打下了坚实的理论基础。通过此次培训，不但了解公司组织框架，企业文化及日常行为规范，工作流程，本安知识；提高了新入企员工的岗位责任感；还进一步提高了他们的服务意识和安全意识，达到了预期的培训效果。培训考核方面，培训结业考核采用出勤情况和理论考试两种结合的方式进行考核，我们对学员的平时表现进行了评估。在理论考核上，我们坚持了公平、公正、公开的原则，组织了严格的考试。从整个考试情况来看，在理论考核中试卷难度适中，总体成绩比较满意，理论平均成绩为80.5，其中90分以上2人，80-89分11人，70-79分9人，60-69分2人，及格率为100%。出勤方面，学员能够严格遵守培训时间，按时上下课，能够严格遵守培训班的各项规章制度，无请假情况，培训期间出勤率为100%，总体出勤很满意。学习方面，课堂上能够认真听讲，做好课堂笔记，遇到疑难问题积极主动地向授课教师请教，这样拓宽了思维，增长了知识。通过授课教师的讲授和介绍、案例的分析和交流、课堂的答题和讨论，学员们不仅对今后工作岗位上的基本情况有了较清晰的认识，而且对一些后勤服务及安全意识有了进一步的了解，也涌现出一些学习认真的学员。他们能结合自己的实际情况及之前对后勤服务的认识，耐心地和学员进行沟通与交流，主动和老师进行交流和探讨，使整个学习气氛被带动起来。二、教学管理及后勤服务本期培训由本单位培训负责人进行教学管理，每天上课前十分钟进行考勤，上课期间还进行不定时的抽查。培训期间笔记本、笔等学习用具服务处统一提供，为了使学员在课堂上能提高精力，全身心地投入到学习中去，还为学员准备了茶水等饮品，在课间，我们的培训负责人主动和学员进行了管理、培训等方面进行沟通和探讨，希望能提出合理化建议，在今后的培训工作中进一步改进。三、教师选聘情况在培训中，选聘了服务处相关业务部门的人员进行了授课，而且每位授课老师都能认真备课，倾其所有，认真讲课，本期根据不同的授课老师分批次共发放培训效果评估统计表30张，收回30张，收回率100% ，对教师评价、课程评价、培训结果评价、培训管理评价趋满意，其中在课程难易程度项目中有少部分学员评价较难。总体来说，此次培训收到了较好的培训效果。四、存在的问题和建议主要有两点：1.讲义质量有待改善：由于本次培训培训信息量极大，加之时间紧凑，讲义准备不是很充分。2.培训技巧有待提高。 首先，使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)；要先肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。其次，使员工把心里话说出来给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。再次，使员工把归属感“养”起来。要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。可以用企业先进事例鼓舞新员工，让他感受到团队的温暖力量。最后，使员工把职业心树起来。当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。五、感谢本次培训得到了布尔台服务处领导的高度重视，才使得次此培训