怡盛源净水器营销手册目录表.doc

怡盛源净水器营销手册目录表序前言 第一章 怡盛源整体市场营销战略1 使命、愿景、目标 1.1使命 1.2战略愿景1.3中短期目标2怡盛源营销STP战略2.1市场细分：2.2目标市场：生活饮用水终端深度净化2.3市场定位 3怡盛源营销4P战略 3.1产品 3.2价格 3.3渠道 3.4促销4怡盛源品牌战略 4.1品牌命名 4.2品牌定位 4.3品牌核心价值 4.4品牌个性 4.5品牌形象 4.6品牌识别 4.7品牌传播第二章 怡盛源区域市场营销策略1净水机经销商运作区域市场的主要问题1.1区域营销模式的认识和确定1.2经销商的内部管理1.3厂家支持2怡盛源区域市场运作策略2.1以分销为主的渠道模式2.2 以渠道推动力为主的阶段性传播策略2.3做好零售终端建设 2.3.1生动化的零售终端形象建设 2.3.2培训专业的导购人员2.4重视服务,塑造口碑传播3区域市场营销工作开展流程 3.1 确立营销模式和营销组织架构3.2 管理文件的建立3.3人员招聘培训3.4渠道开发3.5渠道管理与维护3.6促销传播第三章 怡盛源区域市场渠道运作1分销渠道运作 1.1大卖场1.1.1 卖场对区域市场运作的意义1.1.2卖场分类：各类卖场及其特点1.1.3卖场运作步骤1) 调查与评估 资信调查 竞品调查 门槛调查 评估选择卖场内部管理架构，进场流程。2)洽谈签约： 准备工作： A、自身情况简介 B、资料与证照 D、了解采购个人情况 E、预约 初步洽谈A、 目的：B、 洽谈内容C、 注意事项 深入洽谈A、 目的：B、 洽谈内容C、 常见问题的应对 合同签订3) 进场：导购进场、专柜陈列5) 促销活动时机选择促销政策前期准备执行注意事项总结6) 巡场监督 检查巡场的意义巡场工作内容 A、终端陈列 B、价格 C、促销活动 D、服务 E、导购技能巡场工作小技巧7) 对账结算：对帐程序结算程序回款程序其他8) 客情关系客情关系维护的原则客情沟通的对象客情沟通的方式： A、建立恰当的沟通对接 B、采取多种客情维护方式1.2关联零售网点1.2.1零售网点分类与选择1）零售网点的意义2）各类零售网点及其特点： 1.2.2 零售网点的政策设置： 1.2.3零售网点的开发：1.2.4零售网点的培训：1.2.5零售网点的管理维护：1.3下级区域经销商1.3.1下级经销商的 1.3.2下级经销商的政策设置 1.3.3下级经销商的开发1.3.4下级经销商的培训1.3.5下级经销商的管理维护1.4其他分销渠道2直销渠道运作2.1专卖店2.1.1专卖店的特点和设立原则2.1.2专卖店的选址2.1.3专卖店的运作2.2人员推销2.3网络集采2.4工程和团购第四章 怡盛源净水机终端管理1终端形象建设2终端导购第五章 怡盛源区域市场的传播推广1区域市场的传播策略1.1怡盛源净水机区域市场传播策略概述1.2怡盛源净水机传播推广的目标分解1.2.1怡盛源品牌推广1.2.2怡盛源净水机产品推广1.3怡盛源净水机传播推广的对象界定1.3.1怡盛源净水机传播对象细分1.3.2怡盛源净水机传播对象特点1) 消费的心理和行为特点2) 净水机购买的心理和行为特点1.4怡盛源净水机传播推广的信息策略1.4.1怡盛源净水机核心信息确定1) 形象推广核心信息2) 产品系列推广核心信息1.4.2怡盛源净水机信息诉求方式1) 理性诉求2) 情感诉求1.4.3怡盛源净水机信息的创意表现方向 2 怡盛源净水机传播推广的方式策略2.1怡盛源净水机广告策略2.1.1怡盛源品牌形象广告策略2.1.2怡盛源净水机系列产品广告策略2.2怡盛源净水机销售促进策略2.2.1怡盛源净水机销售促进的目标与对象2.2.2怡盛源净水机销售促销的方式选择2.3怡盛源公关/事件营销策略-怡盛源公关/事件策划方向3怡盛源净水机区域传播推广的媒介选择/购买策略3.1怡盛源净水机平面印刷物料3.1.1产品手册3.1.2产品系列折页/单张3.1.3产品推广小报3.2怡盛源净水机销售点沟通媒介3.2.1销售点POP3.2.2销售点视频3.3电视广播媒体3.3.1有线电视/楼宇电视3.3.2广播3.4网络媒体3.4.1行业/专业网站选择3.4.2网络社区论坛选择3.4.3网络博客建立与选择3.4.4网络搜索选择与管理3.4.5门户网站3.5户外媒体3.5.1路牌3.5.2公交站台3.5.3销售点户外3.6社区媒体3.6.1电梯广告3.6.2小区挂旗3.7展会媒体3.8其它创新媒体4怡盛源净水机区域传播推广活动策划4.1以大众对象为主的形象推广活动（1） 活动主题：（2） 活动目的：（3） 活动内容：（4） 活动推广：（5） 活动物料设计参考：（6） 活动计划与组织:（7） 活动费用预算：4.2以潜在顾客为对象的产品推广活动之一（1） 活动主题：（2） 活动目的：（3） 活动内容：（4） 活动推广：（5） 活动物料设计参考：（6） 活动计划与组织:（7） 活动费用预算：4.3 以潜在顾客为对象的产品推广活动之二（1） 活动主题：（2） 活动目的：（3） 活动内容：（4） 活动推广：（5） 活动物料设计参考：（6） 活动计划与组织:（7） 活动费用预算： 4.4以终端顾客为主要对象的现场促销活动之一（1） 活动主题：（2） 活动目的：（3） 活动内容：（4） 活动推广：（5） 活动物料设计参考：（6） 活动计划与组织:（7） 活动费用预算：4.5以终端顾客为主要对象的现场促销活动之二（1） 活动主题：（2） 活动目的：（3） 活动内容：（4） 活动推广：（5） 活动物料设计参考：（6） 活动计划与组织:（7） 活动费用预算：4.6一个整合的营销推广活动策划（1） 活动主题：（2） 活动目的：（3） 活动内容：（4） 活动推广：（5） 活动物料设计参考：（6） 活动计划与组织:（7） 活动费用预算：第六章 怡盛源安心净水服务1净水机服务的重要性2怡盛源安心服务体系2.1怡盛源安心服务体系综述2.2怡盛源安心服务理念2.3怡盛源安心服务承诺2.4怡盛源安心服务平台3产品安装与维护3.1怡盛源净水机安装规范与流程3.2怡盛源净水机日常维护服务规范4客户投诉与突发事件处理4.1怡盛源销售服务中心客户投诉处理管理规定4.2怡盛源突发紧急事件管理规定5客户管理5.1客户管理的重要性5.2怡盛源客户档案管理规定5.3怡盛源客户关系维护第七章 怡盛源区域总经销商内部管理1人员管理1.1总经销商组织架构：1.2岗位职责1.3人员招