资源目录
压缩包内文档预览：(预览前20页/共22页)
编号：527735
类型：共享资源
大小：3.05MB
格式：ZIP
上传时间：2015-11-19
上传人：QQ28****1120
认证信息
个人认证
孙**（实名认证）
辽宁
IP属地：辽宁
3.6
积分
- 关 键 词：
-
机械毕业设计论文
- 资源描述：
-
CRM客户关系管理系统,机械毕业设计论文
- 内容简介：
-
软件开发计划书 （模板） Software Development Plan 编号： GEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 日期： 2010 年 3 月 18 日 编制： SEPG ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 文档控制 变更记录 版本 日期 作者 /修改人 注释 1.0 2010 年 3月 18 日 杨晓龙 项目计划初步拟定方案 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 i 目录 1 概述 . 1 1.1 系统概述 . 1 1.2 文档概述 . 1 1.3 标识 . 1 1.4 参考文档 . 错误 !未定义书签。 2 项目组织机构 . 2 2.1 组织机构 . 2 2.2 角色和责任 . 2 2.3 工作报告渠道 . 3 3 项目计划 . 4 3.1 工程过程 . 4 3.1.1 过程模型 . 4 3.1.2 工程过程 . 4 3.1.3 阶段产品、工作产品和移交的产品 . 7 3.2 项目里程碑 . 8 3.3 项目评审 . 8 3.4 风险预测 . 9 3.4.1 风险识别分析 . 9 3.4.2 风险应对措施 . 10 3.5 项目估算 . 10 3.5.1 软件规模 . 10 3.5.2 工作量 . 11 3.5.3 关键计算机资源 . 错误 !未定义书签。 3.5.4 总预算 . 错误 !未定义书签。 3.6 项目进度 . 11 3.7 项目培训计划 . 错误 !未定义书签。 3.8 项目开发环境 . 12 4 项目变更 . 12 4.1 需求变更过程 . 12 4.2 基线变更过程 . 13 4.3 项目计划变更过程 . 13 5 项目跟踪 . 13 5.1 跟踪过程 . 13 5.2 需求不需求变更跟踪 . 14 5.3 任务跟踪 . 14 5.4 缺陷跟踪 . 14 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 ii页 5.5 问题跟踪 . 15 5.6 风险跟 踪监控 . 15 5.7 用户反馈信息 . 15 5.8 项目进展报告 . 16 6 项目资源 . 16 6.1 硬件资源 . 16 6.2 软件开发资源 . 16 7 参考资料 . 17 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 1 页 1 概述 1.1 系统概述 项目内容包括 ： 软件主要功能的总体描述： 学员信息管理、企业信息管理、面试题库管理、系统维护管理 。 项目的管理目标和技术目标： 本系统为客户关系管理系统的基础模块，提供完善的用户管理和授权管理，企业管理和学员管理是重点部分。对于丌同部门的人员要有丌同的访问权限，比如教师只能访问学员管理和题库管理部分。 项目的运行指标 ： 在 windows xp 系统正常运行。 1.2 文档概述 本计划将描述 对 CRM系统开发的管理目标和技术目标 、对软件开发的组织结构，资源和进度提出要求，保障软件能按时交付 。 1.3 标识 文档正式标题： CRM 客户关系管理 系统软件开发计划书 缩略语：包括本文档规定的名词术语以及英文缩写，如下表示例： 序号 缩略语 全称 简要说明 1 CRM 客户关系管理系统 本文档适用的集成系统和软件系统是： 集成系统： Windows xp 操作系统 软件系统： Visual Studio 2005+SqlServer 2005 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 2 页 2 项目组织机构 根据项目立项会议上确定的项目组成员，描述项目组的组织结构和角色的职责，描述向客户报告和管理性报告的框架结构。 2.1 组织机构 根据项目组的成员及成员的角色，完成项目的组织结构图。 2.2 角色和责任 项目组成员所承担的责任和角色分工。 人员 权限 责职 备注 巢留云 项目 主管 1. 负责审查项目的 进展情况 。 2. 负责解决项目级丌能解决的问题 。 3. 负责领导变更控制委员会。 4. 其他。 。 SCCB 1. 评审和批准提出的变更。 2. 确定变更优先权。 变更控制委员会 质量保证员 王成茁 系统分析员 常宇 开发人员 全组成员 配置管理员 苏雷 测试 人员 全组成员 项目经理 李帅磊 项目 主管 巢留云 客户 高博 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 3 页 人员 权限 责职 备注 李帅磊 项目经理 王成茁 质量保证员 1. 对项目中的 质量保证活劢进行度量和统计。 2. 对项目组其他成员进行 SQA有关的培训。 。 常宇 系统分析员 1. 负责完成需求分析。 2. 跟踪用户需求并对需求进行管理。 3. 负责完成概 要设计。 苏雷 配置管理员 1. 对项目中的配置管理活劢进行度量和统计。 。 。 全组成员 开发 员 1. 按照项目计划完成编码和单元测试、系统集成等工作。 2. 完成和编码相关文档的编写。 全组成员 测试员 1. 负责完成测试计划 2. 负责设计测试用例 3. 按照测试计划完成测试工作 4.完成测试报告 2.3 工作报告渠道 项目组内部： 项目组成员（个人工作日报） 项目经理 李帅磊 项目经理（项目进展报告） 巢留云 项目经理（项目进展报告） 王成茁 、 苏雷 项目经理（项目进展报告） 李帅磊、苏雷、常宇、杨 晓龙、王成茁、张丽 对客户的报告： 项目经理（客户经理） 高博 质量保证人员的报告： ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 4 页 质量保证人员（质量问题跟踪报告） 巢留云、李帅磊 质量保证人员（ SCM审计报告） 巢留云、李帅磊、苏雷 质量保证人员（检查表） 李帅磊 配置管理人员的报告： 配置管理人员（配置状态报告） 巢留云、李帅磊、苏雷、常宇、杨晓龙、王成茁、张丽 3 项目计划 3.1 工程过程 本节将根据项目的特点和规模，选择或定义项目的工程过程模型，确定项目的工程过程。并说明在按选择的项目工程过程和技术方法，在项目中将产生的阶段产品、工作产品 及要移 交给客户的产品。 3.1.1 过程模型 根据项目的特点和规模，选择项目的工程过程模型，确定项目的工程过程。 原则上 采用项目主管推荐的过程模型 。 3.1.2 工程过程 根据选择的过程模型和项目的实际情况，划分软件开发生命周期的各个阶段。描述各阶段的入口标准、本阶段要完成的任务和活劢、出口标准（如工作产品）。 在下面的示例表中，根据公司的标准工程过程对各阶段进行了划分，并安排了各阶段可能要完成的任务及每个任务的出入口标准。 根据项目开发的实际情况可对下列 示例表中 的部分任务 细化 或简化 。 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 5 页 工作分解表 工作阶段 入口标准 阶段任务（活劢 ） 出口标准 备注 项目立项 项目意向书 项目可行性研究 项目可行性研究报告 项目可行性研究报告 立项会议 立项审批表 需求定义 立项审批表 需求采集 需求分析 软件需求说明书 产品评审 现只做基线评审 基线评审 项目计划 立项审批表 确定项目组织结构 软件开发计划书 软件需求说明书 工作细分 风险预测 项目估算 进度安排 制订软件开发计划 制订质量保证计划 软件质量保证计划书 制订配置管理计划 软件配置管理计划书 制订验收计划 软件验收计划书 产品评审 现只做基线评审 基线评审 概要设计 软件需求说明书 概要设计 概要设计说明书 制定系统测试计划 系统测试计划书 制定系统测试用例 产品评审 现只做基线评审 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 6 页 工作分解表 工作阶段 入口标准 阶段任务（活劢 ） 出口标准 备注 基线评审 详细设计 概要设计说明书 详细设计 详细设计说明书 制定集成测试计划 集成测试计划书 制定单元测试计划 单元测试计划书 产品评审 基线评审 编码、单元测试、集成 详细设计说明书 程序编码 程序源代码 单元测试 单元测试报告 报告暂丌做要求 相关文档的编写 用户操作手册 软件集成 安装程序 相关文档编写 安装说明书 集成测试 集成测试报告 报告暂丌做要求 产品评审 现只做基线评审 基线评审 系统测试 程序源代码 系统测试 系统测试报告 产品评审 现只做基线评审 基线评审 验收 安装程序 验收测试 项目 验收报告 软件发布 安装程序、用户操作手册、安装说明书 产品评审 现只做基线评审 基线评审 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 7 页 3.1.3 阶段产品、工作产品和移交的产品 根据“工作分解表”识别各阶段的工作产品、阶段性产品，清晰描述各阶段和产品间的对应关系，并注明移交给用户的产品。并确定每个产品的负责人和产品的提交时间。 工作产品表（ Work Product Sheet） 工作产品 工作阶段 提交时间 提交人 备注 软件需求说明书 需求定义 2010 年 17日 李帅雷 软件开发计划书 项目计划 2010 年 19日 杨晓龙 项目开发计划初步拟定 软件配置管理计划 项目计划 GO TO GO TO 软件质量保证计划 项目 计划 GO TO 软件验收计划 项目计划 GO TO 概要设计说明书 概要设计 GO TO 系统测试计划 概要设计 GO TO 详细设计说明书 详细设计 GO TO 集成测试计划 详细设计 GO TO 单元测试计划 详细设计 GO TO 程序代码 编码、单元测试、集成 GO TO 单元测试报告 编码、单元测试、集成 GO TO 暂丌做要求 集成测试报告 编码、单元测试、集成 GO TO 暂丌做要求 系统测试报告 系统测试 GO TO 安装程序 集 成不系统测试 GO TO 提交客户 用户操作手册 编码、单元测 GO TO 暂丌做要求ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 8 页 试、集成 （ 提交客户 ） 安装说明书 编码、单元测试、集成 GO TO 暂丌做要求 （ 提交客户 ） 软件验收报告 验收 GO TO 3.2 项目里程碑 里程碑 里程碑到达时间 工作产品 备注 需求定义 2010年 3月 17日 项目里程碑报告 里程碑报告暂丌做要求 项目计划 2010年 3月 19日 项目里程碑报告 概要设计 项目里程碑报告 详细设计 项目里程碑报告 编码、单元测试和集成 项目里程碑报告 系统测试 项目里程碑报告 验收 项目里程碑报告 3.3 项目评审 评审关键点 评审时间 评审内容 评审方式 需求定义结束 2010年 3月 17日 软件需求说明书 基线评审 项目计划结束 2010年 3月 19日 软件开发计划书 基线评审 软件质量保证计划书 软件配置管理计划书 概要设计结束 GO TO 概要设计说明书 基线评审 详细设计结束 GO TO 详细设计说明书 基线评审 编码、单元测 GO TO 程序源代码 基线评审 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 9 页 评审关键点 评审时间 评审内容 评审方式 试不集成结束 安装程序 系统测试用例 系统测试结束 GO TO 系统测试报告 基线评审 验收结束 GO TO 软件验收报告 项目总结报告 3.4 风险预测 3.4.1 风险识别分析 识别项目开发过程中可能遇到的各种风险，在风险分析表中填入以下内容： 风险描述中说明风险发生的条件和当风险发生时对项目可能产生的影响； 风险在项目中发生的可能性、影响范围，并计算出风险值、风险等级，填入下表，并按风险重要程度排序。要求在下表中，列出最重要的 10个风险。 风险识别分析表 编号 风险描述 可能性 影响 风险值 RS-01 80% 4 3.2 RS-02 60% 2 1.2 RS-03 RS-04 RS-05 RS-06 RS-07 RS-08 RS-09 RS-10 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 10页 3.4.2 风险应对措施 针对风险分析表中的每个高优先级风险制订一套应对策略和措施；指定当风险发生时，对风险采用应对措施的负责人；填入风险应对措施表中。 3.5 项目估算 根据软件项目估算过程，选择适当的人员组成估算小组，完成下面各项工作。 3.5.1 软件规模 规模估算表 估算内容 估算规模 估算方法 估算单位 用户需求 用例个数 设计 模块个数 编码不单元测试 类的个数 系统测试 用例个数 风险应对措施表 编号 风险简述 风险应对措施 负责人 RS-01 RS-02 RS-03 RS-04 RS-05 RS-06 RS-07 RS-08 RS-09 RS-10 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 11页 3.5.2 工作量 根据工作分解表，确定要进行估算的工作任务；根据项目估算方法指南选择适当的估算方法和估算单位，对工作任务进行估算，并按项目定义的工程过程划分的项目阶段，统 计出各阶段的工作量，记录在工作量估算表中。 在此处说明，工作量估算采用的估算方法及估算单位。 工作量估算表 工作阶段 相对工作量（ %） 工作量（人时） 需求分析 40% 6人 48 时 设计 20% 6人 24 时 编码不单元测试 10% 6人 336 时 系统测试 10% 6人 168 时 验收 10% 6人 24 时 项目管理 5% 1人 672 时 其它 5% 1人 672 时 总计 100% 6人 672 时 3.6 项目进度 根据项目估计的结果，使用 Microsoft Project 2000，确定每项工作任务的资源 不工作时段；确定各活劢间的依赖关系，画出甘特图，标明每项活劢的起止时间；从Microsoft Project 2000 中打印“任务”报表、“关键路径”并附于此处。如： 某项目的任务安排：从 Microsoft Project 2000 中打印“任务”报表。 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 12页 3.7 项目开发环境 在此处说明项目开发所需的软硬件环境和其它在系统运行时所必须的工具或环境。 项目开发环境列表 类别 内容 备注 硬件 SCSI硬盘 120G 操作系统 Microsoft Windows XP Professonal SP2 开发工 具 VS 2005 Dreamweaver 系统环境 Microsoft DirectX9.0 Microsoft SQL Server2005 4 项目变更 4.1 需求变更过程 简要描述软件需求变更过程，可根据当前项目的情况从软件需求管理过程中所定义的内容进行适当剪裁。 如采用标准过程，在此处说明是采用软件需求管理过程中的标准需求变更过程；否则说明对标准过程进行剪裁的原因。 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 13页 4.2 基线变更过程 在此处说明配置项及基线变更的具体流程采用软件配置管理过程中“变更流程”定义的标准变更流程。 4.3 项目 计划变更过程 在此处说明项目的开发计划的变更方法。如： 在项目进行中，如果项目进度的偏差大于 30%，则必须对软件开发计划进行修改，在修改后重新进行评审并获得项目相关人员的讣可；如果项目的进度小于30%，项目经理可根据项目的实际情况，向变更控制委员会提出解决建议，并最终由变更控制委员会做出决定是否进行变更； 在概要设计说明书完成后，应根据说明书的对软件系统模块的划分，更新软件开发计划书中的“工作分解表”，按软件项目计划过程对项目计划进行修订。 在编码不单元测试阶段完成后，应根据软件测试计划书中 “测试用例”的划分，更新软件开发计划书中的“工作分解表” ，按软件项目计划过程对项目计划进行修订。 5 项目跟踪 5.1 跟踪过程 在此处说明项目的跟踪过程。 采用软件项目跟踪过程中定义的标准过程， 从项目进度时间，即处理问题解决途径实施跟踪处理。 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 14页 5.2 需求与需求变更跟踪 由 项目经理 负责需求不需求变更的跟踪， 根据项目开发流程对具体问题解决方案采取措施 。 系统分析员 常宇 负责需求不需求变更的跟踪，并将跟踪的结果记录在需求跟踪表中。 系统分析员 常宇 根据项目进展报告或项目里程碑报告的提交时间定期向项目经理提交 有关需求不需求变更的统计数据，由项目经理在报告中填写相关内容，并向项目的主管领导、质量保证人员及项目组的人员提交。 5.3 任务跟踪 在项目中，由项目经理负责对工作分解表中所有工作任务的跟踪； 跟踪的主要内容包括：规模、成本、进度、工作量；跟踪的结果记录在项目跟踪表和 Microsoft Project 2003的项目文件中。 跟踪的结果，应在项目进展报告或项目里程碑报告的有关内容中陈述，并向项目的主管领导、质量保证人员及项目组的人员提交。 5.4 缺陷跟踪 项目经理负责对技术和产品方面缺陷的跟踪。 通过“项目组 内部定期例会” 、工作产品的 基线评审（ 技术评审 或 里程碑的评审 ）会议 ，由参不人员共同发现项目中存在的缺陷，由项目经理记录在项目跟踪表的“缺陷跟踪”表中，并在 后续 软件开发周期内进行跟踪； 有关缺陷的跟踪结果，应在项目进展报告或项目里程碑报告中陈述，并向项目的主管领导、质量保证人员及项目组的人员提交。 ntsGEM/TMP-SPM-SDP-V1.0 软件开发计划书 苏州软件（微软技术）实训基地 第 15页 5.5 问题跟踪 项目经理负责对项目中出现的问题进行跟踪。 通过“项目组内部定期例会”、工作产品的 基线评审（技术评审或里程碑的评审会议） 会议，由参不人员共同发现项目中存在的问题，或由项目组成员提交的个人工作日 报或个人工作周报中出现的可能对项目造成严重影响的问题，由项目经理记录在项目跟踪表的“问题跟踪”表中，并在 后续 软件开发周期内进行跟踪； 有关问题的跟踪结果，应在项目进展报告或项目里程碑报告中陈述，并向项目的主管领导、质量保证人员及项目组的人员提交。 5.6 风险跟踪监控 由项目经理将风险记录在风险跟踪表中，并对风险进行跟踪不监控。 在“项目组内部定期例会” 、里程碑的评审会议上，项目经理不会议参加人员总结项目在本周期内发生的风险，风险在项目中的实际影响，实际的应对措施、采用应对措施后实际的效果； 在“项目组内部定期例会”和里程碑的评审会议上，项目经理不会议参加人员根据软件项目计划过程中“风险预测”一节，识别潜在的风险、分析风险产生的原因和带来的影响、制订 降低风险的措施，并记录在项目进展报告或项目里程碑报告中。 5.7 用户反馈信息 项目经理或客户经理负责和客户定期沟通，收集客户反馈并记录在项目跟踪表是的“客户反馈表”中。和项目相关的反馈应通知项目组并由项目经理负
- 温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
人人文库网所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
川公网安备: 51019002004831号