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文档简介

公司管理制度(初稿) 公司管理制度（初稿） 一、组织纪律管理 1、工作时间早9点30分-晚7点30分周休一天 2、迟到早退未经上级领导批准，或无故在9点30分之后到岗，为迟到；7点30分之前离岗，为早退。 3、缺勤因病，因事不能到刚上班，应该提前或及时与上级主管领导请假。 无特殊理由，未能请假者，视为旷工。 4、工作时间私聊 （1）、禁止在客户面前大声喧哗，即使是说与工作内容有关的事情。 （2）、禁止工作时间私聊与工作学习无关的内容。 （3）、严禁在接待客户过程中相互私聊。 5、工作时间玩手机 （1）、工作时间应把手机放置在其他远离自己的地方，每30分钟查看一次，检查重要的学习信息。 （2）、工作时间不可以玩手机，回复查看重要私人信息要简短扼要。 （3）、严禁工作时间玩手机游戏。 6、违规处罚第一次违规，给予批评教育；第二次违规给予警告；第三次及以上，给予严肃批评，并罚款30-100元。 二、业务水准考核管理 1、企业文化要求熟记背诵服务宗旨、健康观念、刘暖人誓言和12条公司战略。 2、“健康观念调理”讲解会以讲故事的形式讲清楚什么是健康观念调理。 特别是会讲“11条鱼故事”和“垃圾与苍蝇”的故事。 3、三大主营项目讲解牢记公司三大主营项目 4、四种调理方法熟记四种调理方法的原理、功效以及注意事项；熟练服务好每一种调理方法。 5、业务考核采用定期（每月一次）和不定期考核制度，业务水准合格，给予奖励（100-500）和晋级；不合格给予批评和罚款（50-300元）以及降薪等处理。 三、服务管理 1、礼仪服务会用“微笑、点头、招手”等肢体语言与客户问好；以及“您好、谢谢等”文明用语。 做到文明服务，礼仪服务，暖心服务。 2、不争执不可以任何理由，借口与客户发生争执或口角。 3、做好每天工作日志认真做好每周，每日工作计划和每日工作执行情况，以及学习、进步反思感悟记录；不可以应付的态度对待工作日志。 4、用心服务以爱心，助人，关爱客户全家健康的信念，用心服务客户；“用服务代替成交”。 5、专业化服务在为客户服务过程中，一定讲出两个观点第 一、刘暖是做什么；第 二、每款调理的功效作用，能给客户带来什么利益。 一定让每位客户把这两点记在心里；真正推广刘暖“与众不同”。 6、考核每月考核一次，对文明服务、礼仪服务、专业化服务的员工给予奖励（100-500）；对服务较差者，
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