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文档简介

依法保护消费者的合法权益 1 为什么要保护消费者的合法权益 消费者在市场中居于重要地位 日本三菱公司帕杰罗越野车事件 三菱帕杰罗v31 v33两种越野车设计有问题 经长期磨擦的制动油管会出现漏洞 使刹车失灵 2 消费者享有哪些权利 2 消费者享有哪些权利 2 消费者的权利 1 安全权 2 知情权 3 自主选择权 4 公平交易权 5 求偿权 6 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 7 其他权利 自愿原则平等原则公平原则诚实信用原则 3 怎样维护消费者的合法权益 1 运用法律武器 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国价格法 中华人民共和国计量法 中华人民共和国药品管理法 移动电话三包规定 中华人民共和国民法通则 2 维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府工商管理其他部门 公安机关人民检察院人民法院 消费者协会其他组织 报刊广播电视台 3 保护消费者合法权益的途径 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 前不久 上海62家国有书店向读者做出了几项规范服务承诺 其中一条是 三天内可无条件退货 结果有人买书后 自己需要的内容摘抄或复印后退掉 有的人则在听够了 看足了之后要求退换cd vcd盘 思考 这则材料反映了什么现象 4 懂得权利与义务相统一是法制社会的基本准则 第一 要增强权利意识
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