创业小团队如何高效执行一个复杂的运营活动.doc

创业小团队，如何高效执行一个复杂的运营活动 创业团队经常面临人手不够、经验不足的局面，尤其是掌控一个复杂的运营活动，往往还没开始做就开始打退堂鼓，总以人手不足等为借口，我的团队就3个人，当时时间也紧张，却基本上完成了既定的目标，这里分享一下我们的经验。我们活动是人人车梦想日，具体创意：六一当天，五辆装饰一新的mini车穿越全城，由五位校服美女派送星空棒棒糖礼盒，从而引发北京地区的用户主动利用社会化媒体进行传播。以下是几个数据：1、活动开始前的微信线上报名h5，5月31日当天上线，一天内北京地区上万人报名参加活动。2、当天的#人人车梦想日#微博话题阅读量达到上千万;对于一家二手车交易电商创业公司而言，这样的阅读量极为可观;人人车梦想日活动，从创意到活动完成，一共经历了一周的时间。项目执行由我的团队进行，一共有三个人。整个活动包括了三个部分：1、准备和预热，包括了创意、逻辑、合作方沟通、礼品采购、礼品分发;活动页部署、活动前传播及物料筹备。2、线下执行，包括了合作车辆的准备和装饰、合作模特沟通及培训、司机沟通培训、当天的用户信息采集整理、车辆配送任务分配、路线采集、用户互动传播等。3、线上传播，包括创意设计、物料准备、节奏安排、具体执行、用户互动、活动后二次传播。那么，三个人，一周时间，是如何保障该项目的实现的?1、最重要的是执行力和决策力。在以时间节点为重要目标的项目中，经常是漫长的讨论和决策过程，最终导致项目的流产。人人车梦想日活动最早确定的项目创意，是给人人车本身的顾客在六一当天赠送星空棒棒糖，寓意于“成年人更要保持童心和梦想”。当提出这个创意后，我们发现周围很多人都表示非常想在儿童节收到这样一份礼物。为用户寻找梦想车一直都是人人车的使命，那么，在儿童节当天，由梦想车为全城用户送星空棒棒糖，就是一个可行的活动方案。大家快速达成共识，并没有纠结于很多细节的探讨和确认，直接顺着大方向进行分工，快速落地执行。2、复杂项目更需要明确分工。一个复杂的项目，往往意味着多个执行方向的同时推进、大量内部外部沟通协调、不同执行方向的彼此配合和推进。因此，只有在明确的分工下，才能够做到多个执行保持进度、有统一高效的信息对接，避免了信息不同步、项目进展不及时、工作被遗漏。我们三个人，我把控项目的整体进度、预算、传播节奏和规划、所有文案的撰写执行，另一个擅长作线上又细心的女生负责活动页的跟进、所有设计素材的推进把控、物料的准备、礼品采集和分配、路线协调规划等，第三个有大量地推经验且擅长沟通的男生，负责与合作方选定并装饰车辆、司机沟通培训、模特沟通培训及活动当天的总统筹。三个人每天碰进度，同步信息，彼此支持，既高效，又不失调理。3、多种备案，有备无患。时间紧，就意味着可能的变数及由此引发的延误。为了避免这种情况，在每个关键环节，我们都准备了备选方案，严阵以待。在与合作方沟通车辆派送和车身装饰的同时，我们也在租车平台上预留了大量备选车辆，并同时确认了其他车身主题广告形式;在活动页开发遇到bug无法按时上线时，我们也准备了其他的如微信*等素材，进行活动的预热和报名筛选。4、随机应变，借势而上。很多传播走红是本身规划，而有些传播走红则“预料之外，情理之中”。当“预料之外”出现时，一定要借势而上，以放大影响力和传播效果。在我们活动当天，出现了一位奇葩用户，炫耀收到的人人车棒棒糖时，无意中露出其他槽点，该微博被大量用户普遍转发，形成热点，我们也马上官微跟进，进行用户互动，收获了大量用户的好评。而热门微博博主回忆专用小马甲也加入调戏这名意外用户的行列后，人人车官微又幽默调侃小马甲，与小马甲及其粉丝形成了更深度的互动，引发了二次传播讨论热点，大量观光团粉丝纷纷关注人人车。由于筹备时间短，团队人手不足，这个活动的影响力和最终呈现远未达到100%完美度，仍然有多个环节可以优化，大量部署仍需加强。但是，也并不是所有的三人