客户端系统配置说明及注意事项.doc

客户端系统配置说明及注意事项 第 1 章 客户端使用要求 1 1 计算机主要配件最低配置 1 CPU 主频为PII 300 MHz以及更高 建议主频为1G以上 2 内存最低为64M 建议最低128M 3 具有能访问Internet 的条件 1 2 软件要求 1 系统为Microsoft Window 98 或更高版本 2 浏览器为IE 6 0 sp1版本 第 2 章 注意事项 为了更好的使用本系统 采取了全屏窗口显示 因此须注意以下几个事项 2 1 3721上网助手 如果您安装了3721上网助手程序 浏览器插件 请把 拦截弹出广告 的功能去掉 如图 图 1 图 2 2 2 Google 搜索工具栏 安装了Google 搜索工具栏 取消拦截功能如图3 图3 2 3 Microsoft Window XP sp2 如果系统是 Microsoft Window XP 并打有sp2 补丁 请把默认的拦截窗口功能去掉 2 4 用 访问时注意事项 2 4 1 对话窗口一 系统服务器与客户端会话采用了SSL 加密技术 在浏览器默认配置时 将有一个安全提示窗口跳出 如下图 2 4 2 对话窗口二 2 4 3 对话窗口三 步骤一 打开浏览器选择 工具 Internet 选项 步骤二 在跳出的对话窗口里选择 安全 Internet 自定义级别 步骤三 步骤四 第 3 章 常见问题解决方法 3 1 登录ADR系统后左侧栏目打不开 3 1 1 第一种情况 登录后很长时间没有操作 导致栏目打不开 问题说明 这种情况是系统的正常保护 出现这种情况时 系统会提示登录超时提示 解决办法 把IE浏览器关闭 然后重新打开 重新登录即可 3 1 2 第二种情况 用不同的用户名在一台机器上多次登录 问题说明 这种情况也属于系统的正常保护 出现这种情况时系统没有提示 但可以看到系统的栏目会发生变化 部分栏目变的不可操作 这是系统权限控制的结果 解决办法 把您使用的IE浏览器全部关闭 然后重新打开重新登录 使用建议 如果想在同一台机器上使用两个不同的用户登录 请先退出第一个登录的用户 然后第二个用户再登录 这样就不会出现问题 3 1 3 第三种情况 病毒入侵 问题说明 这种情况最可能是IE浏览器被病毒攻击 但也可能是系统被病毒攻击 所以需要先检测机器是否被病毒攻击 检测方法 找一台不经常上网的机器 使用这台机器登录系统 看左侧栏目是否可以正常打开 如果在这台机器上能正常打开 则最大的可能就是被病毒攻击了 解决办法 1 首先打开IE浏览器 2 点击菜单栏中的 工具 选项 点击internet 选项 如下图 3 打开后点击 高级 然后点击这个页面中的 还原默认设置 如果是IE7 0 则是 重置 然后点击确定 IE6 0 IE7 0 4 关闭浏览器 重新打开浏览器 重新登录 5 重新登录后如果还不能正常打开 建议先安装其他浏览器 例如IE7 0 傲游 火狐狸等 然后使用新的浏览器登录 6 如果安装新的浏览器还是不能正常打开 建议重做系统 使用建议 1 如果是使用其他浏览器出现打不开的问题 建议