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装饰装修工程承包合同 第1页共16页装饰装修工程承包合同发包方（以下简称甲方）承包方（以下简称乙方）根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国建筑法及其他有关规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经双方协商一致，特订立本合同。 第一条工程概况1工程名称2工程地点第二条承包范围及方式1承包范围根据甲方提供或甲方确认的样板房装饰装修施工图内容施工，包括但不限于甲方指定的内容。 2承包方式本工程采用包工、包料（甲方提供的装饰装修清单，部分供货方式见附件一）、包质量、包工期、包安全文明施工、包验收的承包方式。 乙方不得将本工程转包或擅自分包。 第三条合同工期 1、开工日期xx年月日（以发包方盖章确认签发的开工令为准）， 2、竣工日期xx年月日（如开工日期提前或延期，则竣工日期相应提前或顺延），合同工期总日历天数天。 3、工期顺延如发生以下情况造成竣工日期推迟，乙方须及时以书面报告形式将实际情况上报甲方，甲方在收到报告后3个工作日予以确认答复，逾期不予答复，视为承包方的延期要求已被确认。 (1)重大设计变更影响乙方施工的。 (2)不可抗力因素(指在施工周期中发生战争、动乱、空中飞行物体坠落或12级以上的大风、7第2页共16页级以上的地震、持续20天每天达到200毫米的降水等事件)影响施工的。 （3）当签证单、工作联系单等未在规定时间内给予批复,导致乙方下一道工序无法施工,乙方需及时与甲方沟通,此后甲方仍未批复的,逾期批复的时间作为顺延的时间。 （4）其他甲方单独发包的施工单位未在规定时间内完成有关配合工序，乙方需提前3个工作日以书面形式向甲方报告,甲方应负责协调解决,经多方沟通无效,导致乙方无法进行下道工序施工造成的延误. （5）因甲供材料的供应延迟拖延工期的。 (乙方针对此类情况必须提前3个工作日以书面形式反应给甲方,否则工期延误由乙方承担).第四条工程质量1工程质量标准合格。 2乙方须确保本工程满足本项目设计施工图纸和技术文件要求，用于本工程的材料、设备及施工质量必须达到国家及省、市、行业现行的一切有关法规、规范的要求，具体包括但不限于(如各标准规范要求及施工图要求的有出入，则以较严格者为准) （1）建筑地面工程施工质量验收规范GB50209xx （2）住宅装饰装修工程施工规范GB50327-xx （3）建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210xx （4）民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50325xx （5）建筑内部装修设计防火规范GB5022295 （6）建筑设计防水规范GB50016-xx （7）建筑内部装修设计防水规范GB5022295(xx年修订版) （8）房屋渗漏修缮技术规范CJJ62-95 （9）建筑玻璃应用技术规程JGJ113xx3乙方应确保装修完毕后室内空气质量达到室内空气质量检测（包括辐射等污染检测等）的合格标准。 第五条安全生产、文明施工第3页共16页 1、乙方须按国家建设工程安全管理条例及临沂市安全生产、文明施工有关规定执行，否则本工程乙方施工期间发生的所有安全事故及由此引起的行政处罚、损失赔偿等一切责任均由乙方负责处理并承担，并赔偿由此给甲方所造成的经济、名誉等损失。 第六条合同价款、结算及付款方式1本工程承包价为人民币元(大写人民币元整)。 （1）.工程量计算以现场实测实量，甲方确认为准。 (2)材料费、人工费以清单报价为准，缺项、漏项以xx年版山东省建筑工程预算定额及xx年版山东省安装工程预算定额为准。 （3）合同总价已包含劳动工资、夜间施工增加费用、缩短工期增加费、保险费用（医疗、社保、建安险、失业）、利润、管理费、垂直运输费、机械设备（材料、规费、税金）等工程之一切工资及一切用以完成此工程有关事物。 （4）乙方应进行图纸熟悉和深化，后续工作中乙方未及时或未提出的，因此造成设计变更所增加的工程造价及工期延误责任由乙方自行承担。 2除以下因素可调整合同承包价外，不得以其他任何理由调整或变更 (1)甲方引起的设计变更，导致工程量增减，可按联系单签证(须经甲方盖章确认)进行调整，计算方式为合同中有相同子目的，按合同中该子项单价（报价有优惠的，单价同比优惠），原合同中无相同子目的，所有材料，设备价由甲方盖章签证认可。 (2)若日后甲方对相关设备、材料经乙方同意后改为甲供，该部分设备或材料的价格按乙方原报价从总价中相应扣除。 (3)联系单管理约定，计价方法同上第 (1)项。 1)施工工程中的各类联系单涉及产生费用的，乙方应在不迟于该联系单所指事项发生之日起15日历天内提出经济签证。 2)乙方提出的尤其涉及费用的联系单必须依据充分，用详尽的资料、图纸、照片予以说明，以便于甲方审核，否则甲方可予以退回或拒签。 3)甲方发出的变更、签证通知单，应加盖甲方指定的印章，否则乙方可以不接受；乙方出具的变更、签证单，如没有甲方指定的印章，甲方将不予认可。 (4)工程量按实结算；属乙方为方便施工而提出的设计变更，其增加的费用一概不予调整，由乙方自负。 第4页共16页 (5)所有价格的核定与调整均由甲方盖章签证认可后方为有效。 (6)甲方应提供水电通讯接驳点,施工水、电费由乙方与总包方（或土建单位）协商解决（费用由乙方承担）,协商不成,甲方应负责协调。 (7)乙方施工过程中涉及有关市政、环保、交通、治安、绿化、卫生、文明施工等情况必须进行妥善处理，所发生的有关费用均已包含在合同总价中。 3付款方式 (1)合同签订后乙方按约定进场施工，完成工程量的30%，甲方审核后7日内支付20%的合同款。 (2)乙方完成工程量的60%，甲方审核后7日内支付至50%的合同价。 (3)乙方完成工程量的90%，甲方审核后7日内支付至80%的合同价。 (4)待工程竣工验收合格后10个工作日内付到合同价款的90%，结算审核后10个工作日付到结算总价的95%。 联系单增加部分的工程款项在同期按比例支付。 联系单减少部分的工程款项也在同期按比例扣除。 (5)结算总价的5%作为工程保修金，在保修期满且无任何质量问题后次月10日前付清余额。 （6）乙方提齐所有完整的结算资料后甲方在35日内完成审计初稿，乙方确认审计初稿的。 特别说明在每笔工程款支付期限届满前，乙方应向甲方送达付款通知并提供经甲方、现场代表签字确认并加盖公章的工程质量验收单及等额、合法、有效的行业发票，如因乙方未送达付款通知或未提供前述验收单和相应发票而造成付款逾期的，责任由乙方自行承担。 乙方承担的违约金、罚款、赔偿款,甲方有权从履约保函或进度款中扣除.4乙方收款账户如下账户名称开户银行银行账号条第七条履约保函条第八条施工队伍1乙方必须投入足够的并能满足工程质量要求的施工队伍。 2本合同在履行过程中，如乙方的现场管理班子、施工队伍素质、力量和机械设备不符合乙方的承诺及本工程要求，造成现场管理混乱、工程质量或进度达不到要求时，甲方有权要求乙方调整、第5页共16页充实施工力量，乙方必须接受，二次警告后无整改可作违约处理，直至解除合同。 3项目经理第九条施工和设计变更1所有设计变更，包括乙方因施工方便而提出的设计变更、质量事故处理措施等，均须由设计单位确认并经甲方签证同意(以甲方加盖公章的工程联系单为准，设计单位盖章后补)后，方能实施，否则，乙方不得擅自实施。 如确有必要,甲方可发出口头指令,并在2个工作日给予书面确认。 甲方不能及时给予书面确认,乙方需在7天内提出书面确认要求。 2因设计变更而导致工程量变更的，在工程价款结算时，由乙方提交经设计单位和甲方盖章签证同意的联系单，按照本合同约定方式进行结算。 3.乙方应对甲方发出的指令和联系单进行复核,如与现场不符或认为不合理,应当在24小时内与甲方沟通及提出修改指令的报告,否则由此造成的责任由乙方承担。 甲方明确的指令和联系单,乙方必须实施，不得以其他任何理由推诿、拖延或拒绝，但乙方不对执行错误指令产生的后果承担责任，造成乙方损失的甲方应给予实际补偿。 第十条设备材料供应1本工程中的设备、材料（附件一除外）暂定由乙方负责采购，但甲方有权根据工程的情况对材料设备的品牌、型号、数量和价格进行调整或改为甲供。 所有采购供应的材料、设备均须有合格证、质保书或试验的报告等技术资料（进口设备、材料交货时，乙方必须提交原产地证明及相应的海关证明）。 如使用不合格的施工材料或设备，无论谁采购，均由乙方承担责任。 所购材料设备的品牌、生产厂家、规格、价格在采购前必须经过甲方的确认或按照甲方提供的样品为准，货到场后，需向甲方办理报验手续，报验时需附材料质保书、检测证明，如果不符合要求，甲方有权制止使用，并不予支付相应材料设备款项，并由乙方承担由此引起的全部损失。 甲方未予制止使用或对乙方使用材料设备的验收确认并不能免除乙方对其用于本工程的材料设备所应承担的质量保证责任。 2油漆、涂料（乳胶漆、腻子）、板材（木工板、夹板、密度板）、各类胶水、石膏板必须达到E1级以上,如发现未达到E1级以上,所引起的返工和工期延误均由乙方承担.3所有设备、材料在工程竣工验收、交付前由乙方负责保管，如发生遗失、损坏、被盗等情况由乙方自行负责，甲方不予承担任何责任。 4甲供材料、设备，乙方需在开工后3天内提报清单及材料、设备供应和安装进度计划表。 甲第6页共16页方需严格按双方约定的材料、设备供应和安装进度计划表实施，如果超过约定时间供货，延误部分工期由甲方负责。 5乙方报送材料单价,签证单、联系单等所有书面资料，甲方在3个工作日内给予回复。 7个工作日内给予确认，逾期不确认视为认可。 第十一条双方职责（一）甲方职责1对乙方负有管理、监督的责任。 2提供施工所需要的图纸资料，及时下达要求，组织图纸会审和设计交底。 3不定期地进行检查、督促乙方的施工进度、质量、安全生产和文明施工，发现问题有权要求乙方限期整改。 4甲方负责协调相关单位的配合工作。 5按合同约定支付工程款。 （二）乙方职责1严格按照施工图纸、施工规范及甲方下达的施工任务单，精心组织施工，并听从甲方的正确指挥和管理，完成各项任务。 2乙方在施工前认真做好图纸会审准备工作，对设计施工图中的有关系统配置、桥架标高、管线材料标注等进行认真校对。 当施工中因为设计图纸的原因造成费用增加、工期延误、施工返工等一切结果均由乙方负责。 3乙方需认真勘测土建现场，要把好隐蔽验收关、作好进场前交接，如外墙淋水试验；卫生间闭水试验；管道打压试验；电气线路绝缘电阻测试；新风机试机；管线预埋的走向、质量；墙地面空鼓、裂缝、平整度、垂直度；门、窗的质量；层高、开间尺寸等。 如有质量问题，需事先书面提出，与甲方、总包方协商解决。 如未提出疑问，视为现场条件满足装修要求，对产生质量、造价、工期等后果自负，并承担日后返工整改费用和业主提出的直接、间接赔付费用。 4遵守甲方的各项管理制度、操作规程，服从甲方的管理和处罚，在施工过程中，接受甲方及有关部门检查。 5乙方负责编制用水、用电计划，开工请验报告书，工程检验资料、竣工报告书等，并在3日内编制出详细并切实可行的施工组织设计(总计划和旬计划)和施工方案、施工进度计划，材料、设备等进场计划(含甲供材料、设备计划)，并与甲方沟通，形成双方确认的编制计划。 如果由于编制第7页共16页的内容导致各项材料、设备供应和安装不及时,乙方需承担一切责任和损失.6施工过程中应对可能受到影响的其他工程进行必要的保护，并在施工完成后恢复原状，若因施工破坏或毁损其他工程、设施、设备的，应及时书面通知甲方，并承担全部赔偿责任。 1）、甲方、土建总包将现场移交给乙方后，现场内的所有成品保护责任由乙方负责，直到竣工验收交楼；2）、乙方需对施工范围内的半成品、成品采取保护措施；由乙方项目经理主持制定针对本工程的半成品、成品保护条例报监理、甲方审核同意后派专员负责监督执行。 3）、对已完成施工的房间，乙方需有专人负责保管钥匙和开门工作，凡未经许可一概不得进入已完成施工的房间内；对于要修整的项目须经许可证方可进入。 4）、施工场地内要有明显的成品保护标志牌，如挂“油漆未干”、“材料堆放处”、“小心碰撞”等警示牌加以提醒及保护。 5）、实行严格的工序交接制度，下一道工序施工队长必须参加上一道工序的验收，上一道工序施工质量合格、成品保护到位后，方可以进行下一道工序的施工。 7）、对成品（半成品）进厂材料要严格检查控制，验收合格后方可进场；不合格材料坚决退场。 8）、乙方项目经理必须加强对各班组及工人的成品保护意识教育工作，认真贯彻以上保护条例思想，让成品保护工作落到实处。 7乙方应遵守本工程建设安全生产有关管理制度，严格按安全标准组织施工，并随时接受甲方、行业安全检查人员的监督检查，采取必要的安全教育和安全防护措施，消除事故隐患。 8保证按时完成工程，并确保工程质量达到合同约定要求、设计施工图纸及各相关规范要求。 9乙方雇员管理 (1)乙方应保证其雇员做到文明施工，不得在施工工地内秽言、酗酒、赌博、吸毒、打架及行为不检，如有发现，甲方授权人可勒令乙方雇员离开，并处以1001000元/次的处罚。 如因此而引起甲方损失的，乙方须承担赔偿责任。 (2)若乙方故意拖欠其雇员工资，且主管部门认定该项欠款应予支付的，则甲方可在乙方应收款项内扣除上述欠薪用以支付上述工资。 凡代付此类薪金的款项，可视作甲方支付给乙方的合同款项，在合同总款项中予以扣除。 (3)严禁乙方雇佣非法劳工，否则一切后果由乙方自行承担。 若甲方因此遭受牵连的，乙方需赔偿为此给甲方造成的一切损失。 (4)乙方必须办理施工现场所有人员的施工意外伤害保险及第三者责任险，费用由乙方自理。 第8页共16页 (5)所有有关乙方员工的工作证件、居住或其它有关规定的申报，由乙方自行负责，土建总包有相关管理要求的，服从总包方。 10在本工程竣工验收前，乙方须清理完所有本工程建筑垃圾，场地打扫干净，达到星级标准，并接受配合甲方的检查验收；并负责提供竣工验收技术资料，提交工程结算资料，参加竣工验收，负责做到工完场清，完工后一周内施工队伍及施工机械设备全部撤离。 12乙方须在验收前完成室内空气质量检测工作，并将检测报告提供甲方。 检测单位由甲乙双方共同协调确定，检测费用及检测不合格的整改费用由乙方承担。 第十二条工程管理及验收1乙方必须严格按照施工图纸、有关设计说明和双方确认的施工组织设计及国家、省市现行施工验收规范等有关规定，精心组织施工、记录、检验，严格把好每道工序的质量关，确保工程质量达到规定的工程等级要求，保证工程一次性合格验收通过。 2工程具备隐蔽条件或达到双方约定的中间验收部位，乙方应在隐蔽前三天书面通知甲方进行中间验收。 验收合格，甲方在验收记录上确认后，乙方可进行隐蔽和继续施工。 验收不合格，乙方在甲方限定的时间内整改后重新验收。 未经甲方验收合格并确认，乙方擅自隐蔽或继续施工的，乙方应承担由此产生的所有责任及增加的费用。 3甲方工程部代表甲方全过程监督、检验乙方的施工质量、进度及现场管理等，乙方应服从其管理。 乙方在施工中如发现设计、质量、材料等问题，应及时与甲方、设计单位联系，共同协商处理。 4为确保工程的质量，甲方如发现施工不符合技术、质量要求，有权通知乙方暂停施工、整改、返工，由此引起的费用、工期延误等由乙方承担。 5工程竣工验收报告，应以施工图纸、技术交底、图纸会审纪要、设计变更通知、国家和省（部）颁发的有关规范和质量检验评定标准等为依据。 乙方自验后,提前28天向甲方申报验收计划，计划应包括设备清单、合格证、质保书、验收标准、验收所需的测试仪器设备以及测试仪器设备经技监部门检（校）验合格的证书等与验收有关的资料、文件。 甲方在14个工作日内组织验收。 6经验收，有不合格工程(含以前验收合格单项工程)，乙方应无条件返工、整改，采取相应的补救、修复措施，直至验收合格，由此造成费用增加、工期延误和损失赔偿等责任均由乙方承担。 7.双方同意验收期间甲方有权先行使用,使用不作为验收合格的确认。 第9页共16页第十三条工程资料乙方应按市城建档案馆要求在本工程完成后十日内向甲方交付本工程的所有工程技术资料，包括但不限于竣工图肆套；工程的全过程原始记录及验收资料叁套；材料合格证、检验签证单；有关设计变更的技术资料；工程的监测数据、质量评定报告；工程竣工结算的全部资料；其它按规定应提交的资料。 第十四条工程保管及成品保护1施工期间，乙方负责实施的工程，乙方采购的物资、使用的设备，以及甲方采购但已经交付给乙方的物资、设备，由乙方负责保管。 2乙方负责实施的工程竣工日后到本项目整体移交甲方前，该工程由乙方负责保管并负担保管费用。 3在乙方保管期间，发生工程、物资、设施设备等损坏、减少、灭失的，乙方应及时自费修复、补足、恢复原状。 若乙方无法自行修复、补足、恢复原状的，应及时书面告知甲方，并承担由此产生的全部赔偿责任。 造成的工期延期的，由乙方承担违约赔偿责任。 第十五条工程保修1保修期2年，自本工程竣工验收后起算。 2保修内容承包范围内的全部工程。 3保修责任在保修期内，乙方提供维修服务；保修期外由乙方负责终身维修，结算方式按实际发生成本价计算。 乙方提供保修服务的联系地址为，24小时紧急服务联系电话，联系人，同时乙方承诺在保修期内，紧急情况4小时内到达现场，一般问题2天内到达现场，一般问题7天内处理完成，重大问题2天内处理完成，并提第10页共16页供不间断的服务直到保修期结束。 若乙方未能及时响应或在本合同约定的期限内无法完成保修问题处理的，则甲方有权委托其他维修单位进行维修，因此产生的费用及造成的损失由乙方承担，甲方有权从保修金中扣减，不足部分由乙方继续偿付。 由乙方的施工质量原因，导致业主退房、补偿等的全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。 对每一次维修完毕后，乙方必须填写工程维修记录表交一份给甲方保留备案。 条第十六条违约责任及奖惩措施1工期奖惩措施乙方未能按本合同约定的工期及甲方下达施工任务要求完成施工任务的，在5天内按5000元/天,在10天内按10000元/天，向甲方支付违约金；若因乙方原因延误超过20天的，甲方有权解除合同,同时乙方需支付结算价10%的违约金。 合同提前解除，但不解除乙方对已完成工程的产品及施工应负的质量保证责任。 2工程质量的违约责任若乙方用于本工程的材料、设备或施工质量未达到合同约定要求的，乙方须在甲方要求的时间内采取相应的补救、整改、更换、修复措施，并承担由此产生的费用和造成的一切经济损失；因此造成工期延误的，应同时承担工期延误的违约责任。 如因工程质量问题给甲方及第三方(包括最终用户)造成人身财产损失的，由乙方负责承担全部赔偿责任。 如室内空气质量经检测未达到合格标准，则乙方除承担上述质量违约责任外，甲方有权按以下标准向乙方收取违约金 (1)甲荃、三苯等检测指标超标的，甲方有权扣除乙方1%的合同总价。 3施工过程中经甲方或安全监督部门检查文明、安全施工不合格的，乙方应及时整改；如经检查发现一次不合格，乙方应向甲方支付违约金500元；本工程施工过程中发生安全事故或不文明施工的，因此产生的一切后果和损失均由乙方承担，同时甲方有权视其严重程度按_1000_元/次计取违约金，如造成重大人员伤亡事故或被主管部门通报批评或被媒体曝光影响甲方形象的，乙方还应每次向甲方支付10000元违约金。 4乙方未按合同约定的要求按时向甲方提交完整的工程技术资料的，每逾期一天，应向甲方支付违约金200元。 5若乙方原因中途退出施工的，乙方应支付甲方合同总价20%的违约金，并赔偿因此造成甲方的所有损失。 6乙方擅自将工程转包第三方或实施分包的，乙方应向甲方支付合同总价20%的违约金，同时第11页共16页甲方有权解除合同，乙方应赔偿因此造成甲方的所有损失。 7乙方人员在工地现场发生打架、破坏污染建筑单体等行为或存在不服从甲方现场管理或恶意违规等行为的，甲方有权视其严重程度对乙方处以500元-5000元/次的罚款，对造成的损失由乙方照价赔偿。 8乙方未按合同要求履行其相关义务，且经甲方书面通知后仍未改善的，每次应向甲方支付500元的违约金，情节严重的，甲方有权解除合同，因此造成甲方的损失由乙方负责赔偿。 合同提前解除，并不解除乙方对已完成工程的产品及施工应负的质量保证责任。 9甲方因自身原因未能按本合同约定按期付款和签单的，超过5个工作日，工期由甲方负责。 条第十七条解决纠纷的方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，则依法向工程所在地人民法院起诉。 第十八条权利保证乙方须保障乙方采购的产品、技术及其任何部分不会使甲方及本工程的相关单位受到第三方关于侵犯专利权、商标权或专有技术等知识产权的指控。 任何第三方如果提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用。 第十九条禁止商业贿赂1在双方业务往来过程中，包括但不限于在谈判、签订合同及实际履行过程中，乙方不得向甲方工作人员赠送物品、现金或以其他任何方式给予甲方工作人员好处或利益。 2若乙方违反上述承诺，甲方有权单方面解除双方签署的一切合同，因合同解除给甲方造成损失的，乙方应负责全部赔偿。 条第二十条合同生效1本合同于年月日在签订，本合同壹式份，双方各执份，自双方盖章之日起生效。 2.本合同中如有未尽事宜，须经合同双方共同协商，签订补充协议，补充协议与本合同具有同第12页共16页等效力。 第二十一条、合同附件 1、附件一甲定乙供材料、设备表。 2、附件二工程质量保修书 3、附件三样板房设计方案 4、附件四样板房装饰装修报价清单 5、附件五样板房装饰装修施工图发包方（盖章）承包方（盖章）地址地址法定代表人法定代表人联系人联系人电话电话传真传真签署日期年月日第13页共16页附件二工程质量保修书_项目装饰装修工程质量保修书甲方乙方甲方、乙方根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法，为了使装修工程交付使用后的维修保养措施能落到实处，对业主提出的维保要求及时反应，切实提高客户满意度，经协商一致，对（工程全称）签定工程质量保修书。 一.工程质量保修范围和内容 1、乙方在质量保修期内，按照中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法等相关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担装修施工合同中的所有施工承包范围内工程质量保修责任。 2、凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方维修造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围；不属于乙方责任（例如业主使用过程中自身人为损坏、第三者故意或非故意损坏等），但是经由双方协商需要乙方施工的，乙方必须积极配合维修，费用双方协商由责任方承担，但费用收取不能高于市场综合水平标准。 二工程质量保修期双方根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过验收，完善整改意见并正式移交甲方，在移交给业主之日起计算，保修期限为贰年。 三保修金支付本工程将保留按合同结算总价的5%作为工程保修金，保修期满后，物业管理单位及甲方对工程质量无异议后15天内即与乙方办理保修款结算手续；支付保修金同时应扣除应由乙方支付的修理费用、违约金等相关款项。 四保修要求条款 1、交房期间乙方必须在现场组建专门的交房维修办公室，每一户安排专业人员陪同甲方交房人员进行验收移交。 要求参与交房的人员不得与业主发生任何冲突，对业主提出的意见必须认真记录，按交房记录卡记录的整改项目反馈乙方管理层并以最快速度进行整改维修。 2、要求乙方在业主入伙后的六个月，作为维修高峰期，期间必须派足够的固定维修人员（具体数量根据现场实际需要另行确定）在现场组建专门的维修办公室，并每天到物业公司报到登记，以第14页共16页便出现业主招修时快速反应、即时处理。 3、维修高峰期过后，乙方必须指定维修负责人，维修负责人应在甲方通知后4小时内赶派人或亲自到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量及效果。 4、发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当2小时内到达事故现场抢修。 5、接到维修通知后，乙方必须实行第一时间先检查维修，后论责任的服务原则 6、乙方未能及时按规定进场维修或不能维修、及未能在甲方指定的合理期限内维修完好或经过两次维修都未能修好的，甲方有权自行另请其它施工单位代为维修并确定价格，由此发生的所有维修费用及赔偿费用、并加收以上费用的15作为甲方管理费，以上费用可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。 以上费用发生后，乙方应在一周内按此发生费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50作为违约金，此费用直接从保修金中扣除。 7.由乙方的施工质量原因，导致业主退房、补偿等的全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。 8.若乙方授权甲方全权代表乙方与相关业主进行相关事宜的谈判等工作，乙方应在甲方通知由此发生的有关费用的3天内向甲方支付，否则甲方加15的罚款从保修金中直接扣除，并要求乙方在一周内按以上费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50作为违约金，此费用直接从保修金中扣除。 9.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照房屋建筑工程质量保修办法的相关规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修施工。 10在维修高峰期过后，乙方建立回访制度，即每2个月内派专人与物业管理处、甲方一起，进行一次对业主的上门回访，及时了解业主的使用情况，发现问题及时登记处理，从而提高客户满意度。 回访时要制定填写工程回访登记表，填写完毕后同时交一份给业主及管理处保留备案。 乙方若没有按以上要求进行回访，则一次罚款￥1000元。 11、对每一次维修完毕后，乙方必须填写工程维修记录表，同时交一份给业主及甲方管理处保留备案。 五建立快速反应的联络保证措施 1、在业主入伙交房验收及入伙后的维修高峰期间，乙方必须在现场组建专门的交房维修办公室，并必须指定维修总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力协助甲方验收交房工作，维修总负责人手机等通讯方式必须保持24小时通畅。 设立维修办公室联络专线，维修联络专线必须保证24小时有专人接听，对反馈的维修信息做好记录，并及时反馈给维修负责人，确保快速安排维第15页共16页修。 若因特殊原因要更换负责人，乙方必须提前一周通知甲方及物业并征得甲方、物业同意，在安排好相关工作的移交及接管人员之后方可更换。 以上规定内容中，乙方违反任何一点规定，甲方每次将对乙方处以￥500-2000元的罚款。 维修期间若维修负责人对该项工作不称职，维修配合工作不能令甲方及物业、业主满意，甲方有权要求在一周内无条件更换更合适的负责人，以确保维修工作的质量与进度。 若乙方采取拖延、不配合的态度与方式，甲方将处以￥5000元的罚款，并必须在一周内更换合适负责人。 维修总负责人联系方式 2、在维修高峰期过后，乙方必须指定维修总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力协助甲方维修服务工作，维修总负责人手机等通讯方式必须保持24小时通畅。 否则将每次处以￥500元的罚款。 维修总负责人联系方式3.维修总负责人必须在维修工作开始前2个月确定。 六维