接待礼仪,接待常用英语.doc

学习资料收集于网络，仅供参考理事长办公室 独家机密 翻版必究(一) 接待礼仪、常用英语1) 有外宾来访时，首先应该了解对方的车次，航班，安排以及客人身份。2) 我们作为主人，去接外宾时，应提前到达机场或车站等待，绝不能让客人久等。因为客人来时，看到有人迎接，心里必定高兴，反之，则会留下心中阴影，事后无论怎样解释，都难以抹去这种失职和不守信誉的印象。3) 车抵达时，迎上前开门，莫慌，面带微笑，等领导先说话，然后再进行自我介绍，同时记得要先对客人说“一路辛苦了”之类的话。4) 接待方应提前准备好外宾的住宿以及行程，并打印一些资料给外宾，如地图，景点。5) 一般情况下，我们会负责讲解校园，所以要对校园有熟悉的了解（包括中英文），这样才能做好接待工作。下面有系列资料。接待时注意事项：1) 送名片时，双手敬上。接名片后，真看或假装看一会。2) 当客人闲置时，提供水或饮料。3) 在走廊走法：在客人二三步之前，让客人走内侧，为了安全。4) 上楼梯，客人前，接待后。下楼梯，接待前，客人后，为了安全。5) 坐电梯，接待先进，客人先出。6) 研究一下茶道7) 交谈距离：别太近，尤其是和美国人。1米左右，不要面对面，30度角。想坐他们旁边，要先问问“May I sit here?”8) 握手：男女之间，女人先伸手；长幼之间，长者先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，主任先伸手。对于爱出汗的人，最好随身带纸巾，握手前先擦擦，因为谁也不想握一个粘糊糊的手。9) 美国人喜欢直呼其名，不用加先生，夫人之类的。10) 与美国人交谈，莫问私事。由于文化原因，有些问题是他们所忌讳的。不要问年龄，婚姻，收入，信仰等，也不要问；“你这个衣服多少钱呀？”， 这样会遭人厌恶。11) 对美国人多说“Please” “Thank you” “Sorry” “Can I help you” 这样的话，因为这些在美国很普遍，随处可闻。咳嗽或打喷嚏，就要说“Sorry”。12) 陪车时，客人坐在后排右侧，主人坐在后排左侧，翻译坐在前排。上车时，不要从一个门上，从两边上。例句：1: Hey, Joe, its nice to meet you, my name is Michael, and Im a student assistant in Shawns office. (首次见面用meet，若以前见过，则用see)2: Oh, nice to meet you too.1: Welcome to China, and welcome to CUZ. Is this your first time here?2: Yes/No, Ive been XXXXXX1: Oh, but dont worry, I think youll love this place. /Oh, thats a great place!1：Now Id like to give you a brief introduction about our campus. First, Id like to show you around our library, which is really marvelous.常用短句：Fort Hays State Universitya) Thanks, its my pleasure.b) Im sorry, its my fault.c) Sorry to have kept you waiting.d) This way, please.e) Turn left, turn right.f) Its over there, near the gate, near the main entrance.g) Forget it.h) Be careful/Watch out!i) Certainly/Of course.j) Is this your baggage? May I take it for you?k) What would you like to drink? Coffee or tea?l) Do you want some tea or water?m) How about some barbecue? (How about与What about几乎通用，只有细微差别)n) Cheers! To our friendship/future.o) Im sorry, I didnt hear you. What did you say?p) No Problem!q) You use chopsticks so well, where did you learn it?r) What a beautiful place!s) I feel the same way/Im the same way.t) Nice talking to you.u) Before you leave, lets take a pic together.v) I hope to see you againw) Take Care/Bon Voyage/All the Best!x) I wish you a good journey关于改名：十二五计划要打造中原城市群，所以我院为积极适应河南省及郑州市经济发展需求，就着重于城市规划和建设，资源利用与环保技术，城市交通工程与管理等等。使学院成为中原大地的一所致力于培养现代城市发展的技术与管理人才的特色高校，为“中原经济区”建设和“中原城市群”发展提供有力的人才支撑和智力保障。Weve changed the name; its City University of Zhengzhou from now on. The reason is we are in a position to comply with the economic development of Henan Province as well as Zhengzhou City. We pay attention to urban planning and construction, resource utilization and green technology, city transportation and management and so on. And we will cultivate the talents specialized in city planning and management, provide the talent pool for the “Central Plain Economic Zone” and “Central Plain City Cluster”(二) 七个系，二十三个专业的英文名称1. 机电工程系 625 Electromechanical engineering 2. 经济管理系 424 Economics and management 3. 计算机系 392 Computer engineering4. 建筑工程系 377 Architecture engineering5. 电子工程系 353 Electronics engineering6. 外语系 159 Foreign languages7. 体育与音乐系 82 Physical education and music performance 8. 社会科学部 0 Social Science1) 机电工程系： 汽车检测与维修技术、模具设计与制造2) 经济管理系： 国际经济与贸易，金融管理与实务，会计电算化3) 计算机系： 计算机多媒体技术，计算机多媒体技术（广告设计与制作方向）4) 建筑工程系： 建筑设计技术，艺术设计5) 电子工程系： 应用电子技术，移动通信技术，移动通信技术（通信网络与管理方向）6) 外语系： 应用英语，商务日语7) 体育与音乐系：音乐表演8) 社会科学部 无(三) 实验室的英文名称1. 电子实验室 Electronic Laboratory2. 电子测量实验室 Electronic Measurement Lab3. 信号与系统实验室 Signal & System Lab4. 微机原理与单片机实验室 Microcomputer Principle Lab Single Chip-Microcomputer5. 电子实训室 Electronics Training Lab6. 电子设计创新实训室 Electronic Innovation & Practice Lab7. 发动机实验室 Engine Performance Lab8. 汽车底盘实验室 Chassis Dynamometer Lab9. 汽车电器实验室 Auto Appliance Lab10. 发动机拆装实验室 Engine Dismantlement Lab11. 模具拆装实训室 Die & Mold Dismantlement Training Room12. 机械基础实验室 Machine Lab13. 数控车床实训室 Numerical Control Turning Lathe Training Room (NC Lathe Training Room)14. 普通车床实训室 Turning Lathe Training Room15. 金属工艺实验室 Smith Craft Lab or Metal Working Lab16. 机械制图实验室 Mechanical Drafting(Drawing) Lab17. 钳工实训室 Fitter Training Room or Bench Work Training Room18. 焊工实训室 Welder Training Room19. 多媒体视音频设备实验室 Multimedia Video and Audio Equipment Lab20. 动画工作室 Computer Animation Studio21. Web工作室 Web Studio22. 计算机网络基础实训室 Computer Network Foundation Lab23. 微机组装维护实训室 Computer Assembling Maintaining Lab24. 平面设计实验室 Planar Design Studio25. MAYA实验室 MAYA Lab (MAYA is a 3D computer graphics software)(四) 各部门及办公室名称1. 书记室 Secretary of Party Committee Office2. 党团办公室 Party & Youth League Committee Office3. 接待室 Antechamber4. 文印室 Copy Room5. 档案室 Archives6. 会议室 Conference Room7. 后勤服务中心 Logistics Service Center8. 基建办 Infrastructure Construction9. 后勤部主任室 Director of Logistics10. 财务办 Financial Service Office11. 行政部主任 Administrative Director Office12. 图书馆长室 Library Curator Office13. 马列课程组 Ideological and Political Courses