现场管理及质量组织结构管理规划.ppt

1 2020 3 4 课程 车间及班组现场管理能力提升 2 引言1 鸡蛋的启示 当你用同样的姿势 同样的力度分别对一个生鸡蛋和一个熟鸡蛋进行旋转时 哪一个先停止 为什么 管理哲理 组织内部的不协调 内耗 将导致组织内部运作效率低下 以至于整体运作的失败 2020 3 4 2020 3 4 3 管理理念一 简捷 简捷 再简捷 准确实现 避免偏差管理体系流程化管理标准显在化管理方法可视化 引言2 管理哲学 执行 实现 的学问 管理理念二 以人为本 共同实现 集思广益 荣辱以共全员参与自主管理Topdown与Downtop并行 生产运作管理的误区 体系论 ISO体系 精益生产JIT 工具论 TQM TPM 6sigma 2020 3 4 4 现场管理概要 2020 3 4 5 观 感 悟 分组讨论 作为现场管理者 您的感受如何 2020 3 4 6 任何制造型的企业中 现场 是可以直接创造附加价值 利润 的唯一场所 被称之为企业的核心 现场管理的成功与否已成为了企业生存和发展的关键 围绕着现场4M1E的有效管理以提升QCDSM 是现场管理的职责 也是提升企业 核心竞争力 的关键 现场决不是狭义意义上的 车间 现场管理的内涵 制造型企业全部门 全过程管理现场管理常常被忽略 而过度注重研发 营销 财务分清企业中的2种人 赚钱的人 花钱的人 现场及现场管理范围 2020 3 4 7 管理对象 4M1EMaterial 物料Men 人员Machine 机器 设备 硬件Method 方法Envionment 环境管理目标 QCDSM的全面提升Quality 品质Cost 成本Delivery 交货期Safety 安全Morale 士气 Productivity 生产性 顾客不满意度 零 2020 3 4 8 管理理念 心态 5S活动 简捷 简捷 再简捷改善 改善 再改善坚持 坚持 再坚持 形式化 行事化 习惯化 从我做起 从小事做起从身边做起 从看不见之处做起 持续改善 2020 3 4 9 展开方法 手段 SDCA与PDCA循环 改善活动 Plan 计划 策划 规划DO 执行 实施Check 确认 检查Action 总结 反省基本作风 5现主义现场 現場 现物 現物 现状 現状 原理 原理 原则 原則 行动准则 凡事彻底 既定事项 全员死守 ISO的故事 自己满意 同事满意 客户感动 打螺丝的感悟 5现主义 就是亲临现场 察看现物 把握现状 找出问题的真因 既而以合情 合理的科学方法彻底对策 解决 P C D A 维持 改善 2020 3 4 10 解决问题的8个步骤 2020 3 4 11 角色认知 2020 3 4 12 车间主任的重要性 如果是一只绵羊在率领一群狮子 那么这群狮子也就不再是狮子了 拿破仑 2020 3 4 13 所处的位置 现场的中心 相关部门 现场管理者 成果 结果 认可 价值 员工 制造技术 设备技术 品质保证 计划员 调度 工务 水电气 总务 宿舍 食堂 人事行政 安全办 TPM室 2020 3 4 14 现场的问题及需要进行的指导 T W I 2020 3 4 15 车间及班组在企业中的地位 班组是企业生产经营活动的基本单位 班组是企业管理的基础 班组是提高职工素质的基本场所 班组是激发创意 解决问题的团队 班组长是企业的最基层 管理者 绝非 作业者 经营层 管理层 作业层 督导层 2020 3 4 16 作用 提高产品质量质量关系到市场和客户 班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力 提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下 通过不断地创新并挖掘员工生产积极性 改进操作方法和管理流程 生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省 能源的节约 人力成本的降低等等 生产现场管理安全 防止工伤和重大事故 包括监督员工严格按照操作规程操作等 人员的调配 排班 考勤 员工的情绪管理 新进员工的培训 设备保养 生产现场的卫生 班组的建设等 2020 3 4 17 车间主任的基本职能1 认知教育 认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知 日常管理 物料管理 设备管理 人员管理 环境管理 方法管理 2020 3 4 18 职能管理 交期管理 成本管理 质量管理 安全管理 管理技巧 改善问题 分析问题 发掘问题 员工问题处理 团队沟通 人际关系 合理化建议与小组活动 自我成长与前途规划 车间主任的基本职能2 士气管理 2020 3 4 19 车间主任的常见类型 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 哥们义气型 劳动模范型 老黄牛 贤德型 冲锋陷阵型 运筹帷幄型 2020 3 4 20 车间主任一日工作全貌 2020 3 4 21 现场一线管理人员一日业务时间表 2020 3 4 22 1 早会 早会是基层管理的重要一环 2020 3 4 23 A 生产能力的确认 实际产能 标准产能 B 近期品质状况如何 C 是否有新型号 或试生产 2 计划的确认 2020 3 4 24 注意点 A 尽量按照标准安排生产 发挥最佳效率 B 尽量减少型号转换 或缩短切换时间 C 有困难时及时向上司报告或与计划部门协商 3 生产安排 2020 3 4 25 4 生产准备 1 作业标准确认 注意最新一次修改履历 参照最新版一览表 必须使用最新的版本 挂在相应的工位吗 是否容易看得到 员工有无不明白的地方 2020 3 4 26 设备 治工具 计测仪器 在校正期限内吗 精度如何 测试加以确认 2 点检设备 治工具 计测仪器 2020 3 4 27 数量是否在合理范围内 材料 零部件 是否按物料清单出库 按要求摆放在指定的地方吗 提示 生产线区域内只能按5S核对表 的要求存放一定数量的材料 其余的材料放置在待投入区 3 材料 零部件 确认 2020 3 4 28 有无变更指示书 有无特别指示书 有无特采指示书 提示 特采品投入时必须在制品 LOT卡上注明 XX材料特采 4 变更事项确认 2020 3 4 29 5 生产过程管理 a 抽检材料 部品 记录重要材料的LOT投入时间 注意保留零件票 b 抽检制品 并如实填写工程品质数据 c 确认不良品 层别分析并寻找对策 确认是班组长最基本也是最重要的工作 1 工程品质的确认 2020 3 4 30 2 对人 机 料 法 环持续确认 2020 3 4 31 3 生产进度管理 2020 3 4 32 品质异常的基准是 参考 从未出现过的不良 久未出现过的不良 超过平常不良的3倍 客户指出的特定不良 4 品质异常处理 2020 3 4 33 填写保留品单 提示 保留品单须以固定方式贴附存放地点 不同时 分开填写保留品单 保留品处置 一定要划分保留品专区 2020 3 4 34 能否解决 分析对策 实施 异常报告 停线记录 相关部门 YES 对策 NO 5 生产异常处理 2020 3 4 35 以上步骤可滚动进行 但严禁同时进行 6 型号转换时的注意事项 2020 3 4 36 6 生产结束确认 A 制品委托检查 B 水 电 气关闭 C 设备关闭 D 材料退库 E 不良品处理 F 5S状态 还是5S 2020 3 4 37 大家辛苦了 7 晚会 2020 3 4 38 8 报告与数据整理 每天须填写三大报表 A 生产日报 详细记入出勤人数 时间 制品型号 产量 计算衡量生产效率的指标 生产性 生产性 实际产量 出勤人数 出勤时间 标准时间 100 2020 3 4 39 B 工程品质日报 参看示例 C 材料损耗日报 参看示例 真实 准确最重要 推移图管理 8 报告与数据整理 2020 3 4 40 计划达成情况 品质异常状况 上级指示事项 班次间的材料 制品交接 生产异常状况 交接班日记填写 8 报告与数据整理 2020 3 4 41 工作中的疑问点 上司的指导 启发 工作心得 员工的表现 思想动态 员工的建议 改善提议 工作日记 8 报告与数据整理 2020 3 4 42 TeamWork 团队与下属培养 2020 3 4 43 每个人都有五个层次的需要 当一种需要得到满足后 另一种更高层次的需要就会占据主导地位 自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 图3 4马斯洛的需要层次 人的需求层次 2020 3 4 44 人员管理的最终目标 创立团队 生鸡蛋 熟鸡蛋 组织结构 职责分担 权限范围明确化 业务途径 手顺明确化 柔性化 人性化 高效化业务方式 风格建立 全员共同信念 共同目标 共同步调的一体化团队形成 团队创立4步曲 情感升华4步曲 成功感 满足感 快乐感 归属感 2020 3 4 45 人员管理的内容 组织管理 业务管理 能力管理 情感管理 组织结构 职责 权限途径 业务分配业务调整人员数量管理勤务管理 指导 教育 培训能力考核绩效评估奖惩制度 2020 3 4 46 组织管理示例 完整的组织图 2020 3 4 47 能力管理示例 自我目标申报表 2020 3 4 48 能力管理示例 考核评估 2020 3 4 49 TeamWork 高效组织沟通 报告 联络 商谈 2020 3 4 50 提问 什么是 管理能力 执行力 的关键要素是什么 策划力 指导力 沟通力 执行力 PDCA 合格的部门主管 沟通能力应占80 而其它能力只需20 沟通能力强的人更善于管理 目前大多数企业的中 高层主管最缺乏的是沟通能力 沟通力 关键管理能力 2020 3 4 51 个人沟通能力 组织沟通力正式沟通与非正式沟通随时沟通与定期沟通个人意见表达与组织意思疏通沟通与实施 执行 实现 组织沟通体制的思索 2020 3 4 52 沟通的目的 表达自我 相互意思疏通 完整的沟通过程 信息发送 接收 反馈 闭合环 接收 发送 反馈 沟通的基本方法 了解别人 与 表达自我 2020 3 4 53 報 連 相 是 報告 連絡 相談 的略称 是 组织中的人员 相互意思沟通的不可欠缺的内容 更是构筑良好的人际关系 确保业务顺利实施的基本手段 因为简单 高效而成为日本企业中备受重视与推崇的 组织沟通力 報告 报告 报告 汇报 連絡 联络 通知 指示 命令 相談 商谈 商量 商议 协商 谈判 報告 連絡 相談 的基本含义 2020 3 4 54 组织中的人员沟通体系 个人 上司 下属 相关方 1 联络 指示 命令 2 商谈 1 报告 汇报 2 联络 通知 3 商谈 1 报告 汇报 2 联络 通知 3 商谈 2020 3 4 55 報告 連絡 相談 的基本原则 虚伪 虚假的报告不可 遗漏的联络不可 联络的对象 联络的方式 联络的内容 联络的时机 联络后的确认 事后商谈不如事前商谈 2020 3 4 56 1 选择有效的的信息发送方式 How 发送信息首先要考虑选择正确的方式 口头 书面 文书 电邮 发送方式要根据沟通内容偏重度来选择发送后的确认最好的沟通方式是面对面的沟通2 何时发送信息 When 3 确定信息内容 What 4 谁该接受信息 Who 谁是你的信息接受对象先获得接受者的注意接受者的需要接受者的紧急度 情报 邀请 指示 参考 5 何处发送信息 Where 2020 3 4 57 关键的沟通技巧 积极聆听 1 聆听的原则适应讲话者的风格眼耳并用首先寻求理解他人 然后再被他人理解鼓励他人表达自己聆听全部信息表现出有兴趣聆听 2020 3 4 58 2 有效聆听的四步骤 准备聆听发出准备聆听的信息在沟通过程中采取积极的行动理解对方全部的信息并准备反馈自我意见 关键的沟通技巧 积极聆听 2020 3 4 59 1 聆听的技巧最常出现的缺点 只摆出倾听的样子 内心迫不急待等机会讲自己想说的 只听到自己想听的 依照自己的方式去解释听到的事 倾听技巧 让对方把话说完 并记下重点 重点重复对方所讲过的内容您刚才的意思是不是 我不知道我刚刚听的对不对 您的意思是 没听完对方想法前 不要和对方讨论争辩细节问题 当对方所说的事情 对你可能不利时 也不要立刻反驳 不时点头 或回应 嗯 是的 有道理 等待对方表述完毕之后 再度发表自己的意见 一来一往清楚交流 关键的沟通技巧 积极聆听 2020 3 4 60 報告 連絡 相談 的内容骨子 5W2H 空洞 不明确 听者不明 如何才能具体 明确 2020 3 4 61 案例1 好的管理项目 评估方式明确化 回转率 上月月末在库 当月使用金额 现品差率 准确率 帐面金额 盘点实际金额 帐面金额 100 物品损耗率 本月损耗金额 本月保管帐面金额 100 物流效率 本月物流总量 本月人员总数 物流责任停线时间 记录数据 2020 3 4 62 对策1 02 4 xxx改善 对策2 02 6 xxxxx改善 辅助材料单位损耗推移图 辅助材料单位损耗 本年度目标值 上年度平均值 案例2 好的报告方式一 用数据说话 2020 3 4 63 制造部门制造不良的成本 不说套话 空话 2020 3 4 64 案例3 好的报告方式二 5W2H完整涵盖 2020 3 4 65 報告 連絡 相談 的能力UP 报告 联络 商谈看似简单 您可能认为自己已经彻底掌握了 那您就可能大错特错了 2020 3 4 66 報告 連絡 相談 的能力UP 1级水平 2020 3 4 67 報告 連絡 相談 示例 业务完成后及时报告 2020 3 4 68 報告 連絡 相談 示例 情报 指示联络卡 報告 連絡 相談 示例 品质处置联络票 報告 連絡 相談 的能力UP 2级水平 報告 連絡 相談 的能力UP 3级水平 2020 3 4 72 報告 連絡 相談 示例1 定期例会制度 日次会议 周次会议 月次会议 2020 3 4 73 定期报告制度的形式 報告 連絡 相談 示例2 定期实绩报告制度 2020 3 4 74 定期诊断和报告制度作用 报告 既是向公司展现自己的工作成绩的机会 又能使自己感受压力与动力 有利于自我快速成长 执行 部门实施计划 月度报告 半年度或年度报告 围绕管理项目及实施进度 对照计划进行诊断和确认 诊断 是高层服务和培养下属的好机会 又能有效提高执行力 计划及计划诊断 2020 3 4 75 日次报告 周次报告 月次报告 季度报告 年度报告 2020 3 4 76 報告 連絡 相談 示例 方针展开月度中间报告 2020 3 4 77 報告 連絡 相談 示例3 部门间商讨会制度 内部商讨 部门间商讨 公司间商讨 報告 連絡 相談 的能力UP 4级水平 2020 3 4 78 2020 3 4 79 報告 連絡 相談 的能力UP 5级水平 2020 3 4 80 人类的各种 感觉 中 视觉 的特点 大脑的反应最快速获取的信息量最大 约占70 目视管理 看得见的沟通 百闻不如一见 目视管理 的特点 看得见 想看 希望看 信息共享一看则明 一目了然 目视交流 一见钟情 2020 3 4 81 我们周边的目视管理 随处可见 绿色的邮筒交通信号灯 路标逃生通道小纸条挂在空调出风口物品的标签 区域的标记各类安全警告标示厕所餐厅菜单颜色线 区域线 警戒线等 2020 3 4 82 A工厂PlantA B工厂PlantB 示例 人员勤务管理 2020 3 4 83 示例 生产警示灯 红色Red 生产线停止LineStop 黄色Yellow 请求支持援助Workerhascalledforhelp 绿色Green 正常Normaloperation 2020 3 4 84 示例 工作场地一目了然 2020 3 4 85 初级水平有表示 一看便知处于何种状态 目视化作业管理的3层次 中级水平 任何人一看便可判定是否异常 高级水平 一看不仅可以判定 并且知道如何对应 管理方法明确 2020 3 4 86 150 100 50