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质量管理 工程项目管理 1 1 1传统理论对投资的误解 最低价中标 就是很好的例证 2 1 2 投资越少越好 观念所带来的问题 一 大量施工企业破产 质量低下 暗中索赔 偷工减料 农民工问题 最低价中标 业主 施工企业 社会 行业停滞不前 业主间接成本上升 社会成本大大增加 最低价中标 带来部分问题的分解示意图 3 1 2 投资越少越好 观念所带来的问题 二 4 以上问题的共同特征 表面上 业主的直接成本是降低了实质上 业主的间接成本大大上升 甚至远远超过直接成本 同时社会成本也大大上升 阻碍行业发展 影响社会和谐 5 由此看来 投资并非越少越好 当然更不是越高越好 应该存在一个合理区间 在这个投资区间里能够实现项目参与方的 共赢 使资源得到最优化的配置 项目参与方的共赢 1 3对投资的重新认识 6 1 4项目全寿命周期的投资概念 施工阶段 设计阶段 建设投资 建筑设计投资 项目全寿命周期投资 决策阶段 项目前期投资 飞跃 7 公式表示 U f t 过去 质量是一维的 纯技术层面 纯技术决定论 2 1传统理论对质量的认识 8 2 2建筑物质量表现形式的多维性 过去 建筑物的性能表现主要在纯技术层面 结构安全是最要因素随着社会的进步 生活水平的提高 建筑物的性能维度大大延伸人们追求更高的生活质量 对建筑物的方便性 舒适性的要求也就越来越高 建筑物的表现增加了用户需求维度 同时 在可持续发展思想的影响下 建筑物的性能还应表现在节能 环保 可循环 全寿命 因此 工程质量概念也应从一维的 纯技术的跨越到 多维 和 可持续 9 2 3对质量的重新定义 多维可持续发展的 质量 观 工程项目的质量定义外延扩大 10 时间 随着时间的推移 工程质量的外延逐步扩大 质量的内涵 外延 广度 t0 t1 t2 tn 11 12 2 4对质量内涵多维性认识的意义 对质量的一种科学的全面的认识增加环保 节能 可持续 可循环 全寿命等全新概念 促进项目管理目标体系的完善 有利于建筑业的可持续发展 13 纯技术层面 0123456789101112 3 1传统理论对工程进度的安排 14 随着施工技术的发展 技术因素对进度的影响已经不像以前那样重要了 现代工程项目多为商业运作 由于商业条件无法实现 导致工程项目管理进度目标无法实现的例子举不胜举 比如 资金 市场等常常成为影响工程进度的决定性因素 烂尾楼就是典型的例子 一烂尾楼爆破现场 3 2对影响进度多因素的认识 15 3 3全新的过程进度模型 进度 max 进度1 资金 进度2 技术 进度3 市场 进度4 宏观调控 进度5 社会问题 单因素进度最长的决定最终的工程进度 16 资金关键线路法 012345678910111213 未考虑资金的供应 考虑资金供应后的关键线路 资金筹集时间安排 17 强调资金与进度的协调 并把资金看作影响工程进度的决定性因素之一 把资金供给因素纳入到网络图当中 实现进度安排与资金筹集的联动 资金关键线路 意义 18 第13章工程项目质量管理 1概述 2工程项目质量管理体系的建立与运行 3设计质量的控制 5工程项目运行质量管理 4工程施工质量的控制 6工程项目的健康 安全和环境管理 19 一 质量和质量管理的内涵 质量 Quality 的含义按照国际标准化组织的文件ISO9000 2000对质量的定义是 一组固有特性满足要求的程度 其中的 要求 是指 明示的 通常隐含的或必须履行的需求或愿望 固有特性 是指某事物本来就有的 永久的特性 满足要求的程度 反映了质量是有好坏之分的 20 什么是质量 美国质量管理专家戴明认为质量是产品与标准的偏差 21 什么是质量管理 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动 22 近代质量管理的发展阶段 23 图PDCA循环 24 对执行结果总结分析 25 PDCA循环的特点 统计的工具 大环带小环 周而复始 阶梯式上升 26 二 工程项目的质量 目的 为项目的用户 顾客 项目的相关者等 提供一个高质量的工程产品和服务 令顾客满意 内容 1 工程投产运行后所生产的产品 或服务 的质量 该工程的可用性 使用效果和产出效益 运行的安全度和稳定性 2 工程结构设计和施工的安全性和可靠性 3 所使用的材料 设备 工艺 结构的质量以及它们的耐久性和整个工程的寿命 4 工程的其它方面 如外观造型 与环境的协调 项目运行费用的高低以及可维护性和可检查性等 27 1 项目的质量控制过程 return 28 项目质量管理过程 质量规划 质量保证 质量控制 29 2 工程的各个生产要素的质量控制工程建设 是通过人工 材料 设备 方法即施工工艺 4M 来完成分项工程 进而完成分部工程 单位工程 单项工程 以至整个工程的 质量控制必须着眼于各个要素 各个分项工程的施工 并直接渗入到材料的采购 供应 储存 使用过程中 3 对生产者 各层次管理人员的控制 1 认真选择任务承担者 重视被委托者的能力 2 加强对人员的培训 3 通过合同 责任制 经济奖励等手段激发人们对质量控制的积极性 30 4 质量和费用的关系 质量与费用存在着复杂的关系 在项目策划时人们必须对项目的可用度和费用作权衡和决策 但常常并非都是有意识地争取最佳 最经济 的可用度的 31 5 工程质量控制的几个影响因素 设计问题40 1 施工责任29 3 材料问题14 5 使用责任9 0 其它7 1 32 质量目标的含义 1 33 质量目标的含义 2 34 质量目标的含义 3 35 工程项目质量 36 13 2工程项目质量管理体系的建立与运行一 全面质量管理的基本观点 1 用户第一 一切为了用户 是全面质量管理的核心思想 它包括两层意思 对企业外部而言 产品都是供给人们生产 生活用的 用户不满意 就谈不上工程质量好 对企业内部而言 下道工序就是上道工序的用户 2 全面管理 全面质量管理的特点是突出一个 全 字 主要表现 1 全过程管理 产品生产的全过程应当包括从市场调查开始 经过计划 设计 外协 准备 制造 装配 检查 试验 销售 直到技术服务为止的全过程的每个阶段 2 全部质量的管理 全面质量管理的对象不仅包括最终的产品质量 还包括工序质量和工作质量 3 全员管理 由于实行全过程质量管理 企业中的每个人都直接或间接地与生产质量有关 37 3 预防为主 产品质量管理应当从事后把关转到事前控制上来 即应用科学手段 对各个工序进行质量控制 及时掌握工程质量动态 发现不稳定因素后立即分析原因 采取措施消除隐患 达到事先预防的目的 4 一切让数据说话 进行定量的科学分析 实现管理定量化 数据是全面质量管理的基础 应广泛应用数理统计的方法 对产品质量进行定量分析 实现管理的定量化 二 全面质量管理的程序全面质量管理的程序分为四个阶段 即计划阶段 PLAN 执行阶段 DO 检查阶段 CHECK 和处理阶段 ACTION 在处理阶段 将本次循环合理的 行之有效的质量管理措施制成标准 以备再次推行 对不合理的或尚须进一步解决的问题放到下一个循环过程中 重复以上四个阶段来加以解决 这种方法通常称之为PDCA循环工作法 这是戴明首先提出的 所以又叫戴明环 PDCA循环示意图见图7 1 38 2 PDCA循环的特点 1 四个阶段缺一不可 先后次序不能颠倒 就好象一只转动的车轮 在解决质量问题中滚动前进 逐步使产品质量提高 2 企业的内部PDCA循环各级都有 整个企业是一个大循环 企业各部门又各有自己的循环 如图7 2 a 所示 大循环是小循环的依据 小循环是大循环具体的和逐级贯彻落实的体现 3 PDCA循环不是在原地转动 而是在转动中前进 每个循环结束 质量提高一步 如图7 2 b 所示 4 循环的关键是在A阶段 它是标准化的基础 是指导下一循环的依据 39 图PDCA循环特点示意图 40 质量管理和质量保证标准 1987年3月正式发布1988年底我国等效采用 编号 GB T103001992年10月我国等同采用 编号 GB T190001994年发布修订后的ISO9000族标准 我国及时等同转化为国家标准 ISO9000系列标准 41 随着市场经济的不断发展 产品质量越来越成为市场竞争的焦点 为了更好地推动企业建立完善的质量管理体系 实施充分的质量保证 建立国际贸易所需要的关于质量的语言和规则 国际标准化组织 ISO 于1976年成立了TC176 质量管理和质量保证技术委员会 着手研究制定国际间遵循的质量管理和质量保证标准 我国于2000年12月28日也正式发布了GB T19000 2000 等同采用ISO9000 2000 GB T19001 2000 等同采用ISO9001 2000 GB T19004 2000 等同采用ISO9004 2000 42 43 增值活动 注 括号中的陈述不适用于GB T19001 图以过程为基础的质量管理体系模式 信息流 44 质量目标也是一个系统 设计 土建施工 设备安装 其它 材料 设备 总体目标 质量目标系统 质量目标 要求 标准 45 建设参与各方的质量责任和义务 建设单位的质量责任和义务勘察 设计单位的质量责任和义务施工单位的质量责任和义务工程监理单位的质量责任和义务 46 建设项目质量控制 工程项目质量符合建设要求和有关技术规范和标准 应重视项目质量目标系统的建立 以动态控制原理为指导进行质量计划值与实际值的比较 可采取组织 技术 经济 合同措施 有必要进行计算机辅助质量控制 47 质量控制的主要工作内容 1确定项目质量要求和标准 包括设计 施工 工艺 材料和设备等方面 2编制设计竞赛文件 确定有关设计质量方面的评选原则 3审核各设计阶段的设计文件 图纸与说明等 是否符合质量要求和标准 并根据需要提出意见 4确定 审核招标文件和合同文件中的质量条款 48 质量控制的主要工作内容 5审核 检测材料 成品 半成品和设备的质量 6检查施工质量 参与分部 分项工程和各隐蔽工程验收和竣工验收 7审查 组织审查施工组织设计和施工安全措施 8协助业主处理工程质量 安全事故的有关事宜 9协助业主确认施工单位选择的分包单位 并审核施工单位的质量保证体系 49 设计准备阶段质量控制的任务 50 建筑设计的质量要求 提出应考虑的问题 有关城规方面 有关建筑的外部造型与朝向 有关建筑的内部设计 51 建筑设计的质量要求 有关城规方面 根据邻近已有的建筑物 道路等如何安排本项目本项目在建筑基地上的布置 总图方面 本项目入口的朝向及入口与环境的关系本建筑物在周围环境中的意义外围场地的质量要求本项目各组成部分的造型本项目今后最大的扩建可能与造型的关系 52 房间的标准 空间 使用的人员和机器 设备 楼顶 吊顶 墙 地面 防干扰措施 采光 视野 照明 排风 空调 暖气 能源 卫生设施 通讯 声 波动的建筑物理值 尺寸柱距 人员机器 设备 类型A B C保暖层 类型A B C颜色 外墙内墙窗类型A B C窗台色彩门窗玻璃门遮阳玻璃遮光窗帘 底层面层色彩 昼照明灯光紧急状况照明 调整湿度热风冷风 暖气装置尺寸色彩外围措施 供电煤气 电话设施时钟设施电视设施对话设施天线 53 对建筑组成部分的要求 外围设施 外围各种道路和停车场 空间的构成和承重构件 水 电 暖 电讯等设施 电梯 其他技术设施 有关施工的辅助设施 1休息和绿化设施 2挡土墙 3围墙 围篱 1车行道路 2停车场 3自行车道路 4人行道路 5人行道路中的踏步 1基础 2承重结构 3构成空间的非承重构件 1暖气设备 2空调技术设备 3强电 4供电 照明 5电讯设备 6供水 饮用水设备 7供水 热水设备 8排水设备 9煤气设备 54 设计阶段质量控制的任务 55 初步设计准备阶段工作流程 56 初步设计阶段工作流程 57 技术设计阶段工作流程 58 施工图设计阶段工作流程 59 施工阶段质量控制的任务 60 影响工程质量因素的控制 61 京津唐高速公路施工阶段工作流程 1 填写 开工申请单 承包商 1审核 开工申请单 驻地监理工程师 审核结果 承包商根据规范 合同要求 自检合格后填写 不同意 按要求填写各栏目并必须附上 1施工组织计划2机械与技术工人数量3材料到场情况4各项施工材料实验报告5分包商的资格证件 填报 质量验收通知单 每道工序 承包商 检查结果 合格 62 京津唐高速公路施工阶段工作流程 2 单项 个 工程完成 填写 中间交工证书 承包商 汇总 检查该单项工程中每道工序的各 质量验收单 并将其编号填入 中间交工证书 5监理工程师 现场检查6监理工程师 检查结果 63 工程项目的健康 安全与环境管理 HSE体系是健康 Health 安全 Safety 环境 Environment 管理体系 它是企业管理体系和企业文化的组成部分 1991年壳牌公司首先颁布了 健康安全环境 HSE 方针指南 之后 国际标准化组织于1996年1月颁布了ISO CD14690 石油和天然气工业健康 安全和环境管理体系 建立HSE管理体系成为一个企业进入国际市场的准入证 中国石油天然气集团公司于1997年6月27日颁布了SY T6276 石油和天然气工业健康 安全和环境管理体系 标准 提出在三年内全行业推行HSE管理体系 64 HSE SY T6276 标准要素及相互关系 5 4 3评价风险 5 4 5表现准则 5 4 6风险削减措施 5 5 5应急反应 5 6 2监测与检查 5 4 1危害识别 5 1领导及承诺 5 2方针及目标 5 4 2判别准则 5 4 4危害说明 5 5 3程序及工作指南 5 3 5承包方5 3 6信息交流5 3 7文件控制5 5 2设施完整性 5 3 1组织机构及职责5 3 2管理代表5 3 3资源5 3 4培训及能力 5 7 1审核 5 5 4变更管理 5 7 2管理评审 5 6 3记录 5 6 1活动与任务 5 6 4纠防措施 5 6 5事故 65 持续改进 安全承诺 方针目标和责任 策划风险评价和隐患治理法律法规 实施和执行组织机构 职责和资源承包商和供应商管理设施的设计与建设运行控制变更管理客户 社区和相关方应急管理 检查 纠正措施检查法律法规评审事故处理和预防 评估和改进 管理体系运行模式 66 HSE管理的目标和地位目标 无事故 零伤亡 无损于环境 地位 在项目组织机构中 HSE经理的地位仅次于项目经理而高于其他一切部门 HSE经理被授权可直接向项目经理汇报工作 不必通过各级部门逐级汇报 在HSE 进度 成本和质量等工作中 HSE管理始终具有压倒一切的优先权 67 编制HSE管理计划 68 HSE管理程序 环境因素识别 评估 风险评估 法规识别 评审 文件化体系建立 体系试运行和正式运行 审核 管理评审 持续改进 成立工作小组 实施培训 制定目标 指标及管理方案 69 图9 2职业健康安全管理体系运行模式 70 建设项目安全管理概述 安全法规 安全技术 工业卫生 安全管理 安全和安全生产 71 安全管理的基本原则 1 必须贯彻预防为主的方针 2 管生产同时管安全 3 坚持安全管理的目的性 4 坚持 四全 动态管理 全员 全过程 全方位 全天候的动态安全管理 5 安全管理重在控制 6 在管理中发展提高 72 安全教育与培训 1 安全生产思想教育2 安全知识教育3 安全技能教育 73 安全技术措施计划和施工安全技术措施 安全技术措施计划施工安全技术措施 74 建设项目施工现场安全管理 高处坠落 物体打击 触电事故 机械伤害 坍塌事故 火灾爆炸 伤亡的六种类型 75 建筑施工安全管理的检查评价 建筑施工安全检查标准 2 安全生产情况检查评价方法1 检查评分方法2 安全生产情况评价 76 安全管理检查评分标准 安全管理 10分 文明施工 20分 脚手架 10分 基坑支护与模板工程 10分 三宝 四口 防护 10分 施工用电 10分 物料提升机机与外用电梯 10分 塔吊 10分 起重吊装 5分 施工机具 5分 77 78 美国WTC坍塌对安全科技的启示 78 79 WTC 1的坍塌 79 80 WTC 2的坍 倒塌 80 81 坍塌后的现场 81 82 火灾对钢材性能影响的启示 火灾对钢材性能影响 钢与混凝土构件在高温下性能发生变化 火 人 结构与生命线系统是建筑大系统中相互影响的组成部分 安全是针对系统而言 实现安全是一个系统工程 重视危险性评估 性能化设计 安全规划 科学管理与应急预案 重视技术标准 规范及产品质量控制 82 质量数据 总体 母体 N样本 子样 试样 n 从总体中抽出的部分个体数据 技术计数值 计量值 优劣值 顺序值 评分值 总体 样本 数据间的关系 83 质量数据 数据的常用收集方法 84 质量控制的工具 排列图因果分析图直方图散布图分层法调查表控制图 静态方法 动态方法 85 质量控制的统计分析方法 1 分组法 分类法 分层法 含义 将收集来的数据按不同情况和不同条件分组 每组也叫一层 分组原则 按班次 日期 按操作者 操作方法 检测方法 按设备型号 施工方法 按使用的材料规格 型号 供料单位 ABC合计 86 质量控制的统计分析方法 2 调查表法 调查分析法 检查表法 含义 利用统计表对数据进行收集和整理 87 质量控制的统计分析方法 3 排列图法 主次因素排列图法 帕累托图法 88 质量控制的统计分析方法 3 排列图法 主次因素排列图法 帕累托图法 排列图 影响质量的因素A类 0 80 主要因素B类 80 90 次要因素C类 90 100 一般因素 89 质量控制的统计分析方法 4 因果分析图 特性要因图 鱼骨图 鱼刺图 树枝图 作用 分析质量问题产生的原因 90 质量控制的统计分析方法 4 因果分析图 特性要因图 鱼骨图 鱼刺图 树枝图 91 质量控制的统计分析方法 5 相关图法 散布图法 寻求两个质量特性间的相互关系 以及关系的密切程度 92 质量控制的统计分析方法 6 直方图 质量分布图 矩形图 作用 对数据加工整理和观察分析 掌握质量分布规律 判断生产过程是否正常 作法 1 确定组数 K 根据数据量 2 确定组距 最大值和最小值 考虑组界 调整最大值和最小值 计算极差 分组范围 R 计算组距 h R K 3 确定组界 4 编制频数分布表 或计算频率 5 绘制直方图 形式 1 频数直方图 横坐标 质量特性 纵坐标 频数 2 频率直方图 横坐标 质量特性 纵坐标 频率 93 质量控制的统计分析方法 6 直方图分析 对称分布 正态分布 生产过程正常 质量稳定 偏态分布正常生产情况 但由于技术 习惯原因所产生的偏态分布 为异常生产情况 锯齿分布分