跨文化沟通专家-跨文化沟通培训师戴愫老师的跨文化能力系列课程PPT课件.ppt

跨文化能力系列课程包括 CrossCulturalSkillsSeriescoursesinclude 跨文化培训专家 戴愫老师 www sudai org 1 跨文化协同对话能力 SynergyConversation 跨文化商务演示能力 BusinessPresentation 跨文化礼仪交往能力 BusinessEtiquette 跨文化团队管理能力 TeamManagement 2 这套课程所着眼的文化 不是指某个国度或国度里的人 东方和西方也不是靠经线和纬线来划分的 文化被放在四大维度中分析 本课程提供的文化性格测评工具 将帮助您认识到自己和团队分别处在每个文化维度轴中的哪个具体位置 当与轴上其他位置的团队和个体进行交往时 该采取何种策略 3 Theconceptof culture thatwewilldiscussinthiscourseisnotnecessarilyrelatedtoyourpassport Wewillanalyze culture infourdimensions Theassessmenttoolwillhelpidentifyculturalpersonalitiesineachdimensionforyouandyourteam Wewillalsocomparesomecountries positionsinthefourculturaldimensionalscales Thenwewilldevelopstrategiesforworkingwithpeoplewithineachofthescales 4 课程可以根据企业的具体情况制定相应的 双边文化 如中美 中英 中法 中德 中日 中韩 中俄等 和 多元文化 的培训方案 Itcanbecustomizedtoatwo country Sino American Sino German Sino British Sino French Sino Japanese etc ormulti countryculturalcourse basedontheneedsofyourcompany 5 6 跨文化能力系列1 协同对话能力CrossCulturalSkillSeries1 SynergyConversation 在跨文化协同合作时 能否成功应对协同对话的关键时刻 决定了是否会有一次出色的跨文化合作 这种协同对话之所以关键 原因有三个 1 双方差异大 他们文化背景不同 导致价值观 行事方法 沟通习惯都不同 2 高风险 失败的谈话不仅完成不了合作 而且会让跨国团队出现裂缝 且裂缝迅速扩大 很难修补 3 双方有情绪 对话中的跨文化误解 很容易引起激烈情绪 所以 跨文化协同对话这种高度个人化的技能 决定了企业是否有高生产率 这个结论听上去有些令人差异 因为 静态的流程和制度解决不了每天每时每刻需要面对面的跨文化协同对话挑战 7 Whenyouareparticipatingincrossculturalcooperation areyouabletohandlethevitalmomentofsynergyconversation Ifyouare thentherewillbeoutstandingcrossculturalteamwork Thesynergyconversationisvitalforthreereasons First thetwopartiesareunique differentculturalbackgroundsleadtodifferentvalues workingpatterns andcommunicationhabits Second theconversationisahighstakesactivity ifitgoeswell thesynergyeffortwillbesuccessful ifnot youwillseeachasminthemulticulturalteamthatcouldexpandbeyondrepair Third thetwopartiesarebothemotional crossculturalconflictsleadtoheightenedemotions Therefore thishighlyindividualabilityofsynergyconversationpromisesincreasedeffectivenessforacompanybeyondthemoretraditionallystaticproceduresandsystems 8 参加对象Targetedparticipants期望提高 一对一 跨文化沟通技能的国际职场人士Workingprofessionalsexpectingtoimprove one on one crossculturalcommunicationskills 9 课时Duration2天2days 10 课程收益 了解文化的四个维度差异 熟知不同国家在维度轴上的位置 描绘自己的文化罗盘 为跨文化协同对话造 舒适云 的六步骤 11 Afterthiscourseyouwill Understandtheuniquequalitiesofthefourculturaldimensions Identifydifferentcountries positionsinthefourdimensionalscales Drawyourownculturalcompass Createa comfortcloud forcrossculturalsynergyconversationinsixsteps 12 课程纲要 认识文化冲突根源 分析泛指沟通和特指沟通的差异 掌握为协同对话造 舒适云 技巧 掌握暂停紧张对话的方法 掌握让对方在异文化中获得安全感的方法 13 AgendaTopics Discovertherootofculturalclashes Analyzethedifferencebetweendiffusedandspecificcommunication Developskillstomakea comfortcloud forsynergyconversation Developmethodstostophightensioncrossculturalconfrontation Developmethodstomaketheotherpartyfeelsecureinadifferentculture 14 跨文化能力系列2 商务演示能力 在不同文化里 推销观点 说服他人的技巧有很大不同 一场在中国文化环境下极具说服力的商务演示 在其他文化环境里可能让人觉得莫名其妙 不知所云 是先说理论 还是先说应用 是先解释为什么 还是先解释怎样做 此外 演讲者的肢体语言 演讲者邀请听众发言的技巧 演讲时间的把控 现场演讲者和听众的空间距离 以及开玩笑的尺度 不同文化也有巨大差异 15 CrossCulturalSkillSeries2 BusinessPresentation Thepersuasiveskillsofsellingideasandinfluencingothersvaryamongdifferentcultures AstrongbusinesspresentationinChinamightbecomeridiculousandconfusinginothercultures Doyoustartthepresentationwithprinciples orexamples Doyoufirstexplain why or how Also aspeaker sbodylanguage theskillsofinvitingtheaudiencetospeak timemanagementofthepresentation thedistancebetweenspeakerandaudience andthelimitationsforjokesallvaryindifferentcultures 16 参加对象Targetedparticipants期望提高 一对多 跨文化商务演示技能的国际职场人士Workingprofessionalsexpectingtoimprove one on many crossculturalpresentationskills 17 课时Duration2天2days 18 课程收益 根据听众不同的文化性格 建立和执行不同的商务演示方案 激发多元文化背景的听众获得参与感 提升语言感染力 切换自己文化性格 与听众融合 调整演示内容的先后顺序 用最契合的逻辑说服听众 19 Afterthiscourseyouwill Composeandexercisedifferentbusinesspresentationproposals Involvetheaudiencefrommultipleculturalbackgroundsintothepresentation Makeyourlanguageinfluential switchyourstyleandintegratewiththeaudience Adjusttheorderofthepresentationcontentwiththemostappropriatelogic 20 课程纲要 了解你的目标观众的文化性格 了解在不同文化环境下 演讲者的角色和职责 理论Vs 应用为什么Vs 怎么样 商务演示的说服步骤 整体Vs 局部 商务演示的框架结构 多向时间Vs 单向时间 商务演示的时间把控 21 AgendaTopics Understandyouraudience sculturalpersonality