员工日常行为规范管理制度（官方权威通用）.doc

员工日常行为规范管理制度（官方权威通用） 员工日常行为规范管理制度第一章总则第一条为加强公司员工职业道德建设，规范其工作行为，维护公司形象，保证公司的正常工作秩序，特制订本制度。 第二条本制度是公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，也是规范员工行为的依据。 第三条公司各级领导要以身作则，与员工共同遵守日常行为规范，塑造公司良好企业形象。 第四条本制度适用于公司本部及所属全资、控股子公司。 第二章基本原则第五条公司倡导务实合作、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守公司各项规章制度，严格按制度办事。 第六条公司鼓励员工创造性开展工作，并提出合理化建议。 员工对公司分配的任务要按时保质保量地完成。 工作中持有不同意见，应以工作任务为重，及时与主管领导沟通，不得因意见不同而延误工作进程。 第七条员工在工作中要坚持上心、用心、操心的原则，多做事，少说话，多务实，少闲谈。 第八条员工要时刻牢记“四个用心”用心说好每句话，用心接好每个电话，用心做好每天的工作，用心做好每一件事。 员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，工作中要恪尽职守、公开透明，不做有损公司形象或名誉的事。 第九条员工要有服从公司安排，接受上级指示，主动汇报工作的意识，要遵循管理流程，保证各项工作能落到实处。 第十条员工要时刻加强学习、增长才干，努力做到“四个不让”不让领导安排的工作在我这里延误，不让需要办理的文件在我这里积压，不让工作失误在我这里发生，不让公司形象在我这里受损。 第三章职业道德第十一条员工要热爱本职工作，端正自我品行，提高个人修养，增强集体荣誉感，树立积极向上的工作态度，要做到（一）忠诚企业，同舟共济；（二）爱岗敬业，忠于职守；（三）遵守诺言，恪守信用；（四）遵章守纪，勤俭节约；（五）严于律己，遵守公德；（六）勤奋务实，精诚团结。 第十二条员工职业道德行为约束（一）工作时间不得擅自离岗，工作中发生意外需及时通知相关部门或向领导汇报；（二）对外业务联络中，不得收受回扣或佣金；（三）不得利用职务或工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利；（四）不得贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物；（五）不得虚报、瞒报，擅自篡改工作记录；（六）不得伪造各类报表、人事资料等；（七）不得谩骂、殴打同事、领导，制造各种不良事端；（八）不得私自使用他人计算机，随意翻看他人办公资料或物品。 第十三条员工有义务保守公司的各项商业机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、知识产权以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 第十四条员工要关心集体，爱护公共财物。 个人所借用的公司物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装，若出现故障须及时向上级申报。 第十五条管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者；员工因玩忽职守或违反公司职业道德行为规范者，无论是否给公司造成较大损失，公司均可无条件与之解除劳动关系，触犯法律的移交执法部门解决。 第四章行为准则第十六条着装（一）为树立公司统 一、规范的企业形象，提升企业文化，强化企业管理，全体员工需统一着装。 （二）公司全体员工上班期间要求必须身着工作服（经公司领导或单位部门领导批准，参加公司重大礼仪接待工作除外），如未着工作服上班，罚款50元/次，部门月累计有三人次未穿工作服，部门负责人罚款200元。 （三）上班时间必须佩戴工作牌。 工作牌佩戴必须规范，男员工佩戴在左胸西服或者衬衫口袋上沿，左右对称即可。 女员工佩戴在相当于男员工左胸西服或者衬衫口袋上沿的位置，不可用外衣遮盖，更不能拿在手上、挂在腰际间或放在口袋里。 未戴或不规范佩戴工牌者，一经发现，罚款50元/次，部门月累计有三人次未佩戴工牌，部门负责人罚款200元。 工牌丢失需补交工本费10元，由行政办公室负责重新制作。 （四）工作服必须由本人穿着，不得转借、变卖、改变式样等行为，一经发现按等价扣罚当事人，并处以200元罚款。 第十七条纪律（一）严守工作纪律，遵守作息时间。 不得迟到、早退，有病有事要请假。 （二）上班期间不得玩游戏、串岗闲聊，不做与工作无关的事。 （三）不得在工作时间内打架斗殴、喝酒肇事，妨害正常工作秩序。 （四）禁止在办公区内吸烟，不得大声喧哗。 随时保持办公区、办公桌面整洁干净，桌面禁止摆放零食等与工作无关的物品。 （五）工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 第十八条办公礼仪（一）尊敬领导和同事，待人真诚。 同事之间要互相欣赏，友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。 （二）增强服务意识。 见到领导同事主动问候，客人来访，应主动从座位上站起来，倒水问好，并礼貌询问来访事由；（三）来访者如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，然后告知被访领导，经同意后引领至领导办公室；如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间探访。 谢客时应时刻保持微笑，切忌态度生硬。 （四）他人咨询或来公司办事，属于自己职责范围事务，必须积极尽快处理，不属自己职责范围内的事务应协助他人找到相关负责人进行解决，要做到有问必知，有事必办，不得置之不理，互相推诿。 （五）员工外联时，要注意礼仪礼节，在与他人沟通时，首先使用“您好，我是xxx有限公司的XXX”，并在交谈过程中注意语气柔和、沉稳，时刻维护公司的良好形象。 第十九条会议礼仪（一）提前到达会场，自觉签到，不得早退；（二）保持安静。 进入会场后，将移动电话关机或置于静音状态，不随意接、打电话，如确实需要接、打电话，应轻步走出会议室；（三）专心聆听，做好记录。 不与周围的人私下小声说话或交头接耳，不在会议上看报纸、玩手机、打瞌睡；（四）贴题发言。 发言要先做好准备，发言音量适中，以参会人员都能听到为宜；发表见解要言简意赅，不脱离主题；（五）会议结束后，将自己座椅归位，不得大声喧哗，轻步走出会议室。 第二十条电话礼仪（一）在接打电话时使用普通话，应做到迅速、礼貌、简洁、诚恳，通话时，声调适中、语气柔和、沉稳，表述言简意赅，中途如遇急事需暂时中断与对方通话，应先向对方说明原由，恢复通话后，及时向对方表示歉意，通话结束需礼貌道别，再轻轻放下电话；（二）接公务电话应首先使用“您好，xxx有限公司(兰州农发公司)”，通话期间注意使用礼貌用语；（三）遵守电话使用规定，禁止利用办公电话闲聊，工作时间应避免私人电话，如确实需要，应以陈述重要事项为主，尽量缩短时间。 第二十一条每位员工须根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝。 第二十二条在未经授权或不符合业务流程要求的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动（一）以公司名义考察、谈判、签约；（二）以公司名义提供担保或证明；（三）以公司名义对新闻媒体发表意见、信息；（四）代表公司出席公众活动；（五）以公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害。 第二十三条公司禁止下列兼职情形和行为（一）利用工作时间或公司资源从事