一、文化制胜-经济全球化时代的-企业核心竞争力.doc

()年月西北师大学报社会科学版20033Mar.2003()第卷第期11402JournalofNorthwestNormalUniversitySocialSciencesVol40No2 经济全球化与我国企业文化构建策略丁孝智()肇庆学院财经系广东肇庆,526061摘要经济全球化时代企业文化是企业的核心竞争力。鉴于我国企业文化建设方面存在的问题亟待实施六大,创新策略即观念创新、制度创新、民族文化创新、外来文化创新、企业家素质培养和学习型企业组织构建以建设,一种充分体现主体文化特色的“系统创新型”企业文化。关键词企业核心竞争力企业文化主体文化系统创新;()中图分类号文献标识码文章编号222F13/17A10019162200302011105世纪年代初美国学者约翰科特教授经济的转轨随着这种转轨的完成早期科学管理2090,就曾经预言“企业文化在下一个十年内很可能成思想开始萌生。其次在纵坐标上生产力由低层:,为决定企业兴衰的关键因素”。面对经济全球化时次向高层次发展先后出现了科学管理、人际关系, 代的来临企业内外部环境将发生巨大变化如何学和行为科学等管理理论。再次在空间坐标上, 构建一种适应时代发展要求的新型企业文化以形世界各国的经济联系变得空前紧密经济全球化趋,成企业核心竞争力成为当前企业管理中一项非常势出现管理思想进一步演化为塑造企业文化。所, 重要的任务。以美国学者丹尼尔雷恩在他的管理思想的,A演变一书中指出企业管理从一开始就是创造了:一、文化制胜经济全球化时代的:一种新的生活创造了人类一种新的文明。从此,企业核心竞争力管理作为合理地、正式地、系统地维护企业的需要2()产生了。关于企业核心竞争力亦称企业核心能力12,pp56第二次世界大战后日本曾因战败而导致经济()美国麦肯锡,Thecorecompetenceofthecorporation,一蹶不振时任太平洋战区总司令的麦克阿瑟将军咨询公司的解释是某一组织内部一系列互补的技,:曾不无揶揄地说如果将美国文化比作成人的话能和知识的结合它具有使一项或多项业务达到世:,日本文化则是一个年方岁的孩童。但到世纪界一流水平的能力。我国一些学者据此也认为企1220:业核心竞争力就是能提供企业竞争能力和竞争优年代后日本经济却奇迹般地超过了美国使,70,1美国人大为震惊一大批美国经济学家和企业家前势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合,往日本考察学习终于发现加速日本经济崛起的关()12。上述观点将企业的核心竞争力限定在,pp1819(键因素不是别的而是企业文化技术和知识层面并没有抓住问题的本质只能被,Corporate,)看作是对工业化或工业化时代初期企业核心竞争力。于是美国一日本人称之为“社风”,Cultures,方面动员众多力量进行研究连续出版了一大批有的一种认识。实际上经济全球化时代的企业核心,关企业文化方面的论著另一方面则将企业文化理竞争力只能是企业文化。;论用之于企业经营管理的实践之中。短短几年间人类社会经济的发展经历了前工业化、工业化,企业文化风靡全球引起发达国家和一些发展中国和后工业化阶段经济全球化应该属于后工业化时,家企业界和理论界的高度重视。美国企业运用企业代的一种经济形态。与此相应经济管理思想和管,文化理论重新铸就了其竞争优势。年代以后理方式也随着经济形态的变革先后呈现出三条递进,90,美国经济连续多年的高速发展着实让世界叹的轨迹首先在横坐标上完成由自然经济向商品10,:, 收稿日期2220020222)(男甘肃武威人广东肇庆学院副教授经济学博士从事经济学研究作者简介丁孝智,1962111 1994-2007 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 3()为观止。烈的市场竞争中独显优势且具有持久的魅力。所12,pp1617企业文化推动了企业的发展考察当今世界上以美国学者普拉哈拉德和哈默就曾指出企业核,:成功的企业无一不具有优秀的企业文化。麦当劳心竞争力是“组织中的积累性学识特别是关于如,何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的仅是一个出售“汉堡包”食品的快餐店然而就是,学识”。其要点是企业核心竞争力的载体是企这种两片小圆面包夹一块牛肉饼的快餐却风靡了:,业整体而不是企业的某个业务部门某个行业领全世界。究其原因即得益于独特的企业文化。自,域企业核心竞争力是从企业过去成长历程中积麦当劳开业以来就始终把“”作为公司恪;,QSCV()()累而产生的而不是通过市场交易可获得的关守的信条。指质量、品质,;Qquality;Sservice键在于“协调”和“有机结合”而不是某种可分指服务包括店铺建筑的快适感、营业时间的方便,()散的技术和技能存在形态基本上是结构性的、性和销售人员的服务态度等指卫;Ccleanliness5()()隐性的而非要素性的和显性的。生和清洁指价值意为“提供比原有,;Vvalue,P32经济全球化时代企业之间的竞争发生了根本价值更高品质的物品给顾客”。在麦当劳有独特,的变化。传统意义上的物质和技术甚至人才层面上的品牌形象和文化理念。公司专门为餐厅经理设计的竞争逐渐让位于文化的竞争。首先竞争对象的了一套四册本的管理发展手册内容循序渐进学,不断变化使任何资源、技术乃至人才都不可能恒完第三册后就被送到总部“汉堡包大学”学习学,久不变而只有在市场竞争中建立起来的企业文化习内容包括人际关系、会计、存货控制、公关、培,才具有相对稳定性其次竞争焦点的不断转移训和人事管理等公司强调在内部建立起大家庭式;,; 使以产品为焦点的传统竞争手段转向了以文化为焦的工作环境彼此平等相待直呼其名定期举行, 点的竞争手段。产品作为一种相对静态的竞争标座谈会听取员工意见评选最佳职工并举行各,的竞争者之间可以互相模仿和开发而企业文化种比赛和生日宴会等公司除了金色的拱门和弧形,;则只有在特定的环境和特定的条件下才发挥作用的“”标识外还有一个类似卡通人物式的吉祥;M, 再次竞争主体的多元化和企业规格的升级使企物“麦当劳叔叔”。在麦当劳从创业初期就,业竞争的程度和复杂性明显增强传统的竞争策略一直标榜它提供的是富裕社会中产阶级的食物。这,已很难发挥作用只有将其提高到更高更深的层种宣传策略使人数众多的中产阶级以吃汉堡包为,面亦即文化层面企业的竞争才能无往而不胜。荣并借此满足了中产阶级的心理需求和阶级归属,综上所论经济全球化时代的企业核心竞争感。独特的企业形象和经营理念终于铸就了别具,力必然表现为企业文化的建设水平。只有塑造优一格的“汉堡包文化”也为公司赢得了巨额的财,秀的企业文化才能在日趋激烈的全球市场竞争中富。中国的海尔其所以能从一个濒临破产的小企,处于主动地位并赢得持久优势。否则就谈不上业发展为向世界强冲刺的跨国经营集团也同,500,企业核心竞争力。样靠的是企业文化海尔总裁张瑞敏提出的“以人,为本以德为本以诚为本君子之争和气为,二、亟待提升我国企业:本”的企业文化理念是海尔创造发展奇迹的关,文化建设现状分析键。张瑞敏之所以能登上美国哈佛大学的讲台也,是因为“海尔文化激活休克鱼”的成功案例深深我国的企业文化建设虽然可以追溯到近代民族,地吸引着海外关心中国经济发展和企业改革的人资本企业但真正引起企业家们重视并自觉付诸实,4()们。践则是改革开放以后的事特别是世纪年代12,2090pp184196如果仔细考察现代企业的核心竞争力人们基以来随着西方企业文化建设的高潮中国的企业,本上认可的特征主要包括以下几点一是异质性和企业家们也逐渐将这一理论作为一种提高管理效:,即企业拥有的核心竞争力是独一无二的是其他企率造就企业凝聚力的手段引入了企业管理之中。,业所不具备的二是难以模仿性三是不可交易经过十几年的努力已经出现了诸如上海宝钢的;,性即只能为人们感受到但无法像其他生产要素“双全型”企业文化、青岛海尔的“文化控股型”,一样在市场交易四是价值的无限性。这一系列特企业文化、四川长虹的“产业报国型”企业文化和;6点实际上完全涵盖了企业文化的内容。企业文化正上海施贵宝的“中外融合型”企业文化等。理论是由于具备了鲜明的、无可替代的特色才能在激研究方面一些学者和企业家也从不同的角度对企,112 1994-2007 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 业文化的建设作了探讨提出了许多建设性主张和在。与上述不重视企业文化建设的现象相对应有,策略。但是就我国企业文化建设的总体情况看些企业家则把企业文化建设等同于产品推销希望,存在的缺陷和问题仍然很多有些甚至是严重的。立竿见影似乎只要一搞企业文化建设企业的经,首先认识不足。我国的企业家们过分重视物营业绩就会立刻攀升。于是把需要长期才能构建,质领域里的追求而忽视了更深层次的精神价值。起来的企业文化变成了“短平快”。所有经营策略、,谈到技术创新、产品创新和市场推销几乎很少有管理规则、行为规范和公共关系等都以眼前利益为,企业家不置可否而一提到建设企业文化则被他准。只管今天赚钱不顾以后是否变成“豆腐渣”。,们看成是可有可无的东西。由此在我国许多企业这种被人称之为典型的“初生代企业家”的功利主,出现了“一把手”抓技术“二把手”跑推销只义思想曾使我国为数不少的企业显赫一时而迅速,有工会、团委搞“企业文化”的现象。近期中国企“将星陨落”。曾在饮水行业小有名气的百龙公司总业家调查系统组作了“中国企业经营者问卷跟踪调裁孙寅贵在总裁的检讨一书中写道功利行:查”结果显示只有1的企业经营者认为企为不仅是与我同时代企业经营者的通病也是导,174%,8业核心竞争力主要体现在企业文化上以上的致公司最终失败的关键因素。()12,80%pp23经营者都将此归之于市场营销能力、经营组织能其五创新意识淡漠。虽然近年来我国越来,力、战略决策能力、生产制造能力和研发能力越多的企业走出国门并在世界市场上做出了优异,7等。的成绩但就总体上看大部分企业和企业家因长,其次层次较低。考察我国绝大部分企业并期置身于封闭和半封闭的经济环境之中养成了观, 未实实在在地把企业文化置于企业经营战略的高度念保守、不思进取的习惯。反映在管理制度上套, 加以建设而只是热衷于应付各种检查和评比。于用计划经济时代的模式以“管人”代替“人本”,是乎所谓企业文化建设就变成了只是喊几句口管理导致管理成本上升制度效益下降反映在,;号挂几幅标语谱一首企业歌曲和统一一套员工企业经营理念上夜郎自大固步自封缺少开拓, 制服或者举行几次卡拉比赛开展几次书市场的勇气和思路反映在企业价值观和精神文化,OK,;评、影评和郊游活动等。至于企业精神、企业理方面因袭传统的思想政治教育方法忽视市场经,念、企业价值观以及创新精神等则根本无人问津。济条件下个人与社会、群体与个体之间的关系内,结果只是形式上热闹内涵上空洞根本达不到实容陈旧方法失当导致企业文化效果不良。,际效果。法国前文化部长朗哥曾经有句名言“文化是:其三照抄照搬现象严重。从笔者看到和搜集明天的经济”。现在越来越多的有识之士已经认,到的企业文化建设案例看一个非常明显的特点就识到经济的竞争本质上是文化的竞争。没有文化支,是千篇一律。缺乏个性特征“拿来主义”和不思持的经济是没有实力和前景的经济。一些成功企,创新几乎是我国企业文化建设的共同弊端。比如业发展的事实证明优秀的企业文化一旦与企业,在企业经营管理上许多企业都提“顾客是上帝”、生产经营活动结合起来将必然成为促进企业发展,“质量第一”的口号在企业精神方面都写上的强大动力。;,“团结、求实、开拓、进取”几个字偶尔有个别,三、系统创新新形势下我国:企业提点有“创意”的口号也大都内涵不够丰,企业文化的建设策略富且与企业本身的经营风格、产品性质和服务领,域不相吻合。德国诗人歌德说得好“世界上从来系统创新是指对我国企业文化建设的各个方面:没有两片完全相同的树叶”。企业所属国别、行业进行全方位的改造和变革使之形成适应全新环境,不同经营领域和文化背景不同企业文化的内容要求的健康子系统以保证整个系统的高效和良性,和形式也就不可能完全相同盲目地将国内外成功运作最终形成持续稳定的竞争优势。,企业的企业文化移植于自己的企业只能发生“橘首先观念创新。企业的发展经济形态的转,枳效应”起不到什么真正的作用。变离不开思想的不断解放和观念的不断更新这,其四功利和非功利并存。在中国历史上功是其他一切变革的前提。在经济全球化条件下企,利主义和非功利主义曾此消彼长长期并存。今业文化创新观念虽然包括诸多方面但最主要的则,天在我国的企业文化建设中这种现象也同样存是从传统的等级文化观念向平等的团队文化观念,:113 1994-2007 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 转变从经验处事型文化观念向勇于开拓型文化观其五企业家素质培养。有人曾经指出有什;,:念转变从排斥分歧型单元文化观念向兼收并蓄的么样的企业家就有什么样的企业文化。这话揭示;,融合协同型文化观念转变从竞争搏斗型文化观念出了企业家素质与企业文化的密切关系。美国学者;向竞争合作型文化观念转变等。只有实现了上述观约翰科特在企业文化与经营业绩一书中提出,念的转变企业文化创新才能有坚实的思想基础。一种企业文化的形成一般经过四个阶段企业高,:()其次制度创新。对我国大多数国有企业来级管理人员企业家制定并实施一种具有创新意,说制度创新的重点是政企分开、理顺产权关系、识的经营思想和经营策略企业员工按照其经营,;改革收入分配制度、明确企业利益主体并建立相思想和经营策略的指导进行具体的实际操作企,;应的激励机制、约束机制和风险机制。对所有企业业运用多种措施经营取得成功并使这些成就持续,而言制度创新的标准应是效率第一。通过建立高一段相当长的时间企业出现企业文化。据此可,;效、精干的组织机构压缩管理层次扩大管理幅见企业文化虽然有企业员工的理解、体会和经,10度完善管理制度和培养自觉遵守劳动纪律的精验但主要是企业家的经营策略和创新意识。可,神努力营造一种效率文化以效率文化推动企业以这样说企业文化实际上就是企业家经营思想的,制度文化的创新。张扬和升华。所以提高企业家素质培训一支能,其三民族文化创新。毋庸讳言有着五千年力超群、思想过硬、学养丰富、观念超前具有开,历史的中国文化精华和糟粕必然同在。因此只拓精神的企业家队伍对于塑造高效、创新的企业,有剔除其糟粕和不适应时代发展要求的东西弘扬文化就显得至关重要。, 优秀的民族文化精华才能建成一种根基牢固、特对企业家素质西方学者曾作过很多论述和界, 色鲜明且傲居于世界文化之林的中国企业文化。定。其中比较全面、系统和经典的是熊彼特。在他,对于中国民族文化的创新我们不妨借用台湾学者出版的经济发展理论和资本主义、社会主义,林毓生先生的观点叫“中国传统的创新性转换”。和民主主义两书中把企业家的根本特质定义为, 林先生认为要建立一种新的中国文化必须建立“创新”强调“创新”是企业家素质的基本准则。,在对传统中国文化真正的了解上只有“对传统之熊彼特认为经理不能都有资格被称为企业家只,复杂性与独特性具有开放心灵的了解”“才能建立有那些对经济环境作出创造性的或创新性的反映,9中国的新文化。”所以我们必须深入研究中国推动生产高速增长的人才能被称为企业家。按照,文化并按照现代经济社会的要求进行转化和创熊彼特的观点笔者认为企业家素质除了充沛的,新以建立适应时代发展要求的新型企业文化。精力、渊博的学识和卓越的组织才能外最关键的,其四外来文化创新。对外来文化在我国历是丰富的想像力、判断力和创新精神。只有敢于承,史上长期存在着两种截然相反的态度。一种是所谓担风险勇于创新才能构建起优秀的企业文化,并在企业跨文化交流中处于主动地位。“排斥主义”对外来文化持完全否定态度近代以,其六学习型企业组织构建。学习型企业组织来的“国粹派”曾把这股思潮推向了顶点。另一种,并不是一种具体的企业组织形式而是强调一种理是所谓“拿来主义”对外来文化主要是西方文,念那就是企业要不断学习永不满足。学习的概化不加辨析地全盘接受以致鱼龙混杂出现了许,念也不同于传统的含义而是意味着持续地接受新多文化糟粕。事实上外来文化有两个方面的问题,生事物吐故纳新以适应不断变化的市场形势和必须引起我们的重视一是文化精华与糟粕的区分,:经济、文化环境。美国著名管理学专家彼得圣吉问题二是文化适应性问题。前者需要我们像对待;博士在第五项修炼一书中提出学习型组织必自己的民族文化一样认真研究外来文化抛弃其糟:,须具备自我超越改善心智模式建立共粕吸取其精华。对于后者我们一定要充分认识:;,同愿望发扬团队精神有系统思考习惯等五文化的差异性和地域性。只有认识和把握不同文化;项修炼。据统计美国排名前位的企业已有特质并根据自身文化价值体系选择性地加以吸,25,收特别是选择那些与自身文化特质相契合的部分位按照学习型组织的模式进行了改造。世界排,20名前位的企业也有以上接受了学习型企加以融合和创新才能构建起全球性的企业文化体100,40%业组织模式。可见学习型企业组织已经成为一种系为我国企业顺利开展经济全球化时代的跨文化,世界性企业组织模式。经营创造条件。114 1994-2007 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 对如何构建学习型企业组织美国学者瓦特金模式不为眼前近利所诱同时以令成员振奋的远,斯和马克曾提出了六大行为准则创建不断学习大共同愿景以及与整体动态搭配的政策与行动:,的机会促进探讨和对话鼓励共同合作和团充分发挥生命的潜能创造超乎寻常的成果从而;,队学习建立学习及学习共享系统促使成员在真正学习中体悟工作的意义追求心灵的成长与;,11(迈向共同愿景使组织与环境相结合。笔者认自我实现并与周围世界产生一体感。12;,pp14)为对学习型企业组织来说创新学习是最重要,17的。企业通过创造性学习和创新性思考才能推动总之以上几种策略构成了经济全球化条件下,企业变革开发新的资源和市场建立一种动态我国企业文化建设的基本创新模式。在这一模式,式、发展型的企业文化以迎接不断升级的全球企中观念创新是前提文化交融是主流文化创新,业竞争和挑战。所以圣吉博士的工作伙伴我国是主旨。在充分挖掘民族文化精华并进行“创造性,台湾中山大学企管系的杨硕英在描绘圣吉心目中的转换”的基础上对外来文化进行去粗取精后的创,学习型组织时就曾指出“圣吉所希望建立的学习新以构建一种适应经济全球化需要充分体现主:,型组织是一种不同凡响更适合人性的组织模体文化特色的“系统创新”型企业文化。运用这种,式由伟大的学习团体形成社群不断创新持企业文化铸就我国企业迎接全球竞争需要的核心,续蜕变。在其中人们胸怀大志心手相连相互竞争力。,反省求真脚踏实地勇于挑战极限及过去成功的,参考文献 学出版社费明胜水家耀核心能力现代企业持续竞争的,1999.1,.:奥秘广州华南理工大学出版社中国经济时报22M.:,2001.7,20020308.丹尼尔雷恩管理思想的演变北京中宋养琰刘肖中国企业家的悲剧福州福2A.M.:8,.M.:国社会科学出版社建人民出版社,2000.,2001. 庄培章现代企业文化新论厦门厦门大学林毓生中国传统的创造性转换北京三联3.M.:9.M.:出版社书店,2001.,1992.刘光明中外企业文化案例北京经济管理约翰科特詹姆斯赫斯克企业文化与经营业绩4.M.:10,.出版社北京华夏出版社,2001.M.:,1997.宁建新企业核心能力的构建与提升北京冯奎学习型组织未来成功企业的模式广5.M.:1