A01020员工手册标版概要.doc

员工手册附页 编码：A0102000 第 6 页 共 6 页 四川宝光药业股份有限公司编码：A0102000文 件 名员工手册颁发部门：行政管理部共 6 页编 制日 期批 准日 期审 核日 期试行日期审 定日 期执行日期分发单位公司全体员工第一章 总 则1目的：为使本公司员工管理科学、规范，并使公司能够稳步长期发展，特制定本规章。2范围2.1本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章外，悉依本规章办理。2.2本章所称员工，系指本公司的所有从业人员。3.3本员工手册的解释权归公司行政管理部。第二章 员工录用员工个人资料你在加入公司时，须向公司提供以下资料：1身份证、学历证书、工作经验证明、其他必要证件原件及其复印；2姓名、通讯地址、联系电话、婚姻状况、紧急情况联系人、最近一月体检表、近三月内免冠寸照二张。3以上资料如有更改或补充，请你在一月内通知行政管理部，以确保公司与你之间的各项权益。4你应保证个人资料的真实性和准确性，在任何时间发现其有虚假，将随时终止聘用。新员工报到程序1在接到公司录用通知后，应在规定日期内到行政管理部报到。（如有特殊情况而不能按期报到者，应提前与有关人员联系）2在行政管理部填写员工登记表，领取办公用品和劳保用品（如上岗证、公司徽、工作服、名片等）。3接受工作安排，与试用部门负责人见面，接受培训。培训与转正1试用开始由行政管理部对你进行企业文化和员工手册（包括公司发展史、公司礼仪）的培训。2由试用部门负责人或相关人员向你介绍本部门职能、人员情况、试用岗位工作内容和要求（讲解岗位职责）、有关规章制度，协助领取办公和劳保用品；帮助了解有关工作的具体事务，如办公地点、办公设备、用餐地点等。你有任何问题都可向相关人员询问。3试用期满，由行政管理部门通知你填写员工考核表，试用部门负责人签意见，报总经理审批。试用期考核合格者，将与公司签定劳动聘用合同；达不到要求者，公司将适时解除与你相关关系。第三章 工作与礼仪员工的一言一行、一举一动，均代表着企业形象。员工应经常对照本规范，不断提高自身道德修养和文明素质个人形象与办公1职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1.1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太 长；1.2 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色；1.3 胡子：胡子不能太长，应经常修剪；1.4 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；1.5 女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；按照GMP的有关要求，凡进入生产区的员工一律不得化妆及佩戴饰品。2工作时，仪表应整洁、大方、得体，且根据从事的工作注重自己的衣着打扮，若配备有工作装，应尽量穿工作装（按具体工作服管理规定执行,行政人员周一或公司统一活动，重大客户接待时应统一着公司发放的工作服。生产员工，辅助工种上班应统一着发放的工作。）佩戴上岗证。具体要求是：2.1 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽；2.2 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；2.3 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋子；2.4 女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；员工不许穿紧身牛仔裤、吊带服装、露脐服装上班；行政人员不许穿牛仔服上班。2.5 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。3在公司内员工保持优雅的姿势和动作。具体要求是：3.1 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两 脚中间；会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。3.2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把 腿向前伸或向后伸，或俯视前方；要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.3 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。3.4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。3.5 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。3.6 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。3.7 走通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊时遇到上司或客户要礼让，不能抢行。4在工作时间内，不准做私事、赌博、下棋、打电脑游戏、看与工作无关的书籍、进食等，不得在公司内大声喧哗、酗酒闹事、吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。5工作时间员工应坚守岗位、注意安全，需离开时应告知同事相关事宜；接待来访和业务洽谈要在办公室内进行，说话时保持一定的速度和节奏，常将“您”这个字挂在嘴边，讨论时不得评论或与对方争吵。日常业务中的礼仪1正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.1 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。1.2 及时清理、整理账簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。1.3 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。1.4 工作台上不能摆放与工作无关的物品。1.5 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。1.6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2正确、迅速、谨慎地打、接电话。2.1 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先 问问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2.2 通话简明扼要，不得在电话中聊天。2.3 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。2.4 使用电话时应注意礼仪，语言简明。接电话时，使用标准语言您好，宝光药业、请稍等、对不起，他(她)不在 ；若有公事，应协助办理，挂断电话时应说再见。和客户的业务礼仪1接待工作及其要求：1.1 在规定的接待时间内，不缺席。1.2 有客户来访，马上起来接待，并让座。1.3 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。1.4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。1.5 应记住常来的客户。1.6 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。2介绍和被介绍的方式和方法：2.1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。2.2 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。2.3 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而 定。2.4 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。3名片的接受和保管：3.1 名片应先递给长辈或上级。3.2 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3.3 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，交名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。3.4 对收到的名片妥善保管，以便检索。第四章 考勤管理1本公司员工正常工作时间为上午9：0012：00，下午1：005：00，每周六、周日不上班，车间生产人员上下班时间以各自部门通知为准,生产辅助人员上下班时间据生产人员上下班时间自行调整；因季节变化需调整工作时间时由行政管理部另行通知；员工应按作息时间规定准时出勤。2公司职工一律实行上下班打卡登记制度。3迟到：上班3分钟后至15分钟以内为迟到；4早退：下班提前3分钟后至15分钟以内为早退；5旷工：5.1上班时间15分钟后到岗以旷工半日论处；5.2下班时间提前15分钟以上均以旷工半日论处；5.3当月内迟到、早退4次，按旷工1天论处；5.4未经请假或假满不到工者以旷工论处；5.5代人打卡或伪造出勤记录者，经查明双方均以按旷工论处。6员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间。7职工因公出差，须事先填写公出单，各部门人员由部门经理批准；部门经理出差由主管领导批准；高层管理人员出差须报经总经理或董事长批准。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至行政管理部备案。（据此打考勤核发工资等）凡过期或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。第五章 进出公司规定1本公司人员上班时间进出公司1.1上下班应穿着制服，佩挂岗位证于左胸处，始得打卡出入公司出。1.2上班时间请假出公司时，应按规定办理手续后打卡出公司。2公司车辆进出管理本公司车辆入公司时，可免办“临时出入门证”。但装运各种货品出公司时，应凭物料管理部核发的“成品出门条”。3公司物资：杜家街车间领用物资凭领粒单出公司；公司员工领用成品、赠送成品、送检、样品、公司处理废品、固定资产（包括带出维修等）、其它物资等均凭行政管理部“出门条”出公司。物资出公司后守卫应将出门条归档于每月底交行政管理部备案。4垃圾等物资出公司可免出门条。5出入公司管理如有异常情形，守卫应即报告行政管理部。6岗位证及临时出入证管理7公司人员上班时间出入公司应佩岗位证，未佩者守卫应予纠正，并需向守卫缴考勤卡，借用“临时出入证”，下班应缴回出入证，领取考勤卡。一月内借用第四次以上者，每次缴10元。第六章 保密事项1参加会议人员，打字员，盖章等涉及机密人员，要注意保密，做到守口如瓶。2本单位的重要统计资料、文件、图纸交由档案人员专门存档，不得乱丢乱放。3按照规定，及时做好机密文件、资料的清理