提高健康教育知晓率_(2).ppt

供养科HAPPY品管圈成果汇报 南宁市社会福利医院 NANNINGSOCIALWELFAREHOSPOTAL 南宁市精神病爱心医院 提高健康知识知晓率 圈名圈徽的选定 编号 得票 名次 最终选定 1234 圈徽 HAPPY圈51 奋进圈22 连心圈22 DREAM圈13 圈名 H Hospital医院 医疗机构A Activity活动P Patient病人 患者P Participate参加 参与Y Yoke联结 使 相互结合 双手 代表医护人员守护 关心病人的健康 旭日 背景寓意有生生不息的旺盛生命力 烘托出详和平安的氛围 打开心结 体现以病人为中心的服务理念 更体现了我们医院的核心文化 有心解决 有心沟通 双手 代表医护人员守护 关心病人的健康 旭日 背景寓意有生生不息的旺盛生命力 烘托出详和平安的氛围 打开心结 体现以病人为中心的服务理念 更体现了我们医院的核心文化 有心解决 有心沟通 1 用 五心 服务关爱供养病患 创造良好就医环境 2 用愉悦的心态 为供养病人提供健康知识宣教 为病人的治疗 康复和最终回归社会而努力 3 通过本次医院举办的品管圈活动 加大对精神病人健康知识的宣教力度 提高病人的参与度 打造优质护理服务 辅导员 卢梅秋 圈长 农金梅 秘书 银雅圈员 梁月清 农春菊 韦彩逢 李小艳 杨雯 杨翠 杨志环 陈洪龙 选题背景 通过各级护理质控检查 发现护士对专科精神疾病知识不掌握 病人对自身疾病相关知识不知晓 通过检查分析了解到 存在基础护理执行欠佳 病房环境欠佳 护理记录不完善 患者自理能力差 患者健康知识知晓率低等问题 由此选出发生频次较高的5个问题进行主题评估 HAPPY圈主题选定的评估 提高精神病患者健康知识知晓率 对精神病患者进行健康教育的重要意义 对患者的教育可以帮助患者恢复自知力 增加患者回到家庭和社区后的服药依从性 从而减少患者的复发 减少再住院的次数 对患者的健康教育还可以帮助他们合理安排自己的生活 按时服用药物 改变不良习惯 避免不良刺激 增加人际交往 重归社会 提高精神病患者健康知识知晓率 P 31 D 38 C 23 A 8 现状分析 实施方法调查人员 经过统一培训的专案组成员调查对象 供养科精神病患者调查时间 2013年5月至6月样本量 抽取在供养科住院的精神病患者130例 由调查人员针对健康教育知晓情况调查表的内容进行逐一评估 精神病人对健康知识知晓情况的判定 知晓0项问题的 判定为不知晓知晓1至5项问题的 判定为少部分知晓知晓6至10项问题的 判定为大部分知晓知晓11至13项问题的 判定为知晓 精神病人健康知识知晓情况表 精神病人健康知识知晓情况柏拉图 现况值 改善重点 根据5月30日至6月6日查检表数据以及80 20原则表明 本圈的改善重点为 降低不知晓和少部分知晓患者的比率 目标设定 1 目标值设定 改善前不知晓和少部分知晓的患者数量有115人目标值 62人改善幅度 42 46 2 圈能力 10人评分 总分最高50分 圈评分26分圈能力 26 50 100 52 3 设定理由 目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 改善重点 圈能力 115 115 88 46 52 62 目标设定 降低不知晓率 目标设定 提高知晓率 要因分析 导致精神病人健康知识知晓率低的原因查检表 精神患者健康知识知晓率低的真因查检柏拉图 精神病患者健康知识知晓率低要因分析 精神病患者健康知识知晓率低 患者不配合 护士不掌握精神疾病知识 未能连续进行宣教 宣教方式单一 护士不主动宣教 工作量大 制度不完善 缺乏经费 为何精神病患者健康知识知晓率低要因选定评分表 患者不配合 不理解 患者自知力下降 新人多人员流动大 工作量大 培训少 护士不主动宣教 人力不足 经验不足 内容不全 频次少 发放资料 制度不完善 时间 人员 方法 其他 为何精神病患者健康知识知晓率低 病人多 不能连续进行 宣教时间少 没有宣教流程 时机不当 处理其他护理事务 护理记录 护理操作 病人身体不好 病人精神不好 缺乏经费 非收费项目 无专项资金 医院无专门制度 国家无法规 不掌握精神疾病知识 宣教方式单一 缺乏针对性 缺乏技巧 对策拟定和实施 对策实施 对策一 对策实施 对策二 对策实施 对策三 对策实施 对策四 对策实施 对策五 改善前 中 后查检比对 效果评价 改善前 中 后比对柱状图 改善前 中 后精神病患者健康知识知晓率对比 35人 15人 72人 改善前 中 后效果确认 效果评价 无形成果 效果评价 无形成果雷达图 效果评价 标准化 一 标准化 二 活动总结 优点 通过本次活动 使圈员学习了各种品管手法 发现问题 规范 科学地分析问题 抓住和攻克主要问题 使临床护理工作得到有效提高 护理质量得到持续发展 加强了医患沟通 协作能力 关系变得更亲切 融洽 在活动中 圈员们积极积极参与 密切配合 增加了集体荣誉感和对工作的责任心 缺点 主题选定范围太过广泛 内容庞杂 查检难度大 对真因查检还需要更全面 更透彻 现状把握查检项目中对影响因素的分析不够深入 还需进一步加强 残留问题 健康知识知晓率虽有所提高 但是患者依从性差 还需要多次 反复 持续宣教 努力方向 挑战更高目标 下次更好地根据圈员特点进行工作安排 发挥圈能力 打破圈的范围 科室全员参与 保持各项对策的实施 保证对策的持久有效 下期预定题目 降低大小便标本延迟送检率 活动图片展示 圈活动进展上墙 活动图片展示