团队的组建与团队的管理(ppt 31页).ppt

布雷尔利 高效团队建设 HighEfficiencyTeamConstruction 培训内容大纲 布雷尔利 深思的问题 为什么我们经常说 一个中国人是一条龙 一群中国人就是一窝虫 为什么在企业中反复强调团队精神 团队协作 为什么我们每个人的智商都超过120 但是我们走到一起的智商却不足80 三个臭皮匠顶一个诸葛亮 那么三个诸葛亮又顶一个什么呢 团队究竟是什么 怎样才能创建高效的团队 布雷尔利 基础篇 什么是团队 布雷尔利 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑 那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避 那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象 那是什么来了 蚂蚁军团 布雷尔利 什么是团队 团队 是指为了实现同一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体 团队五要素 目标人员定位权限计划 布雷尔利 团队与群体的区别 布雷尔利 团队与群体的区别 布雷尔利 讨论 龙舟队旅行团足球队侯机旅客 以上哪些属于团队 哪些属于群体 布雷尔利 高效团队九个特征 高效团队 布雷尔利 创建篇 团队创建 布雷尔利 团队形成的四个阶段 形成期 动荡期 稳定期 发挥期 布雷尔利 形成期 对团队规则不熟悉彼此陌生 互相猜忌对团队目标和个人目标不了解花了力气 效果不好合适的人选 确定目标运用社交活动 小组讨论 布雷尔利 动荡期 成员冲突 彼此冲突信息不通 出现混乱调整工作内容及角色开放沟通渠道 共享信息领导建立威信 沟通会议确定问题解决方法 布雷尔利 人际关系由敌对走向合作工作技能提升建立工作规范和流程 特色逐渐形成 稳定期 布雷尔利 发挥期 对队员适当鼓励保持团队的效率加强队员沟通接受挑战性的任务 布雷尔利 不同阶段团队工作重点 动荡期 稳定期 发挥期 形成期 开放沟通渠道调整工作角色 合适人选 确定目标 保持效率 适当鼓励 执行计划 表现评估 布雷尔利 团队中的九种角色 布雷尔利 管理篇 团队管理 布雷尔利 团队目标 团队目标的作用 目标引航团队目标从哪里来目标的黄金原则 SMART原则具体 Specific 可衡量 Measurable 可达到 Attainable 真实 Real 时间要求 Time 布雷尔利 关键环节 有效表达 同理倾听 积极反馈 有效团队沟通 布雷尔利 四种沟通风格 布雷尔利 反面描述 布雷尔利 激励不同的沟通风格 布雷尔利 团队冲突处理 什么是冲突 冲突的根源价值观 利益 人的个性 角色冲突 信息不畅 职责不清 组织变动 组织风气 布雷尔利 团队冲突处理 团队冲突的处理处理方式一 竞争处理方式二 回避处理方式三 折衷处理方式四 妥协处理方式五 合作 团队冲突的类型利益冲突性格冲突情感冲突工作冲突资源冲突 布雷尔利 案例 无奈的主管 企划部最近忙于提出明年度的市场推广企划方案 准备下星期五要在公司年会上对高层进行汇报介绍 因此全部动员 希望将企划案做到最好 小王下星期三要参加一位多年好友的婚礼 并要帮这位朋友担任礼车司机 因此向廖主管请一天特休假 廖主管想小王平时表现很好 工作积极认真 虽然请一天假会进度有所影响 但勉强还应付得过来 于是告诉小王 既然要请假 这几天就更辛苦一些 把你手头上的工作赶一下 小王欣然答应 假单送到刘经理那里时 经理把廖主管找来说 现在大家都在赶着做年会的企划案 这么重要的时刻 你怎么还让小王请假 布雷尔利 这个假我不准 你告诉小王要以大局着想 请他朋友找别人开车就好 他晚上赶去参加婚礼不就行了 廖主管说 报告经理 小王的工作这几天可以先做好 我想应该没问题 何况他平时表现很好 所以准他一天假 刘经理不高兴的说 你这个主管怎么当的 不是准他一个人假的问题 也不是他的工作做好就算了 要为团队着想 他能力强 可以帮其它人啊 非常时期应该让员工共同努力 他的假不能准 廖主管听完后无奈的离开 廖主管的问题出在哪里 刘经理是否有更好的处理方法