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文档简介

六色思维的研究背景六色帽子思维:六色帽子是英国人提出的一个思维的模式,应用于解决复杂系统、疑难问题,应用于需要快速达成一致的会议讨论是非常适合的。所谓六色帽子思维是会议讨论时按照这样一种方式进行:会议按照帽子的颜色分成不同阶段,每个阶段大家戴一种帽子,也就是讨论问题的一个侧面,每个人都要发表意见,但只局限于目前讨论的问题侧面,并且大家按照一定的顺序说,后面的人不重复前面人说的。六种颜色代表问题讨论的六个阶段,等六色帽子依次戴完,问题的结论就得到了。n蓝色:问题的提出,由会议主持人提出会议讨论的主题,并介绍目前知道的基本情况,以及要达到的目标与目前面临的困难。蓝色代表着包容与宽宏,再大的困难也是可以解决的。天是蓝色的表明心情愉悦,海是蓝色的代表胸怀宽广。会议的主持人很关键,是会议的引导人,采用蓝色是表明主持人有控制会议的能力。n白色:讨论的第一个阶段是事实的分析,也是我们常说的摆事实。大家依次发言,尽量全面地掌握事实。只有大家了解的事实是一样的、充分的,对事情的判断才是可比的、有建设性的。白色代表了光明,事实就是阳光下的实际写照,是谁也不容反驳的。n黄色:讨论的第二个阶段是对事情发展的判断。黄色代表激情与梦想,也就是常说的头脑风暴,让大家尽量说出各种可能的判断,但不讨论其正确与否,放开思路,激发灵感。n黑色:讨论的第三个阶段是对风险的判断。黑色代表困难与黑暗。分析各种可能的困难与各种判断依据中的漏洞,让我们的头脑冷静下来,客观地看待目前的形势,审时度势。n青色(就是绿色,中国人对绿色帽子有特殊的含义,所以改为青色):讨论的第四个阶段是观点与建议。在各种事实面前,看到了大家对事态发展的看法与风险的分析,大家的出发点就比较接近了,在尽量多发表建议的同时,提出建议的人也容易达成共识。绿色代表的生机与希望,经过了黑色“冬天”的洗礼,在春天里的耕种会唤起人们内心的希望,而这个时候也是最希望相互协作的,因为面对困难,人的本能是后面能有人支持自己,自己不是孤军奋战。n红色:决策阶段,在众多的建议中优选出可行的、必须的、紧急的,并形成大家一致认可的建议。决策不再是讨论,可以采用投票的方式得到大多数人的看法。红色有两层含义,一是红色代表警惕,表面讨论即将结束,畅想的思维有所收敛,目前的任务是结论与下一步的工作。说的再好也要落实到实际去干,事情才会有真正的进展。二是红色代表火热,我们坐下来开会的目的是寻找复杂问题的解决办法,统一大家的努力方向,会议之后就要回到实际的工作中去,无论目前的问题多么严重,都要以一种火热的激情去面对,激情是支撑我们走向胜利的动力。六色帽子的方式是一种多人协作的头脑风暴管理,是让大家相互协调思维的速度,避免不同人在不同的阶段,而失去的可比性。所以六色帽子思维也称为协同思维。在六色帽子方法中有几个控制的关键点:主持人有控制局面的能力。大家按照帽子的颜色讨论本轮话题,不可“跑题”。大家依次发言,必须发言,发言的时间有一定的限制,不可一泻千里,同是发言不能重复前人的意见。如此管理是为了让大家的思维活跃,风暴的前提是大家先开动大脑,而允许不发言就容易懒惰。主持人有很好的问题总结能力,尤其是一种帽子“戴下来”,大家一致的结论是什么,迅速做出总结与判断,形成本轮的成果。六色帽子方法不适合人员太少的讨论,起不到风暴思维的效果,也不适合人员太多的场合,每个人轮到自己发言的等待时间太长,会失去耐心。一般以72(主持人能管理的最佳个体数量)为适宜,人多了可以分组,每组讨论后再派代表组成新的六色帽子讨论组,从而综合所有人的意见。与头脑风暴一样,要求针对每个人的发言,无论多么“离奇”,都采取鼓励而不是打击方式,给大家“舒适”的环境。六色帽子方法的最大优点就是大大提高会议讨论的效率,一般在半个小时就可以对一个问题有一个比较初步的、一致的意见。这对紧急情况下的问题决策是非常有帮助的,因为在灾难发生的时候,我们面对危机处境要紧急决策,但又需要大家的集体智慧,会议讨论的效率是非常关键的。我们在灾难应急响应ER与灾难恢复DR中都有类似的决策环境,采用六色帽子方法是比较好的选择。人的思维过程:六色帽子思维实际上展示了人对一个事物判断的正常思维过程,把这个过程应用到协调多个人讨论的步骤中,形成协同思维。一个人对问题思考是符合六颜色逻辑过程的,但多个人同时在思考一个问题时,比如会议讨论,在进程上就有快有慢,或因为利益或角度的不同,而影响了其关注点的不同,在讨论中有话语权的时候就不自觉地夸大自己关注阶段的重要性,无意识地偏离了真正地议题,甚至形成相左的意见。六帽子方式通过会议主持

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