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亚东客户满意度调查（交付版）附件3 走访入住两年以上业主业主姓名： 联系电话（手机）： 所购房屋： 小区 期 幢 室 访谈地点： 走访人： 时间： 请在选择项前的字母上打“”一、综合评价请您对亚东物业服务进行总体评价A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意二、物业服务请根据您的实际感受在空白处打钩：评价内容满意比较满意一般不满意管理人员仪容仪表言行举止服务态度沟通技巧护卫工作门岗巡岗监控车管护卫态度护卫工作主动性保洁情况垃圾清理楼道卫生道路清扫公共设施清洁维修服务及时程度处理实效绿化管理草坪卫生草木修剪绿化灌溉施肥、除虫设备维护防盗门路灯智能化社区文化物业增值服务1、关于上述各项您有何建议： 2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？ 3、 您关心的问题还有哪些？ 三、产品调查 评价项目满意比较满意一般不满意总体房屋质量户型设计，您居住面积 ， 室 厅 卫景观绿化单元门：单门 ，双门 ，子母门 户内门窗电梯节能环保（例如：中空玻璃、内外墙保温）安全防卫设施（指：红外监控、可视对讲、楼宇呼叫）外立面：涂料 、外墙砖 、涂料兼外墙砖 地下车库采光通风车位配比行驶便利安全性小区配套儿童活动老人活动体育健身垃圾站垃圾收集点商业网点自行车停车点幼儿园上述所有项请写出您的意见： 您对您所购房产最满意的是： 最不满意的是： 四、公司品牌调查1、 您认为亚东建发集团品牌所代表的内涵有（请选择五项）诚实可 信专业保障服务优良丰富的社区文化关心客户良好企业文化优良员工素质关注社会公益其它2、您想到亚东的产品时，产生的联想是什么，请按重要程度写序号1、2、3环境优美物业服务好环保节能品质可靠户型好3、您认为如何才能更好地传播亚东建发集团品牌形象，请尽情发挥： 4、如果下次再购房，您是否愿意再次购买亚东建发集团开发的项目？A、是 B、可能 C、不会请说明原因： 5、您是否愿意向您的朋友推荐购买亚东开发的项目？A、会主动推荐 B、如果问起则会推荐 C、不会推荐请说明原因： 6、请写出至目前为止：您觉得亚东建发集团做得最有意义的一件事/让您最开心的事： 7、如果将亚东形象拟人化，请选择亚东在您心目中的形象：（1） 年龄：A、20多岁 B、30多岁 C、40多岁 D、50多岁（2） 性格：A、充满活力、很富于创新 B、创新能力较强 C、一般、创新度不高 （3） 专业度：A、非常专业 B、专业性较强 C、专业一般（4） 信赖度： A、值得信赖 B、较值得信赖 C、一般（5） 亚东的形象： A、富有亲和力 B、亲和力较强 C、一般 （6）
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