某地区旅游局的年度最新工作总结.doc

某地区旅游局的年度最新工作总结年初以来，旅游局以科学发展观为指导，按照市委“3+X”的战略部署，紧紧围绕全市中心工作，依托旅游“六要素”， 克服水灾、风灾等自然灾害和西大桥坍塌等意外事故的影响，在把旅游业损失降到最低的情况下，创新工作思路，全面提升铁力旅游档次，铁力旅游事业进一步提升，较好的完成了旅游工作的各项任务。一、保持势头，聚集人气，旅游主要经济指标持续增长2011年，区域旅游业继续保持良好发展势头，各项经济指标稳步增长，据初步统计，2011年，铁力区域接待旅游人数约138万人，收入约5.7亿元，分别比去年增长21.7%和35.2%。铁力、桃山、朗乡三大景区继续发挥优势，发展态势良好。漂流、滑雪、森林观光等旅游项目特色浓郁，吸引力较大，人气较旺，使区域旅游业保持了良好的发展势头。二、整合资源，打造精品，不断夯实旅游基础设施铁力市做为伊春南部旅游集合区牵头部门，始终以铁力景区景点和城市基础设施建设为主要内容，加强旅游目的地建设。1、加强对朝鲜民俗风情园建设的指导工作，民俗特色旅游有了新发展。从开发民族文化、民族服饰、民族节目等方面入手开发民俗旅游，把年丰乡朝鲜族家庭旅馆、乡村根据地、天下第一炕有效整合，共同打造大概念朝鲜民俗风情园区，巩固黑龙江省民俗风情游的龙头地位。集餐饮、住宿、娱乐为一体的朝鲜民俗风情园历经3年建设，圆满竣工，并在夏季旅游旺季时开门纳客。2、积极协调相关部门，景区建设有了新突破。指导协调完成了黄经楼森林公园建设规划的评审工作；积极与朗乡镇、土地局等有关部门沟通，共同推进铁力花岗岩石林地质公园建设，今年开工建设了景区停车场、道路等基础设施。3、培育旅游精品项目，景点层次有了新提高。加紧悬羊峰景区二期工程建设基本完成，登山游步道已形成环线,景区大门和游客中心正在建设之中,明年旅游旺季来临之前将全部完工。在成功晋入省级地质公园之后，积极运作，悬羊峰已被批准为国家级地质公园。4、加快乡村旅游建设步伐，乡村旅游产品有了新内涵。一是以农业科技示范园、农场农业游观光为依托，加强农业旅游示范点建设。二是大力开展以浓郁的民俗风情为内容的朝鲜民族风情游。三是围绕以葡萄、五味子为主的高效作物园区，开展以采摘项目为内容的“农家乐”旅游。经过努力，我市乡村旅游工作得到了省旅游局的肯定和赞扬，并列为全省乡村游精品线路之一。三、强化服务，加强交流，保持战略合作关系根据我市旅游的实际情况，我们积极协调各相关部门通力合作，与四局一场广泛交流，与旅行社结成联盟，激励旅行社加大对我市旅游的组团力度。1、强化交流与合作。紧紧围绕“1+5”经济发展格局，积极与各林业局对接，互通有无，加强交流与合作，共同谋划旅游业的发展。2、统一宣传与管理。依托铁力、桃山、朗乡三大景区，整合旅游资源，规范旅游管理。在桃山景区和朗乡景区成立了旅游公司，在铁力景区也成立了依吉密河漂流股份公司，将漂流河流整合，统一宣传，统一经营。3、政策鼓励与扶持。为提高我市冬季旅游知名度，对旅行社采取鼓励、奖励政策，出台对组团来铁力滑雪狩猎的奖励办法，引导客源地旅行社力推铁力冬季滑雪狩猎。4、开展咨询与服务。加强对游客、旅游企业和区域内四局一场的服务。开展为游客提供咨询、创造方便、回访关爱等服务，开通24小时旅游服务热线；积极为旅游企业提供信息，努力为旅游企业发展创造宽松条件。为了给游客提供更加便捷的旅游咨询服务和有效宣传我市旅游，市旅游局派专人进驻在哈伊公路铁力收费站附近设立的旅游咨询服务站，为游客提供免费咨询。四、抓住机遇，创新形式，不断加大旅游宣传力度2011年，旅游宣传促销工作以“小城大世界，山水自然国”为宣传重点，以城市建设带动旅游发展，以旅游发展促进城市建设为工作准则。结合实际扎实地开展了以下工作。1、进一步加强与媒体的合作，充分利用媒体的宣传优势，努力开拓旅游市场。投资20万元在黑龙江电视台共度晨光栏目中播报铁力区域主要景区天气情况（同时配发各景区四季旅游画面）；在省台名牌栏目新闻夜航中插播我市形象广告，以“小城大世界，山水自然国”为宣传重点塑造我市旅游整体形象；与黑龙江电视台、黑龙江日报、东北网、黑龙江经济报、生活报、黑龙江晨报、绥化日报、伊春电视台、伊春日报等十余家新闻媒体合作，及时发布我市旅游信息，大力宣传我市旅游；在铁力电视台铁力行栏目推出2期旅游专题节目；此外，我们还利用自驾游车辆制作车体广告进行宣传。2、积极开展各类宣传促销活动，不断提升铁力旅游的吸引力和对外影响力。5月28日开展了“文明端午 走进生态 体验健康旅游”登山活动，活动人数超过了2000人。与此同时，铁力透龙山风景区、桃山悬羊峰、朗乡石林也举行了不同规模的登山活动。拉开了今年铁力夏季旅游的序幕，使我市夏季旅游比往年提前两周进行。在此基础上，我们乘势而上，7月11日，组织60辆汽车和40辆摩托车组成的大型旅游车队开进我市，300多名来自哈尔滨的车友在铁力市进行了为期两天的“畅游铁力，感受大自然的温馨”体验旅游。组织铁力老年骑游队开展了旅游宣传活动。在铁力哈尔滨沿途及哈市商业集散地发放旅游宣传资料300余份。这次活动以“小城大世界，山水自然国”为宣传主题，引起各地的广泛关注，取得了较好效果。随着铁力旅游知名度不断提高，客源地市场不断拓展。7月19日，我市迎来了28个国家的驻华大使及夫人来我市旅游观光。大使及夫人们对我市旅游业的发展给予了充分肯定。这28位大使及夫人的到来，标志着我市旅游正逐步走向世界。3、大力开展品牌创建工作，打造我市旅游形象。按照全国特色景观旅游名镇示范导则的要求，大力打造朗乡镇为全国特色景观旅游名镇，目前，申报请示已上报省旅游局、省建设厅。4、强化网络宣传，占领网络宣传阵地。聘请伊春龙科信息有限公司完善修编铁力旅游网。与东北网紧密联系，及时发布我市及旅游资讯。5、积极参与和举办各种赛事活动，拉动旅游营销工作。我市依吉密河漂流河段作为黑龙江首批漂流达标河段、黑龙江省十大黄金漂流线路之首，知名度越来越高，经多方努力，今年作为黑龙江省首届国际自然水域漂流大赛举办地。来自全世界的优秀漂流选手聚集铁力，开展了一场别开生面的比赛，这是我市漂流旅游实力的证明，并再一次掀起我市夏季旅游的高潮。针对冬季滑雪旅游项目，我们推出了职工滑雪比赛。五、加强管理，规范服务，积极提高旅游服务水平2011年，旅游行业管理紧紧围绕全局中心工作，以科学发展观为指导，创新工作思路，拓宽行管渠道，着力在提升质量，提升效益上做文章，努力开创行业管理工作新局面。 1、制定旅游人才短、中、长期培训计划，通过“走出去、请进来”和举办导游人员、服务人员、管理人员、护漂人员培训班等多种形式和渠道，尽快培养一批旅游急需人才，切实提高旅游从业人员的工作能力、专业技能、服务水平。2、加大对宾馆饭店的管理力度。指导新建宾馆按照星级标准建设，现有宾馆按照标准改造，提高我市旅游餐饮、住宿水平。3、落实导游证年检制度，对铁力境内旅游企业的导游员进行培训、考试并进行资格认证。4、开展了“创暖心服务，树满意品牌”优质服务行动。组织铁力区域内旅游景区、星级饭店、旅行社，以诚信旅游为考核标准，以优质热情服务为核心内容，开展多种多样的优质服务创建活动，提高旅游服务水平。5、协调各林业局、农场旅游主管部门，协调工商、税务、物价、公安、环保等部门，成立专项的检查组，定期对“黑导”“黑社”扰乱漂流价格等违规行为进行综合治理，保证了正常的旅游发展秩序，逐步形成统一、开放、竞争有序的市场环境。6、加强旅游安全检查工作，今年入夏以来，降雨量大而且特别集中，我市夏季的主要旅游项目之一漂流受到较大影响，安全形势严峻，旅游局加大安全检查力度，杜绝各类安全事故的发生。建立事故报告制度，消除各类安全隐患。六、改进作风，促进工作，学习实践科学发展观活动不断推进根据市委、市政府今年对机关作风建设的各方面要求，旅游局结合实际，研究制定各项工作措施，机关效能建设全面加强。深入开展了学习实践科学发展观活动。3月以来，按照市委的统一部署，旅游局参加县市级第一批学习实践活动。活动中，我们紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的要求，加强学习调研，深入查找突出问题，各项工作扎实有效推进。一是加强了政治理论学习。在学习活动中，我们采取集中辅导、座谈交流、观看电教片及以自学为主的灵活多样的学习方式开展学习，并在集中学习时谈认识、谈体会、谈思路、谈目标，强化了学习效果。同时。用创新的意识和开拓的思路，形成符合科学发展的工作新思路，跳出框框，打破束缚，用新起点、新高度和新目标重新定位今后的各项工作。把当前工作和长远规划结合起来，把重点工作和一般性工作结合起来，从当前旅游行业、旅游企业、游客最紧迫、最急需、最关心的问题入手，切实解决一些难事，办一些实事，让人民群众看到实实在在的效果。二是深入开展了调查研究工作。着重围绕建立健全全市旅游业科学发展的体制机制、促进旅游科学发展的政策措施、解决当前旅游资源整合、旅游产品提升、服务水平提高等迫切期待解决的问题，进行了主题调研活动，并形成了旅游局关于乡村旅游发展情况的调查与思考。三是开展了解放思想大讨论活动。按照科学发展观的要求，我们紧密联系实际，边学习边讨论，围绕活动主题开展解放思想讨论活动，引导全体职工特别是党员领导干部把思想认识从违背科学发展观要求的观念、做法和体制机制的束缚中解放出来，克服满足现状、因循守旧思想，树立改革创新、服务发展的工作理念，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。四是召开了开诚布公、团结向上的民主生活会和组织生活会。为了不断提高党员干部思想水平和党性修养，强化领导班子自身建设，推进学习实践科学发展观活动深入开展，特召开了旅游局学习实践科学发展观专题民主生活会和组织生活会。并形成了旅游局