电子商务案例复习.doc

2011/6/29电子商务案例分析复习（周全）试题类型：问答题 答案来源：书本 个人理解 题目：共5道大题，每题有3-4个小问题（2个小时时间）问题： 通用问题：-什么是XXXX模式? -简述XXXX模式的特征。-本案例中的网站主要采用了什么商业模式？从以下几个方面回答a.主要产品和服务 b.主要盈利模式 c.核心竞争力 案例问题：如：谷歌的搜索技术 绘制价值网络图 戴尔的经营模式等通用问题范围：1、搜索引擎模式分析 Google P/24搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。特征：用户数量多；信息量大；查找信息快 Google的商业模式：a.主要产品和服务 1 搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等，2 搜索服务包括：网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。b.主要盈利模式 付费搜索服务 在线广告业务c.核心竞争力网站兼容优势 全能搜索服务 品牌优势 2、网上支付模式分析-支付宝 P/203网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展的网上支付业务。 特征：采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；工作环境是基于一个开放的系统平台（互联网）之上；使用的是最先进的通信手段；具有方便，快捷，高效，经济的优势。支付宝的商业模式：a.主要产品和服务 支付宝交易 支付宝账户 支付宝的增值服务-红包与认证 支付宝推荐物流公司服务 b.主要盈利模式 非淘宝卖家的技术服务费 支付宝账户收款或付款服务费c.核心竞争力依托阿里巴巴，淘宝网的良好品牌形象 多重安全保障增强用户信心3、网络直销模式分析-戴尔电脑 P/118网络直销模式就是生产商充分利用Internet的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式。特征：客户的方便性；营销的高效性；信息的反馈性；成本的节约性；服务的高质量性；市场运作的规范性 戴尔电脑的商业模式：a.主要产品和服务 服务器与网络设备 存储设备 台式电脑 移动设备 软件与周边 增值服务b.主要盈利模式 增加销售收入 增加客户价值 c.核心竞争力配件供应与装配运作体系的实施能力 成本控制能力 4、无线服务模式分析-飞信 P/340无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。特征：用户群体更具普遍性；交易流程简单；移动性；位置特征飞信的商业模式：a.主要产品和服务 飞信是一种移动即时通信工具，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。飞信可以实现无缝链接的多端信息接收，让用户随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。b.主要盈利模式 飞信主要的收费模式是针对用户收取通信使用费。飞信的用户级别分为普通用户和会员用户，会员用户除拥有普通用户的服务外，还增加积分加速器、好友扩充器、创建群特权、加入群特权，会员标志、排名靠前、会员靓号和专项内容8大特权功能。普通用户无服务费，会员用户按月收取服务费。c.核心竞争力雄厚的资金实力和平台优势；品牌优势和庞大的潜在用户群5、网络社区模式分析-天涯在线 P/256网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。特征：社区空间的跨地域性；社区人际互动的匿名性；社区的自组织性 ；社区的开放性；社区成员流动的频繁性；社区文本的非线性天涯在线的商业模式：a.主要产品和服务 天涯博客 天涯相册 天涯部落 分类信息b.主要盈利模式 互动营销收入 广告联盟 与应用平台开发商的分成 c.核心竞争力天涯社区是一个典型的“人文气质”社区，更是一个典型的内容粘性社区。它以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人、更多人带更多人的模式，像滚雪球似的“繁衍”。天涯又是一个典型的“内聚型社区”，采取集中治理的模式，像一个虚拟社会，有统一的治理规则，进行分层管理。 6、网络分类信息模式分析-前程无忧 P/289分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。特征：自助性；海量性；时效性；形式丰富性前程无忧的商业模式：a.主要产品和服务 求职（帮助个人寻找合适的职位）求才（帮助招聘单位找到合适的人才）培训（为企业提供全方位的专业化的培训服务）薪酬调查报告（为企业提供全方位的行业薪资动态）人事外包服务。其所提供的特殊服务为招聘猎头、培训测评和人事外包。b.主要盈利模式 出版物广告 互联网招聘服务 猎头服务 人力资源相关收入c.核心竞争力不仅体现在其拥有的品牌知名度上，更体现在其所拥有的资源优势上。前程无忧是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。7、网络经纪模式分析-携程旅行网 P/91网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。 特征：聚合效应更强；搜索更经济，匹配更优化；交易模式多样化；交易支持服务更加全面携程旅游网的商业模式：a.主要产品和服务 酒店预订 机票预定 度假预定 商旅管理 旅游资讯 b.主要盈利模式 会员费 代理费 广告费c.核心竞争力规模经营 技术领先 体系规范 服务理念先进 8、用户贡献模式分析-起点中文网 P/244用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。特征：网站内容由用户原创产生；网站互动性强；贡献与分享并重 ；网站内容质量良莠不齐；版权问题比较突出 起点中文网的商业模式：a.主要产品和服务 起点中文网提供的产品或服务主要是为文学爱好者和作者之间搭建一个平台，作者可以发布各类原创文学，文学爱好者则是分享发布的文学作品。除了提供内容服务外，起点中文还对部分优秀作品提供影视剧及游戏改编、图书出版等版权服务。b.主要盈利模式 收费阅读 版权销售 广告收入 无线收入c.核心竞争力了解读者，注重阅读，编辑水平专业 创立收费阅读模式，使网络文学商业化，并成为业内标准 9、网络游戏模式分析-盛大网络 P/310网络游戏模式是指网络游戏运营商通过运营游戏获得相关收入的互联网运营模式。特征：盛大网络的商业模式：a.主要产品和服务 娱乐 出版 沟通 无线 服务b.主要盈利模