给酒店员工的一封信.doc

给酒店员工的一封信亲爱的酒店员工朋友们： 大家好！2011年即将过去,2012年马上到来，无论你是一位酒店老员工，还是一名酒店新员工，作为一名酒店从业人员，而且是在中国酒店行业高速发展的今天，怎样做好一名合格的员工，怎样才能成为一名有发展的员工，你想过了吗？你准备好了吗？是的，岁月如梭，光阴似箭，在走进社会之前，我们一直是靠父母养活着，没有给父母什么回报，也没给社会作出什么贡献，而今，工作这么久了，工作得怎么样呢？做酒店人员，做得怎么样了？大家有没有认真的好好想一想呢！每次和家里人通电话，年迈的父母每次都反复地嘱咐：“好好干，别担心家里”请问，你真的有好好干吗？你对得住父母吗？别人在打工，你也打工，禹是人，舜是人，我也是人，我到底做得怎么样呢？我做的有成绩了吗？我得到大家的认可了吗？酒店为大家提供了大量的就业岗位，解决了社会上大量的就业问题，而今，是自己为酒店作出了贡献，还是酒店为自己解决了就业呢？如果打工的根本仅仅是为了生存，为了赚取每月的那份薪水，那么，我们是多么的渺小、多么的可怜和可悲啊！我们的人生价值任何才能体现呢？在现代的社会，我们活着，难道仅仅是为了找碗饭吃那么简单吗？难道我们不想做出更大的成绩？是的，要想做点成绩出来，是有点难，尤其要找到适合自己发展的环境，就更难了。难道我们就这样认命了吗？不！当然不！虽然没有太多优越的环境供我们选择，但是，我们是人，我们可以创造环境！比如当年的海尔，在“海尔电器”时期，她实际上是一个等于倒闭了的烂厂，别说给员工发工资了，就连当时过年的钱，都是张瑞敏厂长向农村大队借的，面对这种情况，如果你是当时他厂里的员工，你怎么办？跳槽？混日子？认命？海尔的员工不是，许多跳出去的员工发现一个问题，任何不认真、不注重细节的企业，都会陷入瘫痪的困境。怎么办？要不要自救？要不要发展？要不要做人？于是，自觉的海尔员工决定振作起来，开始约束自己，有人在车间贴上：“不准在车间大小便”，可见当时工厂是个什么样子。改变环境，改变命运，与企业共同发展！订制度，立厂规，比干劲，开工干活！一锤砸烂破冰箱，一个个故事，一次次创新，一单单业绩，一个小小的集体小厂，通过全体海尔人的努力，硬是把一个破旧的烂厂，变成了现在一个全球营业额超1000亿的跨国公司，昨天“海尔”公司的元老们，终于杀出了一条血路，今天，他们成了海尔商场上叱咤风云的干将，路，是人走出来的！是他们的劳动，是他们的努力，使海尔走向了成功。是的，他们是人，我们也是人，难道我们都不能干点事出来？我们虽然没有振兴中华的能力，也没有振兴社会的能力，但我们至少有振兴我们的团队、振兴我们的酒店的能力“酒店兴亡，我们的责任”这是我们的思想。只有这样，我们才有希望。试试看，如果我们每个人都能做到：酒店服务不好，是我的责任；酒店卫生不好，是我的责任；酒店成本过大，是我的责任；酒店保养不好，是我的责任；酒店业绩不好，是我的责任如果人人都能主动去约束自己，去约束他人，酒店生意哪有不兴旺？酒店声誉哪有不名扬的道理？“生意兴隆，我的责任”，我相信，这么大的一家酒店，如果你小心点，我小心点，怎么会碰坏？发现服务脱节，马上有人去跟上，地面脏了，人人都去弄干净，发现有人拿公司的财物，人人给予制止，发现有问题，马上提醒，这样，酒店哪会不兴隆？酒店哪会不名扬？但是，酒店在面对一些问题的时候，我们的同事往往会推脱，甚至有人会说：“这是他们的事，我是做什么什么的”这是什么观念？什么思想？做酒店不就是为酒店服务吗？眼前的务我们都不服，我们还能为什么服务？我们不就成了真正的寄生虫了吗？随手做好身边的事，这就是贡献！关于浪费，还有人说：“反正我浪费的是酒店的，不是我自己的！”你想过了吗？你感受过那种缺水缺电的日子吗？你要知道，目前江浙一带，很多繁华的城市，到了晚上十二点，街上就没人了，就是因为严重缺电，因为所有的招牌灯路灯必须全部关掉，有的地方，甚至连居民日常供电，也只能分一三五给你供电，二四六给他供电，这，就是因为缺电了。其实，浪费与我们息息相关，如果有一天，在你煮饭时，突然没电了，你的感受会怎样呢？浪费酒店的，就是“破坏社会”！就是“犯罪”！再说，我们有什么资格可以浪费呢？我们对酒店作出过多大的贡献？要知道，如果我们每人每天节约5角钱（如随手关一个开关，节约一双筷子、一包纸巾，回收一些日常用品等），一个月就可以为酒店节约15元钱。以酒店编内在职人员500人为例，500人每月就可以节约资金7500元，一年就可以节约9万元人民币，5年就可以节约45万元，45万元按目前市场价可以买163，043.74万斤泰国香米，这够我国一个小县城的居民吃一年的粮食了，你想想，45万，这笔钱可以派上多大的用场，可以解决多少人的就业问题？每人每天节省一盆水，每人每天节省一度电，这就是对酒店的贡献，对社会作出的贡献！人活着，不能狭隘地只为了找碗饭吃、为了钱而活着，钱并不是我们的真正兴趣，我们真正的兴趣，是工作。你会在工作中如痴如醉地想钱？肯定没有！你有过在工作中如痴如醉地研究某项工作的经历吗？当然有！你有过经常为某项工作而兴奋吗？肯定有！这，就是工作带来的乐趣！成功的人经常对工作痴迷，这就是对工作上瘾。工作上瘾，她能让人在工作中享受到乐趣。其实，钱这东西，是附带的东西，工作干好了，钱就自然而然附带来了，工作有业绩了，钱就自然来找你了。物质上的东西，并不是最重要的，最重要的，是我们要保证将每一天的工作做到最好，每天都有体会，每天都有进步，每天都能从工作中感受到快乐，这才是我们最现实的追求。我们不是为物质而活着，我们是为了感受工作的快乐而活着。一个自私的人，一个不努力干活的人，是不可能快乐的。再有，作为员工，我们在相同的时间内，投资了不同的青春、思想、精力和汗水，将时间价值最大化，成了未来竞争的一种趋势。如果你将时间用在工作上，你就有机会进步、加薪、升职，对社会的贡献就大；如果你将时间用在其他方面，时间同样也会度过，几十年后，夕日同一宿舍的工友，可能会变成你的上司、顾主，当他在为社会解决大量人口就业的时候，而你却成了被解决就业的对象，如果真的这样，你会怎么想的？现代社会，竞争越来越激烈，超时工作，成了许多人的一种习惯，如果不超时工作，面对未来的社会，压缩劳动力成本成了一种大的趋势，许多人有可能被剥夺劳动的权利。有时侯想一想，真可怕，其实，每个人都象是老板，对工作投资多一点的人，成功了，成了大一点的股东，每月收入一点，对工作投资少的人，成了小股东，收入就会很少。青春、思想、精力和汗水投资越多，她只会增长价值，决不会减少价值，为什么不多投资一点成为大股东呢？所以，多劳必多得。我们只有不断地工作，我们才能体会到更多的幸福。再说，就连李嘉诚，他也不是因为拥有财富而幸福，他个人的索取，仅仅是很小很小的一部分，他最大的幸福，是他从工作中感受到的乐趣，是他的荣誉，是他对社会作出的杰出贡献！难怪伟人们说：劳动最光荣！这话体会一下，一点没错。所以，我们作为一个普通公民，只有不断劳动，不断工作，不断为团队作出了贡献，我们才能得到团队的认可，才能受到团队的尊重，这就是荣誉。沿着奋斗的生命线：工作快乐荣誉，在这不断的奋斗过程中，就能体会到生活的幸福。 记得1994年的亚运会，当时在日本广岛举行，在亚运会结束的时候，六万人的会场上竟没有一张废纸，全世界报纸都登文惊叹：“可敬，可怕的日本民族！”，就是因为没有一张废纸，就使全世界为之惊讶，这，就是荣誉！一个人，管不了他人，难道还管不了自己？多几个人管住了自己，其他人不就无地自容了？据说在佛山市坐公交车，如果有老人站在你旁边，你不给老人让座，全车的人会齐唰唰地看着你，看到你浑身发麻。再到我们身边，我们许多同事，从不迟到，从不早退，多少个日日夜夜，和大家共同奋战，爱店、爱家，他们为自己酒店的荣誉而疯狂，他们从不计较什么，生意在节节攀升，他们心在高兴，生意滑落了，他们心在难受，再苦再累都算不了什么，只要酒店生意好。是的，我们不能输，我们输不起，我们肩负着酒店业发展的使命，酒店是劳动密集型行业，由于受到中国封建思想的长期影响，特别是在占据了大量劳动力的中国农村，在酒店业进入企业化运作的今天，在酒店业与国际化品牌接规的今天，还有人在沿用旧社会丫环、仆人的思想看待我们的行业，甚至有的还带着有色眼镜看待我们的行业，所以，我们必须争气，我们必须树正气、走正道、出正果。加上现在的行业内部的竞争也越来越白热化，目前的酒店业竞争，创新思维太快了，大家都在比创新，比细节服务，稍不留神，我们就会落后，以前许多经营手段都已经不适应了，所以，每天爬起