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学习心得2范文 读书心得布局是围棋里的定势，布局成功则成功一小半。 而布局是一门学问，是一种艺术，是以各种信息为基础的综合判断。 通过学习顾客为什么购买第三至第七章的内容，我更充分的认识了这一定理。 一、通过学习，认识到影响顾客购买商品的因素（一）“缓冲地带”影响着顾客的购买过程要想把商品销售出去，留住顾客，就要遵循购物的自然法则购物需要缓冲带。 书中不遵循自然法则的例子不胜枚举，无论是橱窗商品的摆设、广告的投放还是售货员热情的招待，不遵循自然法则的结果只会是事与愿违。 “缓冲地带”的重要性在本章节中凸显的淋漓尽致，这就要求商场在布局上要妙用缓冲带和过渡区，尽量缩小过渡区并禁止在过渡区放置重要的商品或安排活动；商品陈列将过渡区列入考虑的因素之列；做好员工培训工作，招待顾客时留有一定的空间和时间段。 （二）顾客有没有腾出一只手是影响顾客购买商品的因素之一。 书中通过观察顾客的购物细节发现，帮顾客腾出一只手对销售很有帮助。 顾客的手空着是至关重要的，是影响顾客购买的一大因素，在顾客双手满满的情况下，购物基本宣告结束。 如何让顾客腾出手是一门学问，书中也提到备足购物筐和购物车可以帮助顾客腾出一只手，从而推进销售。 （三）广告牌的效应广告牌究竟怎么样，只有一个评估的办法身临其境，把他放在商场内。 在广告牌的设计及摆放上，要跟随购物者的节奏、打断购物者的视线、遵循言简意赅的原则、符和摆放的逻辑，避免广告的“黑洞”。 （四）购买路线的设计影响顾客的购买从生理学的角度来说，购物活动最重要的也是最简单的一个方面是人事怎么移动的，即人是怎么行走的。 在设计购买路线时，要根据人类总是向前看、向前走、向右走的特性来设计，利用好最佳视线，把顾客留在通道内。 同时，坚持让顾客一直走到最后的设计方法，根据季节及顾客需求合理布局商品种类。 （五）急顾客之所需购物者是销售的最终决定着者，急顾客之所需，在一定程度上影响着销售。 书中所述，在全球大多数商店，如果在卖场加一把椅子，销量就会立即增加。 二、书中可借鉴的经营技巧及本部门做出的调整顾客为什么购买第二部分涉及的经营技巧，根据部门的实际情况可借鉴的主要有以下几点 1、妙用缓冲地带 2、广告牌的效应广告牌的设计跟随购物者的节奏、打断购物者的视线、保证内容言简意赅。 3、购物路线的设计根据人们总是向前走、向右走的特性来设计购买路线。 “V型法”商品的摆设，就是其中一个值得借鉴的方法。 4、为购物者添置休息椅 5、巧扮试衣间时间有限，部门需要整改的地方太多，学习顾客为什么购买之后，主要从购物缓冲带、置办休息椅和巧扮试衣间三个方面进行了整改。 1、遵循购物的自然法则购物需要缓冲带无论是品牌的布局还是商品的陈列，都需要遵循这一法则，才能对我们的销售有所帮助。 就像书中所讲，第一不一定最好。 顾客看到的第一个商品不一定就有优势，有时甚至是恰恰相反。 在入口和商品之间保持一些距离可以让购物者在走近这个商品之前多看它几眼，这样就产生一些视觉预期。 根据这一理论，部门先以“浅秋”专柜为试点，结合商品陈列知识，将宏观的缓冲带原理运用在柜组，在商品成列上进行调整。 “浅秋”厅最前端用以吸引顾客的春夏新款服装与厅里折扣冬款进行换位，给顾客视觉上一定的缓冲时间，吸引顾客入厅，提高试穿率，进而提高成交率。 再调换之前，顾客基本上是第一眼看到春夏款，再抬头看就是折扣冬款（不再需要），从厅前匆匆走过。 调整后的一个星期，顾客入厅率比之前大增，销售增加xxxx调整照片对照图如下 2、增设休息椅书中提到，在全球大多数商店，如果在卖场加一把椅子，销量就会立即增加。 多数购物者是爱邀伴来购物的，他们是急需要有个坐的地方，特别是男性陪伴女性购物，更需要休息椅来度过“漫长”的等待时间，给对方足够的时间来挑选衣服。 部门“恒源祥”及“褚老大”专柜本无休息椅，学习方知休息椅对销售有如此大的影响，随后在专柜添置了椅子。 经过一周的观察，邀伴来厅的顾客逗留的时间远远比之前长，从而给员工充分的时间来推销我们的商品。 之