执行力：学校中层领导的核心问题（定稿）.doc

执行力学校中层干部的核心问题孙秀文2014年4月政治路线确定之后，干部就是决定性的因素。-毛泽东选集第二卷中国共产党在民族战争中的地位1938.10.10没有执行力，就没有竞争力。-比尔盖茨一位经理人的成功，5%在战略，95%在执行。-巴尼维克 管理是一种实践，其本质不在于知识，而在于行。-彼得德鲁克一、什么是执行力（一）执行力及其内涵1什么是执行力执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。也可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。是把组织战略、规划转化成为效益、成果的关键。它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现，它体现为一种总揽全局、深谋远虑的洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种派兵遣将的指挥调控能力；一种“设定目标、坚定不移”的态度；一种雷厉风行、快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于创新的工作作风。执行力分为个人执行力和团队执行力。个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。(为了让大家更好的理解个人执行力，不妨看一下不同的管理层执行力的表现) 最高领导人的个人执行力主要表现在战略决策能力；高层管理人员的个人执行力主要表现在组织管控能力；中层管理人员的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。个人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力，对团队而言执行力就是战斗力。（怎样衡量其标准？）衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对组织而言就是在预定的时间内完成组织的战略目标，其表象在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于组织战略的定位与布局。为了进一步理解什么是执行力，我们来看一下执行力的公式执行力公式：执行力=准度(方向)精度（品质）速度（效率）。在这个公式中，为什么不用加号呢，因为这三个要素不是简单的累加，用木桶理论来解释，这三个要素缺一不可，有一项不到位（短板），可能导致执行力的大幅下降。（以接力赛、学习成绩为例） 2执行力的内涵从理性的角度看，执行力表现为“九种力”，即执行前的领会力、预测力、计划力；执行中的服从力、组织力、创新力；执行后的评估力、问责力、调整力等。执行前领会力、预测力、计划力领会力是执行过程中的第一能力。领会力是指各级干部理解上级决策精神，认识新任务、理解新问题的能力，为执行做好准备。 最重要地方在于先弄清楚上级希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法，这一点很重要。千万不要一知半解就开始埋头苦干。到头来，胡没少干，力没少出，但结果适得其反。要确保领会力的正确，就需要我们正确把握政治方向，在错综复杂的矛盾和风浪面前明辨是非，保持政治上的清醒；就需要我们正确把握大局，服务和服从大局，反对一切形式的分散主义、本位主义和小团体主义，全面认识我们所面临的总形势、总任务和当前的中心工作。执行力是一种预测力。科学的预测力是以历史为根据、以现实为出发点，对客观事物矛盾运动的深刻分析、对客观事物的历史和现状全面把握及合理推断的一种结果。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时提高工作效率和准确度。在中国古代历史上，曾经涌现出了一大批如孙子、张仪、张良、诸葛亮等谋士。正是由于他们“运筹帷幄之中，决策千里之外”的能力，才使得自己的国家获得了一个又一个大大小小的胜利。当然，也正是由于如庞涓（围魏救赵）一时预测力差，给他的国家带来了巨大的损失。抗日战争胜利前夕，毛泽东主席对中国的前途和命运作了科学预见：抗战结束后，蒋介石一定会下山“摘桃子”，一定会争夺胜利果实，挑动内战，中国仍然面临两种前途和两种命运。历史证明毛主席的预见是完全正确的。这个预见的根据是什么呢？毛主席说：“国民党怎么样？看它的过去，就可以知道它的现在；看它的过去和现在，就可以知道它的将来。”毛主席在这里提出了一个历史唯物主义的认知范式：“过去现在将来。” 我们可以这样认为，凡事预则立，不预则废。这就提醒我们要洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。计划力就是养成做计划的习惯。所谓计划，辞源的解释为“谋虑”，这里指我们的干部执行上级决策时，事先对执行目标的谋划，以把责任落实到每个人。一般讲，计划具有目标、时限、手段和主体四要素，也就是说任务是什么、在多长时间完成、怎么完成、由谁完成。要把决策变成具体执行的计划，就需要具备计划力。要求我们把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月甚至明年的计划，要预先掌握关键性的问题。不能因琐碎的工作而影响重要工作。要清楚做好20%的重要工作等于创造80%的业绩。执行中服从力、组织力、创新力执行力是一种服从力。服从是指我们在上级的领导下，产生符合上级规范要求的行为。服从是组织观念的一种表现形式。在执行过程中，首要的一条就是服从，唯有服从，才能实现上下感觉一致、认识一致、行动一致。如果下级不服从统一指令，各有各的想法，工作就无法开展。“没有任何借口”是美国西点军校200年来最重要的行为准则。它体现的是一种服从的态度。准时、守纪、严格、正直、刚毅，在一些管理学专家看来，这正是21世纪政府管理所必备的。“没有任何借口”，坚决服从，不是冷漠或缺乏人情。假如你的下属抗令不行，你是什么心态？由己及人，你也应该服从你的上级。少数服从多数，下级服从上级，个人服从组织，是工作的一条基本原则。（下面还要专门讲到这一问题）执行力是一种组织力。所谓组织，就是通过设计和维持组织内部的结构，协调相互之间的关系，使人们为实现确定的目标而有效工作的过程。蚂蚁的世界可以形象地说明组织工作的重要性。比如，蚂蚁发现食物后，如果有两只蚂蚁，它们会分别走两条路线回到巢穴，边走边释放出一种它们自己才能识别的激素做记号，先回到巢穴者会释放更重的气味，这样同伴就会走最近的路线去搬运食物。蚂蚁做事有分工，也能够迅速根据环境变化进行调整。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头；碰到上游的蚂蚁时，将食物接过来，再交给下一只蚂蚁。蚂蚁的组织能力特别强，不需要任何监督就可以有条不紊地完成工作。一个个体的弱势，并不影响整体的高效运作。就像蚂蚁组织体现出的超强功能一样，我们所有决策和计划的成功实施，不仅需要干部的服从，而且尤其需要组织力的保证。 所以在这个过程中，会涉及各部门、人员以及各种资源，必须协调好各种关系执行力是一种创新力。创新力是人的知识、技能、智力及智慧的统一与综合，一般是指我们在工作中能想别人所未想，见别人所未见，做别人所未做，提出新见解、发明新办法，克服常人或前人所克服不了的困难，解决常人或前人所解决不了的问题，实现工作的新突破。俗话说，办法总比困难多。很多事实证明，一个部门工作干得如何，与那个部门干部的创新能力有很大的关系（也就是与在座的各位有很大的关系）。没有创新力，相当于说了还没办；会议上提了多少次，会后没有结果。举例：稳中求稳等于没有发展，不能做加法；稳中求进才能有创新，达到新突破，工作才能高效运转，生成效率。 （常言道，工作结果是否能经的起推敲、经受住验证，那么引出执行后的三个力）执行后评估力、问责力、调整力执行力是一种评估力。这里的评估是指对各种决策运用特定方法进行衡量、分析、比较和评价的总称，即对决策的科学性、可行性及实施后的效益进行综合性评估。为什么要进行评估?计划无论多么完善，也不可能预见到在计划实施过程中将会发生的所有不确定性。因此，有必要把实际结果与原始目标相比较，做出系统的客观的评估。通过对决策及其运行态势的分析评价，了解和把握决策的失误情况及其获得的效果，针对性能如何、是否及时、代价大小等。通过评估，发现决策及实施过程中的偏差，并提出纠正和完善的措施。所以说，我对评估力的理解就是评价、总结、分析的能力。执行力是一种问责力。问责力是问责制度下的产物，是根据评估结果对执行人员实行问责的能力。问责制是对一切行政行为及其后果都必须和能够追究责任的制度。旨在提高执行力，惩治不作为、乱作为。我们学校也签订各级各类的责任状，但是无一兑现，如果是企业，无疑是一票否决。执行力是一种调整力。调整力则是指执行人员针对评估和问责提供的意见和建议，针对出现的新情况，对执行过程中存在的缺点和问题进行修正完善的能力。调整是修正执行过程中存在的缺点和错误，使执行更趋圆满的过程，也是执行的最后一个环节。我认为调整力是一个非常关键的环节，是否能够及时认清行动过程中实现目标存在的问题进行调整，或是否有修正完善的思路和行为，调整是否及时或调整是否高效都会直接影响或决定目标实现的质量。执行力中蕴含的九种力需要我们事前、事中、事后牢牢掌控。执行前：计划体系、责任体系、措施体系执行中：检查体系执行后：激励体系、改进体系 实际上执行力是一个变量，不同的执行者在执行同一件事情的时候也会得到不同的结果。不但因人而异，也因时而变。以上我们讲的是执行力概念及其内涵。（二）提升个人执行力执行力是干部成长的核心竞争力，个人执行力是个人成功的关键，关注执行力就是关注个人成功，提升执行力就是提升竞争力。执行力提升有个人执行力提升、团队执行力提升、管理者执行力提升等。在此只概括地谈一下个人执行力提升的问题。提高执行力是干部个人成长的需要。干部的健康成长，要靠素质立身、靠品德做人、靠实干进步。根本一点，就是要看干部是否有坚强的执行力。执行力强不强，直接反映了干部的精神状态、能力水平。我们从干部的成长经历看，一个干部的成长过程，是一个不断完善自我、砥砺立志的过程，也是一个不断竞争、优胜劣汰的过程。在地球是平的一书中，有个关于狮子和瞪羚的非洲故事。在非洲，瞪羚每天早上醒来时，它知道自己必须跑得比最快的狮子还快，否则就会被吃掉。狮子每天早上醒来时，它知道自己必须超过跑得最慢的瞪羚，否则就会被饿死。不管你是狮子还是瞪羚，当太阳升起时，你最好开始奔跑。不进则退，我们应当时刻强化危机意识、忧患意识，坚持不懈地提高执行力，保持在竞争中的优势。事例：一位女同事，为了站住一个岗位，多年不要小孩,若你心中没有危机感，知识与技能停滞不前，在这样一个竞争时代，不久的将来，个人的前程将很难预料。狮子与瞪羚是为了生存而奋斗，人与人之间又何尝没有竞争？所以要居安思危，未雨绸缪，不断强化自身的竞争力，要不断学习，不断提高自己的业务能力。个人执行力的强弱取决于心态、能力和知识。其中能力是基础，态度是关键。我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。（引：在具体的工作中，怎样提升个人的执行力？）提升个人执行力，在工作中要实践好“严、实、快、新”四字要求。着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。有的同志，善于满足现状，自以为能力强、威信高，一项工作轻而易举的就能完成，实际上，要求严一些，更有发挥的空间，一定会做得更好，提高效率。着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。（精致化管理）因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。 只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯以上四字要求与我校的工作作风不谋而合，雷厉风行，严谨务实，科学高效。(下面我们一起学习第二个大问题，学校中层干部的定位及作用。首先我们看学校的组织结构)二、学校中层干部定位及作用1学校组织结构的三个层面决策层面（上层）领导班子；执行层面（中层）中层干部；操作层面（基层）教职员工。2学校中层干部的定位校长做正确的事；Do right things.方向对，准确的定位，可以让你认清自己，明白目标和适合做什么，所做的事才可能对；有正确的目标，内心力量才会找到方向，学校定位、理念、目标。举例：阿迪达斯制鞋公司原本在制作跑鞋上独领风骚，但当时跑鞋业渐兴时，本来还不太起眼的耐克却后来居上，一举摧毁了阿迪达斯的市场优势。阿迪公司的致命失误就在于低估了跑鞋市场的增长情况，面对耐克及其美国同行日益增长的实力以及消费者需求的巨大变化，没能与时俱进，没有对市场需求量和竞争因素进行更好的调查。即定位不准。中层正确地做事；Doing things right. 正确的做事指方法选择正确，要有效率。群众把事做正确。就是落实，出干劲。Do the things right.二者关系：做正确的事是基础和前提，也就是说先找到正确的事去做，然后才可能选择正确的方法去做。如：学校要实现学生德智体美劳全面发展，那么用什么样的管理方式才能实现全面发展呢？总体格局应该是“校长出主意，中层出办法，教师出干劲”。3.学校中层干部的作用学校中层干部包括学校副职和各位主任。中层领导是组织的中间结构，处于承上启下的重要位置，在上情下达的过程中起着“二传手”的作用，是学校管理工作正常运行的“桥梁”和“纽带”，在教学和学生管理中起着缓冲带作用。一个好的二传手，死球可以变成活球；二传手不到位，好球可能变成臭球。正因为如此，中层干部对学校发展至关重要。美国麦卡锡学校出版的改革领导人一书,得出一个最新的结论：学校能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于学校领导，而在于学校是否拥有一批懂业务、能经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层干部。他们能把学校的意愿、工作动能与社会现实这三股学校发展的动力有机的链接在一起，是学校愿景、战略决策、组织方案的有力执行者和组织实践者。4. 中层干部在工作中容易陷入“尴尬境地”或“误区”正因为是“中层”，好似夹心饼干，中层干部在工作中很容易陷入“尴尬境地”或“误区”：一是成为校长意图的“传输者”、“传话筒”。在日常工作中，从管理制度的出台到运行，难以实现自己的意愿，即使与校长意见相左也保持沉默并坚决执行，其工作主动性只停留在对校长意图的绝对服从并不走样的“传输”上。二是成为教职工的“出气筒”。部分中层干部充当领导（校长）的替身或化身，俨然成为普通群众难以接近、不愿亲和的不大不小的“官”。他们在日常工作中虽然严以律己、兢兢业业，但总是难以得到教职工的拥护和认同。在校长意图和教职工思想不一致的情况下，中层干部大多采取“压制”手法，致使教职工行动服从而心里憋气，易将不满发泄至中层干部。三是成为无功无名的“灰色将军”。工作中，中层干部身处各种矛盾的交汇处，冲在最前面的是他们，可是一旦成功了荣誉却离他们很远，而是校长领导有方、教师工作努力、学生本来就是可造之材；如果失败了却要承担大部分责任和面对来自上、下两方面的指责和平级之间的观望甚至是嘲笑。教学质量下降，人们首先责怪教务处主任，学生违纪增加人们首先批评学生处主任和班主任，设备与设施出现问题人们首先质问后勤（行政、总务）主任。的确，以上这些工作是中层干部的份内之事，不可推卸责任，问题是中层干部权利有限，难以承担这么大的责任。正因为如此中层干部在解决和处理一些问题时，经常遇到“心有余而力不足”的尴尬。5.理想中的中层干部的角色定位对上配合是助手参与决策（提建议）的高参、形成决策（写文本）的高秘、执行决策（抓落实）的高手。对下管理是能手目标统领、制度运行、绩效保证、突破创新。平级协作是好手善于协调、及时沟通、相互支持、补台共赢。赢得上级的信任，赢得同级的配合，赢得下级的拥戴，这是中层干部应该追求的境界。做到了这几点，中层干部在工作应该是怎样的形象？中层干部自画像：铜头不怕钉子，越碰越硬铁嘴沟通力强，善于协调飞毛腿走动管理，反应速度快蛤蟆肚宽宏大量，能容人容事前面我们了解了执行力的概念，明确了学校中层干部的定位及其作用，接下来，让我们结合我们各自的岗位实践，共同学习思考如何提高学校中层干部的执行力,也是我们本次讲座的最后一个问题。三、如何提高学校中层干部的执行力中层干部执行力的关键不在“做不做”，而在“怎样做”。怎样更多地在正确的基础上开创性地工作，把复杂的事做简单，把简单的事做认真，把认真的事做彻底，把人的工作做到心灵深处，把制度的检查落到实处。一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足,而一个再完美的决策方案,也会死在滞后的执行部门手中。从这个意义上说,中层干部的执行力是学校管理成败的关键。（提高学校中层干部的执行力，涉及到个人、组织、集体；涉及到体制、机制、制度；涉及到思想、理念、观念；也涉及到社会环境、主要领导者本人的素质等。因为在座的各位均是学校的中层干部、是学校发展的中坚力量，我不想在更广泛的意义和角度谈这个问题，只想针对目前我们学校中层干部在执行力方面存在的一些问题，从内省的角度谈几个个人观点，与大家共勉，先分析一下组织建设中的执行力不够的问题。）执行力不够具体表现在以下三个“度”上：高度：学校的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、自我取舍，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。速度：学校的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。力度：学校制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。1、中层干部在执行力方面常出现的一些负面现象： 第一，忙就是好。很多中层干部认为“忙就是好”，越忙越好。但忙得是不是有效率，忙得是不是有价值，忙得是不是有科学性，忙得是不是有到位，忙得是不是发挥了中层干部该有的作用，考虑的不多。忙也有两种，一是超量，学校问题；二是能力不够，自身问题，时间、计划等第二，归罪于外。（一场话剧演砸了；三只老鼠偷油P20问题出来了，不要推卸责任）很多事情归罪于学校领导、归结于学校、归结于社会、归结于下级，归结其它部门等等。认为下级现在能力比较差，学校管理跟不上，领导水平也不行，所以有些事情自己也没有办法。第三，存在“等、靠、要”思想。很多中层干部不去创造条件，而是等条件具备了再说。这种思想要不得，会影响各自效率，也失去时机。一则故事:著名电脑专家王安博士说，影响他一生的事就发生在6岁时，一天，他在外面玩，绝不拖延，该做的事马上去做。要做“扣球手”，不拖延、不变通、不走样，使各项工作真正的落实到实处，惠及师生、学校。第四，局限思考。有些中层干部只考虑部门利益、小集体利益，不从全局利益考虑问题，导致了部门分割，相互不配合，甚至部门之间相互推诿扯皮、拆台等现象。例子：NBA，成功靠别人，胜利靠团队。为什么中层干部容易产生这些问题？一是由于中层干部本身角色特点所决定的特点一，中层干部的多维度管理。中层干部是“上有老、下有小、中间还有兄弟姐妹找”，面对学校领导、下级、同事、师生等等关系需要处理。特点二，业务与管理的两难。中层干部在学校里既要做业务，又要做管理，这就面临着到底是做业务还是做管理的“两难”。中层干部既要懂业务，又要在管理方面发挥自己的作用。在很多学校里面，都是以业务为导向，为了业务，必然在管理上就会松弛或者说不到位。中层干部常常是“按下葫芦起了瓢”。两面工作都没干好，扯皮现象严重，找借口。（例子：P133,巴顿将军、挖战壕，挑选骂他的那个人。）特点三，创新与守成的两难。中层干部管理人员既要创新又要守成，学校不创新是不行的，而维持现有的管理制度、现有工作流程也很重要，其实在很多学校里创新难，但是维护现有管理制度、流程等更难。特点四，短、多、琐、浅。国际上的调查显示，中层干部的工作陷进了大量突发的活动当中，平均一项活动不少于9分钟，国内标准更为严重。他们的工作大多是在很短的时间内要做出决定。多，事情很多。琐，琐碎杂乱。小，很小。浅，来不及思考就要处理，思考不到位，整天当“救火队”队长。 二是中层干部没有把握角色特点造成的 各种各样“角色错位”导致了中层干部表现不佳。 首先是下错位现象(在学校领导面前作为下级): 第一，“垄断”错位。由于长期从事某项工作，所以包括校长都无法介入他的工作，就算介入也解决不了问题；很多中层干部当被任命为部门中层干部的时候，往往把这一亩三分地看成自己的了，自己说了算，这也是一种角色的错位。所以说教育行政部门出台文件，教育轮岗制。第二，“向上”错位。有些中层干部往往自己的一亩三分地还没有种好，偏偏替学校领导操心。有句丑话叫“屁股决定脑袋”，实际上你坐在什么位置上想什么位置上的事，说什么位置上的话；结果有些中层干部往往天天替学校领导操心，而忘记自己的一亩三分地应该怎么来种。当自己的想法没有被采纳时，认为校长“不懂管理”，不执行、打折、拖延执行或者按自己想法执行。其次，还有上错位现象(作为下级的上级)作为上级，中层干部在下级面前的角色应该是管理者、领导者，应该是游戏规则的制定者和维护者，这个角色应该是很明确的，但很多中层干部也往往出现错位。具体的错位有以下三种：第一种是错位成“业务员、技术员”。本来中层干部应该是管理者，应该做计划、组织、协调、控制的事，通过他人来达成组织目标。大事小事事必躬亲反而达不到效果。第二种是错位成“老好人”。有些中层干部往往以普通职工的眼光看待问题，对管理漠视，为了取得教职工的支持，把自己错位成“教师代表”、“职工代表”，扮演“老好人”；为了维护关系，牺牲原则、牺牲目标，你好我好大家好，这种老好人错位也是很常见的。“好好先生”当不得，当了“好好先生”只会落得“里外不是人”。第三种是错位成小“官僚”。按照官场上的一些思维来对待校长和教师、职工，故意设置障碍，当面一套，背后一套，对上溜须拍马，对下敷衍了事。第四种是就是把自己错位成“自然人”。有一个企业新来了一名员工，上班的第三天就辞职了，当老板问中层这个员工为什么要辞职呀！中层说：“我也 不知道，反正上班第三天他就要求辞职”。仔细一了解原来是这样的，新员工上班的第二天，中层就对他说：“你怎么跑我们公司来上班了，我们公司都两个月没有 发工资了”。我们想一下，两个月没发工资谁高兴？谁都不高兴了。不高兴你应该向你的上司讲，你不应该在你的下属面前抱怨、发泄不满，实际上这时候你就把你 错位成“自然人”了。你作为中层，在下属面前是一种职务行为，代表公司，而不是代表你个人。这样的例子非常多，比如会上不说，会下乱说，把自己错位成“自 然人”。“自然人”的表现就是想怎么样就怎么样，当然这是不好的。最后，中层干部在与自己平级或平行的中层干部面前又往往在职责和分工上出问题。有一种情况不能不引起注意，即职责和分工问题。从表面上看，学校中层干部分工明确各负其责，但熟悉学校管理的人都知道分工明确很难做到。因为学校管理的作用对象和目标指向高度统一，集中表现在学生的成长发展过程中。职责和分工问题存在两种隐患：第一是推诿，第二是相互指责。无论是抱怨还是逃避都不能使问题消失或者变得更小，相反只会更加恶化。由此造成中层干部间不团结、不合作，影响全局工作，造成中层干部之间的尴尬。如果学校里全体中层干部都能够将其他部门和同事看成自己的内部客户，那些互相扯皮、推诿、相互指责、彼此埋怨的现象就会大大减少。前面分析了中层干部在执行力方面常出现的一些负面现象和出现问题的原因，那么中层干部应该做到中层干部应该做到：对领导：敬上而不唯上。（敬重上级，服从上级正确领导，切实履行好上级交给的任务。及时而又真实的向上级汇报工作，敢于反映群众的意见和呼声。） 对事业：圆通而不圆滑。（中国人最反对圆滑、滑头，形式上看一样，都是拖、拉、推，一副打太极拳的模样，但二者本质不一致。特点：过程完全相同而结果完全不一样。“拖、拉、推”到最后，把问题圆满的解决掉，便是圆通；“拖、拉、推”到最后没有解决问题，或者解决得不够圆满那当然是圆滑。圆通用短时间来解决问题，圆滑拖延时间，逃避当前问题，根本不想解决问题。）对下级：信赖而不依赖。你是管理者对自己：稳固而不顽固。（处事态度实际上是世界观的一个层面，是学识、阅历等的积淀，也深深地打下了个人性格天赋烙印中。）中层干部应铭记三句话：不要在执行的时候，随随便便耍小聪明，一个人的聪明不是聪明，一个民族的聪明、整体的聪明才是真聪明。 领导可以容忍一个庸人，但绝不会容忍一个小人。 工作就是使自己别人都快乐。2着力提高中层干部的执行力（1）勤学深思“工欲善其事，必先利其器”。只有具备了一定的技术和能力，才能胜任一定的岗位和职责，才能更有效地执行。执行力要靠学习来不断提升。古人云，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”，“腹有诗书气自华”。犹太人是世界上最聪明的民族之一。有资料显示，从1901年到2005年，占世界人口0.3%的犹太人竟然获得了20%的诺贝尔奖，成就惊人。在美国人口不到3%的犹太人操纵了全美70%以上的财富。研究发现，酷爱学习是犹太人成功的重要原因。马克思、爱因斯坦都是犹太人，他们就是爱学习，生命在不断变化，直至死亡，直到生命的最后一刻。在以色列这个只有700多万人口的国家里，有借书证的人高达100万，人均阅读量常年位居世界前列。浓厚的阅读风气源于犹太人重视培养学习习惯。据说，在许多犹太人家里，当小孩稍微懂事时，大人就会翻开一本书，涂一点蜂蜜在上面，叫小孩子去舔，其用意不言而喻：读书是甜蜜的。知识渊博才能触类旁通，厚积薄发方能得心应手。要通过学习不断提升自己的素质，提升自己的执行力。执行力要靠思考来不断深化。古语云“学而不思则罔，思而不学则殆”。恩格斯把思维誉为“地球上最美丽的花朵”。船的力量在于帆桨，人的力量在于思考。拿破仑说，世界上有两种东西最有力量，一是剑，二是思想，而思想比剑更有力量。思路决定出路，没有思维能力就缺乏行动能力。要善于思考，做到谋划在前、思虑在先，掌握工作的主动权。对于一项具体工作要从三个方面去思考。一是从全局的角度想，就会使自己站得高、看得远、想得深。二是从职责范围的角度想，就会使自己把工作把握得更全面、更周到。三是从一件事的全过程去想，就会使自己把正在做的事做得更有条理、更有章法。学校本应就是学习、思考的圣地。（2）责任至上职业责任是一种优秀品质、一种价值追求、一种精神境界，强烈的责任感和事业心是提高执行力的内驱力。比尔盖茨这样说过：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”在畅销书做事做到位中，作者这样写道：“有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就象是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就象是地狱。”你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。这本书的哲理：要想成大事，就必须做好今天的小事，要成功一定要顾到细节。一个具有职业责任感的人，干工作就会热心、用心、尽心，不是尽力而为，而是竭尽全力；不是为失败找借口，而是为成功找对策。“尽力而为”、“找借口”都是一种消极心态，“竭尽全力”、“找办法”才是一种积极心态。在美国西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只能有四种回答：“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。无论大事小事都不能打折扣，要用100%的热情做好。（我们看看现实中借口的种种表现）现实生活中借口的种种表现l 这不是我的错-是别人的错！l 我以为这是他们的工作-跟我没有关系！l 没有人告诉我应该怎么做呀？-我做不好是没人告诉我！l 我实在是太忙了，没办法-不是我不做！l 这本来就不是我们的责任！-是他们的责任！l 我们一直以来都是这样做的-以前也没事呀！l 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？-怪别人！l 本来不会这样的，我也不知道为什么-逃避！l 因为那个家长太挑剔！-不是我对学生不好！l 最近学生不太听话-不是我不努力！我们看看找借口的后果习惯-风气-氛围-团队文化（3）日事日毕日事日毕，日清日高，执行力要从每日的工作做起。“海尔”是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大，知名度这么高呢?海尔为什么会做的这么好呢?其实，他们也是从每件小事做起，也是从一家小的不起眼的公司发展起来的。在海尔公司，你会看见这么一个标牌：“日事日毕，日清日高。”海尔的所有人都会以这个作为目标。我们说：凡事都要等到明天处理的态度就是拖延，这不仅是阻碍进步的恶习，也会加重生活的压力。对某些人而言，拖延是一种心病，它使人生充满挫折、不满与失落感。我们学校每一位中层干部（包括教研组长）都有一本每日每周每月必须做的事手册，其核心是“日事日毕，周清周高”，目的就是提高学校的执行力，清人文嘉有首著名的今日歌唱到：今日复今日， 今日何其少！今日又不为，此事何时了？人生百年几今日，今日不为真可惜！若言姑待明朝至， 明朝又有明朝事。为君聊赋今日诗，努力请从今日始！任何事情如果没有时间限制，就如同开了一张空头支票。（4）关注细节 看一个例子。上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。上海一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。而地铁二号线就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。为什么德国二战后能够迅速崛起？我看，就是因为德国人的严谨，不放过工作中的任何一个细节。（青岛的地下排污系统，历经百年仍然运作良好。）千里之堤，毁于蚁穴。使人疲倦的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。这些充分说明，细节决定成败。当前，提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，深入些、再深入些，细致些、再细致些的工作作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，把小事做细，把细节做精。没有精彩的细节，就没有壮观的全局。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。在执行过程中，我们既要善于从大处着眼，又要能够从小处入手，要把每项工作都细化为一个个看得见、摸得着、能量化、可操作、合标准的具体环节，追求卓越，力求完美。（5）规范流程流程，牛津词典里的定义，是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。我的理解，流程就是规矩，就是制度，就是程序。规范流程是提高执行力的关键。不少干部只要结果，不问过程。往往导致事情做砸了，才想到死后验尸、秋后算账。这势必造成资源浪费、执行力低下。要彻底消除低效率，必须制定与工作实际相匹配的运行流程，规范做事方式，优化做事程序。从执行力的角度来看，就是“让流程说话，流程成为将说转化为做的唯一出路”，流程导向有利于提高执行力，每一名中层干部对自己所从事的每一项工作，都应该有一个清晰、规范、科学的流程，使每一个干部心中都有一个执行的“路线图”。正如海尔集团首席执行官张瑞敏所说的，“管理就是擦桌子”，在哪里擦、谁来擦、什么时候擦、谁来检查擦的效果都有着严格、清晰的规定。在这个过程中，要特别注意沟通。管理学上有这样一个观点：70%的管理问题是沟通问题。对中层干部而言，沟通牵涉到与领导、下属、同级、同行及其他有关方面的沟通。只有通过有效的沟通，才能赢得上级的支持，同级的配合，下级的信赖，才能取得执行的成效。工作中还有一种现象应注意，那就是有的干部只布置任务，而从不考虑结果。任务结果？任务有三事：挖坑了，没有水，别怪我。1完成差事：领导要办的都办了2例行公事：该走的程序都走了3应付了事：差不多就行了任务 结果任务：(举例)当上级布置给我们工作时，很多人只对工作本身负责，即我们只要去做这项工作就可以了，如：学校要开会，让助理通知，于是助理拿起电话通知完了，到会缺人，老板问助理，怎么没通知到？助理回答，我已通知他们了，他们不来我没办法。这就叫任务，打电话就是任务，人到才是结果。结果呢？结果是可以量化的，有价值的，是客户所需要的东西。比如老总要的结果是每个人都来参会，都到了才能开会。二者的区别：结果可以量化，任务较含糊，比较笼统，不可描述都不是结果。再如老总让你打电话给*，你说电话打了，但无人接，结果更重要。实际上可以说任务不等于结果。差的结果定义：目标：进一步提高教学质量、完善制度、加强师资培养、加快招生速度、满足学校发展所需的人力、争取尽快完成任务！特征：全是动词！无法衡量和考核！好的结果定义：目标：2014年高考各班完成既定指标，检查人：校长，达不成扣发半年绩效工资的50%！ 特征：量化的指标！有时间,有价值,可考核！差的结果也比没有结果强，一位老和尚，身边很多弟子。这一天，这个故事非常有价值，我觉得这个故事揭示了执行中一个基本道理，执行就是结果。一个差的结果也比没有结果强。（6）从“管”到“理” 一名年轻的环节干部向我倒苦水。他刚当环节干部不久，满腔热情，每天起早贪黑，全身心投入到了工作。新官上任，他严格按学校制度进行检查、量化、评比。这些规章制度是针对学校的现状制定的，刚性很强，他自己带头严格遵守。可是事与愿违，教师并不领情，开始还能勉强遵守，一段时间以后便“涛声依旧”了。一次备课检查时，一位老教师由于没有执行学校的备课要求，与他“理论”起来，让他很没面子。“为何教师不听我的，为何不理解我的苦衷，为何不听从统一指挥？”他是一脸的委屈。受传统思想影响，许多中层干部把管理定位在“管”上，考虑的是如何“管”住别人，追求的是一种“统一”，而很少思考管理的目的，什么样的管理才是有效的。在这种强烈的控制欲下，产生冲突是很正常的。二十一世纪的学校管理是以“人”为本的管理，因为学校的根本任务是培养人才。学校管理者在开展教育和培养学生的过程中，所涉及的三个方面，即学校管理者教职工学生，是一个“人人人”构成的管理系统。所以学校管理归根到底是对“人”的管理，即以学生的健康成长为本，以教师的最优发展为本，以青年教师的快速成长及人生价值得以最好的体现为本，最终促进和实现学校的发展。管理，历史上叫“理管”，理在先，管在后。我们现在要做的是在“以人为本”理念指导下的从“管”到“理”。在这个问题上我们要注意以下几点：一是中层干部应更多地增强非权力影响。管理分为理性管理和非理性管理两种，理性管理从理论上讲是对事物的控制，强调管理的科学化、制度化。从理论上讲，管理者和被管理者是控制和被控制的关系。非理性管理是以人为中心，以情为主线，尊重人、理解人、信任人，形成群众价值观。两种管理方式并驾齐驱，才能使管理工作有声有色、五彩缤纷。学校中层干部由于权力有限，不能像校长那样用权利和威望去管理教职工，所以中层干部在履行职能时，用个人的非权力去影响教职工就显得非常重要。如何增强非权力影响？第一、有德行，让教职工尊重你。古人云：德服为上，才服为中，压服为下。德服的重心，在于管理的品德，管理者本身要有较高的素养，要做有德之人。突出一个实字，待人有真情实感，工作扎扎实实，做人老老实实。第二、有亲和力，让教职工乐意接近你。-真诚尊重教职工。按照马斯洛的需要理论，尊重需要是一个人的基本需求，每个人都有自尊心，都有被尊重、被理解、被肯定的需要。所以，中层管理者首先在管理中尊重教职工，尊重他们的人格、尊重他们的工作、尊重他们的合理需要。古语云：“士为知己者死。”作为知识分子这个特殊的群体，教师往往把得到他人的信任视为人格的尊重。-真心为教职工着想。为教职工着想，不仅仅是力所能及地位他们解决工作生活中遇到的各种困难、问题，更重要的是帮助他们实现自己的人生价值。提供各种机会和平台，鼓励和帮助教师取得成功。 -真正从情感上贴近教职工。和教职工建立深厚的感情，是中层干部增强非权力影响力的关键。虽然大多数中层干部是从本校教师直接提拔的，和教师有一定的感情基础。但由于职务身份的变化，中层干部成了教师眼中的顶头上司和直接领导，在心理上容易产生距离感，感情上容易产生疏远感。所以中层干部应主动放下架子，主动从感情上贴近教师，主动与教师加强沟通。在工作中我们要做到工作中做到“六多六少”：多鼓励、少指责，多理解、少猜疑，多帮助、少为难，多关怀、少冷落，多指导、少命令，多调查研究，少偏听偏信。二是刚柔相济，规范中有灵活。教育是一项充满着艺术性的工作，充满着个性与灵性，过分追求整齐划一的要求，不利于创新