论我店会员营销追求单个高利润经营思路.doc

论我店会员营销追求单个高利润经营思路与走薄利多销追求整体竞争力和总体利润经营思路的对比作为一个企业来讲，经营方向的正确性将直接影响该店的生存与发展，如果经营方向上出现了偏差，即使管理再好也将会导致事倍功半，甚至于劳而无获的结果，足浴店也是如此，我通过对宁海足疗市场及我店实际情况的认真调研与分析，针对公司会员营销方面，提出以下几点意见，其也可归纳为追求单个高利润经营思路与走薄利多销追求整体竞争力和总体利润经营思路两种方案，通过对两种方案各自利弊的分析，从中选出一种利大于弊的方案予以施行：一、 追求单个高利润经营思路利：1、 可以提高足疗和按摩项目单个顾客的纯利润，如果客流量相同的情况下，公司整体利润也会得到较大的提高，如：我店现每天会员卡消费的足浴和按摩顾客大约在270位左右，如果我们会员卡价格能平均提高5元左右，（即目前58元、50元、45元的价格）那么我们每月纯利润可以增加4万元左右，相当于每天多做3040个足浴顾客。2、 可以降低工资在营业额中的所占比例。弊：1、 在价格竞争力上将受到一定的影响，对服务和技术等方面提出更高的要求，因为，从宁海当前足疗市场的来看，在同等规模的足浴店，其足浴价格均在60元/90分钟，会员价格在4048元，且充值金额偏低。2、 增加了稳定客流量和增长客流量的难度。二、 走薄利多销追求整体竞争力和总体利润经营思路利：1、 可增强价格竞争力和加快会员的发展，从而达到增加客流量和薄利多销提高总体利润的目的。其一，会员客户的发展和数量是一个足浴店提高市场竞争力的一种基本条件和需要。会员顾客越多，其抵御市场风险的能力就越强，同行之间的竞争优势就越明显。其二，会员顾客的消费频率远远高于普通顾客，是商务应酬和请客消费的主流消费群体，且这部分消费群体的附加消费项目通常做得较好，附加项目的利润较高。其三，一旦顾客成为我们的会员，就基本锁定在本店消费，他们会带动很多潜在顾客到本店消费，尤其是新发展的会员，因此，会员发展得越快，客流量就增长得越快，薄利多销的目的体现得就越明显。2、 可增加现金收入，快速回收投资成本，降低投资风险。3、 营业额的提高和客流量的提高直接影响到公司所有员工的切身利益，因此，它与员工的工作积极性紧密的联系在一起，营业额和客流量越高，员工工作积极性就越强，管理的难度就越小，反之，员工工作积极性就会受到负面影响，形成恶性循环。弊：单个顾客的足浴和按摩项目就受到5元左右的纯利润影响，因此，要想保持总体利润不受到影响，就必须有更多的客流量做保障。三、 旗舰店两种会员营销方案的比较。（一）、1000元58元 2000元50元 2800元45元（二）、1000元50元 2000元45元 3800元40元第一种方案与第二种方案要想在总利润上达到一样的结果，那么第二种方案就必须要比第一种方案每天多出3040个客流量。通过这段时间的观察和分析，我个人看法如下：1、 从我店目前情况来看，10月1日会员卡提价以后，在实施送券促销的前提下，新增会员的数量仍然明显下降，现金收入和客流量都受到了一定的影响，业绩的增长和维持受到了较大的阻力。（这是由于我过于自信，而在判断和决策上出现的偏差，在此，特向董事长和各位股东进行自我检讨，但我们不能一直错下去，如果尽快调整的话，影响可以降到最低程度，因为我们才刚刚取消了送券）2、 我店的床位数和技师数的整体接待量在600位足浴顾客以上，两个足浴大包厢的增加还会增强我店的整体接待能力，因此，目前我店的客流量与我店的接待能力相比还有很大的提升空间。3、 我店78元的原价一时还难以实现，而会员卡价格58元与原价68元的差价太小，推销的成功率不大，且58元与其它足浴店的原价基本持平，大部分顾客的心里还难以接受，而1000元会员卡恰恰是会员数量发展的重要卡型。4、 实行第二种方案比第一种方案在客流量上高出3040个甚至更多的把握性很大，总体利润不会受到影响，且市场竞争力将得到很大提高。5、 目前我店的硬件设施在宁海所有足浴店当中是最高的，但软件方面还没有形成较大的优势。主要是技师形象、