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文档简介

综合经营部经理岗工作流程1、制定销售计划；2、主持召开部门会议；3、督察管理工作质量；4、沟通、协调工作。分析、调研市场组织、召开经营分析会制定相关经营计划下达各项经营任务考核经营指标1、制定经营计划分析、调研市场组织、召开经营分析会制定相关经营计划下达各项经营任务考核经营指标2、督察、管理程序巡视管辖区域巡视各岗位运转及服务质量解决疑难问题意见听取意见和建议检查工作查看仪容仪表检查环境卫生消防安全检查查看重点安全隐患提出整改意见综合经营部副经理（旅行社经理）工作流程及工作流程图1、组织线路调研；2、制定营销方案；3、检查、督导工作；4、参阅文件、报告处理客人投诉；5、安全和日常管理；1、组织线路调研考察相关旅游线路择取优势线路核算线路费用制定线路出游计划纳入出团线路考察相关旅游线路择取优势线路核算线路费用制定线路出游计划纳入出团线路2、制定营销方案调查西安旅游市场分析反馈信息组织、召开营销会议汇总营销制定营销方案3、检查、督导工作督察工作实施情况为客人提供个性服务听取客人反馈意见上报经理整理相关信息巡查管辖区域检查员工仪容仪表检查环境卫生检查工作记录听取员工意见解决工作问题综合经营部计调主管工作流程及工作流程图1、旅游产品的策划、编排。2、编制旅行团行程。3、做好旅行团协调工作。4、旅游质量回访工作。1、编制旅行团行程行程汇总旅行团信息联系交通工作安排导游核定旅游人员出团2、旅游质量回访工作发放客户质量回访调查表收集汇总调查表分析相关数据总结回访信息制定改善措施综合经营部外联主管工作流程及流程图1、制定销售计划2、建立客户图及客户资料3、开拓市场4、资料保管1、制定销售计划流程分析经营报表研究市场行情制定月度销售计划2、建立客户网及客户资料收集客户信息分类编排客户信息建立客户信息库选取需要信息联系综合经营部办公室主管工作流程名称及具体流程图1、主持办公室全面工作2、负责部门行政工作3、督察各项工作4、车辆管理工作5、沟通、协调工作1、部门行政工作流程下达行政指示督促开展工作解决工作问题检查工作向上级领导汇报2、督察各项工作按领导指示传达工作要求检查工作开展情况协调工作中疑难问题检查工作完成情况向上级
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