会议岗位安排与职责.doc

会中一、会议岗位安排与职责（会议进行中，所有商务人员必须听从总指挥的安排，即使是与自己的工作发生严重冲突，也要无条件服从）岗位职责与事件细节 规划 话术（具体工作时间安排）总指挥系统核心人物1现场各工作组作战区域划分2会议全局监督各负责人的工作.3会场信息集中，传播与突发情况处理。10点30分到岗会场控制注意事项：后台准备（主会场）1）9：00清查会场所需物品，确定授课电脑音乐及视频播放器没有问题11：00到达会场。2）11：15接好讲师讲课的电脑，3）11：30连接音频、视频线，调制好麦 4）11：50确定课件及音乐、视频播放没有任何问题。5）11：10向会场指挥人员领取条幅，联系酒店工作人员协助悬挂。11点到岗主持人12：00上岗时间：13：501）11：20前检查好音频、视频播放器是否与会场电脑匹配，并确保会中播放顺畅。2）负责会前、会中音乐及视频的播放3）会议前一定要熟练主持稿，并能在会场中熟练、准确、生动的进行发挥。4）安排讲师登场时间、演讲时间5）指导灯光、音响的操作流程6）要及时调动场内气氛，与会场总指挥密切配合7）会议主持（活动介绍、专家介绍）男性：声音浑厚、磁性、着衬衫、领带，女性：声音甜美、动听、着职业装头脑灵活，应变能力、控场能力要强；着职业装主持人跟催组严格把关当天跟催情况，所有商务人员必须依照程序进行跟催1必须按程序去监督跟催2注意跟催话术，要做到专业 3注意细节。每次跟催都要掌握好商务跟催的情况和最新客户信息，是否做到及时跟催迎宾组专业有序的把客户迎到会场1姿态话术要专业2迎宾期间不得随意走动3总指挥没有发出撤岗命令时，绝不能私自撤离岗位上岗时间：12：50礼貌用语：“欢迎光临，参加会议的这边请” “请问您是参加高峰论坛的吗？请跟我来！”“您好！是参加高峰论坛的吗？这边请签到组对到场客户进行登记，并初步判断客户的职位1姿态话术要专业.统一2签到期间必须站立3认真做好登记表4注意自己的言行，不得对客户有任何不尊敬的行为和语言，切忌不得在现场带有藐视性的评价客户。上岗时间：12：50您好，请出示您的VIP邀请函，请这边签到，请赐2张名片（因为本次会议我们有个抽奖环节）祝您参会愉快领位根据客户在签到台的信息，把客户领到指定位置，并配合会场指挥人员填好座位表1专业的话术和姿势2认真聆听客户在签到台的信息3每领一次客户，都要配合好会场指挥员填写座位表上岗时间：12：50您好！您的座位在这里请跟我来，这边请！“不好意思，这个座位已经有人预定了，这里才是您的座位拦截组现场拦截把控1拦截话术 ，做到专业2与注意细节。 3不能放走任何客户注意事项：1 拦截组 总体给人感觉 就是要 专业、大方。 2最后一位站在签单室门口 引座人员，一定要把客户带到指定商务专员的手上， 才离开。 且 引座一定要从里往外引座，才不会导致签单室冷场。上岗时间：12：50一，“下午好：体验区 这边请！”二，您好，请问有什么可以帮到您的吗？三，如客户一定要走，请 您这边办理下退场手续，这是我的工作请 您配合下。战区指挥签单室现场整体把控1签单室作战区域划分2签单室整体氛围的把控与调度。3 直接对分区指挥的负责。4 突发情况的处理。14：30上岗分区指挥吴立恩小组成员的工作把控。1 小组成员的把控2 组织有序的跟催。3 组织到会客户的统计与分析。4 现场谈单的促进。5 谈单人员的调度与配合。主攻手一个目标-全力杀单！1 谈判思路整理。2 自己心态调节。3 对已到客户的有效分析。4 对已签客户的再次深度挖掘。5根据会场情况判断客户的购买需求，如发现客户购买意向很低，帮助谈单手抖包助攻手促 单； 接 包。1 有效的促进。2 迅速的接包。3人力不足时，替当主攻角色。4 串单促进。传词人传词动作要快1快速帮谈单手确定查询的词2现场的烘托作用，跑动式为会场增填紧迫性15：00到岗查词人固定位置 查词 说词1）12：00之前必须安装好查词所需的电脑，联系酒店工作人员连接网线，确保查词没有任何问题. 2）15：00开始查词，要认真、仔细确定所查结果没有任何异议并对所查结果大声宣读3）全力配合谈单手，对谈单手报出的词要迅速查处。1 固定位置的查词。2 现场配合与作秀。唱单人现场签单 对外宣读1 对签单客户，现场报道。2 对已经注册的词语宣讲，营造紧迫感。3