MBA开题报告表-王鸿雁.doc

研究生学位论文开题报告学生姓名 王鸿雁 指导教师 张玲玲 学院（系） 管理学院 学科专业 MBA 学位级别 研究生 开题日期 2007年10月 中国科学院研究生院研究生教育办公室二三年十一月制表一、简况1、研究生简况姓名王鸿雁性别女出生日期1974-03-09入学日期2005-09 学号200528017044297录取类别计划内非定向 计划内定向录取方式公开招考 硕博连读 提前攻博 MBA 单独考试本科毕业时间1998-07本科毕业院校内蒙古大学硕士毕业时间2008-06硕士毕业院校中国科学院研究生院2、研究课题简况开题题目乳品企业项目知识管理研究方向项目知识管理类型 基础研究 应用研究 开发研究 其它来源 国家计委、科委项目 国家经贸委项目 国家自然科学基金项目 国务院其他部门项目 主管部门(部委级)项目 省、市、自治区项目 学校级项目 国际合作项目 自选项目 其他项目与导师研究课题的关系 是导师研究课题的一部分 与导师研究课题无关3、开题报告摘要摘要（500字）： 本论文的乳品企业项目是指基于乳业产成品的项目，主要包括液奶、冷饮、酸奶、奶粉、原奶五大块，这五大块项目经常是多项目并行实施，建设工期比较紧张，但实施过程中却“各自为政” ，而实质上各项目间的知识是相关的，这些显性知识和隐性知识能否共享将会影响项目的有效实施。因此，知识资源成为乳品项目的核心资源，在乳品企业间日益竞争的，乳品项目不断启动的情况下实施知识管理具有非常现实的意义，对于提高企业项目管理的效率、节约管理运营成本、增强企业自主创新能力具有深远意义。国内外学者从不同角度对知识管理作了相应的的阐述和研究，但基于项目的知识管理研究方面还比较少，即使有，目前相关的知识管理研究成果也主要集中在项目层面，针对乳品企业这种多项目的战略思考较为缺乏，企业项目整体发展战略层面的知识管理模式研究还比较欠缺。论文将从知识管理角度分析乳品企业项目的特点及存在的问题，认为知识转移与共享是目前乳品企业项目管理中亟待解决问题，通过对国内外项目知识管理的知识转移与共享的理论和应用现状的分析研究，提出乳品企业项目管理中的知识管理的研究思路和框架，并在分析乳品企业项目的过程、模式及其知识产生和积累的特点、分类以及知识转移与共享的影响因素与团队成员行为模式的基础上，研究了乳品企业项目中知识共享模式和知识共享系统平台的构建以及隐性知识共享模式与激励机制，最后以内蒙古伊利实业集团股份有限公司为研究对象进行案例和实证研究。 本论文是对乳品企业项目中运用知识管理的一次探索性研究，其研究成果对乳品企业类项目在实践工作中有一定的借鉴和指导意义，也将有利于知识转移与共享理论研究的深化。二、选题依据1、阐述选题的目的及意义，分析国内外研究状况和发展趋势。（1）选题的目的和意义随着人们生活水平的提高，乳及乳制品消费量不断增加，乳品加工业将成为我国食品行业的最大支柱产业之一，乳品行业的发展引起我国政府和社会的重视，乳业被列入当前国家重点鼓励发展的行业、产品和技术目录中，同时，中国乳业的良好成长性和巨大的发展前景吸引了全球目光。以上因素驱动各乳品企业及时调整产业结构，不断加大在乳业产品项目上的投资，适时启动新项目，以迎合消费者对不同乳业产品的需求，尤其是近几年来，乳品项目更是层出不穷，经常是多项目并行实施。乳品项目主要包括液奶、冷饮、酸奶、奶粉、原奶五大块，这五块项目间的知识是相关的，这些显性知识和隐性知识能否共享将会影响项目的有效实施。作为乳品企业项目，有如下特点：a.五大事业部间的五大块项目是相关多元化的 由于都是乳及乳制品，虽然各个项目生产出的产成品名称不同，但是在项目操作过程中很多知识都是相关的，甚至有些是通用的。b.每个项目又有所有项目都具有的一次性、独特性、依赖性、资源消耗和有限寿命等特点c.项目类别复杂多样 就具体到一个产品的项目而言，又可以按照前期提供生产产品功能的不同分为多块，如：前处理、灌装、包装等，而每一块还可以继续细分下去。d.从可行性研究到立项、审批、建设到利用的全过程，都表现出很强的保密性的特色目前，乳品企业间竞争激烈，能够在某个细分市场占有一席之地，也是当前各乳品企业必用的策略。所以新建该项目必然要有保密措施。e.项目工期比较紧急，建成后需要持续稳定运行，一定时期后仍需不断改进抢先占有市场将会给企业带来无限商机，并提高某个产品的市场占有率，因此，乳品企业一旦投资建设某个产品项目，要求的工期相当紧张，恨不能马上投产。而运行一段时间后，将会根据现有生产能力能否满足实际需求而作多期扩建。f.其产出是直接的经济效益所以，为了使乳品项目管理更科学、更规范，更好地应对乳品企业间的激烈竞争，获取竞争优势，避免自己永远在“重复发明轮子”，永远在高成本做事，很有必要从新的视角对乳品企业项目的管理工作进行梳理，并深入研讨相关的问题近几年来，随着乳品项目的不断增多，一些乳品企业也开始使用项目管理软件，但是其使用的内容比较局限，仅限于利用甘特图查看项目进度，资源优化及成本均不在使用之列，基于项目的知识管理基本没有涉及到。从知识管理的角度来看，乳品企业项目中存在的问题及产生的后果表现为：a.乳品企业的项目一般来讲工期都比较紧，相关的产品技术、解决方案、情报等显性知识只能用依靠前期考察或从以往的档案里查询，员工的技能、经验、智慧等隐性知识也很难再利用，这样，不仅大量的知识无法开发利用，而且还造成重复劳动、资源浪费和效率低下b.乳品企业往往是多项目同时进行，其多数知识是相关的，但目前五大块项目还是“各自为政”，这样就造成个项目成员获取知识的渠道不畅通，项目成员间很难达到知识的交流和分享c.大家熟知，乳品企业项目人员流动性较大，项目成员在某个项目中积累的隐性知识无疑会被带走，如何实现这些人员的知识的转移和共享，避免知识失忆成为关键。d.分享和利用知识往往是不自然的行为，隐藏我们的知识并疑惑地看待来自他人的知识，这是天生的倾向。让自己的知识进入某个系统与他人共享也是艰难的，如何让隐性知识显化不仅是知识管理的难点之一，更是乳品企业项目知识管理的难点和重点。e.项目之间理论知识和方法的共享更容易使项目成员突破自己原有的思维局限性形成突破性创新，但目前没有相应的平台支持。f.在某一项目大块中的同类项目 也会同时进行，参与人员包括多个项目经理和项目工程师，如土建工程师、能源工程师、工艺工程师、设备工程师等，他们之间也没有一个有效的机制保证资源的共享从上面分析可以看出，知识资源是乳品企业项目的核心资源，对知识的管理应该称为乳品企业项目管理的焦点，也是乳品企业参与市场竞争的必然要求。随着世界经济从工业经济向知识经济的转变，知识作为一种独特的生产要素在经济发展中发挥越来越重要的作用，企业生存发展的环境越来越动荡多变，迫切需要系统的战略观念去指导企业的知识管理实践。在乳品企业间日益竞争的，乳品项目不断启动的情况下实施知识管理具有非常现实的意义，对于提高企业项目管理的效率、节约管理运营成本、增强企业自主创新能力具有深远意义。(2) 国内外知识管理与共享的研究状况和发展趋势a. 国内外知识管理研究现状 20世纪60年代初，美国管理学教授彼得德鲁克博士（Peter F. Drucker）首先提出了知识工作者和知识管理的概念 日本管理学教授野中郁次郎博士（Ikujiro Nonaka）系统地论述了关于隐性和显性知识之间的区别，为我们提供了一种利用知识创新的有效途径瑞典企业家与企业分析家卡尔爱立克斯威比博士通过对管理工作本身和知识型上市企业的分析，使他最早感觉到知识和以知识为核心的无形资产对与企业兴衰成败的关键作用。 美国波士顿大学信息系统管理学教授托马斯H达文波特（Thomas H. Davenport）提出了知识管理的两阶段论和知识管理模型，是指导知识管理实践的主要理论Polanyi（1958）首先提出知识的内隐性（Tacit）观念，将知识分为显性知识（Explicit Konwledge）与隐性知识（Tacit Knowledge），并说明许多隐性知识是属于个人特征，难以正式化及沟通。 Zand（1981）认为知识可以分成对自己是新的与对自己和其他人都是新的两种 Badaraccon（1991）指出知识分为两类，一是移动性知识，二是嵌入组织的知识 Richard、Gillian等人对知识共享可能遇到的障碍从人、技术、组织三方面进行了研究，认为知识共享的主要障碍还是人为因素造成的。Nonaka and Takeuchi（1995）从知识内隐与外显的角度，探讨组织知识创造的过程，并指出内隐及外显的知识需要互相转化，才能创造出组织的知识。 哲学家赖尔在20世纪40年代末，首先从认识论的角度出发，提出知识应分为知什么（Knowing-what）的命题性知识和如何做（Knowing-how）的行为性知识两大类。 Kought和Zander 认为，企业转移知识的能力是企业存在的重要理由 Dixon针对面对面知识交流与共享进行了研究. Lynne提出使用一个电子知识库进行同步和异步的知识交流来实现知识共享。1997年，巴克曼实验室（Buckman labs）的首席执行官鲍勃.巴克曼（Bob Buckman）看到了奖励和激励员工分享知识，合作决策的价值，开发了企业范围内的人力资源知识共享系统。 知识的分享程度与提供者的安全感成比例。F=P*K，（0-1）。安全感往往是对专家的最大威胁，他们担心知识分享会使他们的技能贬值。互惠驱使人们愿意共享知识，而这种互惠只有通过适当奖赏制度和公司文化的变革才能引入进来，知识共享，互惠以及起支持作用的文化是知识管理的前提。王华，赵黎明，吕文学在工程项目管理组织模式转换与知识联盟的构建中提出了建立工程项目管理知识联盟，以提高工程项目管理的专业化和市场化 李大茂在论工程咨询设计企业的知识技术信息一体化管理中针对工程咨询设计行提出了知识、技术、信息三位一体化管理的新思路。b.项目知识管理方面 世界著名的项目管理专家、美国管理技术大学学术校长J.D.弗雷姆博士在其所著的组织机构中的项目管理一书中说,项目管理最根本的目的是“如何有效地利用时间、技术和人力”。 Microsoft研究人员提出了EPM知识解决方案，特别为项目型企业集中管理和分享项目知识而设计。 PESKM的把项目型企业所有知识管理活动符合于其战略目标及战略管理活动,表明了合适的知识管理机构是项目得以成功实施的必要条件c.知识管理系统与知识管理平台： 智识公司搭建的北京市专家顾问知识管理平台（北京市专家顾问网，），是一个用于管理顾问和顾问沟通交流的基于互联网的协同工作平台，实现了对虚拟组织的有效管理。 百年知识管理平台BNKM（BAINIAN Knowledge Management Platform）百年知识管理平台BNKM遵循工作流管理理念，整合领先的it管理体系，能够完整、便捷地为应用单位服务。整个BNKM产品完整融入知识生命周期管理理论，能科学地条理化各类管理信息，促使各应用机构对文件资料进行规范的存储、整理、搜索、分享等管理性操作，最有效地形成知识地图，进而实现知识资本增值，发挥信息给管理带来的决策价值，提高使用BNKM机构的核心竞争力。 赛百威知识管理系统（CyberKMS）赛百威知识管理系统-CyberKM是赛百威基于国际先进的KM思想及微软成熟的.NET平台技术开发的一套B/S（浏览器/服务器）结构的知识管理产品。赛百威公司研发此产品的主要是为了：通过系统推动知识管理实践，帮助企业建立知识管理的先进管理模式；使企业知识管理平台成为企业短期营运与长期成长战略结合的资讯平台；极大化企业最有价值的资产-员工与知识; 通过知识管理平台实现实时信息的共享，为企业更有品质的营运决策提供支持； 浪潮知识管理 认为引入知识管理需要从企业战略、人员组织、业务流程、内容、信息技术五个要素来区分知识管理的构成领域，只有这五个方面有机地相互补充完善时，企业的知识管理总体架构（注意不是IT系统架构）才算成功建立起来。1995年日本著名学者野中郁次郎（Nonaka）和竹内光隆（Tadeuchi）提出了著名的SECI模型，该模型提出隐性知识与显性知识相互转换的四个阶段：社会化（socialization）、外化（externalization）、组合（combination）和内化（internalization）。并提出了知识转移与共享的平台“Ba”的概念。Ba即是共享的系络，在这样共享的基础下知识可以彼此分享、创造与利用。可以看出，国内外学者对知识管理定义、功能、应用以及知识管理平台的建立都有不同程度的阐述和研究，但基于项目的知识管理研究方面还比较欠缺，即使有，目前相关的知识管理研究成果也主要集中在项目层面，针对乳品企业这种多项目的战略思考较为缺乏，企业项目整体发展战略层面的知识管理模式研究尚属空白；把项目的知识管理与项目管理软件衔接起来，建立一个集成的管理模式，可供参考借鉴的成果少。因此，建立一个集成的管理模式成为亟待解决的问难题。2、国内外主要参考文献（列出作者、论文名称、期刊名称、出版日期）：中文文献：(1) 查尔斯德普雷等著, 刘庆林译. 知识管理的现在与未来. 人民邮电出版社, 2004.(2) 王众托著, 知识系统工程, 北京：科学出版社，2004(3)刘路沙. 知识管理应当提上日程N. 光明日报，2003-7-9(4) 钱福培. 项目管理学科发展的特点和趋势J. 项目管理技术，2003(5)彼得F德鲁克，新型组织的出现M，哈佛商业评论，北京：中国人民大学出版社，1999：1-17(6)野中郁茨郎，知识创新型企业M，哈佛商业评论-知识管理，北京：中国人民大学出版社，1999：18-39(7)卡尔斯威比，知识型企业的管理M，海洋出版社，2002(8)李维安：知识管理：企业活力塑造的核心，天津 南开管理评论，2002，4(9)李忠辉：企业知识资本管理模式初探，天津 南开管理评论，2002，4(10)PMI ：PMBOK 美国，2000(11)卡尔斯威比，知识型企业的分析与评价M，北京：海洋出版社，2002(12) 王德禄，知识管理的IT实现M，电子工业出版社，2003: 356-360(13)钱军，周海炜.知识管理案例M，南京：东南大学出版社，2003(14) 李后卿，世纪之交中国知识管理研究进展J，高校图书馆工作，2001-3：11-19(15), 中国知识基础设施工程(16) David J Skyrme, 知识网络M, 辽宁画报出版社，1999(17)林东清 知识管理理论与实务 电子工业出版社 2005年7月(18)白思俊 现代项目管理（上、中、下） 机械工业出版社 2002年3月(19)竹内弘高 野中郁次郎 知识创造的螺旋 知识产权出版社 2006年1月 (20)王华 赵黎明 吕文学 工程项目管理组织模式转换与知识联盟的构建 天津大学学报 2005年11月(21)李大茂 论工程咨询设计企业的知识技术信息一体化管理 科技进步管理 2001年5月 (22) (23) (24) (25) (26)中国乳制品工业协会公报 2007年度英文文献：(1) Review: knowledge management and knowledge management systems: conceptual foundations and research issues,Maryam Alavi; Dorothy E Leidner,MIS Quarterly; Mar 2001; 25, 1; ABI/INFORM Global(2) Nada K. Kakabadse*, From Tacit Knowledge to Knowledge Management: Leveraging Invisible Assets, Knowledge and Process Management Volume 8 Number 3 pp 137154 (2001),DOI: 10.1002/kpm.120(3) Nonaka, I., and N. Konno, The concept of “Ba”: Building a Foundation for Knowledge Creation, California Management Review,1998,3 (4) Nonaka I. ,A Dynamic Theory of Organizational Knowledge CreationJ . Science,1994,1(5)Ou Lixiong, Jiang Jijiao. Application of Project Management in MarketingC. Project Management in the 21st Century Knowledge Economy and The Development of Western China, IPMF2000, P253-257(6) William P. K. Project Management: Future Organizational ConceptsJ. Marquette Business Review, Vol.2, 1971, P90-107(7)Morten T. Hansen, Nitin Wohria, Thomas Tierney. Whats Your Strategy for Managing KnowledgeJ. Harvard Business Review, March/April 1999, P106-116(8)Josef Schwab. Managing Multiple Projects- a DemonstrationR, World Congress IPMA 2002, Berlin, Germany, 2002.7(9)Shenhar A. J. From Theory to Practice: Toward a Typology of Project Management Styles J. IEEE Transactions on Engineering Management, Vol.41,No.1, 1998, P33-48三、研究内容第一章 引言 1.1 选题背景与意义 1.2 研究思路与研究内容 1.3 研究方法及技术路线第二章 文献综述 2.1 乳品企业项目管理国内外的研究现状及存在的问题 2.2 知识管理的基本理论与国内外研究现状 2.3 乳品企业项目知识管理研究的思路与框架 第三章 乳品企业项目知识共享模式 3.1 乳品企业项目过程、模式及其知识产生和积累的特点、分类 3.2 乳品企业项目中影响知识共享的关键因素分析 3.3 乳品企业项目知识共享模式第四章 乳品企业项目知识共享平台（项目知识库） 4.1 乳品企业项目知识共享平台中知识的分类及知识库的结构 4.2 基于激励的知识平台设计 4.3 知识平台实现（如何实现与现