五精管理复习题.doc

五精管理知识复习题一、填空1、五精管理指：精细管理、精准管理、精确管理、精益管理、精美管理。2、五精管理是管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的管理系统。3、精细管理的实质是细，精准管理的本质是正确，精确管理的本质是最，精益管理的本质是卓越，精美管理的本质是人文化。4、5E精细化管理是指每个人、每件事、每一时间、每一处、每一物。5、员工基本行为规范中的6S指整理、清洁、准时、标准、素养、安全。6、标准化的精细管理七步流程指定标、认标、贯标、调标、兑标、对标、升标。7、精准管理的两条基本理念第一条是第一次就做对，第二条是先确定再做。8、实现精准管理的基本途径是确认制，其五个环节是，认知辨识、综合分析、定性判断、确定确认、交付执行。9、衡量精确程度的主要指标是：精确度，精密度，偏差度，误差度。10、煤炭行业实现精确管理的路径方法有：毫米.秒.克.厘管理法，标杆管理法，七路并进的英雄行动管理法。11、七路并进的英雄行动是指：精优作业法的精炼推广，卓越管理法的提炼推广，开展创新成果的锤炼行动，开展精英品牌要素的提炼行动，开展权威首席员工的修炼行动，开展素质金字塔的磨炼行动，创纪录的合炼行动。12、精益管理的三无指：无缺陷、无边界、无极限；三越指：卓越、超越、跨越。13、精益管理的五步骤是：比、选、学、攀、试。14、五精管理，是五类型的管理思想和管理理念指导的的管理形态。15、精益管理的五性统一，即自觉主动性、创新突破性、多元互动性、绩效真实性、卓越持续性的五性统一。16、团队三基是指基础、基层、基本功。17、团队经营的三链即价值链、供应链、作业链。18、精确管理必须依靠目标愿景的拉动，依靠理念灵魂的指引，依靠文明习惯的的保证，依靠氛围环境的支撑。19、制度、标准、责任，三种体系是紧密关联的管理软件，是执行力的支持软件。20、激励的常用主导因素有四种：奖赏的正激励、惩罚的负激励、报酬的公平激励、规章的制度激励。21、团队作风精神个性特征，融汇出共性，形成一个煤矿或企业的企业精神，是企业文化的核心。22、企业文化建设，为煤矿的管理发挥了举旗、铸魂、塑形、导行、造势、环境刷新的文化引领功能。23、团队创新能力的强弱，直接关系到团队的适应能力、发展能力、成长能力。24、五精管理，打造的是三基扎实、九力强盛的英雄团队，培育的是高素质高技能的管理精英和作业英雄。25、以人为本的企业文化建设，从精细管理起步的五精管理，出发点和落脚点都是在提高效益效率的同时，提升员工素质，提升企业核心竞争力。26、精益管理的本质是“卓越”，核心是“创新”。27、英雄行动的策略原则：大造声势，冠名命名，强力激励，全力推广。28、精优作业法必须以标准作业法为基础。29、首席员工制，能够产生强大的激励效应。30、创纪录是英雄行动的合练。31、三工并存中的“三工”是指优秀员工、合格员工、试用员工。32、精准衡量指标是正确率。二、名词解释1、五精管理：是由企业文化引领，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理 、精益管理、精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。2、精细管理：是以企业文化为引领，贯彻以人为本的管理理念，以人为轴心，把标准化管理落实到每个人、每件事、每一物、每一处、每一时，从而实现管理系统功能的最优化和管理效率效益的最大化。3、企业文化：是一个企业领导人精心培育，全体员工一致认同，经过长期塑造形成的共同遵循的价值观念、目标愿景、行为规范，以及物化到企业全部活动、所有流程、各个层面的灵魂个性和精神动力。4、岗位价值管理：就是以人人都是经营者，岗位都是利润源的理念进行的管理。5、精美管理的“十美”：心灵美、语言美、行为美、环境美、工作兴趣美、管理艺术美、团队和谐美、人生价值美、事业成就美、形象品牌美。6、团队五要素：是指目标、定位、权限、计划、人员。7、编码管理：是对现场的全部物品、环境、人员、管理事项按照分类序列逐一顺序用数码、字母、文字予以统一编号的管理技术。8、精优作业法：是在标准作业法的基础上，按照五精原则，经过反复精炼形成的最精最优的作业法。9、卓越管理法：从管理主体客体实际和管理基础背景出发的、以五精管理理念为指导的、具有管理技巧特色而且能够卓有成效地解决某种某类实际管理重点难点问题的、科学性和艺术性完美统一的有效管理方法。10、文化力:是团队的目标愿景、理念价值观、个性品格、行为习惯、环境氛围、习俗风气等团队文化要素蕴积生成的精神性力量的总汇。三、简答题1、企业精细管理模式的构架是什么？答：两大引领体系，即目标引领体系，理念引领体系；三大支持体系，即文明行为支持体系，视觉听觉识别支持体系，环境刷新支持体系；四个基本体系，即精细化的人本管理标准体系，干部走动式管理体系，精细化的岗位作业管理体系，考核奖惩、公开讲评、三工转换相匹配的激励体系；三条延伸拓展途径，即管理流程优化再造，分项文化延伸拓展，学习型组织培育。2、实现精准管理要抓住的关键是什么？答：是五个确定，即正确定性，正确定型、正确定位、正确定向、正确定量。3、团队九力的主要内容是什么？答：团队九力是指凝聚力、亲和力、执行力、管控力、经营力、现场力、创新力、学习力、文化力。4、何为团队执行力？答：执行力是一个团队不打折扣的遵照法规标准和命令指示、把决策计划变为实际行动，高效率、高效益、高质量如期圆满完成任务的团队制胜合力。5、精细、精准、精确、精益、精美的基本理念分别是什么？答：精细管理的基本理念是：细节决定成败；精细到5E；一切工作标准化。精准管理的基本理念是：第一次就做对；先确定再做。精确管理的基本理念是：与目标零距离，与标准零距离；精确是做出来的。精益管理的基本理念是：最好之上要更好，最优之上要更优，最精之上要更精；无缺陷，无边界，无极限，无止境；卓越，超越，跨越。精美管理的基本理念是：精美管理创造没；全过程和美，全方位完美；以文化人，以美化行。6、简述精细、精准、精确、精益、精美的五精管理关系。答：一、五精管理，是五种具有本质性区别的管理型态。二、五精管理，是五类型的管理思想和管理理念指导的管理形态。三、五精管理，是五种管理境界的渐次提升。四、五精管理是一种系统修炼。7、简述精细、精准、精确、精益、精美的本质性区别。答：精细管理的是指在于“细”，全面的细致；精准管理的本质是“对”，正确的确定；精确管理的本质追求是“最”，做的最精最优；精益管理的本质是“卓越”，精益求精，更精更优；精美管理的本质是“人文化”，人文化的和美高超。8、简述基本功修炼的七环节。答：一、培训。二、师傅带徒弟。三、团队学习。四、自我修炼。五、比武激励。六、现场实践历练。七、同行切磋研讨。9、团队凝聚力需要注意化解的常见危机？答：团队凝聚力需要注意化解的常见危机有三种：一是团队内部产生拉帮结派苗头，以致形成影响团队凝聚力的帮派团伙；二是团队人员的频频跳槽；三是团队内部的矛盾冲突。10、何为英雄行动？答：英雄行动是煤矿团队及职工的多路并进的英雄壮举，是由精细起步、实现精准精确的卓越管理和精优操作、向精益精美奋斗的五精工程。11、七炼行动包括哪些内容？答：一、“精优作业法”的精炼行动。二、“卓越管理法的历练行动。三、”创新成果“的锤炼行动。四、”精英品牌“的提炼行动。五、”首席员工“的修炼行动。六、”素质金字塔“的磨练行动。七、”创纪录“的合练行动。12、简述精细管理的核心要素。答：一是标准化的精细管理系统。二是ABC卡的岗位作业管理系统。三是走动式管理系统。四是三工转换和讲评考核的奖励激励系统。五是编码、定置、标识、看板组成的精细管理技术系统。13、简述基本功的特点。答：一、非勤学苦练不可。二、钻研之中长悟性。三、厚积才能薄发。四、修炼的系统性。五、修炼的规范化。六、传承基础上的创新。14、卓越管理法遵循的基本管理原则是什么？答：一、人本原则。二、精细化原则三、精准化原则 四、精确化原则 五、精益化原则六、卓越原则 七、柔性原则 八、闭合和谐原则 九、真实性原则 十、动态持续原则15、团队创新九种精神是什么？答：开拓精神、开放精神、科学精神、学习精神、改革精神、冒险精神、执着精神、团队精神、奉献精神。16、团队执行力构成的六要素是什么？答：纪律性、技术业务能力、组织驾驭能力、协同合作能力、激励能力、作风精神。四、论述题1、论述“三基”、“九力”与五精的关系？答：“三基”，是团队生存发展的基石。没有三基的团队、或者三基脆弱的团队，就是频于崩溃的团队。所以三级建设是任何团队都必须持之以恒的予以加强的建设。真所谓基础不牢地动山摇，基层不力，定无活力，基本功不实，软弱无力。三基是团队之基，是团队生存发展