关于酒店的励志故事-酒店励志名言.docx

关于酒店的励志故事:酒店励志名言关于酒店的励志故事1:一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情，侍者又说：“但是，让我来想想办法”叙述到这里，你希望下面有一个数学的继续，还是愿意得到一个文学的结局?但不管怎样，数学和文学都将在这里分手了。数学的故事是这样发展的：这个好心的侍者开始动手为这对老人解决房间问题：他叫醒旅馆里已经睡下的房客，请他们换一换地方：1号房的客人换到2号房间，2号房的客人换到3号房间以此类推，直至每一位房客都从自己的房间搬到下一个房间。这时奇迹出现了：1号房间竟然空了出来。侍者高兴地将这对老年夫妇安排了进去。没有增加房间，没有减少客人，两位老人来到时所有的房间都住满了客人但是仅仅通过让每一位客人挪到下一个房间，结果第一个房间就空了出来，这是为什么呢?原来，两位老人进的是数学上著名的希尔伯特旅馆它被认为是一个有着无数房间的旅馆。这个故事是伟大的数学家大卫希尔伯特所讲述，他借此引出了数学上的“无穷大”的概念。这一概念对于这门学科来说之重要，可以说如果没有它我们就很难想像数学将如何存在。只要会数数的人都知道，每一整数都有一个后继者直至无穷(所以在希尔伯特旅馆里，每间房子后面都会有一间直至无穷)数学就是一门关于无穷大的科学。好了，我们回到侍者说“让我来想想办法”的地方。文学的故事是这样继续的。这个文学的侍者理应更富人性和爱心，他当然不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头?于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚祝你们旅途愉快!”原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。”侍者笑了笑，说这算不了什么。他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。关于酒店的励志故事2:名美国游客在泰国曼谷度假。清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼：“早上好，杰克先生。”这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说：“杰克先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”美国客人一听，非常高兴。在服务员的带领下，这位美国客人来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他杰克先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的是什么?”那个服务员看了一下，后退一步并作了解释。当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，杰克先生，真希望第6次再看到你。”第6次再看到，原来那次是这位美国客人第5次去泰国曼谷。过去很久了，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是泰国曼谷酒店寄来的，上面写着：“亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国如果方便请来看看我们。”下面写的是，“祝杰克先生生日快乐!”原来这一天是这个美国人的生日。结论：一家五星级的大酒店，竟然对客人的每个细节如此的体察入微，真是令人钦佩。这种细致入微的优质服务无疑赢得了美国顾客的心。不要忽略每一个细节。也许，影响全局的就是这一细微之处。我们不缺少雄伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。我们必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。与细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划一样，细节的准确、生动也是可以成就一件伟大的作品的，甚至还能起到锦上添花的效果。关于酒店的励志故事3:野田圣子，女，1960 年9月3日生于福冈县，1983 年毕业于上智大学外国语系比较文化专业。现任日本首相麻生太郎内阁消费者担当大臣。生平经历野田圣子是日本邮政大臣，她刚参加工作时曾在宾馆的卫生间受训。她第一次擦洗马桶时几欲呕吐。一位前辈见此，在清洁马桶后即刻盛了一杯马桶水一饮而尽。圣子受到很大震动，从此端正了工作态度。受训的最后一天，她也盛了一杯马桶水喝下去。人物评价我很敬佩圣子。她出自望族，不但不鄙夷凡人凡事，而且自觉从中吸取了巨大的精神力量。我以为，圣子日后的成功固然是多方面的因素所致，但“喝马桶水”的经历恐怕是一个重要因素。我更崇拜那位前辈。如果说圣子洁厕多少带点“镀金”性质，那么前辈的行为则纯粹体现了可贵的敬业精神。我想，当初那位前辈之所以当着圣子的面，立马“把一杯马桶水一饮而尽”，他是在传达这两个意思：一、他“清洗过的马桶水可以喝”;二、厕洁工作要达到“清洗过的马桶水可以喝”的要求。要不是圣子成了部长，又写了文章，谁又会知道他的这些敬业事迹呢?恐怕他会一辈子洁厕，永远默默无闻。但有一点可以肯定：到这儿来方便的宾客，得到的服务肯定是一流的。我绝不是提倡大家真的都去喝马桶水，因为它毕竟不是纯净水;但我真的是非常敬佩和赞扬那种伟大的敬业精神!现在不少人缺少的正是这种敬业精神。工作中看出：大学生惟独钟情于外企、外贸、高薪，高考落榜生一心想着如何才能坐“大奔”，下岗者也同样看不起服务性行业这些人总觉得“屈才”，于是就做一天和尚撞一天钟，甚至连撞钟的气力也没有。于是由此还生出许多不愉快的事情来。曾经一味强调“做一颗螺丝钉”，批判成名成家，这自然不可取;然而