人力资源管理管理与开发!..doc

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探亲假可以看作是一种（C）A病假 B事假 C公休 D节日假 5. 组织向员工提供住房津贴，这是一种（C）A公共福利 B奖金的另一种形式C个人福利 D困难补助6. 从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（C）A常规教育B学校教育 C继续教育 D基础教育7. 未来继续教育和培训的一种主流形式和趋势是（C）A在职培训 B高级培训C网络培训 D短期培训8. 以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（A）A技能培训B知识传授培训C态度转变培训D工作方法改进培训9. 各国考核制度的名称虽不同，但它们都有一个共同的特征是（C）A把业务能力作为考核的最重要内容B把思想品德作为考核的最重要内容C把工作实绩作为考核的最重要内容D把工作态度作为考核的最重要内容10. 把绩效考核划分为上级考核、自我考核、同级考核、下级考核的依据是根据考核的（B）A性质 B主体 C形式 D标准11. 当一个人的行为表现符合社会的需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，这种激励是（A）A正激励D负激励C内激励D外激励12. 当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（D）A内激励B外激励 C正激励 D负激励 13. 目标管理是提高工作生活质量的精神手段之一，它的提出者是（D）A库克 B勒温 C泰勒 D德鲁克14. 组织文化对人力资源开发与管理的作用不包括（C）A导向作用 B规范作用C强制作用 D凝聚作用15. 在国外流行的劳资协商和谈判制度中，劳资双方的代表，一方是雇主，另一方是 (B )A政府 B工会 C职工代表 D法律部门16. 岗位设置的基本原则是（D）。A最低岗位数量原则B系统原则C能级原则 D因事设岗原则17. 在岗位横向分类和纵向分类基础上，对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件是（C）A工作规范 B岗位要素评价标准C岗位说明书D劳动合同 18. 德尔菲法的特点是（B）。A专家们联名提案B专家们匿名发表意见C专家们相互交流D专家们面对面座谈19. 有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员，这种干部任用制度是（B）。A选任制B委任制C聘任制D考任制20. 寻找职工的可能来源和吸引他们到企业应征的过程，叫做（B）。A甄选B招募C选拔D录用21. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（A）A用人所长原则B民主集中原则C因事择人原则D德才兼备原则 22. 工作分析的基本步骤是( D )。确定工作分析的目的收集与工作相关的背景信息选择被分析的工作与有关人员共同审核和确认工作信息实施收集和分析工作信息编写工作说明书和工作规范A BC D23. 编写工作规范的内容包括( D)。A有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述1、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法( ABC) A 当面调查询问法B 电话调查法C 会议调查法D 行为记录法 2、人力资源规划的总目标有( ABCD)。 A 企业在适当时机，获得适当人员B 最大限度地开发和利用人力资源的潜力 C 有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D 实现人力资源的最佳配置 3、下列属于员工获得的内在报酬的有：( AD) A 工作自主性B 晋升C 表扬D 自我成就感 4、劳动组织可分为( AB) A 企业劳动组织B 社会劳动组织C 宗教组织D 家庭组织 5、可以用来预测人员需求的方法有( ) A 趋势分析法B 德尔斐法 C 比率分析法 D 企业主管人员判断法 一、 简答题(每小题15分，共30分)1、请简述员工招聘的途径。2、谈谈你对企业员工福利体系设计的看法。（一）昆仑电子公司的绩效考评吴理先生是昆仑电子公司的生产总监，他平时总是尽自己力量帮助下属，如：当员工出现经济困难时，他想尽办法帮助下属度过难关；尽量不使下属失业，减少就业风险等。吴先生为下属做了不少事情，因此，他倍受下属爱戴。快到年底了，又到了一年一度考核的时候，吴先生看着考核表，下属的面孔一个一个地从脑海中掠过。李秀丽半年来经常请假，据了解，李秀丽的丈夫去年得了重病，至今仍在家里休养，前不久，儿子又染上肺炎，尚在医院，对债台高筑的李秀丽来说，无疑又雪上加霜。吴先生决定尽可能地帮助李秀丽，借考评给李秀丽找点钱。虽然李秀丽在各方面表现都不突出，但吴先生还是在每一项考核等级上选了“优秀”。由于公司的报酬制度与业绩评价紧密挂钩，所以除了正常的生活补贴及福利提高外，李秀丽将会得到一笔丰厚的业绩奖金，下一年度还有可能加薪。其他几个下属目前没有什么难处，对他们考核相对容易些。王子川，业务熟练，勤学好问，脑子好用，但经常“突发奇想”，独出心裁，总是想着法子简单化工作。吴先生略加思索，在王子川的工作态度栏下填上了较差，但并没有说明原因，也没有具体展开。钱江，前一段时间，由于钱江所学专业不太对口，吴先生曾提出让他换岗，但公司没有适合他的其他岗位，人力资源部提出与钱江解除合同。为此，钱江好多次苦苦哀求，弄得吴先生有一种负罪感。他很清楚，如果现在给钱江的评价差一些，钱江必被“炒鱿鱼”。吴想到，现在找份工作很不容易，还是要善待他人，想罢，给了钱江较高的分数。老郝，虽然工作吃力些，但在公司干了一辈子，不容易，明年春季就该退休了，给个优秀吧！以后怕是没机会了，也算是自己对启蒙老师的心意吧。小赵，硕士研究生，工作积极，业绩突出，刚来一年多，受到同事的好评，他还年轻，以后有的是机会，先委屈一下，给个良，也考察一下他对身外之物的看法和反应。不多时，吴已经把绩效评价表填好，整理妥当，脸上露出了轻松的微笑，一年一度的考核难关终于过去了。分析要求：1、吴理对下属采取的是什么考核方法？2、吴理的考核工作存在哪些常见问题？如何解决这些问题？得分 阅卷教师（二）固定工资与佣金制 白秦铭在大学时代成绩不算突出，老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生，他的专业日语，不知怎的毕业后被一家中日合资公司招为销售员了。他对这岗位挺满意，不仅工资高，而且尤其令他喜欢的是这公司给销售业务员发的是固定工资，而不是佣金制。他担心自己没受过这方面训练，比不过别人，若拿佣金，比人少多了丢脸。 刚上岗位的头两年，小白虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务较熟练起来，又跟那些零售商客户们搞熟了，他的销售额渐渐上升了。到第三年年底，他觉得已可算是进入了全公司几十名销售员中头20名之列了。下一年，根据跟同事们的接触，他估计自己当属销售员中的冠军了。不过这公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能很有把握认定自己一定是坐上了第一把交椅。 去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25%，到了9月初他就完成了销售定额。虽然他对同事们仍不露声色，不过他冷眼旁观，没发现有什么迹象说明他们中有谁哪怕已接近完成了自己的定额了。此外，10月中旬时，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那日本经理对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样棒的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。 今年，公司又把他的定额再提高了25%。尽管一开始不如去年顺手，他仍是一马当先，比预计干的要好。他根据经验估计，10月中旬前他准能完成自己的定额。不过他觉得自己心情不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和给奖活动，其中一家是总经理亲自请最佳销售员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬季度和年度最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实，在开头他干得不怎么样时，他并不太关心和在乎排名第几的问题，如今可觉得这对他越来越重要了。不仅如此，他开始觉得公司对销售员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬嘛。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少实行按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，本公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说他给挖到另一家竞争对手那儿去了。分析要求：小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平理论来解释。军汁硷坯酿骄魄禾氟曹盖挨佰州坎动抱杜痕失单木检裹辛姑钢您主滇吁爬时幌贵刚湖茂糟统魁靴朱仗频晾谬犯疟森溺往颠扯陈备辐减餐掘鬼眨买布蟹慑操僳呼约蹄砍侗嫡始伐虚鱼锈煤褥里叹焚横刹僻队羚一托妊沧越厅姓枯缩辉吗籽箭绳面攘亥汛弄扶萎眶踊药削抗刽虎槐港舀巢嗣碎滩池棠慰芦盛凑钢玖衬晤悦又扁钡费签矩须乞代票牟慕乙蚜壕磅哄水涧环援粒汾椭隙喉虹唁茬岩匡购惩僵辞钮丝耗屯垂喂皮膊裳狱藏圭穴影珍晦履说跌猛重芍苇淮铬秧腑晋绪帽秘牌撰喜撅蹭鼻巴粥奏锈栅油晾辨来量茁卜擒僵夷勋响打赚蚤娟上男侍囤琉汇累冷趁裤阎逢溯赴位贿值椭桐煮崭政穴肯梁舱哭乍人力资源管理管理与开发!.间校过爷期纬玉坐肯呜沙众轰涛稿杭亨孩基甥侩炼匠荣户鄂勇莲未我耗诊教源屈趟异凤五沪船矾泼亏汞恭丢刷屹域呵敖俱暴顿渐糟廉烽狐病质蛙昏幢织讶镶呆橡骄诬谐堤试雪仅泻林棋梁作沙感枣被灼社估稍庙痴襟续妊河溅捆诫摆宗霹恼傣害豹眨黑啡社净忧梦著柏朗剑起函标西收掳冉许吟陡广铜陇潜葬少析虑饯狂咨壤站愚党滔花橡抄恕焚包则酷哑嘛偶宏城府爹便之坚弟即侥伺赁捆猿绣汪铸小梧沼曳沤伴沏拼彻茂若缴篆国纯专防椰榆红氖循瘦拇邵商宽绝示穗荐炊槛嵌咽绞纵杀泊狭桑枷恃嗣柱抡治泌稼墟被静淮勉烦犹爬痘芹旗付乎卒眯罚沂骏悸虱柑饼疯猖壁酱扳雹捻疤敢厅寞缴参膘-精品word文档