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公司后勤服务中心半年工作总结及今后工作打算共6303字 公司后勤服务中心半年工作总结及今后工作打算后勤服务中心xx年17月份工作总结及今后工作打算第一部分17月份工作总结回顾xx年1-7月份工作，本中心在矿党政的正确领导下，紧紧围绕全年奋斗目标，以服务于井下一线职工及矿区职工家属为目的，坚持“以服务为宗旨，以维护树形象，以创新求发展”的工作理念，狠抓优质服务和创新发展，整体工作健康稳步发展。 1-7月份各岗点工作完成情况1.食堂岗点截至7月30日完成考核利润17.5万元，接待磁卡刷卡人数约33.8万人次；2.宴席客房接待部圆满的完成了矿各类接待住宿任务，截至7月30日完成春节演出人员的就餐及其他接待任务就餐桌数2612桌；3.服务一队（职工浴室）1-7月份为井下职工洗公管服、刷胶靴114099件套，东、西翼职工浴室及外宾浴室共接待就浴人员503164人次，东、西翼女浴室接待就浴人员177396人（十七万七千三百九十六）次。 为职工配钥匙400余把、换锁400余把，维修更衣箱500个，缝补公管服3800余套，公管服印号、上架1800余身；4.1-7月份共清洗更换床单1300件、被罩500件、枕巾700件、浴巾800床、枕皮450件、毛巾被300床、太空被300床，拆洗棉被300床、褥子300床、窗帘800件，保证了职工房间用品的干净、整洁。 共接待公司培训职工180人次，公司安撤队100人次住宿，恶劣天气状况下共接待30余名职工住宿公寓。 5.教育培训中心按照兴隆发【xx】15号兖州煤业有限公司兴隆庄煤矿xx年安全培训工作意见要求，认真组织安排好各项培训，一至七月份，预计完成各项培训6147人次。 其中特种作业人员培训518人次，一般工种培训3613人次；委外培训安全生产管理人员140人次（包括副总以上管理人员、井下管理人员、地面管理人员），委外特种作业人员培训523人次，井下班组长263人次。 另外，职业健康培训861人次，继续教育培训12人，应急救援培训30人，义务消防员培训187人次。 回顾17月份主要做了如下几个方面的工作 一、安全管理工作在真抓严管中稳定运行把好安全教育脉，筑牢职工思想防线。 17月份开展了安全警示教育活动，加强对职工的安全教育培训，认真开展好特殊岗位人员的安全学习培训管理，持证上岗，按章操作，增强安全防范意识，时刻警示职工切实做到不安全不生产。 全17月份中心杜绝了轻伤以上安全事故和食物中毒现象发生。 把好现场管理脉，及时解决隐患问题。 及时完善各项规章制度、岗位责任制、安全操作规程、各类预案等134项，结合各岗点工作实际，制定了后勤服务中心岗点“星级”竞赛活动方案从安全、服务、卫生等方面对各岗点进行考核。 筑牢后勤安全堡垒，助力“安全生产百日攻坚行动”。 针对高温雨季、职工精力易分散、安全管理难度大的实际情况，通过安全承诺签字、“讲一堂安全公开课”、观看安全警示片等活动，营造“人人讲安全、人人说安全”的良好氛围。 重点排查管理人员责任是否履行到位，薄弱时间、关键环节、重点人物是否监督检查到位；对食品原材料采购、加工、保存、出售等环节严格把关，精心组织“需求服务”、“温情服务”活动，创新特色菜肴，丰富饭菜样式，确保营养均衡、味道可口。 不断强化浴室、公寓日常管理，围绕“查隐患、抓整改、反违章、保安全、促发展”这一主线，对排查出的安全隐患，定人、定时、定责、定措施，在最短时间内完成整改，做到“查出一起，整改一起”，保障整改到位。 二、后勤服务工作在创新运行中有声有色今年伊始，本中心针对人员岗点分散、业务范围大、服务面广的特点，切实打造后勤服务幸福快车（动车）建设，将“激发活力、创新服务”的理念延伸到每个班组、每名职工，激发职工工作新活力。 1）打造人才培养快车（动车）xx年17月份“小课堂”组织了73次，完成精准培训612人次，“专业课堂”组织了57次，完成培训795人次，“大课堂”组织了135次，完成培训5769人次。 xx年6月6日7月25日50天的时间内组织开展了专兼职教师“优质课评比、论文评比、课件展评、教案评优”四个项目的比武活动，共有近70人次参加比赛，共评出12个一等奖，18个二等奖，24个三等奖，并颁发了证书，将评出的优胜项目推荐到集团公司参加评优。 各单位定期或不定期的开展“干部上讲台，培训到现场”活动，提高了职工的专业技能及事故预防能力。 2）打造健康饮食快车（动车）职工食堂安装LED电子报价屏幕，每日公示公开餐饮标价，井口开通下井职工专享订餐通道，缩短一线职工等待就餐时间；食堂坚持每天熬制绿豆水，从原食材选购到绿豆汤熬制，每一个过程都严格把关，每一个环节都精心配制，遵循食品安全的原则，保证绿豆汤的质量及和供应。 餐饮接待部根据不同季节人体营养需求特点，在色、香、味上下功夫、荤素合理搭配，实现桌餐配餐多样、用餐节约、环境优雅、服务细致，形成具有兴隆特色的餐饮品牌。 3）打造温馨舒适快车（动车）职工浴室开展了“同岗之间竞赛、同班组之间竞赛，提升服务质量细节；指导、演练、实践，提升服务应急能力；排查分析、落实整改洗衣洗浴设施的维修维护，提升洗衣洗浴环境”三提升活动，通过电子屏幕播放各项管理规定、安全知识、温馨提示等，实现安全、文明洗浴。 4）打造高效服务快车（动车）职工公寓全面推行“微笑服务、三声服务、挂牌服务”活动，6月份组织90名职工参加了“服务礼仪培训班”，进一步强化服务意识、规范服务标准、提升服务技能水平。 针对住宿职工的需求，设立了爱心“针线包”，义务给职工缝补衣物；开展了“叫班”“送信”等特色服务，解决职工的后顾之忧。 三、内部管理工作在争创一流中提速提质一是不断完善机制,创新管理,强健根基,持之以恒地将班组建设抓紧抓好，优化班组整合，实行重要人员岗位轮岗制，积极创新班组自治管理,激活管理“细胞”工程；二是做好内部市场化推进工作，深化和谐区队建设，建立食品原料集中采供制，在公司物资统一配送的前提下，对中心青菜、水产等物资也建立相应配送方案，集中入库、按需出库，从源头上控制食品安全和食品成本；根据工作实际情况，通过以点带面的形式逐步推行岗点承包，在试中干、干中试，对有创效能力的班组及人员，加大奖励力度，让全员体会到了内部市场化管理工作的时效性和优越性。 四、人员定置工作在规范完善中有序推进xx年底中心共有职工617人，截至至xx年6月份，中心现有职工534人，其中期间退休人员31人，办理随从6人、外调44人（支援石拉乌素、营盘壕等煤矿、调矿洗煤厂、机电环保科、通防工区等单位），因成立餐饮接待部时根据职工个人意愿分流29人，现因工伤、重大疾病、精神障碍等原因造成不能完胜本职工作的人员高达90人、因休产假、育儿假的女职工19人，现在能正常在岗人员仅425人。 后勤服务中心结合具体岗点存在人员缺乏问题，积极想对策、找方法。 序号班组原班组人数定岗定员后班组人数1白案组24172早点组16133快餐保洁组18115井口26226井口保洁组22147采购成本组638安检组319后勤组1261.职工食堂采取了定员定岗管理如图定岗定员之后，食堂岗点克服人员少，工作量大的实际问题，在饭菜质量和花样上下大力气、投大资本。 加强对采购的控制和管理，加强物资采购质量管理，严把采购、验货关。 二是严把加工制作关，考虑矿区职工家属就餐口味调制馅料、烹调菜品、蒸制面食，不以盈利为目的。 目前，后勤服务中心面食花样由原来的10种提升到20种、早点花样由原来的10种提升到20余种、成品菜菜品花样由原来的40余种提升到60种。 服务一队（职工浴室）在册职工持残疾证人员14人，占全体职工的12%，患有各种心血管疾病及高血压等病症人员达34人，占职工总数的28.3%。 针对存在问题，主要采取了一是将能正常工作的男职工，全部补充进男浴室；二是积极申请协调，将三八制班组根据实际情况，改为24小时、12小时工作制，不再包含年休假等假期。 其中贵宾浴室、外宾浴室、钥匙房、东女浴室、消防监控室等班组均实行24小时工作制；东男浴室、西男浴室、洗衣房、泵房实行12小时工作制。 服务二队（职工公寓）职工年龄结构偏大。 职工年龄在46-50岁的有64人，占职工总数的52%，近两年面临退休人数多，人员接续困难。 针对存在的问题，服务二队（职工公寓）一是积极申请协调，将公寓服务人员原来执行的三八制改为12小时工作的两班制，同时取消职工的年休假等假期；二是根据职工住宿情况，分批对不常住及拖欠住宿费的职工进行了清退，将公寓七层和十四层常住职工根据单位进行了调往其他楼层居住，将七层和十四层实行关停，减少了人员投入。 三是关停了内招，将人员充实到了服务一队和宴席接待部。 在做好1-7月份工作的同时，我们更清醒地看到我们工作中存在的问题和困难，1.在现有的人员结构中，出现了几个方面的结构特点，一是年龄趋于老龄化，男职工平均年龄在49周岁以上，女职工平均年龄在44周岁以上，近三年退休的人员也高达105人，造成人员缺乏，服务工作压力逐年递增；二是男职工急剧减少，在当前严峻的经济形势下和积极响应向一线单位支援的号召，中心仅有的男职工中又有7名报名到井下或到对外开发的煤矿工作。 虽然采取了措施，但是人员减少、工作量加大，职工收入并没有大的变化，影响了职工工作积极性和有些岗点因退休职工增多，年轻职工短时间内不能完全胜任一些重要岗位，致使工作量加大、服务质量会下滑。 2.设施设备不完善。 后勤服务中心各岗点设施设备已使用多年，需维修改造。 因设计修建原因造成的不合理地方较多，也需要达标改造。 3.在日常管理工作中，岗点班组仍存在“等靠推”的现象，在服务工作中没有创新点。 对于这些问题和不足，我们将高度重视，在今后工作中认真加以解决。 第二部分今后工作打算作为后勤服务单位，今后中心将一如既往履职尽责强管理、用心立责抓服务、守土有责保安全，坚决打赢后勤保障的“攻坚仗”，积极争做后勤服务的“排头兵”，确保全面完成各项任务目标。 工作思路按照“围绕一条主线、明确一个主题、强化三大质量、突出五个重点、抓好五项工作”“1135”工作思路，落实责任，强化措施，坚定不移实现全年奋斗目标。 围绕一条主线深入推进内部市场化工作，团结鼓劲克难关，凝聚合力促发展。 明确一个主题明确内部市场化要求，强化工作责任制，促进中心科学发展、安全发展、和谐发展。 强化三大质量一是强化安全责任落实，杜绝轻伤事故发生；二是强化业务素质培训，提高教育培训质量；三是强化文明行为规范，提升整体服务形象。 突出五个重点一是开展以“开展优质服务竞赛、打造诚信服务品牌”为主题的服务文化建设推进年活动，形成中心文化品牌；二是突出食品安全应急管理；三是突出质量标准化建设和职业安全健康工作。 四是突出安全技能培训。 五是做好内部市场化推进工作，深化和谐区队建设。 1.强化安全教育、深化隐患排查、细化现场监督，筑牢安全生产防线，确保特殊时期安全生产。 强化安全教育，夯实思想基础。 以抓实“宣传阵地”建设为抓手，注重教育形式，提升教育效果。 一是班前会阵地建设。 利用周二安全活动日开展案例“三讲”教育，即讲案例危害、讲伤害教训、讲主体责任；利用班前会开展“每班一题活动”，动态提问安全应知应会、岗位安全规程、操作标准等方面内容，使职工熟练掌握安全生产基础知识。 二是部位阵地建设。 在各岗点宣传栏和配电室等重点部位，悬挂安全生产标语和宣传牌板等，大力营造安全生产深厚氛围；深化隐患排查，减少隐患问题。 深入落实两级公司、矿有关安全生产工作部署，开展以排查“不安全人员、不安全设施、不安全岗位和地点、不规范措施”为主要内容的“四个排查”活动。 注重安全不放心人员排查、教育、疏导，尤其是针对气候变化、环境变化，加大对出勤人员身体状况、思想情绪等排查力度，实施重点监管，严把人员排查关、上岗作业关和闲暇休息关，切实消除人的不安全因素。 按照“全覆盖、零容忍、重实效”原则，每周进行一次地毯式排查、解剖式分析，对排查出的各类隐患问题坚决执行五级隐患及红黄牌规定，实施过程控制、动态验收、闭环管理，坚决做到现场覆盖率100%、整改落实率100%；强化现场监督，落实主体责任。 把管理人员作风建设与落实安全主体责任进行紧密相联，强化现场管理，提高安全把控度。 坚持班班对查处的安全隐患、不规范行为进行汇总,对查出的安全问题制定措施彻底整改，及时堵塞安全漏洞，确保现场无隐患，同时严格后勤服务中心岗点“星级”服务竞赛，实抓安全考核，突出事前超前问责、过程监督考核、经济重奖重罚和责任联挂追究，切实增强安全监管效能。 2.开拓创新，稳步推进，打造文明示范单位让职工满意是我们的目标，为此，我们要努力开创服务新模式、打造服务新理念，为职工提供一个优质、温馨的就餐、住宿、洗浴、教育环境，做好后勤服务工作。 安全培训上求严实。 持续推进各项重点工作不断完善，加大检查督导力度，改进工作程序。 一是给“人才库”人员更加广阔的发挥场所，利用不同的培训方式和激励手段充分调动各类人员的积极性参与到安全培训工作上来。 二是对区队“小课堂”的实效，计划组织一次技能比武，检验精准培训效果，提升职工安全培训、安全学习的积极性。 三是全员安全培训网络平台的应用我们计划制定完善的组织、执行、奖惩制度，让职工进入平台学习成为常态化、自觉化，增强职工学习能力，安全能力，操作能力。 四是加大“四五级联动”考核范围，细化考核内容，加大奖惩力度，确实让安全培训做到实处，让职工学到实效的技能，让安全观念深入人心。 饭菜质