全国通信专业技术人员职业水平考试大纲.docx

通信专业技术人员中级职业水平考试设通信专业综合能力和通信专业实务2个科目，其中通信专业实务分交换技术、传输与接入、终端与业务、互联网技术、设备环境五个专业，考生可根据实际工作岗位需要，选择其一。通信专业综合能力科目考试时间为2小时，满分为100分；通信专业实务科目考试为3小时，满分为100分。各科目考试大纲如下：科目1：通信专业综合能力考试目的通过本科目的考试，检验通信专业中级人员掌握通信专业法规、现代通信技术、业务的程度以及计算机和外语的应用能力，考察其承担中级专业技术岗位工作的综合能力。考试范围一、通信管理法规与行业规章了解：通信科技人员的职业道德和行业道德，通信科学技术的地位和特点。熟悉：公用电信网互联管理规定，互联的原则、办法及网间结算等。掌握：中华人民共和国电信条例的相关规定。二、现代通信网了解：通信网的构成和类型。熟悉：数据通信网的结构和组成。掌握：通信网的通信质量要求及组网方案。三、现代通信技术了解：卫星、多媒体、图像和个人通信技术。熟悉：智能网、电子商务和通信供电技术。掌握：电信交换、光纤通信、接入网和互联网技术。四、现代电信业务了解：国内、国际电话通信业务。熟悉：语音信息、电话卡和智能网业务。掌握：固定电话、移动通信和数据通信业务。五、计算机应用了解：计算机的发展与分类。熟悉：计算机系统的组成。掌握：计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。六、通信专业外语了解：了解科技外语的表达特点。熟悉：通信专业词汇及专业术语。掌握：通信专业外语的翻译技巧。科目2：通信专业实务考试目的通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。传输与接入主要内容一、有线传输了解：传输网的构成、特点、分层结构；数字复接的特点；PDH、SDH、WDM、OTN、ASON等的要点；光纤通信新技术、发展新趋势；光缆结构及应用；光互联网、弹性分组环、城域光以太网；接入网的特点。熟悉：SDH、OTN网元功能；自愈网的工作特点；SDH同步技术；光纤的结构组成；光传输系统性能指标；光通信网络管理；组网、建网和网络改造及设计；设备更新改造及大修整治项目的组织实施；全网网络节点拓扑结构及通路组织情况；设备维护规程和相关规定；不同设备维护指标和维护流程的制定；V5接口接入技术。掌握：光纤类型与传输特性；光传输系统的组成；全光放大技术；SDH复用技术；基于SDH的多业务传送平台技术；WDM(DWDM/CWDM)光传输系统的技术特点；自动交换光网络结构与应用；xDSL；宽带接入技术；电磁兼容和三防要领。常用光传输类工具、仪表操作方法；利用仪表对设备各项性能进行测试；障碍的及时判断和处理；系统设备的功能、工作过程、配置和测试方法；光通信网络网管系统的软、硬件故障判断和处理；利用本地维护终端或网络管理系统所反馈的检测结果，分析、判断、处理网络和系统运行中出现的各种故障；应用网络管理系统的各种命令对网络进行全面数据配置和性能检测，网络数据管理。二、无线通信了解：天线类型、蓝牙；Wimax使用及特点。熟悉：无线频谱划分；天线的工作情况；天线阵列；调制技术；发射系统结构；接收系统结构；LMDS、MMDS。掌握：无线信道与电波传播特性；天线特性；抗衰落及抗干扰技术；多址技术；无线通信系统的组成；无线通信系统的工作特点；无线LAN；IEEE802.11。三、移动通信了解：移动通信系统的新技术、发展新趋势。熟悉：移动通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各类仪表、工具的使用方法；根据网络调整的需要对移动通信组网结构进行调整。掌握：设备运行维护指标和维护管理办法；移动通信的应急抢通方案的制定和实施；移动通信系统各项性能指标。四、微波与卫星传输了解：微波与卫星传输系统的新技术、发展新趋势。熟悉：微波与卫星通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各类仪表、工具的使用方法；根据网络调整的需要对微波与卫星通信系统组网结构进行调整。掌握：微波与卫星通信系统应急抢通方案的制定和实施；微波与卫星通信系统各项性能指标；设备运行维护指标和维护管理办法。五、接入网技术了解：有线接入网、无线接入网的新技术、发展新趋势。传输与接入系统设计、施工规范。熟悉：有线接入网、无线接入网的规划、改造；V5接口。传输与接入系统各种设备的施工安装要求；设备验收的各种测试步骤；安全生产有关规定；施工、维护、排除障碍的安全操作方法；不同厂家设备的功能和技术特点；招投标管理。掌握：接入网络系统的软、硬件故障判断和处理；接入网设备的功能、工作过程、配置和测试方法；指导和培训客户正确操作客户端设备；根据工程要求独立进行接入设备的安装、调试；新设备的测试开通、交接验收；指导和培训客户正确操作客户端设备。编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。其他专业大纲交换技术主要内容一、电路交换技术了解：电路交换的工作程序、固定网与移动网的特点。熟悉：固定网、移动网的关键设备、关键信令的作用。掌握：固定网、移动网的结构和传输方式。二、分组交换技术了解：分组交换、分组的复用和传输方式熟悉：ATM交换技术；软交换技术。掌握：分组交换网络结构。三、软交换技术了解：软交换技术的应用场景。熟悉：软交换网络中的关键设备、关键协议。掌握：软交换网络结构。四、七号信令系统了解：七号信令网的作用。熟悉：七号信令网中的关键设备、ISUP/TUP协议。掌握：七号信令网网络结构。五、智能网技术了解：智能网在交换网中的位置和作用。熟悉：智能网关键设备；INAP/CAP/WINMAP协议。掌握：智能网的核心思想、网络结构。六、下一代网络了解：下一代网络的特征；软交换、IMS与NGN之间的关系。熟悉：下一代网络功能实体、关键协议。掌握：下一代网的构成。七、话务基本理论和交换系统服务标准了解：交换系统服务标准。熟悉：话务量的统计。掌握：呼损的计算。八、交换网络运行维护和管理了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。熟悉：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统和技术特点；各种信号的测试、分析；改善通信质量的技术措施；网络安全的应急预案。掌握：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统运行的维护指标和验收指标；使用各种命令修改各种用户数据：包括CENTREX、PRA、PABX用户的删创、修改；使用各种指令进行局数据的检查、修改；日常维护指令；交换网络的管理；交换设备各种故障的判断及处理；改进维护的技术措施；话务统计及分析；本岗位所用仪器仪表的使用方法；计费数据制作。九、网络规划、设计与工程建设了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。熟悉：交换网的各项性能指标及网络互联互通的协议和要求；交换网络规划设计、交换设备改造、交换网扩容的改进措施和解决方案；各种不同厂家的交换设备的功能和技术特点；新设备的测试及招投标工作。掌握：交换网及信令网的技术和特点；编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。终端与业务主要内容一、职业规范了解：营销职业规则。熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。掌握：电信业务服务规范及服务用语。二、企业经营管理了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。熟悉：电信客户关系管理。掌握：电信业务管理规定、受理程序。三、通信市场营销了解：通信市场。熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。四、通信市场分析了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团(大)客户购买行为；市场营销策划。五、通信市场策略了解：关系营销、绿色营销和全球营销。熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。六、通信市场营销战略了解：通信市场营销战略规划。熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。七、电子商务了解：电子商务市场。熟悉：电子商务的交易过程。掌握：网络营销管理。八、通信市场营销沟通技巧了解：通信市场营销沟通。熟悉：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。掌握：商务谈判的原则和策略。九、电信产品与业务了解：电信产品的种类。熟悉：电信产品的技术特点和业务。掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。十、通信产品解决方案了解：电信新业务发展趋势。熟悉：增值电信业务技术解决方案。掌握：基础电信业务技术解决方案。十一、通信终端了解：传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及使用功能。熟悉：自动电话机的构造。掌握：视频通信终端设备的基本构成及功能特点。十二、其他要求了解：安全生产管理规程。熟悉：营销文案写作一般要求。掌握：财务、税务、国际经贸及WTO基本规则。互联网技术主要内容一、数据通信了解：数据通信发展历史、发展现状和发展趋势。熟悉：数据通信的基本作用与分类。掌握：数据通信的功能特点。二、数据传输技术了解：数据通信主要指标。熟悉：数据通信模型。掌握：数据的信源编码和差错控制方式；数据通信过程和传输方式。三、计算机网络技术了解：计算机网络的分类和功能。熟悉：常用网络设备及网络应用技术。掌握：网络传输介质及传输技术。四、网络体系结构和网络协议了解：网络体系结构；网络协议的分类和功能；IPv6技术产生原因及特征。熟悉：根据实际工作环境及要求选择恰当的网络类型；根据不同网络需求选择适合的传输介质；网络应用协议的主要功能、配置方法。掌握：开放系统互连参考模型(OSI)的层次结构及其主要功能；TCP/IP协议传输层、网络层、应用层的协议及其在网络建设、网络维护中的应用；各种应用层协议的选择和配置。五、网络操作系统技术了解：网络操作系统的分类和功能。熟悉：各类网络操作系统的特点；根据不同网络需求选择最佳的网络操作系统；运行网络操作系统的设备平台和各种设备接口标准；网络操作系统的系统优化；各类操作系统的系统结构、主要网络功能、核心特点、网络应用工具。掌握：常用网络操作系统结构、内部运行机制、各种功能；操作系统的系统设置、网络设置、用户帐号、文件系统、挂接外部设备、安全配置等的熟练配置；常用网络操作系统的文件系统和它的工作机制；网络操作系统命令行模式下的各种命令使用；网络操作系统运行情况的监控、故障判断和处理。六、网络路由和路由协议了解：网络路由和路由协议的分类和功能。熟悉：根据不同网络情况选择最佳的路由协议；优化网络路由，增强路由器的安全性和数据安全性，抵御网络攻击；RIP协议、OSPF协议、BGP协议路由技术特点方法和处理过程。掌握：网络路由基础结构；RIP、OSPF、BGP路由协议；路由协议的配置。七、交换技术了解：交换技术的分类和功能。熟悉：主要厂商的交换机设备性能和接口标准，在网络建设和网络升级中根据网络需求，选用性能价格比最佳的设备；监控网络由于交换机配置出现的网络故障及其合理解决；生成树协议的实现机制、功能与用途；交换机VTP的用途、功能与配置原则；多层交换技术。掌握：交换技术分类和实现方式；虚拟局域网(VLAN)技术工作机制、配置原则与接口标准；交换机的VLAN、VTP、生成树的熟练配置；优化交换机方法及其组织实施。八、局域网、城域网和广域网技术了解：局域网技术的分类；城域网组网技术的工作机制、组网方式、网络协议、网络接口；广域网组网技术的工作机制、组网方式、网络协议、网络接口熟悉：吉比特以太网技术的工作方法、技术特点、性能指标、传输介质、网络接口。掌握：10M以太网技术的工作方法、技术特点、性能指标、传输介质、网络接口；快速以太网技术工作方法、技术特点、性能指标、传输介质、网络接口。九、数据库了解：常用数据库和应用。熟悉：数据库标准查询语言(SQL)的语法、语句与功能。掌握：关系数据库的工作程序。十、网络与信息安全了解：网络与信息安全模型；网络与信息安全体系结构与方法；各类操作系统安全的主要方法和配置工具；病毒防治技术的主要方法和工具；增强路由技术。熟悉：网络与信息安全解决方案的设计、组织和实施；病毒特点及病毒爆发监控；入侵检测系统的结构、工作工程、特点与实现方法；日志分析的分析方法与作用。掌握：网络与信息安全模型结构；访问控制方法；标识与鉴别；审计与监控；典型攻击方式和安全策略；操作系统的漏洞及安全设置；入侵检测系统、防火墙及网络侦测工具的体系结构、基本功能、使用及配置；根据日志分析获知系统漏洞和攻击者信息。十一、数据安全了解：常用数据备份软件的基本命令和操作规范；数据加密技术。熟悉：数据存储及备份技术方案；数据备份常用的软件和硬件；数据存储主要技术；数据加密技术标准；磁盘技术标准；光纤通道技术1-4层的主要功能、接口流程与数据格式；磁盘的内部组成、数据定位方法、接口标准与技术、技术规格；磁盘阵列的主机接口技术、工作机制；DAS、NAS、SAN存储系统的网络I/O路径、组网方式、NFS/CIFS协议的结构与功能、ISCSI/FCP协议的结构与功能。掌握：数据备份；数据备份方法；主要的数据备份恢复技术；SCSI总线工作机制、SCSI-3体系结构、SCSI命令、启动器和目标器间的I/O工作流程；RAID0-5技术的基本工作机制、数据分布技术、I/O性能计算方法。设备环境主要内容一、通信电源供电系统了解：通信电源系统的基本要求；交直流供电质量指标。熟悉：通信电源系统的组成；高、低压交流配电系统；直流配电方式。掌握：交、直流配电设备的工作组成结构；功率因素调整。二、蓄电池了解：铅蓄电池分类及基本结构；太阳能电池。熟悉：阀控式铅蓄电池的工作过程、电性能。掌握：通信用铅蓄电池使用；故障判断处理。三、高频开关型换流设备了解：常见高频开关元器件；高频开关型换流设备性能指标。熟悉：高频开关型整流器分类和工作过程；不间断电源系统组成及组成机构。掌握：高频功率转换、功率因素校正、负荷均分、瞬态保护等基础电路；高频开关型整流器和逆变器使用、障碍分析与检修。四、油机发电机组了解：内燃机分类；发电机分类。熟悉：内燃机工作过程；发电机结构和参数。掌握：内燃机的机构与系统；交流发电机工作过程；柴油发电机组使用、障碍分析与处理。五、空气调节设备了解：空调基本构成，使用维护基本方法。熟悉：制冷系统的组成及工作过程。掌握：中央空气调节系统和机房专