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经济数学基础（10秋）模拟试题（二）2010年12月 一、单项选择题（每小题3分，共15分） 1设，则（ ） A B C D 2已知，当（ ）时，为无穷小量A B C D 3. 若是的一个原函数，则下列等式成立的是( ) A BC D 4以下结论或等式正确的是（ ） A若均为零矩阵，则有 B若，且，则 C对角矩阵是对称矩阵 D若，则 5线性方程组 解的情况是（ ）A. 有无穷多解 B. 只有0解 C. 有唯一解 D. 无解 二、填空题（每小题3分，共15分）6设，则函数的图形关于对称 7函数的驻点是 8若，则 9设矩阵，I为单位矩阵，则 10齐次线性方程组的系数矩阵为则此方程组的一般解为 三、微积分计算题（每小题10分，共20分）11设，求 12计算积分四、代数计算题（每小题15分，共50分） 13设矩阵，求解矩阵方程 14讨论当a，b为何值时，线性方程组无解，有唯一解，有无穷多解.五、应用题（本题20分） 15生产某产品的边际成本为(q)=8q(万元/百台)，边际收入为(q)=100-2q（万元/百台），其中q为产量，问产量为多少时，利润最大？从利润最大时的产量再生产2百台，利润有什么变化？ 经济数学基础（10秋）模拟试题（二）答案 （供参考） 2010年12月一、 单项选择题（每小题3分，共15分）1C 2. A 3. B 4. C 5. D 二、填空题（每小题3分，共15分）6. y轴 7. x=1 8. 9. 10，是自由未知量三、微积分计算题（每小题10分，共20分）11解：因为 所以 12解： 四、线性代数计算题（每小题15分，共30分）13解：因为 即 所以，X = 14解：因为 所以当且时，方程组无解； 当时，方程组有唯一解； 当且时，方程组有无穷多解. 五、应用题（本题20分）15. 解：(q) =(q) -(q) = (100 2q) 8q =100 10q 令(q)=0，得 q = 10（百台） 又q = 10是L(q)的唯一驻点，该问题确实存在最大值，故q = 10是L(q)的最大值点，即当产量为10（百台）时，利润最大. 又 D 18分即从利润最大时的产量再生产2百台，利润将减少20万元. 20分经济数学基础（10秋）模拟试题（一） 2010年12月一、单项选择题（每小题3分，本题共15分）1.下列各函数对中，（ ）中的两个函数相等(A) ， (B) ，+ 1(C) ， (D) ，2.下列结论中正确的是（ ）(A) 使不存在的点x0，一定是f (x)的极值点(B) 若(x0) = 0，则x0必是f (x)的极值点(C) x0是f (x)的极值点，则x0必是f (x)的驻点(D) x0是f (x)的极值点，且(x0)存在，则必有(x0) = 03.在切线斜率为2x的积分曲线族中，通过点（1, 4）的曲线为（）(A) (B) (C) (D) 4.设是矩阵，是矩阵，且有意义，则是（ ）矩阵(A) (B) (C) (D) 5.若元线性方程组满足秩，则该线性方程组（ ）(A) 有无穷多解 (B) 有唯一解(C) 有非0解 (D) 无解 二、填空题（每小题3分，共15分）1.函数的定义域是 2.曲线在处的切线斜率是 3. 4.若方阵满足 ，则是对称矩阵5.线性方程组有解的充分必要条件是 三、微积分计算题（每小题10分，共20分）1. 设，求2. 计算定积分四、线性代数计算题（每小题15分，共30分）3. 已知，其中，求4. 设齐次线性方程组，为何值时，方程组有非零解？在有非零解时求其一般解五、应用题（本题20分）设某产品的固定成本为36（万元），且边际成本为（万元/百台）试求产量由4百台增至6百台时总成本的增量，及产量为多少时，可使平均成本达到最低 经济数学基础（10秋）模拟试题（一）答案（供参考）2010年12月一、单项选择题（每小题3分，本题共15分） 1.D 2.D 3.C 4.A 5.B二、填空题（每小题3分，本题共15分）1. 2. 3. 4. 5. 秩秩三、微积分计算题（每小题10分，共20分）1. 解：由微分四则运算法则和微分基本公式得 2. 解：由分部积分法得 四、线性代数计算题（每小题15分，共30分） 3. 解：利用初等行变换得即 由矩阵乘法和转置运算得 4. 解：因为所以，当时方程组有非零解 一般解为（其中为自由未知量） 五、应用题（本题20分）解：当产量由4百台增至6百台时，总成本的增量为 = 100（万元） 又 = =令 ， 解得又该问题确实存在使平均成本达到最低的产量，所以，当时可使平均成本达到最小 中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试基础会计试题及答案中央电视广播大学学习资料 2010-07-09 14:05:16 阅读2608 评论0 字号：大中小订阅 一、单项选择(每题2分.计20分)1. 根据现有的发现，我国会计一职最早出现在( A )A.西周时期 B.唐朝 C.宋朝 D.明朝2. 会计的反映职能不包括( B )A.连续性 B.主观性 C.系统性 D.全面性3. 利润是企业在一定期间的( C )A.经营收人B.经营毛利C.经营成果D.经济效益4. 正确的会计等式是( A )A.资产=负债+所有者权益 B.资产=负债一所有者权益C.资产+负债=所有者权益 D.资产十所有者权益=负债5. 下列胀户中与负债账户结构相同的是( D )账户。A.资产B.收人C.费用D.所有者权益6. 简单会计分录的特征是( C )。 A.一借多贷 B.一贷多借 C.一借一贷 D.多借多贷7. 下列账户中，期末需直接结转到“本年利润”账户的是( A )A.管理费用 B.生产成本 C.制造费用 D.期间费用8. 下列人员工资中，通过“管理费用”科目核算的是( C )A.生产车间工人工资 B.车间管理人员工资C.企业管理人员工资 D.销售部门职工工资9. 下列明细账中，可以采用数量金额式账页的是( A )。A.库存商品明细分类账B.应付账款明细分类账C.管理费用明细分类账D.待摊费用明细分类账10. 下列报表中，其结构有账户式和报告式的是( B )A.利润表 B.资产负债表 C.所有者权益变动表 D.现金流量表二、多项选择(每题 2分.计10分)1. 会计方法应包括( ABCDE )A.会计核算方法 B.会计分析方法 C. 会计预测方法 D.会计决策方法E. 会计考评方法2. 下列项目中，应计人“收人”要素的有( ABC )。A. 销售产品的收人B. 销售材料的收人C. 提供劳务的收人D. 取得的违约金收人E. 出售固定资产的收人3. 账户的结构一般应包括( ABCDE )等内容。A. 账户名称 B.日期和摘要 C.凭证编号 D.增加和减少的金额 E.余额4. 以下各项应在“营业税金及附加”账户核算的有( BCDE )。A.增值税 B.消费税 C.营业税D.教育费附加 E.城市维护建设税5. 资产负债表中货币资金项目编制的依据有( ABC )。A.库存现金 B.银行存款 C.其他货币资金D.交易性金融资产 E.应收票据三、简答题(第1题7分，第2题8分，计15分1. 什么是会计科目?什么是账户?二者有什么联系与区别?答:会计科目就是对会计要素的具体内容进行分类核算的项目。账户是根据会计科目在账簿中开设的记账单元。二者的相同点是它们所反映的会计对象的具体内容是相同的。二者的区别是:(1)会计科目仅仅是指账户的名称，而账户除了有名称(会计科目)外，它还具有一定的格式、结构，具体表现为若干账页，是用来记录经济业务的载体; (2)会计科目是会计核算前，事先确定的对经济业务分类核算的项目，账户是经济业务发生之后，进行分类、连续登记的一种手段2. 什么是财务报表?其基本内容有哪些?答:财务报表是对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性表述。财务报表的主要内容由表头、表身和表外说明三部分组成。表头内容 包括报表名称、报表编制单位名称、时间(或会计期间)、报表编号和计量单位五部分。表身是报表最重要的部分，它由一系列相互联系的经济指标组成。表外说明是对表身未反映的事项进行补充或对表身未能详细反映的内容作必要的解释。四、根据下列经济业务编制会计分录。(每题3分，计30分)1. 收到投资人投人的现金4 000元，银行存款50 000元，新设备800 000元。借: 库存现金 4 000银行存款 50 000固定资产 900 000贷: 实收资本 854 0002. 赊购材料一批，价值30 000元，材料已验收人库。借: 原材料 30 000贷: 应付账款 30 0003. 本月材料仓库发出材料如下:生产甲产品领用材料40 000元，车间一般消耗领用材料6 000元，企业行政管理部门领用2 000元，专设销售门市部一般消耗领用材料2 000元。 借: 生产成本 甲产品 40 000制造费用 6 000管理费用 2 000销售费用 2 000贷: 原材料 50 0004. 公司计提固定资产折旧:生产车间使用的固定资产折旧费3 000元，企业行政管理部门使用的固定资产折旧费4 200元。借: 制造费用 3 000管理费用 4 200贷: 累计折旧 7 2005. 结转已完工甲产品的全部生产成本74 220元。 借: 库存商品 74 220贷: 生产成本 74 2206. 以现金支付违约罚款500元。 借: 营业外支出 500贷: 库存现金 5007. 企业收到莱斯工厂偿还货款131 000元。 借: 银行存款 131 000贷: 应收账款 131 0008. 计算本月应缴纳城市维护建设税800元，教育费附加200元。借: 营业税金及附加 贷: 应交税费其他应交款9. 从银行取得借款100 000元，存人银行帐户。 借: 银行存款 100 000贷: 短期借款 100 00010. 在财产清查中发现账外设备一台，估计原值20 000元，现值12 000元。 借: 固定资产 32 000贷: 累计折旧 32 000五、计算与分析(第1题12分，第2题13分，共25分)1.A公司20X9年12月31日部分总账和明细账余额如下表所示:A公司20X9年12月31日部分账户余额总分类账户明细分类账户借或贷余额库存现金借3 500银行存款借220 000原材料借240 000在途物资借30 000生产成本借100 000库存商品借160 000应收账款总账借156 000甲公司借180 000乙公司贷24 000预收账款总账贷80 000A公司贷120 000B公司借40 000固定资产借500 000累计折旧贷160 000本年利润贷256 000利润分配借100 000要求:根据所给资料计算资产负债表中下列项目的金额:(1)货币资金 = 35 00-1-2200 00 = 2235 00(2)存货 = 2400 00 + 300 00 + 1000 00 + 1600 00 = 530 000(3)应收账款 = 1800 00 + 400 00 = 22 0 0 00(4)预收款项 = 1200 00+240 00 = 144 000(5) 固定资产 = 5000 00-1600 00 = 340 000(6)未分配利润 = 256 000 100 000 = 156 0002.某企业部分帐户记录如下表:账户名称期初余额本期借方发生额本期贷方发生额期末余额银行存款472 000148 000230 000390 000盈余公积320 000180 00050 000190 000固定资产650 00065 00030 000685 000应付账款47 00012 00021 00056 000原材料45 00024 00015 00054 000长期借款800 000083 000883 000要求:(1)根据上述资料计算出每个账户的未知数额并填人表中。(2)按账户发生额试算平衡法进行试算平衡(列出计算过程)。本期借方发生额合计 = 148 000 + 180 000 + 65 000 + 12 000 + 24 000+0 = 429 000本期贷方发生额合计 = 230 000 + 50 000 + 30 000 + 21 000 + 5 000 + 83 000 = 429 00020082009学年度第一学期管理学基础试题及答案2009年06月25日赵云英试卷代号：1041 中央广播电视大学20082009学年度第一学期“开放本科”期末考试管理学基础 试题 2009年1月 一、单项选择(请从四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。 每小题2分，共30分) 1关于管理的含义，下列选项中( )的表述不确切。 A. 激励、约束 B协调、沟通 C放任、自由 D. 理顺、调整 2梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了 ( ) A. 人文关系学说 B人际关系学说 C. 行为科学学说 D社会关系学说 3下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是( )。 A计划是高层管理者的职责范畴 B计划工作居首要地位 C. 计划工作是有目的的行为 D计划工作要讲究效率 4企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好 地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A现实性 B协调性 C. 权变性 D关键性 5下面决策方法中，选项( )具有“匿名性”的特点。 A. 群众评议法 B哥顿法 C. 头脑风暴法 D特尔菲法 6销售人员意见综合预测方法主要适用于( )。 A市场预测 B长期预测 C战略规划预测 D财务预测 7某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为lOO；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为( )。 A150 B300 C. 500 D700 820世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是 ( ) A. 巴纳德 B孔茨 C. 韦伯 D厄威克 9如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。 A. 集权式 B分权式 C. 均权式 D不确定 lo评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。 A. 上级人员 B下属人员 C. 高层领导 D协作部门 11领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A性格理论阶段 B行为理论阶段 C. 效用领导阶段 D权变理论阶段 12布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是( )。 A对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况 B对生产和人的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色 C. 注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况 D对人和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的土气 13控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指( )。 A具有主次之分的一个组织的全部行为活动 B控制行为所需的媒介物或方式 C. 控制活动所针对的人、财、物和信息 D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门 14. 下列对现代冲突理论的理解不确切的是( )。 A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 B管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响 C冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 D适当的冲突可以给组织带来好处 15下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( )。 A管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D。管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 二、判断并改错(下列各题有对有错，对的划；错的划X并改正。每小题2分，共20分) 16泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。( ) 17，计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。( ) 18组织作为人的集合，就是每个人的加总。( ) 19运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。( ) 20当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。( ) 21扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。( ) 22阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重 复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。( ) 23表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。( ) 24，全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。( ) 25现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。( ) 三、简答题(每小题10分，共30分) 26什么是目标管理?它有哪些特点? 27简述马斯洛的需要层次理论。 28简述冲突对组织发展的意义。四、案例分析(共20分) 案情：学习型组织问题 去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢?” “罗马，”他们回答。 “罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。 这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。 除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。这算是二种管理办 法吗? 对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约 占工资总额的10到20。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说：“度假时的学习效果更好。” 学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性 产品转为处理和回收工业废料。这种转变变来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平衡地改变或实施计划。” 在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主 要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。 问题： 29学习型组织是由谁提出来的?(4分) 30建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?(8分) 31通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?(8分) 试卷代号：1041 中央广播电视大学20082009学年度第一学期“开放本科期末考试 管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年1月 一、单项选择(请从四个选项中选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分) 1C 2B 3A 4C 5D 6A 7D 8C 9B 10B 11A 12A 13D 14A 15A 二、判断并改错(下列各题有对有错，对的划；错的划X并改正。每小题2分，共20分) 16()。 17(X)制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。 18(X)组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的， 有意识地协同劳动而产生的群体。 19(X)运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振，产生创造性思维。 20() 21(X)扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性。 22() 23(X)奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。 24() 25(X)现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。 三、简答题(每小题10分，共30分) 26什么是目标管理?它有哪些特点? 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。 目标管理的特点： (1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。 (2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。 (3)强调成果，实行能力至上。 27简述马斯洛的需要层次理论。 马斯洛把人类的需要分为五大层次： 第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。 第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。 第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要 便占据主要地位。 第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要， 即自尊和受到别人的尊重。 第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。 马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。 28简述冲突对组织发展的意义。 (1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态； (2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决； (3)冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革； (4)组织间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，致对外； (5)冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。 四、案例分析(共20分) 29学习型组织是由谁提出来的?(4分) 美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授。 30建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?(8分) 五项修炼技能，即： (1)系统思考。为了看见事物的整体。 (2)超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。 (3)改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。 (4)建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。 (5)团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。 31通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?(8分) 企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。 (答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原理，即可得分。可以有不中央广播电视大学20072008学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理学基础 试题2009年04月22日zyy试卷代号：2064中央广播电视大学20072008学年度第二学期“开放专科”期末考试管理学基础 试题 2008年7月 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分。共30分) 1根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。 A. 组织活动 B组织目标 C. 组织资源 D组织活动和组织资源 2“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中( ) 的重要性。 A协调 B激励 C. 计划 D人事 3. 计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。 A战术性计划 B生产作业计划 C. 战略性计划 D财务成本计划 4管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。 A信誉至上 B创造顾客C. 技术创新 D质量优良5定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要 完整有效的( )作基础。 A. 信息 B数据资料 C. 科学技术 D模拟试验室6某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。 A甲 B乙 C. 丙 D甲和乙均可7企业组织结构的核心内容是( )。 A. 权责利关系 B实现企业目标 C分工合作关系 D. 一项管理职能8组织结构设计的出发点和依据是( )。 A. 权责利关系 B企业目标 C. 分工合作关系 D企业面临的环境9企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多采用 外源渠道。 A基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D普通管理者lo在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是( )。 A专权命令式 B. 温和命令式C. 参与式 D协商式1l. 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 ( ) A. 高 B低 C. 般 D不能确定12控制的最高境界是( )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患 于未然。 A前馈控制 B现场控制 C. 即时控制 D反馈控制l3.关于全面质量管理，以下( )选项的描述是错误的。 A全面质量管理强调了动态的控制过程 B全面质量管理重视最终的检验过程 C. 全面质量管理要求全员、全过程的质量监控 D全面质量管理要求全体员工参与质量控制14协调最基本的手段就是( )。 A. 制定规章制度 B运用组织的凝聚力 C. 强调组织纪律 D. 加强信息沟通15. 在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，( )。 A没有或很少冲突 B冲突非常多 C. 冲突太激烈 D冲突水平适当二、判断并改错(下列各题有对有错，对的划；错的划X并改正。每小题2分，共20分) 1( )控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。 2( )泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素； 3( )正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。 4. ( )根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。5( )定量预测一定比定性预测准确。 6. ( )由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握， 也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。 7( )电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是个组织。8( )按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法 能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用 这种方法进行部门设计。9( )管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质： 这样才能冷静的处理好意外或突发事件。lo( )成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企 业成本核算和控制的依据。三、简答题(每小题10分，共30分) 1企业文化理论的含义和功能是什么? 2事业部制组织结构有何优点? 3. 领导者的法定权力表现在哪些方面?四、案例分析(共20分)麦当劳对人的管理 美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。 从炸土豆条做起。每个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司 认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没布经历各个阶段的 尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能厂解和管理餐馆呢？从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。 (2)培训，与进修 当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段。 到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。 (3)按工作成绩付酬 这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报 酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面。雇员的工资变动很 大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初人麦当劳公司的人是按每年11万13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万15万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在个工作岗位上不动。因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。 问题： 1领导者应如何科学的用人?(10分)2。麦当劳的用人之道体现在哪些方面?(10分)试卷代号：2064 中央广播电视大学2007200S学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年7月 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共 30分) 1D 2A 3C 4B 5. B 6A 7A 8B 9C 10C 11A 12A 13B 14D 15.