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由网络购物对传统购物的冲击分析传统购物的未来发展趋势 关于网购购物与实体购物模式的比较与分析 1 关键词：电子商务；实体购物；商业模式；优劣势比较；商业空间； 序言：网络购物模式，它可以定义为商家和消费者通过网络所产生的交易活动，包含货币与商品的交易、信息的交流、资金交易的流动、以及所有信用交易金融活动等。根据电子商务的交易模式，一般可分为B2B、B2C、C2C等。其中， B2C是零售商通过因特网无国界的交易，快速促成交易且扩大商圈，对于一般零售业者与消费者冲击很大。本文特别针对此模式所发展出的在线购物模式与一般实体商店购物模式做相互比较，借以了解两者的竞争状况和未来发展趋势。 1 项目编号：xxdfx068 项目名称：关于建立和完善危机管理的民众技能研究 项目组成员：包蓓露 于潇潇 罗火妹 执笔人：林胜益 指导老师：傅高勋 所在学院：东方学院 10金融1班 一网络购物与实体购物的现状与商业空间格局 从表1的数据中我们可以分析得出，截止xx年，各个发达国家及部分发展中国家其网民的数量占国民数量的比例大都达到了60%以上，同时，其中网上购物者的数量占网民的数量也达到了60%以上。 2.我国的网络购物市场概况 截止xx年，中国的网购市场经过了前几年淘宝、当当、卓越等一批网站的培育，网民数量比xx年时增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个网络购物环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。 从1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了xx年，对于当当、淘宝网们来说，物流配送已经不是问题。一个包括多仓储中心、异地批量运输、本地快速单件递送在内的的物流体系开始趋于成熟。 网上支付手段也取得了重大突破。货到付款曾经是网络购物的主要交易方式。但从xx年的商业银行创新和第三方网上支付工具的发展来看，网上支付变得越来越快捷，并且有保障。 xx年是中国网络购物市场快速发展的一年，xx年上半年网上零售市场交易规模达2133亿元，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。网购购物市场无论是规模还是发展速度都 十分惊人。 （二）实体购物的市场现状 1、尽管网络购物模式以惊人的速度快速增长，但是实体购物模式仍占据着市场的主导地位。 表2: xx年度部分国家网络购物消费额与同期商品零售总额比较 由表2数据可得，即便是在网络普及率较高、网络购物市场高速增长的发达国家和地区，传统实体购物模式的霸主地位仍然难以撼动。 但是由于网购这一购物模式的兴起，在相当程度上已经对各国的实体购物模式的商业空间进行了挤压，实体购物模式面临着前所未有的挑战。 二网络购物与实体购物的市场竞争分析 （一）网络购物与实体购物的市场竞争分析 从经济的角度来看，我们可以预期伴随着网络购物的出现可能会进一步冲击到实体购物模式的商业空间。 对零售商而言，电子商务利用实时的信息，降低库存成本，节省仓储空间。透过网络交易，不必广开分店，就可以接触到全球的消费者，节省营业空间的固定成本。 对消费者而言，消费者可以随时上网购物，交易方便，且不受传统商圈距离的限制，只要付出运费，即可到任一网站购物。这不管是对经营者还是消费者而言都是最经济的一种购物模式。 在线购物的模式还可以使消费者不受时间和气候的限制，方便地在家购物，不仅可以接触到全球的市场，还可以在线搜寻最低价格，虽然须付出运送成本，但可节省下购买者的时间成本。根据B2C的电子商务经验显示，网络购物较适合于例行购物、质量同质或已知、高度习惯性、低运费、市场狭窄、不易腐坏的商品的购买行为。 传统商业的购物模式受到网络购物模式很大的挑战，其对于传统商业模式可能产生的影响包括： 1.扩大市场规模：B2C电子商务可突破时空的限制，网络商店24小时营业、全年无休，且不受店面的空间与区位的限制，商圈无国界，使网络购物的市场规模大幅扩充。在相当程度上挤压实体购物模式的商业空间。 2.价格竞争激烈：由于网络商店的经营成本低，大幅降低进入门坎，造成潜在竞争者众多，价格竞争相当激烈，差别取价的空间缩小。消费者可随时、随地上网，以相当低廉的成本实时获得各项所需信息，使消费者可在较充分的信息下进行消费决策。实体商店失去了在价格上的不透明性优势。 案例1 实体书店遭受网络书店挤压，生存状态日趋艰难 好的书店被认为是城市的文化地标，但越来越多的书店正在城市中心商业街消失。从大名鼎鼎的北京第三极书局倒闭，到广州学而优书店难以为继，实体书店的凋敝已演变成一场全国性的危机。 日前，国内最大的民营连锁书店光合作用书房在福建省厦门市的5家直营店全部关门。截至目前，光合作用书房在北京的7家直营店和厦门的分店已全部关闭。 网络书店的挤压 春节刚过，当当网就正式宣布在手机端推出“图书封面扫描”的功能。此消息一出，顿时引起业界一片争议。 据了解，当当网推出了“图书封面扫描”功能，读者用手机照相功能扫描出图书的封面，就可以在当当网搜索到这本书。 当当网移动客户端负责人介绍称：“强大的图书数据库资源优势，让当当网的图书封面扫描识别率可以达到98%以上。图书封面识别功能的推出更是将随时随地购物的理念向前推进一步。” 到哪里去找图书封面来识别？所有人都心知肚明：实体书店。于是，读者在书店看到自己需要或者满意的书，会拿出手机对着封面“扫描”，货比三家后心满意足地回家到网络书店下单。 随着网络书店的兴起，实体书店早就沦为网络书店的“样品店”了。只不过，这个功能更起到了推波助澜的作用，把实体书店生存所需要的最后那一点点阳光也夺走了。 网络购物模式将实体书店的商业空间挤压到了极点。 综合以上案例的分析，我们调研组认为信息科技的普及以及网络购物的发展对于传统商业空间结构会产生颠覆性的影响。网络购物模式将会不断挤压实体购物模式的生存空间。 互联网购物方式冲击传统购物 传统百货的购物体验是网购所不能复制的 淘宝发放10亿元消费券 近日，淘宝又再度让网友和网络购物行业“兴奋不已”通过其官方杂志派发总值10亿元的优惠券，能在150名商家中使用。同时，支付宝亦在其官方网站上开通“试客平台”，让网友尽情地“享用”产品试用装。 随着国内网络市场的发展以及日益激烈的竞争，无论是B2C网站，还是C2C网站都希望通过“新招式”，或者把实体商店中传统的营销手段换上新的“网络外衣”来吸引消费者的目光，进一步刺激购物。 另一方面，根据日前艾瑞咨询最新发布的数据显示，xx年第三季度中国网络购物市场交易规模达658.5亿元，同比增长90.1%。与此同时，网络购物仍然是网络经济各行业中成长最为迅速的热点行业之一，同比增长仍保持在90%以上。 网络购物如此蓬勃发展，并且将传统百货的促销手段引入其中，是否对传统百货商店造成冲击？传统消费者是否会转投网络购物的“怀抱”？ 文/记者 文静 图/华盖 10亿消费券欲激活网购市场 继此前“1秒杀”引起网购网友以及业界高度关注的国内第一大网络零售商淘宝，日前又再引发行业热潮150家淘宝网店共同联手，通过淘宝网官方杂志向消费者派发总值高达10亿元的消费券。 据了解，这些消费券包括58折不等的优惠券、面值2300元不等的代金券以及秘密的1元秒杀信息，消费者可使用这些“消费券”在淘宝网制定的商户中购物。 淘宝称，希望利用这些实体的消费券打开线下消费群，让习惯去实体店购物的传统消费者群体也能体验网络购物的便利和乐趣。根据预计，这次10亿元消费券能拉动高达40亿元消费。 记者登录淘宝网站看到，含有消费券的杂志在网上也有出售，售价是5元，并且在其宣传页面上定期会播报使用优惠券便能进行秒杀的商品，不同时间有“秒杀”优惠的产品则不同，其中包括衣服、电器、床上用品等，秒杀价有1元至200元。据记者随机发现，秒杀最高的优惠达到近700元。 记者随机点击进入一个“1秒杀”的紫砂锅的网页中，当中“秒杀”的规则写明“必须拍下宝贝，并在留言内输入优惠券的约定暗号，才能秒杀成功”。而且当中还标明，每个IP地址、每个ID限购一件。 如此“严格”的秒杀规定，明显是为了避免之前9月底“1元秒杀”中所发生的网友对其拍卖过程的质疑。 有业内人士指出，既之前的“1元秒杀”到这次的“10亿元消费券”，零售网络商店的攻势越来越强劲，对于许多实体商店都会产生一定的冲击，甚至连一些原本甚少在网络上购物的消费者都会产生“尝试一下也无妨”的心态。 不过，该业内人士表示，网络商店在不断推出新的营销攻势时，关键还是要对商品质量的把控和部分店主的诚信的管理。 大派“试用装” 催生“试客”群体 平日逛商场，经常会遇到一些商铺派发试用品以吸引消费者的注意。不过，这种方式已不再仅限于实体商店了，许多商家也在互联网上搞“产品试用”。现在许多品牌商家都有官网或者B2B上有官方代理小店，并通过这些网站或者网店进行试用装的“派发”。据记者了解到，在网络上进行消费试用的产品各式各样，不仅有牙膏、护肤品、食品等，甚至有价值上千元的电器、首饰、数码产品等等。 支付宝更在网站上开通“试用频道”，让网友试用上面的商品。与实体商店不同的是，商家利用网络进行试用装的体验活动，大部分需要顾客先登录其网站或者网店进行一些资料登记，随后才将使用产品送到消费者手上。最后，商家还会要求网友在试用后在其官方网站上进行产品点评。 专家提醒，目前一些商家和网站的质量良莠不齐，有的商家打着“提供试用品”的幌子来骗取消费者的个人资料，因此消费者接收商家的试用品时，应多留个心眼，选择正规的商品和大品牌，不要见到“”两个字就犯糊涂。传统百货业： 顾客更注重消费体验 淘宝等购物网站如此“大手笔”地发放消费券并旧瓶新酒式推出如试用、限时抢购等粗小手段，意欲扩大网络购物的规模，是否对传统百货业亦造成不少冲击？ 对此，广百百货相关负责人表示，网络销售无可否认是未来发展的趋势，不过，从目前来看，对传统百货业还未产生冲击，影响亦是微乎其微。传统百货的消费群是更注重商品的体验以及服务。目前网络购物的主要是年轻人，而且购买 的产品多数为快速消费品、图书等，而一些需要专业指导和体验的商品，大部分仍然会选择在实体商店购买。另外，相比网络购物，传统的百货商场在售后服务和诚信方面更有优势。 最后，该负责人表示，目前广百百货也建立了网络商城，主要依托在实体店的基础上，但相信也是无法取代实体商店的地位。 有专家表示，目前中国城市的网上购物还不会对传统商场购物构成实质性威胁，不少公众通常会前往商场购物，但网络购物的扩张势头却让任何一家百货公司无法小觑。可以预见，购物网站和百货公司之间在商业市场上注定要展开一场隐形的博弈。 我国网购十年发展历程及趋势分析 近年来，我国网络购物实现了近乎100%的年增速，网络购物成为了人们新的消费习惯，冲击着传统的零售市场。据中国社会科学院科院预测，xx年中国的网络购物额将达到5000亿元，占社会消费品零售总额的3。而在电子商务更加成熟的发达国家，这个比率可达到10，网络购物业在中国仍然有很大的发展空间。本报告描述了当前我国网购市场的发展现状，对网购十年发展历程进行了回顾，并对网购市场对传统零售市场的影响、网购市场的发展趋势进行了简要分析。 术语定义： 网络购物包括发生在互联网中企业之间（Business to Business，简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）、个人之间（Consumer to Consumer，简称C2C）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。 C2C购物网站C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网和百度有啊。 B2C购物网站B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站，中国主要的B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。 网络购物渗透率指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例。 一、我国网络环境及网购现状 据中国互联网络发展状况统计报告xx年上半年，我国网民继续保持增长态势，截至xx年6月，总体网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较xx年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，较xx年底提高2.9个百分点。我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民4334万，增幅为18.6%。其中只使用手机上网的网民占整体网民比例提升至11.7%。 万人 45000360002700018000900035%30%25%20%15%10% 5% 0%0 xx.12xx.12网民数xx.12互联网普及率xx.12 图 1中国网民规模与普及率 我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点，其中，商务类应用表现尤其突出。截至xx年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和 29.9%，增速在各类网络应用中排名前三。由于我国网民基数庞大，随着新增网民网络使用逐步成熟化，以及网络购物相关服务不断优化，我国网购网民数量在未来可能会有较大规模的增长。 图 2 xx.12-xx.6年中国网民和网购网民规模变化 中国电子商务研究中心发布的xx年中国电子商务市场数据监测报告显示，截止到xx年6月底，中国电子商务市场交易额达到2.25万亿元。中国互联网络信息中心的数据显示，xx年我国网购市场交易额达到2500亿元，而淘宝网xx年实现商品成交额超过2000亿元，达到2083亿元，注册用户超过1.9亿，几乎占到网民总数量的一半。据中国社科院发布商业蓝皮书：中国商业发展报告（xx-xx）预测，xx年中国的网络购物额将达到5000亿元，占社会消费品零售总额的。xx年，网络购物交易额占中国社会消费 品零售总额的比重突破1%，xx年突破2%，我国网络购物整体规模增速超过100%。xx年，美国网络购物成交总额达到1000亿美元，占到了零售业总额的6%；韩国销售额也达到200亿美元，占到零售额总额的12%，网络购物业在中国仍然有很大的发展空间。 网络购物用户规模较快增长，显示出我国电子商务市场强劲的发展势头。随着中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化，网络购物市场主体日益强大。同时，xx年，网络购物市场涌现出一些新的模式和机遇。首先，团购模式的兴起，显现出区域性电子商务服务发展的势头；其二，购物网站向手机平台平移，移动电子商务紧密布局；其三，B2C模式主流化发展，网络购物更加注重用户体验和安全保障等；其四，购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。另外，随着免运费价格战再次打响，通过媒体宣传和促销活动使网络购物加速向社会大众渗透。 二、国内网购十年发展历程 1999-xx年，前传。中国网购发展，避不开8848。作为中国B2C的开山鼻祖，8848.当年不断刷新奇迹。同年（1999年），邵亦波创立易趣网，开中国C2C网站先河；当当网也投入运营。此时，互联网在中国兴起不久，网购更是新潮玩意；但这个新奇事物，最初就彰显了其蓬勃的前景。易趣推出个人网上开店服务后，一周内吸引5000多位网友“尝鲜”，这也是中国首批靠网络来赚钱的网民。业界没有预料到，此后这一群体将以惊人速度膨胀，并发展为“新360行”。 然而，由于企业急功近利及行业本身不成熟，网购之路暗伏危机。xx年7月，易趣宣布对卖家收费，为人所诟病，也为后来者留下了赶超空间。xx年左右，受互联网泡沫影响，网购进入低迷期。领头羊8848没能熬过冬天，猝然倒下；雅宝网，这一曾与易趣齐名的C2C网站，最后也因资金原因无法坚持下去。 三年间，中国网购市场重新洗牌，频频受挫中大浪淘沙，走向了一番新天地。 xx-xx年，奔腾岁月。xx年，非典肆虐，给经济高速增长的中国迎头一棒。但正如龙永图预言，“非典后时代”会有一批新产业和企业家诞生。5月，淘宝网诞生上线。20天后，淘宝网迎来第1万名注册用户。 可以说，SARS改变了网民消费习惯。同年业界巨头eBay1.8亿美元接管易趣，进军中国。此前，易趣经过几轮厮杀，占据90%以上的市场份额。但易趣依旧实行收费。这给了的淘宝成长的机会。不到一年，战争以淘宝获胜终结。三年 间，淘宝探索出一套独特的C2C运营模式，抛弃了eBay邮件式沟通，开发旺旺即时通讯工具；创造第三方支付工具支付宝，并在xx年升级，推出“全额赔付”。可以说，这场战争无形中推进了网购市场规范化。 xx年，中国消费市场迎来井喷，中国的消费增长率连续16个月增长速度超过12%。恰逢其时，阿里集团宣布，追加10亿元投资，淘宝网继续三年。 xx-xx年，回归理性。xx年开始，网购格局回归理性，频频出现收购、合并、注资，几大重要网购网站出现鼎立之势淘宝网成为亚洲最大购物网站；腾讯公司旗下的拍拍网正式运营；TOM在线与eBay成立合资公司，更名为TOM易趣。xx年，京东商城获得了今日资本千万美元的融资；当年6月5日，卓越网更名为“卓越亚马逊”。此时各大网购网站日趋成熟，认清自己也看准竞争对手。随着近几年B2C市场的快速发展，自然成为目标之一。 xx-xx年，逆流而上。xx年，金融风暴席卷全球。当政府以及社会各界苦寻扩大内需途径时，以淘宝为代表的网络零售行业却保持翻番的增长势头。xx年，中粮集团投资创办我买网，专注于食品类的B2C电子商务；京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%，xx年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资，预计xx年营