故城电费代收缴网点管理规定.doc

POS机使用管理办法（讨论）一、目的1、规范电费代收业务管理工作，加强对电费代收缴网点的管理，根据国家有关法律、法规及供电公司有关管理制度，制定本办法。2、管理对象包括所有的供电所收费员及代收网点。3、收费员能够熟练使用POS机程序，能够正常对账、充值及程序的升级。二、代收范围代收点应在所属供电所供电范围内进行代收电费，并按照供电公司确定的用电客户范围开展电费收缴业务。三、网点建设1、代收点开展收费业务应有独立且面积能满足正常业务开展需要，要求环境卫生整洁。2、供电公司负责按照有关要求制作代收点的有关标识，包括：电费收缴网点标识牌、客户交费流程图及其它相关提示、宣传标识。3、代收点须将供电公司免费提供的“代收电费”标识牌悬挂于业务场所室外醒目位置；“客户缴费流程图”及其它相关提示、宣传标识张贴于业务场所室内收费区域醒目位置。4、代收点应为电力用户缴费提供优质、方便的服务。四、开户1、电费代收点设在距供电所营业收费范围偏远地区，便于客户交费，具有独立的法人资格或可以独立承担民事责任的个人或单位等，拥有固定的业务开展用场所应具有超市、商店等长时间营业的特点。2、代收点填写业务代理申请书及身份证复印件，到营销部注册开户。3、为保证双方的权益，电费代收点向供电公司缴纳POS机押金3000元及代办预存款一万元（指为进行代办电费收缴业务所预存的款项，供电公司按此款项额度确定乙方代收缴电费额度），POS机的押金及代办预存款应在双方签定协议同时交予供电公司财务部，同时持身份证复印件到营销部进行登记开户。4、代收点所交代办预存款，即为该网点代收电费的额度，代收点收取一个客户的电费，即从该网点预存款中扣减相应的金额。当代收点预存电费的余额不足时，可到所辖供电所营业收费室充值并打印预存款票据一式两份，代收人签字。五、充值1、在每次充值时，供电所收费员负责对账，将本周期客户交费明细与代收点缴纳充值金额进行核对，并打印交费明细，代收员签字认可。2、供电所应为代收充值提供方便、快捷、安全的缴纳渠道。3、代收点将代收电费金额存入供电所电费账户，并注明“POS坐收电费”，将回执单交供电所收费员，收费员做好记录。六、冲账代收点出现错误交费，需在两天内填写供电所冲账申请表并签字，在备注栏交费客户签字，填写电话号码，供电所核实正确后，递交冲账申请表进行冲账。七、升级为保证POS机更好服务于代收点和交费客户，POS机程序需升级完善，收费员根据通知及时通知代收点做好升级工作。八、代办酬金1、为鼓励收费代理点做好电费回收工作，以减轻各营业点负担，故城县电力局按代收点收费额的比例计提代办酬金。即代办酬金网点收费额 1.00 ； 代办酬金四舍五入保留整数位，精确到元。2、每月1日，营销部根据电费代收点向供电所收费员缴纳金额情况核发代办酬金。代售点到税务机构开具劳务发票，后到供电公司财务中心领取酬金，酬金发生的税费由供电公司负担。九、打印正式电费收据1、POS机在电池电量不足时，出现收据不打印或打印乱码，针对此问题代收点要及时对POS机进行充电并重新打印交费客户的电费收据。2、到代收点交费的客户如需开具正式发票，应持代收点收据到所辖供电所开具统一电费收据，再开具正式发票。十、打印台账代收点代收电费时，可到供电所打印客户台账（只包括客户编号、客户名称），以方便客户交费查找客户编号，代收点应严格保守客户的用电信息，不得泄露，并严格遵照供电公司的业务、服务规范要求。十一、代收点销户如代收点停止代收电费服务，代收点持开户收据到营销部进行销户，并到财务部领取缴纳的POS机押金3000元及充值全部余额。十二、POS修理代收点应正确和妥善保管POS机等物品，POS机发生故障应立即向管理员报告，以免影响客户交费，并同时向客户做好解释工作。不得自行拆卸修理，因代收点使用、保管、维护不当造成损坏、丢失，代收点承担赔偿责任。十三、监督考核公司将按照电费收缴代理协议以及公司相关文件规定（包括：票据管理办法、电费代收缴网点管理规定等）