2010年中国移动社会渠道政策(ppt 40)

目录 2 1 酬金政策结构划分2 各项酬金分项介绍 3 酬金考核管理规定 其它相关工作要求 酬金政策结构划分 3 酬金政策结构 分公司区域自主政策 市场部酬金政策 卡类奖励 新业务奖励 合作厅提升奖 卡类政策 合作厅类政策 其他奖励政策 提卡返表酬金 在网奖励酬金 话费分成酬金 排他奖励酬金 业务酬金 签约人酬金 收费酬金 目录 1 酬金政策结构划分2 各项酬金分项介绍 其它相关工作要求 4 3 酬金考核管理规定 各项酬金分项介绍 5 2008年 1月 1日至 4月 30期间提卡 1 单位：元 /卡 品牌 提卡价格（话费） 基础酬金 底价 1 全球通 45（ 0） 40 5 2 动感地带 45（ 20） 20 5 3 神州行（不含 4、 5） 45（ 30） 10 5 4 神州行 小康计划 35（ 25） 5 5 5 神州行家园卡 45（ 30） 10 5 各项酬金分项介绍 6 2008年 5月 1日以后提卡 2 单位：元 /卡 品牌 提卡价格（话费） 基础酬金 底价 1 全球通 45（ 30） 10 5 2 动感地带 3 神州行 08年以前提卡不享受返表酬金 注：对于末位是 “ 4”的号码享受 5元 /卡的提卡优惠（销售中需预存话费的特殊号码除外）。 各项酬金分项介绍 7 返表 酬金核算数据判定统计口径： 1、非开通系统卡（成品卡）：当月各品牌下资费套餐开通且返表的，属于有效返表用户。 2、开通系统卡：各品牌下资费套餐开通且返表的（其中标准神州行、轻松卡、新轻松卡为开通、返表且发话的），属于有效返表用户。 某代理商 08年 1月至 08年 4月 30日提卡有效返表动感地带品牌 10张、神州行品牌 10张，08年 5月以后提卡有效返表 10张，返表酬金计算公式如下： 举例： 返表酬金 =10*20+10*10+10*10=400 各项酬金分项介绍 8 连续 3个月在网酬金 1 序号 在网比例 酬金标准（元 /卡） 酬金计算公式 1 60%以下 (不含 60%) 8 连续 3个月在网用户数 *8元 /卡 2 60%不含 70%) 12 连续 3个月在网用户数 *12元 /卡 3 70%不含 80%) 18 连续 3个月在网用户数 *18元 /卡 4 80%不含 90%） 26 连续 3个月在网用户数 *26元 /卡 5 90%以上（含 90%） 36 连续 3个月在网用户数 *36元 /卡 注：在网比例 =月度发展的有效返表用户自入网当月起连续三个月的在网用户 /当月有效返表用户数 各项酬金分项介绍 9 连续 6个月在网酬金 2 序号 在网比例 酬金标准（元 /卡） 酬金计算公式 1 40以下 (不含 40 ) 12 连续 6个月在网用户数 *12元 /卡 2 40%(不含 50 ) 20 连续 6个月在网用户数 *20元 /卡 3 50%(不含 60 ) 30 连续 6个月在网用户数 *30元 /卡 4 60%(不含 80 ) 42 连续 6个月在网用户数 *42元 /卡 5 80以上（含 80%） 60 连续 6个月在网用户数 *60元 /卡 注：在网比例 =月度发展的有效返表用户自入网当月起连续六个月的在网用户 /当月有效返表用户数 各项酬金分项介绍 10 在网奖励 酬金核算数据判定统计口径： 一、连续 3个月在网酬金 1、自有效返表用户入网当月起连续 3个月在网且在第 3个月月末最后一天 24点酬金数据统计时点无欠费并属于正常在网用户。 2、自有效返表用户入网当月起至第 3个月月末最后一天 24点酬金数据统计时点实际累计消费（ 3个月月账单累计费用）大于等于 35元。 二、连续 6个月在网酬金 1、自有效返表用户入网当月起连续 6个月在网且在第 6个月月末最后一天 24点酬金数据统计时点无欠费并属于正常在网用户。 2、自有效返表用户入网当月起至第 6个月月末最后一天 24点酬金数据统计时点实际累计消费（ 6个月月账单累计费用）大于等于 90元。 需注意： 3个月在网和 6个月在网的两个统计口径需同时满足，才视为有效 各项酬金分项介绍 11 某代理商 2010年 1月有效返表共计 100张， 1月 发展的有效返表用户自入网当月起连续三个月的在网共计 65张（ 4月份统计）， 1月 发展的有效返表用户自入网当月起连续六个月的在网共计 42张（ 7月份统计），在符合判定口径的条件下，在网奖励酬金计算如下： 举例： 连续三个月在网奖励 =12*65=780 连续六个月在网奖励 =20*42=840 酬金发放时间： 4月份发放连续三个月的在网奖励， 7月份发放连续六个月的在网奖励 各项酬金分项介绍 12 2008年 1月 1日至 2008年 4月 30日期间提卡 1 元 /卡 代理商级别 全球通 动感地带 神州行 专营代理商 12 9 6 全部店面均为排他性销售的专卖代理商 12 9 6 专卖代理商 8 6 4 2008年 5月 1日以后提卡 2 元 /卡 代理商级别 全球通 动感地带 神州行 专营代理商 6 各项酬金分项介绍 13 排他奖励政策相关说明： 考核客户入网当月开始连续在网六个月； 专营、全面专卖、专卖级别的代理商享受此项酬金政策，一般代理不享受。 对于有两个或两个以上零售店面的社会渠道网点，只有所有的零售店面全部做到排他性销售才能享受排他性奖励，如果有一个零售店面未做到排他性销售或有一个零售店面无检测成绩，则只享受当月整体排他性奖励酬金总额的 20%。 如某专卖代理商名下有一个或多个销售店面，在多个销售店面中只有部分店面为排它性销售，其余店面仍经营它网产品，此专卖级别的代理商只享受专卖级别奖励标准。 注意：如果检测中出现未排他，则不享受此项酬金 各项酬金分项介绍 14 某专营级别代理商 2010年 1月新增客户入网连续在网六个月的用户数共计 50张（ 7月份统计）。其中 2008年 1月 1日至 2008年 4月 30日期间提卡的用户数 30张（全球通 5张，动感地带 10张，神州行 15张）， 2008年 5月 1日以后提卡的用户数 20张，在符合排他检测要求的条件下，排他奖励酬金计算如下： 举例： 排他奖励 =12*5+9*10+6*15+6*20=360 酬金发放时间： 7月份发放 1月份的排他奖励酬金，其它月份以此类推 各项酬金分项介绍 15 奖励范围 1 参与分成品牌 2 各级别渠道代理商（ 三星级合作厅、二星级合作厅、一星级合作厅、业务代办处、专营代理渠道、专卖代理渠道、普通代理渠道 ） 全球通、动感地带、神州行 分成比例 3 序号 连续在网时间 分成比例 1 3个月 5% 2 6个月 5% 3 9个月 5% 4 12个月 5% 各项酬金分项介绍 16 分成周期 4 考核条件 5 全年符合条件新增用户话费分成周期均为 12个月，共分 4次支付，即： 第 1次支付入网第 1个月至第 3个月话费分成； 第 2次支付入网第 4个月至第 6个月话费分成； 第 3次支付入网第 7个月至第 9个月话费分成； 第 4次支付入网第 10个月至第 12个月话费分成。 第 1次分成考核新增客户自入网当月起连续 3个月在网； 第 2次分成考核新增客户自入网当月起连续 6个月在网； 第 3次分成考核新增客户自入网当月起连续 9个月在网； 第 4次分成考核新增客户自入网当月起连续 12个月在网。 各项酬金分项介绍 17 某代理商 2010年 2月新增客户自入网当月连续 3个月在网有效用户 100个（ 5月份统计），且此 100个用户所产生的话费为 1万元，则 第 1次分成酬金计算如下： 举例： 第 1次话费分成酬金 =10000*5%=500 酬金发放时间： 5月份发放第 1次话费分成酬金， 8月份发放第 2次话费分成酬金，11月发放第 3次话费分成酬金，转年 2月份发放第 4次话费分成酬金。其它月份以此类推。 各项酬金分项介绍 19 基础业务 1 受理业务范围 收费标准 酬金标准（元 /笔） 1、产品变更 高转低 0元 /月 1 低转高 2 平转 1 2、语音业务包 全球通商旅计划 商旅资讯包 5元 /月 1 动感地带快乐空间 快乐短信包 5元 /月 1 快乐手机上网包 3元 /月 1 快乐来显综合包 8元 /月 2 快乐来显彩信包 8元 /月 2 快乐市话包 10元 /月 2 动感地带时尚先锋 时尚手机上网包 3元 /月 1 时尚短信包 5元 /月 1 动感地带音乐套餐 音乐手机上网包 3元 /月 1 音乐短信包 3元 /月 1 音乐来显新闻包 8元 /月 2 音乐来显彩信包 8元 /月 2 各项酬金分项介绍 20 新业务 2 一、普通新业务 业务名称 收费标准 酬金标准（元 /笔） 1、来电显示 10元 /月 1 2、来电提醒 3元 /月 1 3、彩铃 基本功能 5元 /月 1 可选功能 A（分组） 1元 /月 1 可选功能 B（分时） 1元 /月 1 可选功能 A+B（分时 +分组） 2元 /月 1 4、移动数据流量资费套餐 标准套餐 0 1 5元套餐 5元 1 10元套餐 10元 2 20元套餐 20元 5 50元套餐 50元 5 100元套餐 100元 5 200元套餐 200元 5 各项酬金分项介绍 21 新业务 2 二、重点推广新业务 业务名称 收费标准 酬金标准（ 元 /笔） 备注 1、 全网手机报 3 20元 /月 1 2、 无线音乐俱乐部高级会员 5元 /月 1 3、 12580前向彩信包 3元 /月 1 4、手机游戏 G游戏包 5元 /月 1 5、 139邮箱 5元版 5元 /月 1 被稽核用户占比 =10% 20元版 20元 /月 5 被稽核用户占比 =10% 6、手机证券 15元 /月 3 被稽核用户占比 =10% 各项酬金分项介绍 22 新业务 2 三、新业务优惠包 业务名称 收费标准 酬金标准（元 /笔） 1、来显新闻早晚报 11元包 11元 /月 2 2、新闻早晚报半年 12元包 一次性扣费 12元 2 3、新闻早晚报全年 24元包 一次性扣费 24元 4 四、 业务名称 收费标准 酬金标准（元 /笔） 1、多媒体彩铃 5元 /月 1 2、视频留言 5 15元 /月 1 各项酬金分项介绍 23 免费办理的业务（不支付酬金） 3 业务类别 业务明细 1、基础业务 用户开户、一码通、开通国内长途、取消国内长途、开通国内漫游、取消国内漫游、开通国际长途、取消国际长途、挂失报停、报开、复机、主动停机 2、新业务 呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待、呼叫限制、 注：呼叫转移：呼转网内 分 ,呼转网间 分 呼叫限制： 10元 /月 各项酬金分项介绍 24 重点说一下星级、服务打分与房屋系数问题 : 合作厅分类 达标分数 分数达标星级系数 分数未达标 星级系数 房租系数 三星级合作厅 95分 二星级合作厅 90分 2 一星级合作厅 85分 1 业务代办处 无 1 要关注哟！ 由此看出 ,神秘客户检测不容忽视 ,一个不达标，酬金至少减少 20%，三星级的减少 30%，请合作厅加强服务、业务、仪容仪表等各方面的自查工作，确保分数达标；房屋系数是针对星级合作厅的一个房租补贴方式，系数为 2，也就是说每一笔业务是以 2倍酬金的形式支付的。业务代办处不享受此项政策。 各项酬金分项介绍 25 业务酬金统计考核口径 基础业务 1、产品变更业务： 高转低：包括三大品牌内资费案互转，如全球通转为动感地带、全球通转为神州行、动感地带转为神州行三种由高到低的品牌互转方式。 低转高：包括神州行转为动感地带、神州行转为全球通和动感地带转为全球通三种由低到高的品牌互转方式。 平转：即三大品牌的同一种品牌互转，例如：津门通 29转轻松卡。 酬金核算考核口径为自客户办理产品变更生效月起连续 2个月内该客户使用变更后品牌（品牌内资费案互转除外）。 2、语音业务包： 按点选笔数统计酬金，自业务点选生效后无撤销记录且连续使用两个月并按月收取月租费才可纳入酬金统计。 各项酬金分项介绍 26 业务酬金统计考核口径 新业务 业务名称 考核口径 来电提醒 按点选笔数统计酬金，业务开通后当月及次月无撤销记录才可发放酬金 彩铃 无线音乐俱乐部高级会员 手机游戏 G+游戏包 139邮箱 来电显示 按点选笔数统计酬金，业务开通后当月及次月无撤 销记录，并于办理的当月付费才可发放酬金 全网手机报 按点选笔数统计酬金，业务开通后当月及次月无撤销记录，并于办理的当月或次月付费才可发放酬金 12580前向彩信包 手机证券 多媒体彩铃 按点选笔数统计酬金，业务开通后当月无撤销记录，并于办理的当月付费才可发放酬金。 视频留言 移动数据流量资费套餐 办理当月及次月保持订购状态，并且办理当月产生 大于单笔酬金额度的费用后按笔数统计酬金。 来显 +新闻早晚报 11元包 按点选笔数统计酬金数据，业务开通后次月发放酬金。 新闻早晚报半年 12元包 新闻早晚报全年 24元包 各项酬金分项介绍 27 业务酬金相关说明： 1、 12580前向彩信包用户自订购该业务之后，每月必须成功接收 2次下发的彩信之后，才成为付费用户。 2、来显新闻早晚报 11元包、新闻早晚报半年 12元包、新闻早晚报全年 24元包，仅支付优惠包酬金，不支付其中的业务酬金，原则同第 1点。比如来显新闻早晚报 11元包，生效后次月仅核算 2元酬金，其中的来显和 新闻早晚报 业务视为没有单独计费，酬金不再核算。 3、如果同一客户在同一合作营业厅及业务代办处在同一月度内多次办理同一项业务，则只按一次统计。 4、如果同一用户在当月重复开通、取消，同时通过两家或两家以上的合作营业厅及业务代办处开通业务，则酬金支付按照时间先后顺序，给予当月首次为用户开通业务的合作营业厅及业务代办处。 5、如出现下列违规操作行为，考核该指定专营店当月业务、收费酬金总额的50%。 某一时间点（ 1分钟内）有 5次以上用户订购数据的。 手机号连号（连续 5个以上手机号连号）。 本月与上月订购用户的手机号大部分相同（超过 30）。 要关注哟！ 各项酬金分项介绍 某二星级合作厅 2010年 1月办理低转高转品牌业务 50笔，业务满足酬金考核口径 1月份检测成绩达标，则业务酬金为： 1月份检测成绩不达标 ,则业务酬金为 : 举例： 业务酬金 =2*50*=240 业务酬金 =2*50*1*2=200 各项酬金分项介绍 业务名称 收费标准 酬金标准 移动气象站业务 2元 开通移动气象站业务，且成功收费的用户支付 1元 /笔固定酬金 移动气象站 18元优惠包 18元 开通移动气象站业务，且优惠包成功收费的用户支付 9元 /笔固定酬金 移动气象站加强版业务 3元 开通移动气象站加强版业务，且成功收费的用户支付 2元 /笔固定酬金 移动气象站加强版 27元年包 27元 开通移动气象站加强版业务，且优惠包成功收费的用户支付 15元 /笔固定酬金 移动气象站彩信版业务 5元 开通移动气象站彩信版业务，且成功收费的用户支付 3元 /笔固定酬金 移动气象站 4 一、长期政策 二、阶段性营销活动 业务名称 收费标准 酬金标准 移动气象站加强版 27元年包（赠礼 1）编号 3071对应好利来 27元食品券一张 27元 开通移动气象站加强版业务，且优惠包成功收费的用户支付一元 /笔固定酬金 移动气象站加强版 27元年包（赠礼 3）编号 3073对应万达影城电影票一张 27元 各项酬金分项介绍 30 合作厅分类 先低后高方式 先高后低方式 服务达标 服务未达标 服务达标 服务未达标 三星级合作厅 星级合作厅 星级合作厅 建合作厅 业务代办处 酬金标准 1、把高 分的基础收费酬金、服务达标奖励酬金由原有的按季度发放统一调整为按月核算并发放。 2、享受服务达标奖励酬金的合作厅如果月度服务检测成绩达到对应星级服务检测达标分数，则奖励当月总体收费酬金总额的 10% 注： 各项酬金分项介绍 31 某二星级合作厅 2010年 1月收费金额共计 1万元，此合作厅酬金标准为先低后高方式。 1月份检测成绩达标，则收费酬金为： 1月份检测成绩不达标 ,则收费酬金为 : 收费酬金 =10000*196 服务达标酬金 =10000*10%=项酬金合计 =196+费酬金 =10000*测成绩不达标不享受服务达标酬金 举例： 各项酬金分项介绍 32 卡类自主政策 1 分公司根据本区域的特点 ,以代理商发展量、在网质量等相关指标，制定自主政策 ,对代理商进行酬金奖励 新业务自主政策 2 分公司新业务自主奖励政策，根据当前新业务发展项目，为促进活动开展，自主制定酬金奖励政策 合作厅提升自主政策 3 分公司合作厅提升自主奖励政策，根据当前合作厅服务检测成绩情况，为提升服务质量，自主制定奖励政策 由于 2010年新业务指标对于分公司非常重要，也非常关键，因此分公司在制定自主政策时，会着重考核代理商的新业务指标的完成情况，根据指标完成率发放酬金。 很重要哟！ 目录 33 1 酬金政策结构划分2 各项酬金分项介绍 3 酬金考核管理规定 其它相关工作要求 4 酬金考核管理规定 34 合作厅票据及业务文档考核管理规定 代理商投诉考核管理办法 合作厅退票考核管理办法 代理商欠费考核管理办法 酬金考核管理规定 35 代理商高额欠费管理规定 一、考核对象 : 当月欠费数据中，在同一代理商标识下出现高额恶意欠费 (包括信息费 )用户，具体如下 : 1、同户名多个号码欠费金额累计超过 500元 2、同联系号多个号码欠费金额累计超过 500元 3、同户名、同联系号码欠费金额累计超过 1000元 二、考核方式： 1、代理商于当月 20日之前交纳所有欠费本金的 5 2、对于不遵守该考核办法的代理商 ,按照相关管理办法，从当月酬金中扣除未缴纳的欠费本金及酬金总额的 10%并下发建议考核单。 酬金考核管理规定 一、票据管理规定： 1、拒绝我公司票据管理部门检查，隐瞒、伪造资料欺骗检查部门，发现一次考核相关责任单位 50元。 2、不按规定领取、缴销票据的，发现一次考核相关责任单位 50元。 3、票据保持完整 (每