员工绩效考核表2018-01-28.doc

案例销售部主管月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5555服从性5555责任心5555销售业绩销售额3538.938.938.9电话量2021.721.721.7市场开拓（新客户数量）15151515业务管理5555人员管理5555其他任务（含学习任务）5555总分105.6奖惩记录 人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）评分标准：等级ABCD评分100以上100-8080-6060以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考 核 内 容出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B 偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C 经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D 常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；责任心A 工作主动，积极性高，能够尽心尽责；B 能够按职责要求工作，对自己的工作负责；C一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；D 工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。销售额实际销售额与计划销售额的比例。电话量实际电话量与计划电话量的比例。市场开拓（新客户开发）以2分为基准，每开发一个新客户加2分。业务管理每月应向营销总监提交1份月度计划书，没有完成扣1分。及时解决内部问题，因拖延造成公司损失的扣2分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣2分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。其他任务按上级的要求处理销售主管绩效考核办法：（绩效工资为1200元）电话量：以每月2400为基数，考核标准为 实际电话量/电话基数*权重销售额：以每月1.8万元为基数，考核标准为 实际销售额/销售额基数*权重案例：* 一月份电话量为2600，电话量考核分数为2600/2400*20=21.7一月份销售额为2.0万元，销售额考核分数为2.0/1.8*35=38.9其他分数以满分为标准，一月份*绩效考核分数为105.6分，绩效工资为：实际分数/满分*1200=105.6/100*1200=1267.1一月份工资为：1800+1267.1+1000=4067.1元+部门提成考核最终结果为主管年度考核、主管晋升、利润分红的参考标准。 销售部主管月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5卫生区工作区卫生5厨房卫生5销售业绩销售额30电话量20市场开拓（新客户数量）10业务管理5人员管理、新员工培训5微信朋友圈推广5微信好友关注公众号10总分奖惩记录 人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）最终考核结果A B C D 评分标准：等级ABCD评分100以上100-8885-7070以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考 核 内 容出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。卫生区每天保持负责的区域干净整洁并做好垃圾处理每天中午及时区二楼会所抬饭，并负责打扫厨房卫生销售额实际销售额与计划销售额的比例。电话量实际电话量与计划电话量的比例。市场开拓（新客户开发）以2分为基准，每开发一个新客户加2分。业务管理每月应向营销总监提交1份月度计划书，没有完成扣1分。及时解决内部问题，因拖延造成公司损失的扣2分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣2分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。定期进行员工培训，提高业务能力。微信朋友圈推广每天两次微信朋友圈信息发布，早上七点到八点一次，下午六点到七点一次，每月60次，少5次以内（包含5次）次扣0.5分，5到10次（包含10次）扣1分，以此类推。微信好友关注公众号销售部每人根据考勤编号制定公司公众号编号，每月进行统计，以200为基准，每少10个扣0.5分，多十个加0.5分，以此类推。综合管理部主管月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5卫生区工作区卫生5厨房卫生5工作业绩会议的组织10人事行政管理15电话量统计与分析15人员管理10话术培训15资料整理发放15其他任务（含学习任务）5总分奖惩记录人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）评分标准：等级ABCD评分100-8585-7575-6060以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管负责填写。 考核要素考 核 内 容出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。卫生区每天保持负责的区域干净整洁并做好垃圾处理每天中午及时区二楼会所抬饭，并负责打扫厨房卫生办公会议1. 会议前3天收集各部门的议题，汇总后告之所有与会人员；没有做好议题收集工作扣2分；2. 会后三天将会议纪要送达与会人员，每推迟一天扣1分，纪要不准确全面扣1-3分；3. 按时组织每周晨会，1、3、5息会。人事行政管理组织月度培训及考核，没有按时按程序进行，扣2分；没有按计划组织员工会议，一次扣2分；没有进行会议评价考核扣2分。重要公文处理不及时扣1分，不准确扣1-3分；会议的组织不及时扣1分，准备不充分扣1分；制度推行不力扣1-3分。电话量统计与分析每周统计销售电话量，出错一次扣1分；每周数据分析与反馈3次，少一次扣1分，不及时一次扣1分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣3分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。话术培训没有进行最少两次话术培训练习，少一次扣2分。及时总计培训结果，未及时一次扣2分。资料整理发放1. 及时整理下载销售部门所需资料，保证每人每天有充分的资料，不及时一次扣1-2分，影响销售部门工作，产生不良影响扣2-5分；2. 客户资料不准确，收到销售部门投诉，一次扣1-3分；其他任务按上级的要求处理人事部主管月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5责任心5卫生区工作区卫生5厨房卫生5工作业绩制度体系的建立健全10员工招聘20员工培训20员工考核15薪资管理5人事档案管理10总分奖惩记录 人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）评分标准：等级ABCD评分100-8585-7575-6060以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考 核 内 容出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。责任心A 工作主动，积极性高，能够尽心尽责；B 能够按职责要求工作，对自己的工作负责；C一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；D 工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。卫生区每天保持负责的区域干净整洁并做好垃圾处理制度建设与完善1. 制度出台的及时性；2. 制度的准确性、科学性、可操作性；3. 制度的培训、推行工作。员工招聘1. 一个月内最少完成15人的招聘工作，多一个加1份，少一个扣1分，以此类推。转正率不能低于80%，少一个扣1分，以此类推；合同内员工离职率不能高于10%，每高于扣1分以此类推。2. 在预算范围内控制招聘成本，每超支5%扣1分员工培训1. 是否制订年度员工培训计划，并分解到月，需结合企业和员工的需求；没有及时制订扣2分，计划不合理扣2分；2. 员工参与率低于90%扣2分；满意度在良以下一次扣2分；3. 控制培训费用支出，每超支5%扣2分。员工考核按时发放和收集考核表并进行统计，每拖延一天扣1分，统计错误一处扣1分；严格考勤，出现徇私情况一经核实扣3分。薪资管理工资核算不及时，拖延一天扣2分，出现一处错误扣2分；人事档案管理没有及时更新档案扣1分，违反档案调阅制度一次扣1分，造成不良后果扣3分。会计月度绩效考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心5卫生区工作区卫生5工作业绩会计核算5固定资产管理5费用报销20出入库记录25工资核算20其他任务（含学习任务）5合计奖惩记录 人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）评分标准：等级ABCD评分100-8585-7575-6060以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。 考核要素考 核 内 容出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B 偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C 经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D 常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；责任心A 工作主动，积极性高，能够尽心尽责；B 能够按职责要求工作，对自己的工作负责；C一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；D 工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。卫生区每天保持负责的区域干净整洁并做好垃圾处理会计核算未及时、准确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账一次扣1分；每月5日前编制公司月度报表及附注说明，每迟1天扣1分；未及时办理固定资产记账登记手续一次扣1分固定资产管理未及时、准确建立原材料、设备、产品的进出明细账和明细核算一次扣2分，固定资产统计错误一次扣2分。出入库记录未及时统计出入库明细，一次扣2分，出入库数量与仓数据不符，一次扣2分。工资核算人事部门提供的考勤明细，会计在每月5号前核算工资，推迟一天扣1饭，工资核算错误一次扣2分。其他任务按上级的要求处理销售内勤月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心5卫生区工作区卫生5工作业绩销售支持10市场信息统计、整理15物流询价，下单、发货30货物跟踪、客户回访15库存统计5其他任务（含学习任务）5总分奖惩记录 人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）评分标准：等级ABCD评分100-8585-7575-6060以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考 核 方 法出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B 偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C 经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D 常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；责任心A 工作主动，积极性高，能够尽心尽责；B 能够按职责要求工作，对自己的工作负责；C一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；D 工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。卫生区每天保持负责的区域干净整洁并做好垃圾处理销售支持为销售业务人员提供销售支持，未及时一次扣1分。市场信息统计、整理及时对市场相关信息统计，未及时统计造成销售损失，一次扣2分。信息滞后，一次扣1分。物流询价，下单、发货及时进行物流询价，询价不及时造成客户不满，一次扣1分。未及时下单发货，一次扣1分。货物跟踪、客户回访不能及时跟踪货物物流信息，造成客户不满，投诉一次扣2分。库存统计每天与公司仓库对接库存信息，信息出错一扣2分。因未及时反应库存信息造成销售订单损失，一次扣2分。其他任务按上级的要求处理客服专员月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10卫生区工作区卫生5工作业绩客户咨询20客户来电20受理客户投诉20信息共享10其他任务（含学习任务）5合计奖惩记录 人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）评分标准：等级ABCD评分100-8585-7575-6060以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考 核 内 容出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B 偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C 经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D 常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；责任心A 工作主动，积极性高，能够尽心尽责；B 能够按职责要求工作，对自己的工作负责；C一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；D 工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。卫生区每天保持负责的区域干净整洁并做好垃圾处理客户咨询1. 没有按规定客户咨询事宜及时记录，一次扣2分；2. 没有按规定客户咨询事宜及时整理、反馈，一次扣2分。客户来电1. 没有按规定接听客户来电，一次扣1分；2. 没有及时处理客户来电，造成客户不满，一次扣2分。受理客户投诉1. 接到客户投诉，未及时处理，一次扣1分；2. 对客户投诉处理不当造成客户更大不满，一次扣2分。信息共享1. 对获取的信息不与同事分享，发现一次扣1分。其他任务按上级的要求处理网络推广月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心5卫生区工作区卫生5工作业绩微信平台维护20公司网站维护25网络信息数据分析15销售支持10文案编辑10其他任务（含学习任务）5合计奖惩记录 人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）评分标准：等级ABCD评分100-8585-7575-6060以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考 核 内 容出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B 偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C 经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D 常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；责任心A 工作主动，积极性高，能够尽心尽责；B 能够按职责要求工作，对自己的工作负责；C一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；D 工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。卫生区每天保持负责的区域干净整洁并做好垃圾处理微信平台信息推广1. 图文信息发布，每月4次，少一次扣2分；2. 朋友圈，每月12次，少一次扣2分。公司网站维护1、 监督网站更新维护，未及时一次扣2分；2、 监督网站运营，未及时一次扣2分。网络信息数据分析1、 及时查询关键词排名，做好排名维护，未及时一次扣1分；2、 公司产品信息发布，未及时扣1分，信息发布错误扣2分。文案编辑1、根据公司需要，编辑相关信息发布，信息错误一次扣2分。销售支持1、为销售业务人员提供销售支持，未及时一次扣1分。其他任务按上级的要求处理销售经理月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5卫生区工作区卫生5厨房卫生5销售业绩销售额25电话量30市场开拓（新客户数量）10团队协作5微信朋友圈推广5微信好友关注公众号10合计奖惩记录 人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）评分标准：等级ABCD评分100以上100-8885-7070以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考 核 内 容出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。卫生区每天保持负责的区域干净整洁并做好垃圾处理每天中午及时区二楼会所抬饭，并负责打扫厨房卫生销售额实际销售额与计划销售额的比例。电话量实际电话量与计划电话量的比例。市场开拓（新客户开发）以2分为基准，每开发一个新客户加2分。团队协作整个销售团队的整体协作，影响团队士气，一次扣1分。微信朋友圈推广每天两次微信朋友圈信息发布，早上七点到八点一次，下午六点到七点一次，每月60次，少5次以内（包含5次）次扣0.5分，5到10次（包含10次）扣1分，以此类推。微信好友关注公众号销售部每人根据考勤编号制定公司公众号编号，每月进行统计，以100为基准，每少10个扣1分，多十个加1分，以此类推。（案例）销售经理月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5555服从性5555责任心5555销售业绩销售额2513.913.913.9电话量3032.532.532.5市场开拓（新客户数量）20101010团队协作5555其他任务（含学习任务）5555总分奖惩记录 人事主管签名： 年 月 日最终考核结果A B C D 直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（总监、总经理）评分标准：等级ABCD评分100以上100-8585-7070以下直接主管的一次评分占70%，考评委员会的二次评分占30%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考 核 内 容出勤率每迟到或早退一次扣2分，事假一天扣1分，旷工半天扣5分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B 偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C 经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D 常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；责任心A 工作主动，积极性高，能够尽心尽责；B 能够按职责要求工作，对自己的工作负责；C一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；D 工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。销售额实际销售额与计划销售额的比例。电话量实际电话量与计划电话量的比例。市场开拓（新客户开发）以2