售后人员试用(实习)管理规定.docx

编号：电光集团有限公司管理文件DIANGUANG GROUP CO., LTD. MANAGEMENT DOCUMENT售后人员试用（实习）管理规定受控状态： 分发号：电 光 集 团 有 限 公 司 发布售后人员试用（实习）管理规定编 号：DG-RL-X-XXX编制部门：人力资源部实施日期：2010-7-XX版次：1修订次：0页 码： 修 订 履 历序号修订日期页次版次修订说明备注12010-7-2全部1新制定。批 准审 核编 制夏家凡管理文件编制（修订、废止）申请单申 请 人夏家凡文件名称售后人员试用（实习）管理规定修订页码5页申请日期2010-7-3文件编号原 版 次原文件签核核准人： 审核人： 编制人：夏家凡 新 版 次事由：规范售后实习人员（新进人员、经销商派遣人员）的管理编修废说明：(附件 有，无) 为了贯彻公司的人力资源方针，更科学合理的规范售后实习人永远的管理程序。审核、会签意见集团办公室同意异议：签名：生产部同意异议：签名：质保部同意异议：签名：财务部同意异议：签名：销售部同意异议：签名：市场部同意异议：签名：物控部同意异议：签名：售后服务部同意异议：签名：人力资源部同意异议：签名：销售部同意异议：签名：市场部同意异议：签名：技术部同意异议：签名：同意异议：签名：分发范围：批准意见： 签名：本申请单请于 2010 年 7月 15 日前完成会签意见，逾期未回复会签意见者，视为无异议通过。内容与格式符合文件编写规定已检查与本修订有关文件并协调一致性已检查文件编号正确无误已完成归档登记受控已完成文件分发回收作业文管作业事项预计完成日期实际完成日期会签作业编/审/批签署新版文件发行售后人员试用（实习）管理规定编 号：DG-RL-X-XXX编制部门：人力资源部实施日期：2010-7-30版次：1修订次：0页 码：第1页，共5页1、目的1.1为规范售后人员的试用（实习）管理，优化公司人力资源结构，让售后人员的试用（实习）流程更加明确，特制订本管理规定。2、适用范围2.1本制度适用于公司所有售后试用和实习人员。3、权责权责部门权责内容应用表单人力资源部3.1负责售后试用和实习人员的招募与接收；无3.2负责售后试用和实习人员的入司手续办理、资料信息的登记及住房申请；3.3 根据售后服务部门的技术方向指导意见，负责售后试用和实习人员见习岗位的调配操作；3.4按期收集、审核、汇总售后试用和实习人员工作状况并提供给售后服务部门参考。售后服务部3.5负责售后人员的技术指引和试用、实习期间的具体指导；无3.6负责售后试用和实习人员的考核并交至人力资源部备案；3.7负责售后试用和实习人员的时间安排，并提出指导性意见和建议； 3.8负责派遣相应的对售后试用和实习人员进行指导，指导人应是部门经理、组长或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工；3.9为保证指导效果，指导人最多允许同时指导2人，新兴业务部门可根据实际情况适当调整。生产部3.10负责配合售后服务部、人力资源部对售后试用和实习人员的岗位安排；无权责部门权责内容应用表单生产部3.11负责对售后试用和实习人员在见习期间的工作表现进行监督并提交相应的反馈意见和建议；无3.12负责售后试用和实习人员在见习期内的工作日常管理；质保部3.13负责售后试用和实习人员在见习期间的技术指导；无3.14负责对售后试用和实习人员的学习效果给出进行技术评估意见和建议；4、流程图（另附页）5、管理规定责任部门规定内容应用表单人力资源部5.1人事手续办理事项应聘人员登记表/岗位调动表/转正申请表5.1.1核实售后试用和实习（以下简称见习）人员身份并登录相关信息方可办理入司手续，售后试用和实习人员包含以下四种类别：A：根据用人需求所招募的应届毕业生（以下简称毕业生）；B：根据用人需求所招募的有相关工作经验人员；C：公司内部转岗人员；D：经销商委托培养人员。5.1.2对于5.1.1中所涉及的四类人员在A、B、C三类人群在办理相关入司手续时，其试用期及转正手续的办理参照新员工入职管理规定和员工试用（转正）管理规定执行；5.1.3对于D类人员在办理入司手续时除需遵照5.1.1规定的内容办理之外，还需要求其提供经销商所开具的介绍信等相关证明材料，并签订相关见习协议；5.1.4对C类人员的手续办理需严格按照公司人事异动管理规定执行；责任部门规定内容应用表单人力资源部5.2考勤及薪资待遇新员工试用期月度报告/新员工试用(见习)期工作总结5.2.1售后试用和实习人员在办理入司手续的同时由人力资源部为其办理考勤卡；5.2.2所有售后试用和实习人员的考勤归口人力资源部进行管理，并严格按照考勤管理规定执行；5.2.3售后试用和实习人员薪资按照公司薪酬制度执行：5.2.3.1对于A、B、C、类人员，在见习期间，均按照公司的薪酬制度执行，并享受公司其他福利待遇； 5.2.3.2对于D人员，在其见习期间，其不占有公司人员编制，薪资由其原所在单位（经销商）自行支付，公司只给予500元/月（按满勤计算）的生活补助，同时其也不享受公司的其它福利待遇；售后服务部/人力资源部/生产部/质保部5.3见习期间岗位安排及时间跨度5.3.1.对于A、B、C、D四类人员，其见习期岗位由人力资源部根据售后部门的意见和建议与生产部、质保部进行协调安排；5.3.2在见习期间，所有见习人员在日常工作中必须服从生产部门的岗位和工作安排，并由售后部门和人力资源部共同监督；5.3.3对于A、B、C三类人员的见习时限，时间跨度为2个月或延长，均需按照员工试用（转正）管理规定执行； 5.3.4对于D类人员的见习期由公司根据经销商的需求双方协定后而定，其不享受公司正式员工的待遇和福利；5.3.5在见习期间，对于有同行业工作经验或熟悉公司产品的B、C、D类人员，其见习岗位原则上从生产部本体车间装配、调试开始，直至组合开关装配结束，时间跨度及岗位调整详见流程图一，其中D类人员则遵照5.3.4的规定调整执行；责任部门规定内容应用表单售后服务部/人力资源部/生产部/质保部5.3.6见习期间，对于无同行业工作经验或不熟悉公司产品的B、C、D类人员及A类人员，其见习期间岗位原则上需从整机装配开始直至组合开关装配结束，具体详见流程图二；，其中D类人员同样遵照5.3.4的规定调整执行新员工试用期月度报告/新员工试用(见习)期工作总结售后服务部/人力资源部/生产部/质保部5.4见习评估及结束5.4.1见习评估对于A、B、C、D四类人员在见习期间的工作评估，由售后服务部、人力资源部、生产部、质保部四部门共同组成，具体分工如下：a、售后服务部负责统筹、知道见习人员工作岗位及时间跨度的安排和方向指导意见；b、人力资源部负责协调其他三部门对见习人员的岗位协调及相关评估的组织，并收集生产部、质保部对见习人员工作及技术考评的评估意见供售后服务部门参考；c、生产部负责见习人员见习期间日常工作的协调及任务安排，并进行相应的考评和记录；d、质保部负责对见习人员进行技术指导和技术考核，并进行相应的考评和记录；5.4.2见习结束5.4.2.1对于A、B、C三类人员在见习结束后，人力资源部根据用人部门的安排，及时跟进并于生产部门、质保部门、售后服务部门反馈和调整；5.4.2.2见习结束后，D类人员如有意愿继续留在公司服务的，在其与原所属单位解除劳动关系的前提下，可与公司建立劳动关系，其相关薪资福利待遇与公司正式员工同等对待；售后服务部5.4.2.3见习结束后，D类人员如无意愿继续为公司服务的，则在公司售后服务部门与经销商进行信息反馈之后，其务必在规定的时间内返回其原所属单位报到，其中差旅费用自理，如遇以外事责任部门规定内容应用表单售后服务部故则由其原所在单位自理，公司概不承担。6 相关文件考勤管理规定培训管理规定新员工入职管理规定人事异动管理规定薪酬管理规定7 记录表单序号表 单 编 号表 单 名 称样 式1应聘人员登记表2试用期员工转正面谈表3转正申请表4岗位调动表5新员工试用(见习)期工作总结6试用期转正通知书流程图一：有同行业工作经验或熟悉公司产品的B、C、D类人员见习流程流程名称有同行业工作经验或熟悉公司产品的B、C、D类人员见习流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源部行为实施环节售后服务部见习人员人力资源部生产部质保部管理行为岗位调整岗位调整返回用人部门岗位调整是是是是提交证明材料是审查汇总协调是汇总是协调汇总协调是汇总相关资料存档本体装配调试2个月是整机调试2个月是高爆调试1个月是组合开关调试1个月是技术评估技术评估技术评估技术评估相关说明编制人员夏家凡审核人员批准人员编制日期2010-7-3审核日期批准日期流程图二：无同行业工作经验或不熟悉公司产品的B、C、D类人员及A类人员流程名称无同行业工作经验或不熟悉公司产品的B、C、D类人员及A类人员见习流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源部行为实