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港艺精密五金模具（深圳）有限公司文件类型：文件编号：YB-PG-019一般性管理文件文件版本：AO页 码：1/2不合格品处理流程1.0目的：明确不合格品具体的处理程序，使不良品能够得到及时的处理，最大限度的降低不良品的产生。2.0适用范围：工程内产生的不合格品、客退不合格品。3.0定义：不良品：外观、尺寸不符合客户要求或未达到规定的标准的产品。轻微不良品：对产品的外观、使用功能不产生影响或影响甚微的不合格品。严重不良品：对产品的外观、使用功能产生影响的不合格品。4.0职责：4.1品质部：不合格品的判定与检验。4.2冲压部、制造部：不合格品的返修、统计及报废申请。4.3：根椐不合格品处理结果补下订单。5.0说明：5.1工程内若发现不良时，PQC发出调机联络票给生产部门组长级以上人员确认，同时PQC须跟进改善的效果。5.2若为严重不合格品， PQC还应发出品质异常联络书到生产部门，或轻微不合格若连续2次发生同类问题，OC也应发出品质异常联络书，生产部门接到品质异常联络书后要积极采取改善措施。必要时通知技术课参与产品纠正之过程。5.3不良发生时，隔离前次检验与本次检验之间所生产的产品，并贴上不合格品标签，同时实施全检。5.4全检后的良品直接流入下一工序，不合格品及时隔离并放入不合格品区域且贴上不合格品标签，不合格品由品质部进行如下判定。返修：不合格品经过再次加工便可接受。特采：对产品的使用功能、特性不产生影响或影响甚微的不合格品。报废：影响产品的使用功能，且又无法返修或返修费用过高的不合格品！ 5.5判定特采的部品，由品质部联络客户，且附上不良样办与特采申请书，返修过的部品需通知客户，且出货时现品票注明“返修品”报废由本公司处理不须与客户联络。5.6工程内发生异常后，品质部还须对库存该部品进行调查确认，并将确认结果记入“工程 港艺精密五金模具（深圳）有限公司文件类型：文件编号：YB-PG-019一般性管理文件文件版本：A1页 码：2/2客诉不良在库调查表” 同时依不合格品控制程序执行。5.7客退不合格品的处理：5.7.1所有客退品统一由品质部进行处理，货仓收到客退品之后及时将退货单交于品质部以便及时得到确认处理。QA依据退货单逐项进行核查，并作以下判定：返修：不合格品经过再次加工便可接受。报废：影响产品的使用功能，且又无法返修或返修费用过高的不合格品！5.7.2所有报废的客退品由品质部开列报废申请单，并依据不合格品处理程序进行处理，处理完毕填写客退品处理报告并存档。5.7.3对于客退品品质部还须对库存该品进行调查确认，并将确认结果记入“工程/客诉不良在库调查表”同时依不合格品控制程序执行。6.0不良品处理流程图： 7.0相关表单： 7.1不良统
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